1. Email Marketing
Kahulugan:
Ang pagmemerkado sa email ay isang diskarte sa digital na marketing na gumagamit ng mga email na ipinadala sa isang listahan ng contact na may layuning mag-promote ng mga produkto at serbisyo, bumuo ng mga relasyon sa customer, at pataasin ang pakikipag-ugnayan sa brand.
Pangunahing tampok:
1. Target na madla:
– Ipinadala sa isang listahan ng mga subscriber na nag-opt in upang makatanggap ng mga komunikasyon.
2. Nilalaman:
Pang-promosyon, nagbibigay-kaalaman, o pang-edukasyon.
– Maaaring kabilang dito ang mga alok, balita, nilalaman ng blog, at mga newsletter.
3. Dalas:
– Karaniwang nakaiskedyul sa mga regular na pagitan (lingguhan, bi-lingguhan, buwanan).
4. Layunin:
– Upang i-promote ang mga benta, pataasin ang pakikipag-ugnayan, at alagaan ang mga lead.
5. Pag-customize:
Maaari itong i-segment at i-customize batay sa data ng customer.
6. Mga Sukatan:
Open rate, click-through rate, conversion, ROI.
Mga halimbawa:
Lingguhang Newsletter
– Anunsyo ng mga pana-panahong promosyon
– Paglulunsad ng mga bagong produkto
Mga kalamangan:
Matipid sa gastos
– Lubos na nasusukat
– Pinapagana ang tumpak na pagse-segment
Automatable
Mga hamon:
– Iwasang mamarkahan bilang spam
- Panatilihing na-update ang iyong listahan ng contact
– Lumikha ng may-katuturan at nakakaengganyo na nilalaman
2. Transaksyonal na Email
Kahulugan:
Ang transaksyong email ay isang uri ng automated na komunikasyon sa email na na-trigger bilang tugon sa mga partikular na pagkilos o kaganapan ng user na nauugnay sa kanilang account o mga transaksyon.
Pangunahing tampok:
1. Trigger:
– Ipinadala bilang tugon sa isang partikular na pagkilos ng user o kaganapan ng system.
2. Nilalaman:
Informative, nakatuon sa pagbibigay ng mga detalye tungkol sa isang partikular na transaksyon o aksyon.
3. Dalas:
– Ipinadala sa real-time o malapit sa real-time pagkatapos ma-activate ang trigger.
4. Layunin:
– Upang magbigay ng mahalagang impormasyon, kumpirmahin ang mga aksyon, at pagbutihin ang karanasan ng user.
5. Pag-customize:
– Lubos na na-customize batay sa mga partikular na pagkilos ng user.
6. Kaugnayan:
– Karaniwang inaasahan at pinahahalagahan ng tatanggap.
Mga halimbawa:
Pagkumpirma ng order
Notification ng pagbabayad
Pag-reset ng password
Maligayang pagdating pagkatapos ng pagpaparehistro.
Mga kalamangan:
Mas mataas na open at engagement rate
– Nagpapabuti ng karanasan ng customer
– Pinapataas nito ang tiwala at kredibilidad.
Pagkakataon para sa cross-selling at up-selling.
Mga hamon:
– Ginagarantiya ang agaran at maaasahang paghahatid
– Panatilihing may kaugnayan at maigsi ang nilalaman.
– Pagbalanse ng mahahalagang impormasyon sa mga pagkakataon sa marketing
Pangunahing Pagkakaiba:
1. Intensiyon:
Email Marketing: Promosyon at pakikipag-ugnayan.
Transaksyonal na Email: Impormasyon at kumpirmasyon.
2. Dalas:
Email Marketing: Regular na nakaiskedyul.
Transaksyonal na Email: Batay sa mga partikular na aksyon o kaganapan.
3. Nilalaman:
Email Marketing: Higit pang promosyon at iba-iba.
Transaksyonal na Email: Nakatuon sa partikular na impormasyon ng transaksyon.
4. Inaasahan ng User:
Email Marketing: Hindi palaging inaasahan o ninanais.
Transaksyonal na Email: Karaniwang inaasahan at pinahahalagahan.
5. Mga Regulasyon:
Ang marketing sa email ay napapailalim sa mas mahigpit na mga batas sa pag-opt-in at pag-opt out.
Transaksyonal na Email: Mas nababaluktot sa mga tuntunin ng regulasyon.
Konklusyon:
Ang parehong email marketing at transactional na email ay mahalagang bahagi ng isang epektibong diskarte sa digital na komunikasyon. Habang ang email marketing ay nakatuon sa pag-promote ng mga produkto at serbisyo at pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon sa mga customer, ang transactional na email ay nagbibigay ng mahalaga at agarang impormasyon na nauugnay sa mga partikular na pagkilos ng user. Karaniwang isinasama ng isang matagumpay na diskarte sa email ang parehong uri, gamit ang marketing ng email upang pangalagaan at hikayatin ang mga customer at transaksyonal na email upang magbigay ng kritikal na impormasyon at mapahusay ang karanasan ng user. Ang epektibong kumbinasyon ng dalawang pamamaraang ito ay maaaring magresulta sa mas mayaman, mas may-katuturan, at mahalagang komunikasyon para sa mga customer, na makabuluhang nag-aambag sa pangkalahatang tagumpay ng mga inisyatiba sa digital marketing at kasiyahan ng customer.
