Isinasama na ng Dafiti ang artificial intelligence sa nakagawian nito, ngunit ang pagkakaiba nito ay nakasalalay sa kung paano ito pinagsama ang AI sa talento ng tao, na bumubuo ng Dafiti Hybrid Intelligence (HI). Binabago ng diskarteng ito ang mga proseso sa buong operasyon: binabawasan ang mga gastos sa produksyon ng campaign nang hanggang 80%, pinaikli ng 60% ang oras ng pagpapatupad ng creative na proyekto, at pinabilis ang reverse logistics. Inilalapat ng modelo ang teknolohiya sa paggawa, fashion curation, serbisyo sa customer, at logistik, na pinapanatili ang pangkat ng tao sa sentro ng mga pagpapasya at tinitiyak ang tunay na epekto sa karanasan ng customer.
Ang pangunahing halimbawa ay ang 2025 Valentine's Day campaign, ang unang ganap na AI-generated campaign ng kumpanya, na responsable para sa pagkamit ng mga figure sa itaas. Gamit ang mga digital set, automated na pagsasalaysay, at visual planning na binuo ng algorithm, ang mga matitipid ay nagmula sa pag-aalis ng mga gastos sa mga lokasyon at set, paglalakbay ng team, at transportasyon ng produkto. Kahit na may automation sa halos buong creative chain, nanatiling namamahala ang marketing team, na tinitiyak ang pagkakapare-pareho ng brand at emosyonal na koneksyon sa audience. "Ang AI ay naging isang makina para sa liksi, eksperimento, at pagbabawas ng gastos, ngunit ang aming koponan ay nananatiling nasa sentro, na ginagarantiyahan ang kakanyahan ng tatak. Iyan ang tinatawag naming hybrid intelligence," sabi ni Leandro Medeiros, CEO ng Dafiti.
Ang diskarte ng AI ng Dafiti ay sumusulong din sa mga kritikal na lugar ng negosyo. Sa paglalakbay sa pagbili, isinapersonal ng mga algorithm ang mga rekomendasyon sa real time batay sa gawi sa pagba-browse at kasaysayan ng pagbili.
Sa reverse logistics operations, kumikilos ang AI bilang isang matalinong "pangalawang screen" na pinagsasama-sama, sa isang kapaligiran, ang lahat ng impormasyong kinakailangan para sa kontrol sa kalidad at pagpapatunay ng order, tulad ng data sa pagpapadala, pagsubaybay, mga pangunahing petsa, mga talaan ng palitan, reklamo, at ebidensyang photographic. Hindi na kailangan ng empleyado na lumipat sa pagitan ng maraming internal na proseso at maaari na niyang pangasiwaan ang pagsusuri sa isang interface, na binabawasan ang nabigasyon mula sa apat na hakbang patungo sa isa (-75%) at ang average na oras ng konsultasyon mula sa humigit-kumulang dalawang minuto hanggang humigit-kumulang 10 segundo (-92%). Sa sukat, pinapabilis nito ang paghawak ng mga kaso gaya ng mga nasirang produkto, binabawasan ang mga pila, at pinapalaya ang team para sa mga desisyon na may mas mataas na halaga.
Sa serbisyo sa customer, nagsasagawa kami ng mga kinokontrol na pilot program na may mga chatbot at virtual assistant para i-automate ang mga tugon sa mga simpleng tanong at idulog ang mga kumplikadong kaso sa mga pangkat ng tao. Ang mga hakbangin na ito ay nasa yugto ng pagsubok at pagsubaybay, na may layuning bawasan ang mga oras ng pagtugon at palayain ang mga propesyonal para sa mas mataas na halaga ng mga pakikipag-ugnayan, nang hindi nakompromiso ang karanasan ng customer.
Bakit ang diskarteng ito ay isang bagong kabanata sa fashion e-commerce.
Sa pamamagitan ng pagsasama ng teknolohiya at pagkamalikhain sa isang solong daloy ng trabaho, ang Dafiti ay nagsisimula sa isang bagong yugto para sa online na fashion retail. Sa halip na palitan ang mga proseso, pinapahusay ng modelong Hybrid Intelligence ang pagkamalikhain at tinitiyak ang pagkakapare-pareho ng brand. Sa pamamagitan ng pagbabalanse ng data at intuition, mga algorithm at curation, ipinapakita ng Dafiti na ang pagbabago ay hindi lamang tungkol sa kahusayan: ito ay tungkol sa paglikha ng mas makabuluhang mga koneksyon sa bawat pag-click.
