Home Site 462

Paano bumuo ng isang epektibong diskarte sa Paglago ng App para sa paglaki ng user?

Update sa E-Commerce
-
0
Paano bumuo ng isang epektibong diskarte sa Paglago ng App para sa paglaki ng user?

Ang mga smartphone app ay mahalaga sa ating pang-araw-araw na buhay. Nagsisilbi ang mga ito ng iba't ibang layunin, kabilang ang pagtulong sa amin na gawin ang aming buwanang pamimili ng grocery, pag-order ng pizza sa weekend, panonood ng mga palabas sa TV at pelikula, at maging ang pag-iskedyul at paggawa ng mga medikal na appointment. Mahirap isipin ang isang katotohanan nang walang mga benepisyo at kaginhawaan na ibinibigay ng mga app.

Sa kasalukuyan, mayroong 5.7 milyong app na tumatakbo sa buong mundo; 3.5 milyon nito ay tumatakbo sa Play Store (platform ng Google), at 2.2 milyon na binuo para sa iOS, ang operating system ng Apple. Sa malawak na mundo ng mga app, ang kumpetisyon para sa tagumpay sa pagtaas ng mga user at kita ng app ay mahigpit; nasa sitwasyong ito na kinakailangan ang Paglago ng App.

"Maaaring tukuyin ang paglago ng app bilang isang multifaceted na diskarte na ang pangunahing layunin ay paramihin ang mga aktibong user ng app sa paglipas ng panahon at sustainably, at dahil dito, mapalakas ang kita," komento ni Rafaela Saad, Sales Manager sa Appreach.

Paano maghanda ng matatag na diskarte sa Paglago ng App?

Sa dami ng mga app, ang lugar ng Paglago ng App ay naging mas madiskarte. Napakahalaga na ibahin ang iyong sarili at patuloy na makuha ang atensyon ng user. Mahalagang makakuha ng mga bagong user at makipag-ugnayan sa iyong umiiral nang base upang panatilihin silang bumalik sa iyong app at ma-maximize ang iyong kita.

Ang isang diskarte sa paglago ng app ay maaaring tukuyin bilang isang plano sa paglago at marketing para sa iyong app. Magtatatag ito ng mga paraan upang mapataas ang visibility, pag-download, pakikipag-ugnayan, at benta ng iyong app. Para makamit ito, kailangan mo ng napakalinaw na layunin at mga KPI (Key Performance Indicators) na nag-aambag sa pagkamit ng layuning ito.

"Mayroong ilang mga pantulong na diskarte sa Paglago ng App, na maaaring organic o binayaran. Kabilang sa mga diskarteng ito, maaari nating banggitin ang mga campaign na may mga influencer o affiliate, bagong user acquisition campaign, at retargeting campaign para sa muling pakikipag-ugnayan. Dapat tandaan na ang mga diskarteng ito ay nagtutugma sa isa't isa dahil ang bawat uri ay maaaring mag-target ng ibang bahagi ng sales funnel," komento niya.

Ang Kahalagahan ng Pagsusuri ng Data sa Paglago ng App

Nabubuhay tayo sa panahon ng lalong naa-access na data para sa paggawa ng desisyon sa negosyo. Gayunpaman, mahalagang alalahanin kung paano mo ginagamit ang impormasyong ito kapag nagsasagawa ng diskarte sa paglago ng app. 

Napakahalaga ng pagsusuri sa panloob na data gaya ng rate ng pandaraya, average na ticket, ROAS, LTV, at performance sa bawat creative para sa pagtatasa ng kalidad ng mga campaign sa paglago ng app, habang ang data ng pag-benchmark ng market at kakumpitensya (mga pag-download, aktibong user, bayad na campaign, creative, pagpapanatili) ay nakakatulong na maunawaan ang pagpoposisyon ng market at magtakda ng mga makatotohanang layunin.

May pagkakaiba ang mga creative na ad

Ang mga ad ay isang mahalagang bahagi ng isang diskarte sa Paglago ng App; sila ang gateway ng user sa brand at produkto. Kapag nalantad sila sa ad, magpapasya ang user kung ida-download ang app o hindi.

"Ang pagbuo ng isang malikhain at mahusay na binuong linya ng tatak ay hindi lamang nakakakuha ng pansin ngunit malinaw at maigsi ring ipinapahayag ang mga benepisyo at natatanging tampok ng app. Nakakatulong ito na maiba ang produkto mula sa kumpetisyon, tinitiyak na mabilis na nauunawaan ng mga user ang halagang inaalok, at nagbibigay ng pagkakatugma sa pagpoposisyon ng brand," sabi niya.

Dapat ding isaalang-alang ang pagiging epektibo sa gastos. Ang mga malikhain at mahusay na naisagawa na mga ad ay nagpapabuti sa mga rate ng conversion, na nagreresulta sa isang mas mababang CAC. Kapag naramdaman ng mga user na napipilitan sila ng ad, mas malamang na i-download at gamitin nila ang app, na pinapalaki ang iyong return on investment.

Appreach Development sa App Growth Scenario

"Ang Appreach ay may maraming paraan sa mga diskarte sa paglago ng app. Una, nauunawaan namin na ang paglago ng app ay nakasalalay sa ilang mga salik, na maaaring direkta o hindi direktang maiugnay sa mga diskarte sa paglago. Nagsisimula ang aming trabaho bago pa ang pag-activate ng campaign. Kailangan muna naming maunawaan ang negosyo ng kliyente, ang kanilang mga problema, at mga layunin, at magtakda ng mga makatotohanang layunin para sa parehong partido. Nauunawaan din namin ang pinakamahusay na daloy ng trabaho ng bawat kliyente upang makapaghatid ng maayos at maayos na karanasan.

Nakatuon ang koponan ng Data at BI ng kumpanya sa pagsubaybay at pagsusuri sa pagganap ng mga kampanya sa advertising araw-araw. Ang layunin ay upang makabuo ng mahahalagang insight at magbigay ng tuluy-tuloy na feedback, na nagbibigay-daan sa pagtukoy ng mga lugar para sa pag-optimize sa mga diskarte sa marketing. Upang suportahan ang pagsusuri sa pagganap at matiyak ang transparency, ang mga ulat at dashboard ay ginawang available kung kinakailangan.

"Bilang karagdagan sa mga KPI at channel na direktang nauugnay sa mga campaign, ang performance ay naiimpluwensyahan ng ilang iba pang salik. Dahil dito, ginagamit din ng Data at BI team ang mga platform ng Market Intelligence at Benchmarking para magsagawa ng mga comparative analysis sa mga kakumpitensya. Sinasaklaw ng mga pagsusuring ito ang mga aspeto gaya ng creative performance, bilang ng mga download, aktibong user, retention rate, at pamumuhunan sa mga binabayarang acquisition campaign," pagtatapos niya.

AI sa serbisyo sa customer? Ipinapaliwanag ng isang eksperto kung paano gamitin ang teknolohiya upang mapabuti ang karanasan ng customer

Update sa E-Commerce
-
0
AI sa serbisyo sa customer? Ipinapaliwanag ng isang eksperto kung paano gamitin ang teknolohiya upang mapabuti ang karanasan ng customer

Sa ebolusyon ng serbisyo sa customer, inaasahan ng mga mamimili ngayon ang agarang tugon at pinahusay na karanasan, anuman ang industriya, produkto, presyo, o channel ng komunikasyon. Gayunpaman, sa kabila ng mga pakinabang ng paggamit ng mga teknolohiya at tool na nakabatay sa artificial intelligence (AI), malayo pa ang mararating sa mga tuntunin ng serbisyo sa customer at katapatan ng customer.

Sa kontekstong ito, si Willian Pimentel, Managing Director ng Freshworks sa Latin America, ay naniniwala na ang hinaharap ng serbisyo sa customer ay magiging mas maliwanag kaysa dati, ngunit nangangailangan ng mga lider ng industriya na mag-isip nang sistematikong tungkol sa kung paano, kailan, at saan ilalapat ang AI upang mapabuti ang karanasan.

"Ang tumataas na mga inaasahan ng customer, na nangangailangan ng mahusay at pare-parehong serbisyo, katulad ng inaalok ng mga kumpanya tulad ng Amazon, ay nagpababa ng kalidad ng CX sa panahon ng makabuluhang pag-unlad ng teknolohiya. Nais ng mga customer ang lahat sa kanilang mga kamay at umaasa ng kaunting pakikipag-ugnayan, kaya ang mga kumpanya ay dapat gumamit ng mga bagong tool upang matugunan ang mga inaasahan," sabi ni Pimentel.

Ang diskarte na ito ay madalas na nagreresulta sa hindi magandang karanasan ng customer, ayon sa Direktor ng Freshworks. "Halimbawa, kapag ang AI ay inilapat nang walang pinipili, maaari nitong pangasiwaan nang maayos ang mga paunang tawag ngunit nabigo itong lutasin ang mas kumplikadong mga isyu. Ang mga customer ay nadidismaya kapag ang kanilang mga isyu ay nai-misdirect o kapag ang mga solusyon sa AI ay hindi sapat."

Para kay Willian Pimentel, mahalagang ilapat ang AI sa sistematikong paraan, simula sa mga pinakasimpleng problema at unti-unting tugunan ang mga mas kumplikado. Ipinaliwanag ng eksperto na ang AI ay maaaring magsagawa ng mahusay na pagsusuri at mabilis na maunawaan ang mga isyu ng customer, ngunit kapag nagkamali ito, maaari itong gumawa ng marami. "Samakatuwid, ang pangangasiwa ng tao ay kinakailangan upang matiyak na ang mga solusyon sa AI ay tumpak at emosyonal na matalino. Nangangahulugan ito na pinapayagan ang AI na pangasiwaan ang mga simple, pang-araw-araw na problema habang ang mga ahente ng tao ay humahawak sa mga mas kumplikado," komento niya.

Bilang alternatibo para sa mga kumpanyang nahuhuli sa serbisyo sa customer at gustong mabilis na mag-upgrade, binibigyang-diin ng executive ng Freshworks na dapat muna nilang maunawaan ang kanilang mga partikular na hamon. "Maaaring harapin ng mga bagong kumpanya ng SaaS ang mga kumplikadong problema na nangangailangan ng maingat na pamamahala. Makakatulong ang Generative AI na mabilis na bumuo ng isang matatag na repositoryo ng kaalaman at magtatag ng isang epektibong sistema ng pag-uuri ng AI. Nangangahulugan ito ng pagkakategorya ng mga problema batay sa kanilang pagiging kumplikado at pagtiyak na ang mga mas simpleng isyu ay nareresolba nang mabilis, habang ang mga mas kumplikado ay na-flag para sa interbensyon ng tao." 

Binigyang-diin din ni Pimentel na ang mga malinaw na patakaran at pamamaraan ay dapat ipatupad: "Sa isang B2C na kapaligiran, ito ay mahalaga para sa mga AI system na makapagbigay ng epektibong suporta. Halimbawa, ang AI ay maaaring humawak ng mga simpleng problema kasunod ng mga paunang natukoy na protocol, ngunit ang mga ahente ng tao ay dapat na mamagitan kapag ang AI ay nakakaharap ng mga problema na nangangailangan ng higit na pangangatwiran," pagtatapos niya.

Binabago ng Sólides ang Pamamahala ng mga Tao sa Paglulunsad ng AI-Powered Copilot

Update sa E-Commerce
-
0
Binabago ng Sólides ang Pamamahala ng mga Tao sa Paglulunsad ng AI-Powered Copilot

Ang Sólides, isang dalubhasa sa teknolohiya ng pamamahala ng mga tao para sa mga SME sa Brazil, ay inihayag ngayon ang paglulunsad ng Copilot Sólides, isang makabagong solusyon sa Artificial Intelligence (AI) na isinama sa platform nito. Nag-aalok ang bagong produkto ng higit sa 20 feature na pinahusay ng AI, na sumasaklaw sa lahat ng yugto ng pamamahala ng mga tao, mula sa recruitment hanggang sa pagpapanatili ng talento.

Wladmir Brandão, Direktor ng Artipisyal na Katalinuhan sa Sólides, ay nagha-highlight: "Ang Copilot Sólides ay isang pangunahing hakbang tungo sa demokrasya ng pag-access sa teknolohiya para sa mga SME, pag-automate ng mga paulit-ulit na gawain at paggamit ng mga madiskarteng inisyatiba na tunay na nakakaapekto sa negosyo."

Hindi tulad ng iba pang mga solusyon sa AI sa merkado, ang Sólides Copilot ay nakikita at naa-access ng mga gumagamit, na nagpapadali sa araw-araw na pag-aampon nito. Isinama sa Sólides ecosystem, pinagsasama nito ang kumpanya bilang isang kumpletong solusyon para sa mga SME, na nag-aalok ng automation at pag-optimize para sa lahat ng proseso ng HR at HR.

Binigyang-diin ni Ale Garcia, co-founder ng Sólides: "Ang aming misyon ay suportahan, pabilisin, at pahusayin ang papel ng HR sa mga kumpanya.

Ang paglulunsad ay partikular na nauugnay kung isasaalang-alang na, ayon sa Panorama Gestão de Pessoas Brasil, 87.9% ng mga propesyonal sa HR ang nakikita ang AI bilang isang kaalyado, ngunit 20% lamang ang regular na gumagamit nito.

Ang Sólides, na mayroon nang higit sa 30,000 mga customer at nakakaapekto sa 8 milyong buhay sa pamamagitan ng platform nito, ay naghahangad sa inobasyong ito na pangunahan ang digital transformation ng HR at DP sa bansa, na nag-aambag sa atraksyon, pag-unlad, at pagpapanatili ng talento sa isang sektor na mahalaga sa ekonomiya ng Brazil.

Paano muling binibigyang kahulugan ng pagbabago ang merkado sa pananalapi?

Marilyn Hahn
-
0
Paano muling binibigyang kahulugan ng pagbabago ang merkado sa pananalapi?

Ang lipunan at ang sektor ng pananalapi ay sumasailalim sa isang rebolusyon na hinihimok ng mga pagsulong sa teknolohiya, kung saan ang artificial intelligence (AI) at machine learning ang mga pangunahing elemento. Ang mga application at tool na minsan ay itinuturing na futuristic at science fiction ay lalong nagiging bahagi ng ating pang-araw-araw na buhay, muling pagtukoy sa karanasan ng customer, pamamahala ng asset, pag-iwas sa panloloko, at iba pang mahahalagang aspeto ng larangan.

Ang lumalaking pangangailangan para sa automation at predictive analytics sa pananalapi ay isa sa mga pinaka-pindot na pagbabago. Ang mga prosesong dating inabot ng mga araw at nangangailangan ng hindi mabilang na tao ay maaari na ngayong kumpletuhin sa ilang segundo. Ang isang napakasimpleng halimbawa ay ang pagbubukas ng isang personal na bank account. Hindi maiisip ng mga kabataan ngayon na kailangang maghintay ng ilang oras na linya sa bangko, maghintay para sa manager na punan ang maraming dokumento, magsumite ng ¾-inch na mga larawan, at pagkatapos ay kailangang bumalik sa branch pagkalipas ng 15 araw upang malaman kung naaprubahan ang proseso.

Sa parehong linya, ang pagpapahusay sa karanasan ng customer ay isa sa mga sitwasyon ng paggamit na pinaka-malakas ang pakiramdam namin sa araw-araw kapag iniisip namin ang tungkol sa pagsasama ng AI sa machine learning , maging sa front end , sa pag-automate ng proseso, pagpapalit ng mga manual na gawain, pagpapabuti ng serbisyo sa customer at pagpapatupad ng mahusay na mga chatbot, o sa likod , sa pamamagitan ng pagpapabilis ng mga pagsusuri tulad ng pagbibigay at pag-apruba ng mga pautang.

Ang isa pang highlight ay ang aplikasyon ng malalim na pag-aaral sa credit risk assessment at management, gaya ng nakikita sa partnership ng Citi at Feedzai. Ang paggamit ng Big Data at machine learning para mahulaan ang customer churn at pag-aralan ang mga asset ay nagtatampok din sa versatility ng mga teknolohiyang ito. Kung wala ang mga tool na ito, magiging imposible ang mga modelo ng negosyo tulad ng mga online na pagbabayad, dahil ang mga transaksyon sa card ay nakumpirma sa ilang segundo, na may data na naglalakbay sa buong mundo sa isang interconnected network na pinapagana ng AI at ML upang i-verify na ang isang partikular na transaksyon ay ginagawa ng cardholder.

Ang pagbabago ng AI at machine learning ay makikita rin sa pagtataya ng stock market, sa paggamit ng mga artipisyal na neural network at algorithm upang matantya ang mga pagbabago at pagkakaiba. Ang pagpapatupad ng mga teknolohiyang ito sa credit scoring, na ipinakita ng Equifax sa United States, ay nagha-highlight sa saklaw ng isyung ito.

Samakatuwid, ang artificial intelligence at machine learning ay mga pangunahing katalista sa buong senaryo na ito, na nagbibigay ng kahusayan, seguridad, at na mga insight para sa sektor ng pananalapi.

Sa Brazil, ang Bangko Sentral ay naghahanda pa rin ng daan para sa isang rebolusyon sa agenda ng BC#, na kinabibilangan ng Pix, Drex, at Open Finance. Sa loob ng inisyatiba na ito, ang paggamit ng AI at ML ay magiging transformative para sa bansa. Ang lohika ng merkado ay mababaligtad, kung saan ang mga mamamayan ay huminto sa pagiging "mga customer" at nagiging "mga gumagamit," ang pagtaas ng kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya at mga service provider habang sabay-sabay na pinag-iba-iba ang mga pagkakataon para sa mga mamimili.

Nagtatag sila ng isang marketing agency na nakatuon sa babaeng entrepreneurship at ngayon ay mayroon silang turnover na R$600,000.

Update sa E-Commerce
-
0
Nagtatag sila ng isang marketing agency na nakatuon sa babaeng entrepreneurship at ngayon ay mayroon silang turnover na R$600,000.

Iniwan nila ang mga high-profile na karera—isa bilang isang international model at isa pa sa isang malaking multinational—upang ituloy ang kanilang pangarap na maging mga negosyante. Noong 2021, nagpasya sina Paula Kodama at Aline Kalinoski na magtatag ng isang ahensya sa marketing, Nowa, na may malinaw na layunin: upang palakasin ang mga resulta ng mga freelancer at maliliit na negosyo. 

Sa pagsasagawa, tinutulungan nila ang kanilang mga kliyente na tumayo at makamit ang isang mapagkumpitensyang imahe sa merkado, lalo na sa pamamagitan ng marketing sa social media. Sa pamamagitan ng pagtuon at masusing paghahanda, hindi lamang sila naglunsad ng isang negosyo ngunit nagsimula rin sa isang personal na misyon ng empowerment, na binabago ang mga ambisyosong layunin sa nasasalat na katotohanan. 

Ang ahensya ay nakabase sa Curitiba, ngunit naglilingkod sa mga kliyente sa buong Brazil at nakatapos na ng mga proyekto sa ibang bansa. "Nagtrabaho din kami sa isang proyekto sa New York," sabi ng mga kasosyo. Kasama sa portfolio ng kanilang kliyente ang mga independiyenteng propesyonal tulad ng mga doktor, abogado, ahente ng real estate, at maliliit na negosyo sa serbisyo, produkto, at maging sa mga sektor ng industriya. Bilang resulta ng gawaing ito, lumaki ng 230% ang kita ng Nowa mula 2022 hanggang 2023.

Ngayon, gusto nilang pumunta pa. Nais din nilang palawakin ang hanay ng mga serbisyo ng ahensya. Sa kasalukuyan, ang Nowa Marketing ay nagbibigay ng social media (digital social media management), pagba-brand at visual na pagkakakilanlan (paggawa at pagpapalakas ng brand), paggawa ng larawan at video, pamamahala ng trapiko sa internet, landing page (pagbuo at disenyo ng webpage), at pagkonsulta. Ang layunin ay magsimulang mag-alok ng mga serbisyo sa pagsasanay sa mga babaeng negosyante upang pamahalaan ang kanilang mga negosyo. "Napagtanto namin na ang pagsasanay na ito ay madalas na kulang; ito ay isa sa mga pangunahing hamon," Paula points out. "Gusto naming palawakin ang Nowa Marketing sa aspetong ito ng edukasyon sa pamamahala," reinforces Aline. Ang mga kasosyo ay may isang malakas na personal na misyon upang hikayatin ang babaeng entrepreneurship sa bansa. 

Napagtanto ng mga kasosyo sa negosyo na maraming mga negosyante, sa pangkalahatan, ay mga eksperto sa kanilang mga larangan. Gayunpaman, hindi nila natututo kung paano maging mga negosyante sa kolehiyo at nakikipagpunyagi sa pamamahala ng kanilang mga negosyo. "Halimbawa, hindi nila alam kung paano i-presyo [ang kanilang produkto o serbisyo]," paliwanag ni Aline. 

Trajectory

Bago itinatag ang Nowa Marketing, sina Aline at Paula ay may iba't ibang background at trajectory. Sa isang degree sa Business Administration at mga espesyalisasyon sa Finance at Marketing, nagtrabaho si Aline nang maraming taon sa isang multinational na kumpanya, ExxonMobil. Nagsimula siya doon bilang isang intern at tumaas sa mga ranggo sa loob ng kumpanya, ngunit sa isang tiyak na punto, nadama niya ang pagnanais para sa karagdagang propesyonal na pag-unlad. 

Si Paula, na nag-aral ng Interior Design, ay nagmodelo ng mahigit sampung taon, sa pagitan ng 2009 at 2020, na nagtatrabaho sa iba't ibang trabaho sa Asia. Siya ay naging isang negosyante, bumuo ng kanyang sariling bikini line. Nag-aral siya ng Branding sa isang unibersidad sa London. Bumalik siya sa Brazil noong 2021, kung saan ipinakilala siya kay Aline. 

Sinimulan ni Aline ang kanyang karera bilang isang financial consultant. Nakilala niya si Paula para tumulong sa mga diskarte sa marketing. Pareho nilang napagtanto na ang demand na ito ay, sa katunayan, ang parehong demand mula sa maraming tao na gustong magsimula ng kanilang sariling mga negosyo. "Natukoy namin ang isang pagkakataon sa negosyo," paggunita ni Aline. Ipinanganak ang Nowa Marketing. 

Bilang karagdagan sa paglago ng ahensya, ang dalawang kababaihan ay nagtatatag din ng kanilang sarili bilang mga pinuno. Tinanggap pa sila ni Sebrae bilang mga influencer para magsalita sa mga event na nakatuon sa micro at small businesses. Last June, first experience nila ang role na ito. “We really want to foster female entrepreneurship,” they emphasize.

Kinuha ng Duo&Co Group ang Altenburg Account para Palakasin ang Digital Presence

Update sa E-Commerce
-
0
Kinuha ng Duo&Co Group ang Altenburg Account para Palakasin ang Digital Presence

Ang Duo&Co Group, isa sa nangungunang digital marketing at communications holding company ng Brazil, ay inihayag ngayon na nanalo ito sa Altenburg account, isang espesyalista sa mga tela at palamuti sa bahay. Ang partnership na ito, na binuo mula pa noong simula ng taon, ay naglalayong palakasin ang mga online na benta at palakasin ang digital presence ng sikat na Santa Catarina-based na kumpanya.

Ang Altenburg, na kilala sa malawak nitong hanay ng mga produkto kabilang ang mga unan, duvet, bedspread, at tuwalya, ay naghahangad na palawakin ang pamumuno nito sa digital space. Sa mahigit isang siglo ng tradisyon at taunang kita na lampas sa R$600 milyon, ang kumpanya ay nagbebenta ng higit sa 1.4 milyong produkto taun-taon.

Si João Brognoli, tagapagtatag ng Duo&Co Group, ay nagpahayag ng kanyang kasiyahan sa bagong partnership: "Kami ay pinarangalan na magkaroon ng isang kumpanya na may tulad na representasyon sa merkado sa aming portfolio. Ang aming kadalubhasaan sa iba't ibang larangan ng digital marketing ay magiging mahalaga sa pagkuha ng Altenburg sa mga bagong taas sa online na kapaligiran."

Magpapatupad ang Duo&Co Group ng 360° na diskarte para sa Altenburg, na sumasaklaw sa SEO, bayad na media, social media, email marketing, at paggawa ng content. Ang pinagsamang diskarte ay makikinabang sa mga mapagkukunan ng pitong ahensya ng grupo upang lumikha ng maimpluwensyang at epektibong mga kampanya.

Dumating ang partnership na ito sa isang angkop na panahon, kung isasaalang-alang ang exponential growth ng e-commerce sa Brazil. Ayon sa Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm), ang sektor ay inaasahang bubuo ng higit sa R$205 bilyon na kita sa pagtatapos ng 2024.

Sa pakikipagtulungang ito, hinahangad ng Altenburg na pagsama-samahin ang posisyon ng pamumuno nito sa digital market, na ginagamit ang kadalubhasaan ng Duo&Co Group para palawakin ang online presence nito at palakasin ang mga benta ng e-commerce.

KaBuM! ay naroroon sa Expo Magalu at nagtatanghal ng mga bagong produkto para sa merkado

Update sa E-Commerce
-
0
KaBuM! ay naroroon sa Expo Magalu at nagtatanghal ng mga bagong produkto para sa merkado

Ang 2024 na edisyon ng Expo Magalu, isang event na nakatuon sa Brazilian digital entrepreneurship, ay magaganap ngayong Miyerkules, ika-21.

Isang partnership sa pagitan ng Magalu at G4 Educação, ang kaganapan ay magsasama-sama ng mga kumpanya at negosyante na naglalayong palawakin ang kanilang mga online na negosyo. Ito ay inaasahang makaakit ng hindi bababa sa 6,000 retailer upang samantalahin ang mga pagkakataon sa networking at mga lecture nina Frederico Trajano, CEO ng Magalu, at Luiza Helena Trajano, Tagapangulo ng Lupon ng mga Direktor ng kumpanya. Ang mga kalahok ay magkakaroon din ng access sa mga kurso, workshop, mentoring, at maraming pagkakataon sa networking upang mapabuti ang mga konsepto ng digital marketing, conversion, at mga diskarte sa pagbuo ng lead, at pataasin ang kanilang mga online na benta.

Ang KaBuM!, bahagi ng Magalu group, ay dadalo sa kaganapan na may sariling booth na nakatuon sa sektor ng Ads nito, na naghahanap ng mga koneksyon sa mga potensyal na customer na interesadong matuto nang higit pa tungkol sa mga pagkakataon sa pag-advertise sa e-commerce. Bilang karagdagan sa isang conference at networking space, ang booth ay magbibigay din sa mga bisita ng kaunting relaxation, na nagdadala ng gaming PC at isang game console sa kaganapan para sa isang sandali ng pagpapahinga sa pagitan ng mga pag-uusap.

KaBuM! dadalo ang mga executive upang ipakita ang kanilang mga lugar ng kadalubhasaan sa mga dadalo, sinasamantala ang pagpapalawak at pag-renew ng sektor ng Ads, na minarkahan ang isang mainam na sandali para sa mga kumpanya at serbisyo na interesado sa pagsasama-sama ng mga pahina ng pinakamalaking teknolohiya at gaming e-commerce na site at tinitiyak ang kanilang pagkakalantad sa higit sa 40 milyong buwanang user ng site.

Magaganap ang Expo Magalu sa Agosto 21 sa Anhembi District ng São Paulo at magtatampok din ng mga panel na may mga executive mula sa Grupo Magalu at G4 Educação. Available ang mga tiket sa opisyal na website ng kaganapan .

Inihayag ng Eksperto ang 5 Mga Tip upang Pahusayin ang Karanasan ng User sa Software

Update sa E-Commerce
-
0
Inihayag ng Eksperto ang 5 Mga Tip upang Pahusayin ang Karanasan ng User sa Software

Ang karanasan ng gumagamit (UX) ay naging isang mahalagang kadahilanan sa pagbuo ng software, tulad ng itinampok ni Jaqueline Maraschin, direktor ng marketing para sa Latin America sa Cyncly. Sa panahon kung saan lalong limitado ang atensyon ng user, na may 10-20 segundo lang na nakatuon sa paunang pagsusuri ng isang web page, ayon sa pananaliksik ng Nielsen Norman Group, ang kahalagahan ng isang mahusay at nakakaengganyo na UX ay mas nakikita kaysa dati.

Nagbahagi si Maraschin ng limang mahahalagang tip para sa pagpapabuti ng karanasan ng user sa software:

  1. Pagpapasimple ng nabigasyon : Binibigyang-diin ng eksperto ang kahalagahan ng isang lohikal na istraktura ng menu at mga nakikilalang icon, na iniiwasan ang mga kumplikadong maaaring makalito sa user.
  2. Tumutok sa kakayahang magamit ng interface : Binibigyang-diin ni Maraschin na ang interface ay dapat hindi lamang kaakit-akit, ngunit lubos na gumagana, na may mga elementong nakaayos sa lohikal na paraan.
  3. Malinaw at madaling gamitin na wika : Dapat na direkta at natural ang komunikasyon sa interface, na iniiwasan ang mga teknikal na jargon na maaaring maghiwalay sa user.
  4. Visual consistency : Ang pagpapanatili ng visual na pagkakaisa sa iyong app, kabilang ang mga kulay, typography, at mga elemento ng disenyo, ay mahalaga para sa isang tuluy-tuloy na karanasan.
  5. Pagpapahalaga sa feedback ng user : Binibigyang-diin ng direktor ang kahalagahan ng paglikha ng mga channel para maibahagi ng mga user ang kanilang mga opinyon, gamit ang feedback na ito para sa patuloy na pagpapabuti.

"Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga tip na ito, posibleng lumikha ng software na hindi lamang nakakatugon ngunit lumalampas sa mga inaasahan ng user, nagpapalakas ng katapatan at pakikipag-ugnayan," pagtatapos ni Maraschin. Ang mga alituntuning ito ay naglalayong baguhin ang ugnayan ng user sa software, na ginagawa itong mas intuitive, mahusay, at kasiya-siyang gamitin.

Ang Bagong Konsepto ng "Pangkalahatang Karanasan sa Customer" ay Nakakakuha ng Traksyon sa Brazil

Update sa E-Commerce
-
0
Ang Bagong Konsepto ng "Pangkalahatang Karanasan sa Customer" ay Nakakakuha ng Traksyon sa Brazil

Binabago ng isang bagong konsepto ang diskarte ng mga kumpanya sa karanasan ng customer sa Brazil. Ang Universal Customer Experience (UCE) ay nagiging prominente bilang isang umuusbong na disiplina sa bansa.

Naitatag na bilang isang akademikong disiplina sa mga unibersidad sa marketing sa United States, layunin ng UCE na komprehensibong ayusin ang lifecycle ng customer. Sinasaklaw ng konsepto ang lahat ng mga yugto, proseso, at teknolohiyang kinakailangan upang matiyak ang isang pangmatagalang at pare-parehong relasyon sa negosyo.

Ipinaliwanag ni Alberto Filho, CEO ng Poli Digital, isang kumpanyang nakabase sa Goiás na dalubhasa sa mga komunikasyong pangkorporasyon, na higit pa sa pag-automate ng mga mensahe sa mga digital channel ang UCE. "Ito ay isang responsibilidad na kinuha ng kumpanya upang tingnan ang paglalakbay ng customer nang pahalang, mula sa pagkuha hanggang sa post-sale," sabi ni Filho.

Binibigyang-diin ng eksperto ang kahalagahan ng kalidad ng serbisyo sa katapatan ng customer at paglago ng negosyo. Binanggit niya ang pananaliksik na nagpapakita na 86% ng mga mamimili ay handang magbayad ng higit para sa isang mas mahusay na karanasan, at ang 76% ay umaasa na mauunawaan ng mga kumpanya ang kanilang mga pangangailangan.

Binibigyang-diin ni Filho na ang mga kasanayan sa UCE ay mahalaga para sa pag-convert ng mga lead sa mga customer at paggawa ng mga ito sa mga tagapagtaguyod ng tatak. "Ang mga nasisiyahang customer ay nagbabahagi ng kanilang mga positibong karanasan, na mahalaga para sa reputasyon at paglago ng kumpanya," paliwanag niya.

Isa sa mga pangunahing hamon para sa pagpapatupad ng UCE sa Brazil, ayon kay Filho, ay ang pag-unawa na ang teknolohiya lamang ay hindi ginagarantiyahan ang isang matagumpay na paglalakbay ng customer. "Ang pagbabago sa kultura ay kailangan sa loob ng mga organisasyon. Ang lahat ng sektor ay kailangang ihanay sa pilosopiya ng UCE," pagtatapos ng CEO.

Nangangako ang bagong diskarte na ito na makabuluhang baguhin ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga kumpanya sa Brazil sa kanilang mga customer, na inilalagay ang karanasan ng user sa gitna ng kanilang mga diskarte sa negosyo.

Patay na ba ang email? Pinatunayan ng mga bagong henerasyon na hindi

Hernane Jr
-
0
Patay na ba ang email? Pinatunayan ng mga bagong henerasyon na hindi

Ayon sa Radicati Group, higit sa 4.37 bilyong tao sa buong mundo ang gumagamit ng platform. Oo, ang email address pa rin ang "digital CPF," na kinakailangan para sa paggamit ng mga device tulad ng mga smartphone at pag-access sa iba't ibang online na serbisyo. Gayunpaman, ang kaugnayan nito ay higit pa sa tungkuling ito, lalo na sa mga kabataan.

Ngunit ano ba talaga ang nagpapanatili sa email na may kaugnayan sa Generation Z? Ang channel ng komunikasyon na ito ay nag-aalok ng mga pakinabang na kadalasang kulang sa social media: kalidad at na-curate na nilalaman; sentralisadong impormasyon; privacy at seguridad.

1. Content curation at kalidad

Lubos na pinahahalagahan ng Generation Z ang pagiging tunay at kalidad sa kanilang binabasa, at ang email ay isa sa ilang mga tool na naghahatid ng ganoon lang. Hindi tulad ng social media, namumukod-tangi ito sa pag-aalok ng maingat na na-curate at nauugnay na nilalaman, bilang ang tanging lugar sa internet na hindi nakadepende sa mga algorithm at gusto. 

Ang mga newsletter ay isang magandang halimbawa. Pagkatapos ng lahat, ang mga mambabasa ay direktang nag-subscribe sa nilalamang iyon, na ginagawang kanilang sariling pagpipilian upang makatanggap ng impormasyon mula sa channel na iyon. Ang Waffle Group, na mayroong walong nangungunang newsletter sa Brazil, ay nagpapatunay sa kaugnayan ng format na ito sa Generation Z kasama ang 2 milyong aktibong mambabasa nito, 82% sa kanila ay nasa pagitan ng 18 at 34 taong gulang. Sa mga bukas na rate na 30% at 50%, malinaw na ang mga kabataan ay nakatuon at pinahahalagahan ang kalidad ng nilalaman na natatanggap nila sa pamamagitan ng email, malayo sa mga abala at kababawan ng social media.

2. Sentralisasyon ng impormasyon

Intindihin, hindi ko sinasabi na kinokondena at ipinagbabawal ng mga kabataan ang paggamit ng social media. Kabaligtaran talaga! Ngunit habang ang mga instant messaging app at social network ay mahusay para sa mabilis at interactive na komunikasyon, ang email ay mahusay sa pag-aayos at pagtatala ng mahalagang data. 

Sa corporate at educational environment, halimbawa, ito ay nananatiling mahalaga para sa pormal at detalyadong komunikasyon. Mahirap humanap ng corporate na propesyonal na walang email address, kadalasang ginagamit para i-access ang mga serbisyo tulad ng Google Meets at Teams sa oras ng trabaho. 

Samakatuwid, ang Generation Z, na lalong gumagana at nakasanayan na sa multitasking, ay nakahanap ng email na isang epektibong tool para mapanatiling maayos ang lahat sa isang lugar. Samakatuwid, marami sa kanila ang gumagamit ng kanilang mga email address ng kumpanya upang mag-subscribe sa mga newsletter. Halimbawa, 48% ng mga user ng platform ng Waffle Group ang gumagawa nito, na itinatampok ang kaugnayan ng tool na ito sa propesyonal na kapaligiran ng nakababatang henerasyon.

3. Pagkapribado at seguridad

Ang isang survey ni Luzia ay nagsiwalat na 81% ng mga batang Brazilian ay huminto sa paggamit ng mga app dahil sa takot na makompromiso ang kanilang privacy. At hindi ito neurosis! Ayon sa Serasa Experian's 2024 Fraud Report, 4 sa 10 tao sa Brazil ang nakaranas na ng panloloko (42%). Sa mga biktima, 11% ang nalantad ang kanilang personal na data online, 15% ang ninakaw ang kanilang mga social media o bank account, at 3% ang mga biktima ng deepfakes. 

Sa ganitong kahulugan, ang email ay nakikita bilang isang secure at maaasahang teknolohiya dahil sa pagpapatotoo at istraktura ng pag-encrypt nito, na nagpoprotekta laban sa hindi awtorisadong pag-access. Para sa Generation Z, na partikular na nakatuon sa privacy, ginagawa ng mga salik na ito na madalas na mapagpipilian ang channel na ito.

Ang kapangyarihan ng email sa marketing
 Ang mga kadahilanang ito, kasama ang pagse-segment na pinapayagan ng email, ay mga makabuluhang pagkakaiba na nakakatulong na mapanatili ang kaugnayan nito sa mga nakababatang consumer, na ginagawang isang madiskarteng tool ang channel para sa mga brand na kumonekta sa audience na ito.

Pagkatapos ng lahat, ayon sa The Summer Hunter, 72% ng mga mamimili ay mas gustong makatanggap ng mga komunikasyon mula sa mga kumpanya at brand sa pamamagitan ng email, at 87% ng mga pinuno ng marketing ang itinuturing na mahalaga ang mga email address sa tagumpay ng kanilang mga kampanya.

Samakatuwid, malayong mawala ang email. Sa paglago ng instant messaging at social media, nag-aalok ito ng secure, maaasahan, at personalized na komunikasyon, pinapanatili ang kaugnayan nito sa isang digital na mundo na lalong nauuhaw sa privacy at kalidad.

Walang alinlangan na ang tool ay namumukod-tangi bilang isang epektibong paraan upang maabot ang Generation Z, na mahusay na tumutugon sa maingat na naka-target na mga email na nagtatampok ng may-katuturan, personalized na nilalaman. 

Sa mundo ng labis na impormasyon at pangangailangan para sa mabilis na mga sagot, ang channel na ito ay may kakayahang magbigay ng tuluy-tuloy na karanasan sa pagbabasa na may mataas na rate ng pakikipag-ugnayan.

1...461462463...540Pahina 462 ng 540

PINAKABAGONG ARTIKULO

MGA SIKAT NA PAKSA

MGA SIKAT NA KATEGORYA

TUNGKOL SA AMIN

Ang E-Commerce Update ay isang nangungunang kumpanya sa Brazilian market, na dalubhasa sa paggawa at pagpapalaganap ng mataas na kalidad na nilalaman tungkol sa sektor ng e-commerce.

Makipag-ugnayan sa: contacto@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Nakalaan ang lahat ng karapatan.

[elfsight_cookie_consent id="1"]