Sa Brazil, ang bilang ng mga sistema ng artificial intelligence ay nasa milyun-milyon na. Ang pagtatantya na ito ay nagmula sa sariling kumpanya ng AI ng Microsoft, na nagsiwalat din na 74% ng mga micro, small, at medium-sized na negosyo sa bansa ay gumagamit na ng teknolohiya, sa lahat ng larangan at may iba't ibang mga functionality.
Ang kagamitang ito ay naging popular pangunahin para sa pagpapataas ng kahusayan at pag-automate ng mga paulit-ulit na gawain, pagpapalaya sa mga empleyado na tumuon sa mas madiskarteng mga aktibidad, pati na rin ang pagpapabuti ng paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng pagsusuri ng datos.
Ang Br24, isang kumpanya mula sa Santa Catarina at kasosyo ng pandaigdigang software na Bitrix24 (isang platform para sa pamamahala, CRM, at marketing), ay isa sa mga kumpanyang tumataya sa artificial intelligence upang mapabuti ang ugnayan nito sa mga organisasyong kliyente na gumagamit ng software na ito. Kakabuo lang ng kumpanya ng Biatrix, isang virtual assistant na kinikilala ng mga gumagamit dahil sa kahusayan at kakayahan nito sa paglutas ng problema.
Ang Biatrix – isang pangalang pinaghalo ang palayaw na Bia, ang AI para sa artificial intelligence, at ang hulaping “trix” mula sa software brand – ay handang maglingkod sa mga customer 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Ayon sa CEO ng Br24 na si Filipe Bento, ang tagumpay ay naging napakalaki kaya't ang mga organisasyon ng kliyente ay nagpahayag ng interes na isama rin ang virtual assistant sa kanilang mga sistema.
“Talagang interesado ang mga customer na magkaroon ng teknolohiyang ito, at napagtanto namin na ang Biatrix ay maaaring maging solusyon para makaakit ng mga bagong customer at mapalawak ang aming negosyo,” sabi ni Bento. “Napakaepektibo nito.”
Sinanay sa mga gamit ng Bitrix24, nakikilala ng Biatrix kung sino ang mga kliyente – at, higit pa riyan, kung sino ang kontak sa organisasyon ng kliyente. Inaalis nito ang pangangailangan para sa manu-mano at mga configuration sa operasyon; kinakailangan lamang nito na bigyan ito ng "mga misyon". "Ito ay isang teknolohiyang nagbibigay ng mas mabilis at mas tumpak na operasyon," pagdidiin ni Bento.
Halimbawa, binanggit ng CEO ang sinabi ni Biatrix na, "Hindi iniiwan ng Biatrix ang sinuman na naghihintay sa pila ng suporta." Ngunit, ayon sa ehekutibo, ang artificial intelligence assistant ay mahigpit na minomonitor ng human intelligence. "Upang pakainin ang Biatrix at gawin itong tunay na epektibo, isang uri ng human curation ang nilikha sa loob ng kumpanya. Ito ang mga propesyonal na nakatuon sa pagsasanay sa artificial intelligence, pagmamasid sa mga tugon nito, at pagsisikap na gawin itong mas mahusay at mas mahusay."
Ang paglulunsad ng Biatrix ay kasabay ng sandaling ang Br24, sa pamamagitan ng CEO nito, ay lumahok sa isang paglubog sa ecosystem ng inobasyon ng Tsina. At, sa pagtatasa ni Filipe Bento, ang virtual assistant ng artificial intelligence ng kumpanya ay nakatuon sa mga makabagong teknolohiyang naranasan niya mismo sa bansang Asyano.
Doon, lumahok si Bento sa World Artificial Intelligence Conference (WAIC) sa Shanghai. Binisita rin niya ang Kuaishou (o Kawai, gaya ng tawag dito sa Brazil), ang Baidu hub, "isang higante sa artificial intelligence." "Kahanga-hanga ang digitalization ng buhay sa Tsina. Lahat ng bagay at lahat ay konektado, sa lahat ng bagay at lahat, sa lahat ng oras," pagbubuod ng CEO ng Br24.
