Ano ang mga deal sa pagbili ng grupo?

Ang group buying, na kilala rin bilang collective purchasing, ay kumakatawan sa isang modelo ng negosyo sa e-commerce kung saan nagsasama-sama ang isang grupo ng mga consumer upang makakuha ng makabuluhang diskwento sa mga produkto o serbisyo. Ang konseptong ito ay batay sa prinsipyo ng sama-samang kapangyarihan sa pagbili, kung saan nag-aalok ang mga supplier ng pinababang presyo kapalit ng garantisadong dami ng benta.

Background:
Ang konsepto ng group buying ay hindi na bago, na nag-ugat sa mga tradisyonal na gawi sa negosyo tulad ng pagbili ng mga kooperatiba. Gayunpaman, ang online na bersyon ng modelong ito ay nakakuha ng katanyagan noong huling bahagi ng 2000s, sa paglulunsad ng mga site tulad ng Groupon noong 2008. Mabilis na kumalat ang ideya, na humahantong sa paglitaw ng maraming katulad na mga site sa buong mundo.

Paano gumagana ang group buying:

  1. Alok: Ang isang supplier ay nagmumungkahi ng malaking diskwento sa isang produkto o serbisyo, karaniwang 50% o higit pa.
  2. Pag-activate: Ang alok ay isinaaktibo lamang kapag ang isang minimum na bilang ng mga mamimili ay nakatuon sa pagbili ng produkto o serbisyo.
  3. Deadline: Karaniwang may limitadong time frame ang mga alok, na lumilikha ng pakiramdam ng pagkaapurahan sa mga potensyal na mamimili.
  4. Promosyon: Ang mga website ng pamimili ng grupo ay nagpo-promote ng mga alok sa pamamagitan ng mga email, social media, at iba pang mga channel sa marketing.
  5. Pagbili: Kung ang pinakamababang bilang ng mga mamimili ay naabot sa loob ng deadline, ang alok ay isinaaktibo at ang mga kupon ay ibibigay sa mga mamimili.

Mga Bentahe:
Ang pagbili ng grupo ay nag-aalok ng mga benepisyo para sa parehong mga mamimili at negosyo:

Para sa mga mamimili:

  1. Mga makabuluhang diskwento: Ang mga mamimili ay maaaring makakuha ng mga produkto at serbisyo sa napakababang presyo.
  2. Pagtuklas: Exposure sa mga bagong negosyo at karanasan na maaaring hindi nila natuklasan kung hindi man.
  3. Kaginhawaan: Madaling pag-access sa iba't ibang mga alok sa isang platform.

Para sa mga negosyo:

  1. Advertising: Exposure sa isang malaking bilang ng mga potensyal na customer sa medyo mababang halaga.
  2. Tumaas na benta: Potensyal para sa malaking dami ng mga benta sa maikling panahon.
  3. Mga bagong customer: Isang pagkakataon upang makaakit ng mga bagong customer na maaaring maging regular.

Mga hamon at kritisismo:
Sa kabila ng unang katanyagan nito, ang modelo ng pagbili ng grupo ay humarap sa ilang hamon:

  1. Saturation ng merkado: Ang mabilis na paglago ay humantong sa saturation sa maraming mga merkado, na nagpapahirap sa mga kumpanya na tumayo.
  2. Kalidad ng serbisyo: Ang ilang kumpanya, na nabigla sa dami ng mga customer para sa kanilang mga alok, ay hindi nagawang mapanatili ang kalidad ng serbisyo.
  3. Mga pinababang margin ng kita: Ang malalaking diskwento ay maaaring humantong sa napakababa o kahit na negatibong mga margin ng kita para sa mga kalahok na kumpanya.
  4. Katapatan ng customer: Maraming mga mamimili ang naakit lamang sa pamamagitan ng mga diskwento at hindi naging mga regular na customer.
  5. Pagkapagod ng mga mamimili: Sa paglipas ng panahon, maraming mga mamimili ang nabigla sa dami ng mga alok sa kanilang mga email.

Ebolusyon at kasalukuyang mga uso:
Ang modelo ng pamimili ng grupo ay nagbago nang malaki mula nang ito ay sumikat noong unang bahagi ng 2010s:

  1. Tumutok sa mga angkop na lugar: Maraming mga platform ng pagbili ng grupo ang tumutuon ngayon sa mga partikular na sektor, gaya ng paglalakbay o gastronomy.
  2. Pagsasama sa iba pang mga modelo: Ang ilang kumpanya ay nagsama ng mga elemento ng group buying sa kanilang mga kasalukuyang modelo ng negosyo, gaya ng mga marketplace at cashback na mga website.
  3. Pag-personalize: Paggamit ng data at artificial intelligence para mag-alok ng mga mas nauugnay na deal sa mga consumer.
  4. Corporate group buying: Ginagamit ng ilang kumpanya ang modelong ito para makakuha ng mga diskwento sa maramihang pagbili para sa kanilang mga empleyado.
  5. Mga benta ng flash: Mga panandaliang alok na may makabuluhang diskwento, na inspirasyon ng modelo ng pagbili ng grupo.

Mga legal at etikal na pagsasaalang-alang:
Ang pagbili ng grupo ay nagbangon din ng mga legal at etikal na tanong, kabilang ang:

  1. Mapanlinlang na advertising: Mga alalahanin tungkol sa katotohanan ng mga na-advertise na diskwento.
  2. Proteksyon ng consumer: Mga tanong tungkol sa mga refund at warranty para sa mga produkto at serbisyong binili sa pamamagitan ng group buying.
  3. Presyon sa maliliit na negosyo: Iminumungkahi ng kritisismo na ang modelo ay maaaring maglagay ng labis na panggigipit sa maliliit na negosyo upang mag-alok ng mga hindi napapanatiling diskwento.

Konklusyon:
Ang pagbili ng grupo ay kumakatawan sa isang makabuluhang pagbabago sa e-commerce, na nag-aalok ng isang bagong paraan upang ikonekta ang mga consumer at negosyo. Bagama't ang modelo ay nahaharap sa mga hamon at umunlad sa paglipas ng panahon, ang mga pangunahing prinsipyo ng sama-samang kapangyarihan sa pagbili at mga diskwento sa dami ay nananatiling may kaugnayan sa landscape ng e-commerce ngayon. Habang patuloy na umuunlad ang e-commerce, malamang na makakita tayo ng mga bagong pag-ulit at adaptasyon ng konsepto ng pagbili ng grupo, na laging naghahangad na mag-alok ng halaga sa parehong mga consumer at negosyo.

Ano ang online marketplace?

Ang online marketplace ay isang digital na platform na nag-uugnay sa mga mamimili at nagbebenta, na nagpapahintulot sa kanila na magsagawa ng mga komersyal na transaksyon sa internet. Ang mga platform na ito ay kumikilos bilang mga tagapamagitan, na nagbibigay ng isang imprastraktura upang ang mga indibidwal na nagbebenta o kumpanya ay maaaring mag-alok ng kanilang mga produkto o serbisyo sa isang malaking bilang ng mga potensyal na customer. Ang ilang sikat na halimbawa ng mga online marketplace ay kinabibilangan ng Amazon, eBay, Mercado Libre, at Airbnb.

Kasaysayan:

Lumitaw ang mga online marketplace noong huling bahagi ng 1990s sa pagdating ng e-commerce. Ang isa sa pinakamaaga at pinakamatagumpay na halimbawa ay ang eBay, na itinatag noong 1995, na nagsimula bilang isang online na site ng auction para sa mga mamimili na magbenta ng mga item sa isa't isa. Habang nagiging mas accessible ang internet at lumaki ang tiwala sa e-commerce, mas maraming marketplace ang lumitaw, na sumasaklaw sa malawak na hanay ng mga sektor at modelo ng negosyo.

Mga uri ng online marketplace:

Mayroong ilang mga uri ng mga online na marketplace, bawat isa ay may sarili nitong mga katangian at target na madla:

1. Pahalang na mga pamilihan: Nag-aalok ang mga ito ng malawak na uri ng mga produkto mula sa iba't ibang kategorya, gaya ng Amazon at Mercado Libre.

2. Vertical marketplaces: Nakatuon ang mga ito sa isang partikular na angkop na lugar o sektor, gaya ng Etsy para sa mga produktong gawa sa kamay at vintage, o Zalando para sa fashion.

3. Mga marketplace ng serbisyo: Ikinokonekta nito ang mga service provider sa mga kliyente, gaya ng Fiverr para sa mga freelancer o Uber para sa mga serbisyo sa transportasyon.

4. P2P (peer-to-peer) na mga marketplace: Nagbibigay-daan ito sa mga consumer na direktang magbenta ng mga produkto o serbisyo sa isa't isa, gaya ng eBay o Airbnb.

Mga kalamangan:

Nag-aalok ang mga online marketplace ng ilang mga pakinabang para sa parehong mga nagbebenta at mamimili:

1. Pinalawak na abot: Maa-access ng mga nagbebenta ang mas malaking audience kaysa sa magiging posible sa isang pisikal na tindahan.

2. Kaginhawaan: Ang mga mamimili ay madaling makahanap at makabili ng mga produkto o serbisyo anumang oras, kahit saan.

3. Iba't-ibang: Ang mga marketplace sa pangkalahatan ay nag-aalok ng malawak na seleksyon ng mga produkto o serbisyo, na nagpapahintulot sa mga mamimili na mahanap kung ano mismo ang kanilang hinahanap.

4. Tiwala: Nag-aalok ang mga itinatag na platform ng mga sistema ng reputasyon at proteksyon ng consumer, na nagpapataas ng tiwala sa mga transaksyon.

5. Mga pinababang gastos: Maaaring makatipid ang mga nagbebenta sa mga gastos sa pagpapatakbo, tulad ng renta para sa pisikal na espasyo at mga empleyado.

Mga hamon:

Sa kabila ng kanilang mga pakinabang, ang mga online marketplace ay nagpapakita rin ng ilang hamon:

1. Kumpetisyon: Sa maraming mga vendor na nag-aalok ng mga katulad na produkto, maaaring maging mahirap na tumayo at maakit ang mga customer.

2. Mga Bayarin: Karaniwang naniningil ang mga platform ng mga bayarin sa mga benta, na maaaring mabawasan ang mga margin ng tubo ng mga nagbebenta.

3. Dependency sa platform: Ang mga nagbebenta ay maaaring maging labis na umaasa sa marketplace, na nililimitahan ang kanilang kakayahang bumuo ng sarili nilang brand.

4. Mga isyu sa kalidad: Ang pagtiyak sa kalidad at pagiging tunay ng mga produkto ay maaaring maging isang hamon, lalo na sa mga pamilihan na may maraming nagbebenta.

Kinabukasan ng mga online marketplace:

Habang patuloy na lumalaki ang e-commerce, ang mga online marketplace ay inaasahang magiging mas laganap at mas sopistikado. Ang ilang mga trend na inaasahang humuhubog sa hinaharap ng mga marketplace ay kinabibilangan ng:

1. Personalization: Ang paggamit ng data at artificial intelligence para makapagbigay ng mas personalized na mga karanasan sa pamimili.

2. Pagsasama ng Omnichannel: Pagsasama-sama ng mga online at offline na karanasan upang lumikha ng tuluy-tuloy na paglalakbay sa pamimili.

3. Mga pinasadyang marketplace: Ang paglitaw ng mas maraming marketplace na nakatuon sa mga partikular na niches o komunidad.

4. Globalisasyon: Ang pagpapalawak ng mga pamilihan sa mga bagong internasyonal na pamilihan, na nagkokonekta sa mga nagbebenta at mamimili sa buong mundo.

Konklusyon:

Binago ng mga online marketplace ang paraan ng pagbili at pagbebenta namin ng mga produkto at serbisyo, na nag-aalok ng hindi pa nagagawang kaginhawahan, pagkakaiba-iba, at accessibility. Habang umuunlad ang teknolohiya at umuusbong ang mga gawi ng mga mamimili, ang mga pamilihan ay inaasahang patuloy na gumaganap ng isang pangunahing papel sa e-commerce at sa pandaigdigang ekonomiya. Habang nananatili ang mga hamon, ang hinaharap ng mga online marketplace ay mukhang may pag-asa, na may mga bagong inobasyon at pagkakataon na patuloy na umuusbong.

Ano ang e-commerce?

Ang e-commerce, na kilala rin bilang electronic commerce, ay ang pagsasagawa ng mga komersyal na transaksyon sa pamamagitan ng internet. Kabilang dito ang pagbili at pagbebenta ng mga produkto, serbisyo, at impormasyon online. Binago ng e-commerce ang paraan ng pagsasagawa ng mga negosyo sa kanilang negosyo at kung paano nakakakuha ang mga consumer ng mga produkto at serbisyo.

Kasaysayan:

Ang e-commerce ay nagsimulang makakuha ng katanyagan noong 1990s sa pagdating ng World Wide Web. Sa una, ang mga online na transaksyon ay pangunahing limitado sa pagbebenta ng mga libro, CD, at software. Sa paglipas ng panahon, habang lumalago ang teknolohiya at kumpiyansa ng consumer sa e-commerce, mas maraming kumpanya ang nagsimulang mag-alok ng malawak na uri ng mga produkto at serbisyo online.

Mga uri ng e-commerce:

Mayroong ilang mga uri ng e-commerce, kabilang ang:

1. Business-to-Consumer (B2C): Kinasasangkutan ng direktang pagbebenta ng mga produkto o serbisyo sa mga end consumer.

2. Business-to-Business (B2B): Ito ay nangyayari kapag ang isang kumpanya ay nagbebenta ng mga produkto o serbisyo sa ibang kumpanya.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Nagbibigay-daan sa mga consumer na direktang magbenta ng mga produkto o serbisyo sa isa't isa, kadalasan sa pamamagitan ng mga online na platform gaya ng eBay o OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Kabilang dito ang mga consumer na nag-aalok ng mga produkto o serbisyo sa mga negosyo, tulad ng mga freelancer na nag-aalok ng kanilang mga serbisyo sa pamamagitan ng mga platform tulad ng Fiverr o 99Freelas.

Mga kalamangan:

Nag-aalok ang E-commerce ng ilang mga pakinabang para sa mga negosyo at mga mamimili, tulad ng:

1. Kaginhawaan: Ang mga mamimili ay maaaring bumili ng mga produkto o serbisyo anumang oras, kahit saan, hangga't mayroon silang internet access.

2. Malawak na uri: Ang mga online na tindahan ay karaniwang nag-aalok ng mas malawak na seleksyon ng mga produkto kaysa sa mga pisikal na tindahan.

3. Paghahambing ng presyo: Ang mga mamimili ay madaling maghambing ng mga presyo mula sa iba't ibang mga supplier upang mahanap ang pinakamahusay na deal.

4. Mga pinababang gastos: Maaaring makatipid ang mga kumpanya sa mga gastos sa pagpapatakbo, tulad ng upa para sa pisikal na espasyo at mga empleyado, sa pamamagitan ng pagbebenta online.

5. Global na abot: Ang E-commerce ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na maabot ang mas malawak na madla kaysa posible sa isang pisikal na tindahan.

Mga hamon:

Sa kabila ng maraming pakinabang nito, ang e-commerce ay nagpapakita rin ng ilang hamon, kabilang ang:

1. Seguridad: Ang pagprotekta sa pampinansyal at personal na data ng mga mamimili ay isang palaging alalahanin sa e-commerce.

2. Logistics: Ang pagtiyak na ang mga produkto ay naihatid nang mabilis, mahusay, at mapagkakatiwalaan ay maaaring maging isang hamon, lalo na para sa mas maliliit na kumpanya.

3. Mabangis na kumpetisyon: Sa napakaraming kumpanya na nagbebenta online, maaaring maging mahirap na tumayo at maakit ang mga customer.

4. Mga isyu sa tiwala: Ang ilang mga mamimili ay nag-aalangan pa ring mamili online dahil sa mga alalahanin tungkol sa pandaraya at kawalan ng kakayahang makita at mahawakan ang mga produkto bago bilhin ang mga ito.

Ang hinaharap ng e-commerce:

Habang patuloy na umuunlad ang teknolohiya at mas maraming tao sa buong mundo ang nakakakuha ng access sa internet, inaasahang patuloy na lalago at uunlad ang e-commerce. Ang ilang mga uso na inaasahang huhubog sa hinaharap ng e-commerce ay kinabibilangan ng:

1. Mobile shopping: Parami nang parami ang mga consumer na gumagamit ng kanilang mga smartphone at tablet para mamili online.

2. Pag-personalize: Gumagamit ang mga kumpanya ng data at artificial intelligence para magbigay ng mas personalized na karanasan sa pamimili para sa mga consumer.

3. Augmented reality: Ang ilang mga kumpanya ay nag-eeksperimento sa augmented reality upang payagan ang mga mamimili na halos "subukan" ang mga produkto bago bumili.

4. Mga digital na pagbabayad: Habang ang mga opsyon sa digital na pagbabayad, tulad ng mga e-wallet at cryptocurrencies, ay nagiging mas sikat, dapat silang maging mas pinagsama sa e-commerce.

Konklusyon:

Binago ng E-commerce ang paraan ng ating negosyo at patuloy na mabilis na umuunlad. Habang mas maraming negosyo at consumer ang gumagamit ng e-commerce, nagiging mas mahalagang bahagi ito ng pandaigdigang ekonomiya. Habang nananatili ang mga hamon, mukhang maliwanag ang hinaharap ng e-commerce, na may mga bagong teknolohiya at uso na patuloy na umuusbong upang mapabuti ang karanasan sa online na pamimili.

Ang pananaliksik ay nagpapakita ng mataas na paggamit ng teknolohiya sa Brazilian retail at paglago ng mga e-commerce na app.

Ang isang survey na isinagawa ng Locomotiva Institute at PwC ay nagsiwalat na 88% ng mga Brazilian ay nakagamit na ng ilang teknolohiya o trend na inilapat sa retail. Itinatampok ng pag-aaral na ang pagbili mula sa mga marketplace ay ang pinaka-pinagtibay na trend, na may 66% na pag-aampon, na sinusundan ng in-store na pickup pagkatapos ng online na pagbili (58%) at automated online na serbisyo sa customer (46%).

Ipinakita rin ng pananaliksik na siyam sa bawat sampung mamimili ay inuuna ang mga tatak na nag-aalok ng mga magagandang karanasan sa pamimili, maginhawang paghahatid, at mga hakbangin sa pagpapanatili. Si Renato Meirelles, presidente ng Locomotiva Institute, ay nagbibigay-diin na ang mga Brazilian ay namimili pa rin ng marami sa mga pisikal na tindahan, bagama't mas gusto nilang bumili ng ilang mga produkto online.

Bagama't ang mga pisikal na tindahan ay nananatiling pinakamadalas na karanasan sa pamimili, ang ilang mga produkto ay nakararami na ngayong binili online, na nag-iiba ayon sa kategorya. Ang mga electronics at iba't ibang kurso ay may mas mataas na rate ng pag-aampon sa e-commerce, habang ang mga supermarket, construction materials, at mga produktong pangkalinisan at pampaganda ay mas karaniwang binibili sa mga pisikal na tindahan.

Samantala, ang merkado ng e-commerce app ay umuusbong. Ayon sa taunang ulat ng Mobile App Trends ng Adjust, nagkaroon ng 43% na pagtaas sa mga pag-install at 14% na pagtaas sa mga session para sa mga e-commerce na app noong 2023. Sinabi ni Bruno Bulso, COO ng Kobe Apps, na ang paglagong ito ay sumasalamin sa pagtaas ng kagustuhan ng mga consumer para sa mga karanasan sa pamimili sa mobile.

Namumukod-tangi ang Latin America sa pamamagitan ng pagrerehistro ng pagtaas sa average na oras na ginugugol sa bawat session sa mga e-commerce na app, na humahadlang sa pandaigdigang trend. Higit pa rito, itinatampok ng nangungunang posisyon ni Shein sa pagraranggo ng mga pinakana-download na app sa buong mundo ang pangangailangan ng mga brand na palawakin ang kanilang mga digital na channel upang maisama ang mga app.

Ang Brazil, na niraranggo bilang ika-apat na bansa sa mundo na may pinakamaraming pag-download ng app noong 2023, ay nagpapakita ng lumalaking kahalagahan ng mga mobile device sa buhay ng mga consumer sa Brazil. Binibigyang-diin ng mga eksperto na ang paglalakbay sa omnichannel, pagsasama-sama ng mga pisikal na tindahan at app, ay isang determinadong salik sa pagkumpleto ng pagbili at pagbuo ng katapatan ng customer.

Mga pangunahing punto para sa pagkakaroon ng mapagkumpitensyang e-commerce na negosyo.

Ang e-commerce ay patuloy na lumalaki. Ang mga figure mula sa Brazilian Association of Electronic Commerce (ABComm) ay nagsasaad ng kita na R$ 73.5 bilyon sa unang kalahati ng 2022. Ito ay kumakatawan sa 5% na pagtaas kumpara sa parehong panahon noong 2021. 

Ang pagtaas na ito ay tinutulungan ng katotohanan na pinapayagan ng mga online na tindahan ang pagbebenta ng mga produkto sa lahat ng rehiyon ng Brazil, halimbawa. Bilang karagdagan sa pagbibigay ng mga natatanging regalo para sa iba't ibang estilo at pagdiriwang. Gayunpaman, isang mahalagang kadahilanan para sa maayos na operasyon ng tindahan ay isang nakatuong koponan.

Para maabot ng isang e-commerce na negosyo ang buong potensyal nito, kailangan nitong gumamit ng mga estratehiya sa lahat ng sektor – produksyon, imbentaryo, logistik, serbisyo sa customer, serbisyo pagkatapos ng benta – upang mag-alok ng kumpletong karanasan sa customer. Samakatuwid, mayroong tatlong pangunahing mga haligi para umunlad ang isang e-commerce na negosyo: estratehikong pagpaplano, kalidad ng mga produkto, at mahusay na serbisyo sa customer.

Kasama sa pagpaplano ang pagpili ng mga produktong ibebenta ng kumpanya, pagkuha ng magagandang larawan, at paggawa ng mga malikhaing teksto at nilalaman na umaakit sa mga mamimili. Mahalaga rin na malaman ang mga kasosyo, suriin ang mga petsa ng pag-expire ng mga nabubulok na produkto, suriin ang logistik, tiyaking natutugunan ang mga deadline, at isaalang-alang ang lahat ng mga detalye na maaaring makahadlang sa karanasan ng customer.

Ang mga de-kalidad na produkto ay isang pangunahing premise sa anumang tindahan, online man o pisikal. Kapag bumibili para sa personal na paggamit o bilang isang regalo, ang pangangalaga ay ginagawa sa pagsasaliksik ng mga bersyon, laki, kulay, bilang karagdagan sa pinansiyal at emosyonal na pamumuhunan. Sa ganitong paraan, maaaring isaalang-alang ng customer ang tindahan kung saan sila bumili at, sa isang pagkakataon sa hinaharap, bumalik sa lugar.

Ang isang naiibang diskarte sa serbisyo sa customer, sa turn, ay maaaring mag-ambag sa mga customer na bumalik sa e-commerce. Ito ay isang mahalagang tool para sa pangangalap ng feedback, parehong positibo at negatibo, mula sa mga mamimili, at sa gayon ay mapabuti ang karanasan.

Ang ugali ng pagbili online ay isang katotohanan sa bansa, dahil ito ay isang praktikal, mahusay, maginhawa, at madalas na mabilis na paraan, depende sa proseso ng logistik. Ito ay naging isang landas na dapat tumakbo parallel sa pisikal na kapaligiran, kaya ito ay kinakailangan upang maging maingat upang matugunan ang mga inaasahan ng mga mamimili sa pinakamahusay na posibleng paraan.

Pagpapalawak nang higit pa sa e-commerce: paano pag-iba-ibahin ang mga diskarte para sa mga retailer?

Sa determinasyon at pagpaplano, posibleng madagdagan ang kita kahit na sa panahon ng krisis. Sa kabila ng pampulitika at pang-ekonomiyang tanawin sa Brazil, kasama ang post-pandemic period, ang mga negosyanteng Brazilian ay nagpapatunay na matatag. Ayon sa Business Map Bulletin, noong 2022, sinira ng bansa ang mga rekord para sa mga bagong pagbubukas ng negosyo, kabilang ang mga micro-enterprises at indibidwal na micro-entrepreneur (MEIs). Sa unang apat na buwan ng taon, 1.3 milyong bagong kumpanya ang nilikha.

Para sa mga nagtatrabaho sa e-commerce, bumagsak ang mga benta ngayong taon, kasunod ng boom sa panahon ng social isolation at ang pagsasara ng mga pisikal na tindahan. Isinasaad ng pananaliksik mula sa Brazilian Association of Electronic Commerce (ABComm) na nagkaroon ng 5% na paglago sa unang kalahati ng 2022, kung kailan higit sa 6% ang inaasahan para sa mga online na benta.

Sa sitwasyong ito, ang mga tumatakbo sa segment ay kailangang mamuhunan sa mga diskarte na naglalayong pagpapalawak nang higit pa sa mga online na benta. Kailangan nilang maabot ang mas malawak na audience na naglalayong matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa iba't ibang platform. Mahalagang palawakin ang mga posibilidad sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng e-commerce sa mga pisikal na tindahan, kiosk sa mga shopping mall, at mga marketplace .

Ang mga tindahan na nagbebenta ng personal ay nag-aalok ng posibilidad na suriin ang produkto, suriin ang materyal, at makipag-ugnayan sa item bago gawin ang pamumuhunan. Ang pagpapasigla sa iba't ibang pandama, gaya ng pagpindot, amoy, pandinig, paningin, at kahit panlasa, ay maaaring gumawa ng lahat ng pagkakaiba sa karanasan sa pamimili. Ang personal na pakikipag-ugnayan ay mas nakakaengganyo at pinapataas ang pagiging mapagkakatiwalaan ng isang negosyo. Ang pakikipag-usap sa salesperson ay isang salik na nakakaapekto sa paglalakbay ng isang customer sa pagbili, kaya naman ang mga pisikal na tindahan ay nag-aalok ng ganitong kalamangan.

Kapag nasa kalye ang tindahan, posibleng mag-alok ng mas personalized na karanasan, na nakatuon sa produkto at sa customer. Ngunit ang mga kiosk sa mga shopping mall at commercial center ay nag-aalok din ng parehong mga benepisyo at puntos para sa kaginhawahan, dahil ang mamimili ay maaaring mag-asikaso sa iba pang mga bagay sa parehong kapaligiran.

Ang marketplace , sa turn, ay isang modelo ng negosyo na nagbago ng online retail, na nagkokonekta sa iba't ibang mga merchant sa mga customer. Ayon sa isang survey ng Ebit Nielsen, ang mga collaborative na kapaligiran na ito ay bumubuo na ng 78% ng e-commerce sa Brazil. Higit pa rito, ang paraan ng pagbebenta na ito ay isa sa mga paborito ng mga mamimili.

Ayon sa pananaliksik ng kumpanyang Pranses na Mirakl, kinikilala ng 86% ng mga taga-Brazil ang mga pamilihan bilang ang pinakakasiya-siyang paraan upang gumawa ng mga online na pagbili. Nagpapakita ito ng isa pang pagkakataon para sa mga negosyante na makakuha ng lakas at lumampas sa tradisyonal na e-commerce - pinagsasama ang magkakaibang mga posibilidad sa kanilang negosyo.

Inilunsad ng Tramontina ang B2B e-commerce platform upang palawakin ang abot at mapadali ang mga pagbili ng negosyo.

Ang Tramontina, isang kilalang kumpanya sa Brazil na dalubhasa sa mga kagamitan at kasangkapan sa kusina, ay nag-anunsyo ng paglulunsad ng platform ng e-commerce para sa mga benta ng B2B (business-to-business) at para sa personal na paggamit at pagkonsumo. Ang inisyatiba na ito ay nagmamarka ng isang makabuluhang digital expansion para sa brand, na umaakma sa tradisyonal nitong sales representative na serbisyo at nag-aalok ng bagong paraan upang makipag-ugnayan sa mga corporate client.

Ang bagong online na channel, na available sa empresas.tramontina.com.br, ay nagbibigay-daan sa mga customer na ma-access ang malawak na portfolio ng kumpanya, na kinabibilangan ng higit sa 22,000 item. Saklaw ng hanay ng produkto ang lahat mula sa mga gamit sa bahay at kasangkapan hanggang sa muwebles, na nagsisilbi rin sa mga sektor ng hospitality at food service, kabilang ang mga restaurant, bar, cafe at hotel, pati na rin ang mga retailer, wholesaler at reseller.

Kabilang sa mga pangunahing benepisyo ng platform ay:

  1. Mabilis at personalized na mga pagbili
  2. Kumpletuhin ang pamamahala ng order, kabilang ang mga order na inilagay online at sa pamamagitan ng mga kinatawan.
  3. Espesyal na suporta na iniayon sa mga partikular na pangangailangan ng bawat kliyente.
  4. Libreng pagpapadala sa mga order na nakakatugon sa minimum na halaga ng pagbili.

Ang inisyatiba ng Tramontina na ito ay kumakatawan sa isang makabuluhang hakbang sa digitalization ng mga proseso ng pagbebenta nito, na naglalayong magkaroon ng mas malapit na kaugnayan sa brand at mapadali ang pamamahala sa negosyo ng mga corporate client nito. Inaasahan ng kumpanya na ang bagong channel ng pagbebenta ng B2B na ito ay pahusayin ang pag-abot nito sa merkado at mag-alok ng mas mahusay at maginhawang karanasan sa pagbili para sa mga corporate client nito.

Inilabas ng Anatel ang listahan ng mga site ng e-commerce na nag-a-advertise ng mga ilegal na cell phone; Nangunguna sa ranggo ang Amazon at Mercado Livre.

Ibinunyag ng National Telecommunications Agency (Anatel) nitong Biyernes (21) ang resulta ng inspeksyon na isinagawa sa mga website ng e-commerce, na nakatuon sa mga advertisement para sa mga cell phone na walang opisyal na sertipikasyon o hindi regular na pumasok sa bansa. Ang aksyon ay bahagi ng isang bagong hakbang sa pag-iingat na inilathala ng ahensya upang labanan ang piracy.

Ayon sa ulat, ipinakita ng Amazon at Mercado Libre ang pinakamasamang istatistika. Sa Amazon, 51.52% ng mga listahan ng cell phone ay para sa mga hindi sertipikadong produkto, habang sa Mercado Libre ang bilang na ito ay umabot sa 42.86%. Ang parehong mga kumpanya ay inuri bilang "hindi sumusunod" at kailangang alisin ang mga hindi regular na listahan, sa ilalim ng parusa ng mga multa at posibleng pag-alis ng kanilang mga website mula sa himpapawid.

Ang ibang mga kumpanya, gaya ng Lojas Americanas (22.86%) at Grupo Casas Bahia (7.79%), ay itinuring na "bahagyang sumusunod" at kakailanganin ding gumawa ng mga pagsasaayos. Sa kabilang banda, ang Magazine Luiza ay hindi nagpakita ng anumang mga rekord ng mga ilegal na patalastas, na inuri bilang "sumusunod". Ang Shopee at Carrefour, bagama't walang inihayag na porsyento, ay nakalista bilang "sumusunod" dahil gumawa na sila ng mga pangako sa Anatel.

Binigyang-diin ng presidente ng Anatel na si Carlos Baigorri na ang mga negosasyon sa mga kumpanyang e-commerce ay nagpapatuloy sa loob ng halos apat na taon. Partikular niyang pinuna ang Amazon at Mercado Livre para sa hindi pagsali sa proseso ng pagtutulungan.

Naganap ang inspeksyon sa pagitan ng ika-1 at ika-7 ng Hunyo, gamit ang isang tool sa pag-scan na may 95% katumpakan. Iniulat ni Anatel na, pagkatapos mag-focus sa mga cell phone, iimbestigahan ng ahensya ang iba pang mga produkto na iligal na ibinebenta nang walang homologation.

Ang panukalang pag-iingat na inilathala ngayon ay naglalayong bigyan ang mga kumpanya ng isa pang pagkakataon na umangkop sa mga regulasyon, simula sa mga mobile phone. Binigyang-diin ni Anatel na ang ibang mga kumpanya, bilang karagdagan sa pitong pinakamalaking retailer na nabanggit, ay napapailalim din sa parehong mga kinakailangan.

Inihayag ng Magazine Luiza at AliExpress ang hindi pa nagagawang partnership sa e-commerce.

Ang magazine na Luiza at AliExpress ay lumagda sa isang makasaysayang kasunduan na magpapahintulot sa cross-selling ng mga produkto sa kani-kanilang mga platform ng e-commerce. Ang partnership na ito ay minarkahan ang unang pagkakataon na gagawing available ng Chinese marketplace ang mga produkto nito para ibenta ng isang dayuhang kumpanya, sa isang hindi pa nagagawang diskarte sa cross-border.

Ang pakikipagtulungan ay naglalayong pag-iba-ibahin ang mga katalogo ng produkto ng parehong kumpanya, na ginagamit ang mga lakas ng bawat isa. Bagama't kilala ang AliExpress para sa iba't ibang beauty item at tech na accessories, ang Magazine Luiza ay may malakas na presensya sa home appliance at electronics market.

Sa inisyatiba na ito, inaasahan ng dalawang platform, na magkasamang mayroong higit sa 700 milyong buwanang pagbisita at 60 milyong aktibong customer, na makabuluhang taasan ang kanilang mga rate ng conversion sa benta. Tinitiyak ng mga kumpanya na walang mga pagbabago sa mga patakaran sa buwis para sa mga mamimili at ang mga alituntunin ng programang Remessa Conforme ay pananatilihin, kabilang ang pagbubukod ng mga bayarin para sa mga pagbili sa ilalim ng US$50.

Ang anunsyo ng pakikipagsosyo ay mahusay na natanggap ng merkado sa pananalapi, na nagresulta sa pagtaas ng higit sa 10% sa mga pagbabahagi ng Magazine Luiza, na nahaharap sa pagbaba ng halos 50% noong taon.

Ang pakikipagtulungang ito ay kumakatawan sa isang mahalagang milestone sa Brazilian at internasyonal na e-commerce na landscape, na nangangako na palawakin ang mga opsyon sa pagbili para sa mga consumer at palakasin ang posisyon sa merkado ng parehong kumpanya.

Mga paghahatid at presyo: paano bumuo ng katapatan ng customer sa e-commerce?

Si Philip Kotler, sa kanyang aklat na " Marketing Management ," ay nagsasaad na ang pagkuha ng bagong customer ay nagkakahalaga ng lima hanggang pitong beses na mas mataas kaysa sa pagpapanatili ng mga umiiral na. Pagkatapos ng lahat, para sa mga umuulit na customer, hindi na kailangang italaga ang pagsisikap sa marketing sa pagpapakilala ng tatak at pagkakaroon ng tiwala. Alam na ng consumer na ito ang kumpanya, serbisyo nito, at mga produkto nito.

Sa online na kapaligiran, ang gawaing ito ay mas estratehiko dahil sa kakulangan ng harapang . Ang pagbuo ng katapatan ng customer sa e-commerce ay nangangailangan ng mga partikular na aksyon upang masiyahan ang mamimili, palakasin ang relasyon, at hikayatin ang mga paulit-ulit na pagbili.

Ang pagmamasid ay maaaring mukhang halata, ngunit posible lamang na bumuo ng katapatan ng customer kung sila ay nasiyahan sa kanilang karanasan. Kung hindi sila nasisiyahan dahil sa isang error sa proseso ng pagbabayad o isang naantalang paghahatid, halimbawa, maaaring hindi sila bumalik at maaaring magsalita pa ng negatibo tungkol sa brand.

Sa kabilang banda, ang katapatan ng customer ay kapaki-pakinabang din para sa mamimili. Kapag nakatuklas sila ng isang maaasahang e-commerce na site na may mga de-kalidad na produkto sa patas na presyo, magandang serbisyo sa customer, at on-time na paghahatid, hindi sila magsasawa at magsisimulang makita ang tindahan na iyon bilang benchmark. Lumilikha ito ng tiwala at kredibilidad na pinaglilingkuran sila ng kumpanya sa pinakamahusay na paraan.

Sa sitwasyong ito, dalawang elemento ang mahalaga sa pagtiyak ng katapatan ng customer: mga paghahatid at presyo. Nakatutulong na maunawaan ang ilang mahahalagang estratehiya para sa pagpapalakas ng mga operasyong ito, lalo na sa online na kapaligiran:

1) Pamumuhunan sa huling milya 

Ang huling yugto ng paghahatid sa mamimili ay susi sa pagtiyak ng magandang karanasan. Sa isang kumpanyang may pambansang abot, halimbawa, mahalagang magtatag ng mga pakikipagsosyo sa mga lokal na organisasyon na maaaring humawak ng mga paghahatid sa mas personalized na paraan. Higit pa rito, ang isang magandang tip ay upang i-promote ang pagsasanay at pakikipagpalitan sa mga regional delivery driver upang ang order ay dumating sa perpektong kondisyon at sumasalamin sa imahe ng brand. Sa wakas, binabawasan din ng diskarteng ito ang mga gastos at pinapababa ang mga bayarin sa pagpapadala para sa mamimili, na nagbibigay ng solusyon sa isa sa mga pangunahing punto ng sakit sa merkado ng online na pagbebenta ngayon.

2) Packaging

Sa sandaling i-package mo ang produkto ay mahalaga. Ang pagtrato sa bawat paghahatid bilang natatangi, na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan sa packaging at mga kakaiba ng bawat item, ay mahalaga upang matiyak ang wastong paghawak. Higit pa rito, ang pag-personalize ng mga paghahatid na may maalalahanin na mga pagpindot ay gumagawa ng lahat ng pagkakaiba, tulad ng mga sulat-kamay na card, isang spritz ng pabango, at pagpapadala ng mga regalo.

3) Omnichannel

Ang pagkakaroon ng mga tool ng data at masusing, maingat na pagsusuri ay mahalaga para sa anumang negosyo upang maihatid ang karanasang ito sa consumer. Ang mga benepisyo ay marami. Una, mayroong higit na mapanindigan na komunikasyon at mas matalinong mga diskarte kapag ipinatupad namin ang omnichannel , dahil ang user ay may pinag-isang karanasan sa online at offline. Ang serbisyo sa customer ay nagiging mas personalized at tumpak.

4) Pamilihan

Ang pagpasok sa isang mas malawak na kapaligiran ng mga alok ay nagbibigay-daan para sa iba't ibang mga pagpipilian sa pamimili. Sa ganitong paraan, posibleng matugunan ang magkakaibang pangangailangan ng publiko, na nagbibigay ng mga alternatibo para sa lahat ng panlasa at istilo. Ngayon, ang tool na ito ay naging kailangang-kailangan para sa e-commerce. Kinakailangang mag-alok ng sari-saring mga opsyon, na may mga mapagpipiliang solusyon para sa mga hinihingi ng publiko, pati na rin ang pagtutok sa iba't ibang alok na may mga opsyon na mababa ang presyo.

5) Pagsasama

Sa wakas, ang pagsasaalang-alang sa mga inklusibong platform ay nagbibigay-daan sa demokratikong serbisyo at nakakaabot ng mas malaking audience. Ang pag-aalok ng mga pagbili sa pamamagitan ng telepono o WhatsApp, pati na rin ang pagbibigay ng personalized na serbisyo sa customer, ay mga alternatibo na malawakang ginagamit ngayon.

[elfsight_cookie_consent id="1"]