Home Site

Ang mataas na demand sa panahon ng Pasko ay naglalantad sa mga kumpanya sa panganib na ma-ban sa WhatsApp.

Update sa E-Commerce
-
0
Ang mataas na demand sa panahon ng Pasko ay naglalantad sa mga kumpanya sa panganib na ma-ban sa WhatsApp.

Papalapit na ang Pasko, at kasama nito, ang pinakamainit na panahon ng tingi. At sa taong ito, ang isang kalaban ay nakakakuha ng higit na lakas bilang pangunahing larangan ng labanan para sa mga benta: WhatsApp. Ayon sa isang espesyal na ulat na ginawa sa pakikipagsosyo sa Opinion Box, ang channel ay nananatiling pangunahing paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga consumer at brand sa Brazil. Ipinapakita ng pag-aaral na 30% ng mga taga-Brazil ang gumagamit na ng app para bumili, habang 33% ang mas gusto nito para sa post-sale, na higit sa tradisyonal na mga pamamaraan tulad ng email at telepono.

"Sa loob ng maraming taon, ang WhatsApp ay isang messaging app lamang. Ngayon, ito ang pinaka-abalang marketplace sa Brazilian digital retail," sabi ni Alberto Filho, CEO ng Poli Digital, isang kumpanya mula sa Goiás na gumagana sa mga opisyal na solusyon sa komunikasyon sa WhatsApp.

Kaya naman, ang panggigipit na talunin ang kumpetisyon at para sa mabilis na mga resulta sa panahong ito ng taon ay humahantong sa maraming kumpanya na magpatibay ng mga kasanayan na lumalabag sa mga patakaran ng Meta, ang pangunahing kumpanya ng WhatsApp. Ang resulta? Isa sa mga pinakamalaking bangungot para sa anumang modernong negosyo: na-ban ang kanilang account.

"Ang pag-unawa sa kung paano gumagana ang system at kung ano ang mga limitasyon nito ay mahalaga upang matiyak na ang pangunahing showcase ng pagbebenta ay hindi magsasara ng mga pintuan nito sa kalagitnaan ng linggo ng Pasko," paliwanag ni Mariana Magre, isang espesyalista sa serbisyo sa customer ng WhatsApp at Tagumpay sa Customer sa Poli Digital.

Ipinaliwanag niya na ang meteoric na paglago ng WhatsApp Business ay nagdala ng parehong mga pagkakataon at panganib. Kung nagiging mas mahalaga ang channel, mas malaki ang epekto ng maling paggamit nito. "Ang pagpapalawak ay nakakaakit hindi lamang sa mga lehitimong negosyo, kundi pati na rin sa mga spammer at scammer, na humantong sa Meta na higpitan ang pagbabantay nito sa kahina-hinalang pag-uugali," paliwanag niya.

Inanunsyo ng Meta Platforms na, sa pagitan ng Enero at Hunyo 2025, mahigit 6.8 milyong WhatsApp account ang pinagbawalan, marami sa mga ito ang nauugnay sa mga mapanlinlang na operasyon, bilang bahagi ng mas malawak na pagsisikap na sugpuin ang pang-aabuso sa mga serbisyo ng pagmemensahe nito ng mga kriminal.

"Sinasuri ng system ng Meta ang mga pattern ng pag-uugali upang matukoy ang aktibidad na tulad ng spam. Kasama sa mga palatandaan ng babala ang pagpapadala ng hindi normal na dami ng mga mensahe sa isang maikling panahon, isang mataas na rate ng pag-block at mga ulat, at pagpapadala ng mga mensahe sa mga contact na hindi pa kailanman nakipag-ugnayan sa brand."

Iba-iba ang kahihinatnan. Ang isang pansamantalang pag-block ay maaaring tumagal ng mga oras o araw, ngunit ang isang permanenteng pagbabawal ay nakakasira: ang numero ay nagiging hindi magagamit, ang lahat ng kasaysayan ng chat ay nawala, at ang pakikipag-ugnayan sa mga customer ay agad na naputol.

Gayunpaman, ang dalubhasa mula sa Poli Digital ay nagdetalye na ang karamihan ng mga bloke ay nangyayari dahil sa kakulangan ng teknikal na kaalaman. Ang pinakakaraniwang mga paglabag ay kinabibilangan ng paggamit ng mga hindi opisyal na bersyon ng WhatsApp, gaya ng GB, Aero, at Plus, at mass messaging sa pamamagitan ng "pirate" API. Ang mga tool na ito ay hindi inaprubahan ng Meta at madaling sinusubaybayan ng mga algorithm ng seguridad, na humahantong sa halos ilang mga pagbabawal.

Ang isa pang malubhang pagkakamali ay ang pagbili ng mga listahan ng contact at pagpapadala ng mga mensahe sa mga taong hindi pinahintulutang makatanggap ng mga ito (nang walang pag-opt-in). Bukod sa paglabag sa mga panuntunan ng platform, ang kasanayang ito ay lubhang nagpapataas ng rate ng mga reklamo sa spam.

Ang kawalan ng structured na diskarte sa komunikasyon ay nagpapalala sa sitwasyon: ang labis na pagpapadala ng mga walang kaugnayang promosyon at pagwawalang-bahala sa mga komersyal na patakaran ng WhatsApp ay nakompromiso ang tinatawag na Marka ng Kalidad, isang panloob na sukatan na sumusukat sa "kalusugan" ng account. "Ang pagwawalang-bahala sa rating na ito at pagpipilit sa masasamang gawi ay ang pinakamaikling landas sa isang permanenteng bloke," diin ni Mariana.

Upang gumana nang ligtas, mahalagang maunawaan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga bersyon ng app:

  1. WhatsApp Personal: idinisenyo para sa indibidwal na paggamit.
  2. WhatsApp Business: libre, angkop para sa maliliit na negosyo, ngunit may mga limitasyon.
  3. Opisyal na WhatsApp Business API: isang corporate solution na nagbibigay-daan sa automation, maraming ahente, pagsasama ng CRM, at, higit sa lahat, nasusukat na seguridad.

Ito ay sa huling punto na ang "panlinlang" ay namamalagi. Gumagana ang Opisyal na API sa loob ng mga parameter ng Meta, na may mga paunang inaprubahang template ng mensahe, mandatoryong pag-opt-in, at mga mekanismo ng katutubong proteksyon. Higit pa rito, tinitiyak nito na ang lahat ng komunikasyon ay sumusunod sa kinakailangang kalidad at mga pamantayan ng pahintulot.

"Sa Poli Digital, tinutulungan namin ang mga kumpanya na gawin ang paglipat na ito nang ligtas, na isentro ang lahat sa isang platform na isinasama ang opisyal na WhatsApp API sa CRM. Inaalis nito ang panganib ng mga pagharang at pinapanatili ang mga operasyon na sumusunod," paliwanag ni Mariana.

Ang pangunahing halimbawa ay ang Buzzlead, isang kumpanyang gumagamit ng WhatsApp nang husto para sa mga notification at pakikipag-ugnayan. Bago lumipat, ang paggamit ng hindi opisyal na mga platform ng pagmemensahe ay nagdulot ng mga paulit-ulit na pag-block at pagkawala ng mensahe. "Noong nagsimula kaming magpadala ng malalaking volume, nahaharap kami sa mga problema sa pag-block ng numero. Sa pamamagitan ng Poli nalaman namin ang tungkol sa opisyal na WhatsApp API at nalutas namin ang lahat," sabi ni José Leonardo, direktor ng Buzzlead.

Ang pagbabago ay mapagpasyahan. Gamit ang opisyal na solusyon, nagsimulang gumana ang kumpanya nang walang mga pisikal na device, gamit ang mga naaprubahang template at lubhang binabawasan ang panganib na ma-ban. "Ang mga resulta ay makabuluhang bumuti, na may mas mataas na rate ng pagbasa at mas mahusay na paghahatid ng mga abiso," idinagdag ng executive.

Binubuod ni Mariana ang pangunahing punto: "Ang paglipat sa Opisyal na API ay hindi lamang isang tool swap, ito ay isang pagbabago sa mindset. Ang platform ng Poli ay nag-aayos ng mga daloy ng trabaho, nagsisiguro ng pagsunod sa mga panuntunan, at sinusubaybayan ang kalidad ng account sa real time. Ang resulta ay kapayapaan ng isip upang tumuon sa kung ano talaga ang mahalaga: pagbebenta at pagbuo ng mga relasyon sa mga customer, lalo na sa Pasko."

"At kung ang Pasko ang pinakamataas na benta, kaligtasan at pagsunod ang magiging tunay na regalo para sa mga gustong magpatuloy sa paglaki sa 2025," pagtatapos ni Alberto Filho. 

Nakakuha ang mga online na SME ng R$ 814 milyon na kita noong Black November 2025.

Update sa E-Commerce
-
0
Nakakuha ang mga online na SME ng R$ 814 milyon na kita noong Black November 2025.

Ang mga maliliit at katamtamang laki ng online retail na kumpanya ay nakakuha ng mga kita na R$ 814 milyon noong Black November 2025, isang panahon ng pinahabang diskwento sa buong buwan ng Nobyembre na kinabibilangan ng Black Friday (Nobyembre 28). Ang pagganap na ito ay kumakatawan sa isang 35% na paglago kumpara sa 2024, ayon sa data mula sa Nuvemshop, isang nangungunang platform ng e-commerce sa Brazil at Latin America, at itinatampok ang maturity ng modelong D2C (Direct-to-Consumer), kung saan direktang nagbebenta ang mga brand sa mga consumer sa pamamagitan ng sarili nilang mga channel, gaya ng mga online na tindahan, nang hindi umaasa nang eksklusibo sa mga tagapamagitan.

Ang paghahati-hati ayon sa mga kategorya ay nagpapakita na ang Fashion ang segment na may pinakamataas na kita, na umaabot sa R$ 370 milyon, isang paglago ng 35% kumpara noong 2024. Sinundan ito ng Health & Beauty, na may R$ 99 milyon at 35% na pagtaas; Mga accessories, na nakabuo ng R$ 56 milyon at lumago ng 40%; Home & Garden, na may R$ 56 milyon at 18% na pagtaas; at Alahas, na may R$ 43 milyon at 49% na pagtaas.

Ang pinakamataas na average na presyo ng tiket ay naitala sa segment na Kagamitan at Makinarya, sa R$ 930; Paglalakbay, sa R$ 592; at Electronics, sa R$ 431.

Kapag pinaghiwa-hiwalay ayon sa estado, pinangunahan ng São Paulo ang mga benta na may R$ 374 milyon, na sinundan ng Minas Gerais, na umabot sa R$ 80 milyon; Rio de Janeiro, na may R$ 73 milyon; Santa Catarina, na may R$ 58 milyon; at Ceará, na may R$ 43 milyon.

Sa buong buwan, 11.6 milyong produkto ang naibenta, isang volume na 21% na mas mataas kaysa sa naitala noong nakaraang taon. Kabilang sa mga pinakamabentang item ay ang fashion, kalusugan at kagandahan, at mga accessories. Ang average na presyo ng tiket ay R$ 271, 6% na mas mataas kaysa noong 2024. Ang social media ay patuloy na naging isa sa mga pinaka-kaugnay na mga driver ng conversion, na bumubuo ng 13% ng mga order, kung saan 84% ay nagmula sa Instagram, na sumasalamin sa pagpapalakas ng social commerce sa bansa at gayundin ang pagpapalawak ng mga direktang channel na tipikal ng D2C, na nagkokonekta sa pagtuklas, nilalaman, at conversion sa loob ng brand.

"Ang buwan ay pinatatag ang sarili bilang isa sa mga pangunahing komersyal na bintana para sa digital retail, na gumagana bilang isang tunay na "gintong buwan" para sa mga SME. Ang distribusyon ng demand sa buong Nobyembre ay hindi lamang nakakabawas ng mga logistical bottleneck ngunit pinapataas din ang predictability ng mga benta at nagbibigay-daan sa mga negosyante na magplano ng mas agresibong mga kampanya na may mas malaking pagkakaiba-iba ng mga benepisyo. Para sa mga operasyon ng D2C, ang predictability na ito ay isinasalin sa isang mas mahusay na pamamahala ng mga margin, at mas mahusay na pamamahala ng margin, at mas mahusay na pamamahala ng margin. data na nakuha sa mga direktang channel,” paliwanag ni Alejandro Vázquez, presidente at co-founder ng Nuvemshop.

Ulat ng Trends: Gawi ng Consumer sa Buong Brazil

Bilang karagdagan sa mga resulta ng pagbebenta, naghanda ang Nuvemshop ng ulat sa mga pambansang uso para sa Black Friday 2026, na available dito . Isinasaad ng pag-aaral na ang mga komersyal na insentibo ay nananatiling mahalaga sa Black November sa buong Brazil: 79% ng mga retailer na may buwanang kita na lumampas sa R$20,000 na ginamit na mga kupon ng diskwento, habang 64% ay nag-aalok ng libreng pagpapadala, mga pagkilos na partikular na nagpapalakas ng conversion sa simula ng buwan, kapag ang mga mamimili ay naghahambing pa rin ng mga alok. Ang mga flash sales (46%) at mga product kit (39%) ay nakakuha din ng katanyagan sa mga malalaking negosyante, na nagpapataas ng average na halaga ng order at umuulit na mga pagbili.

Ayon kay Vázquez, sa 2025, ang mga mamimili ay magiging mas may kaalaman at magkakaroon ng malinaw na mga inaasahan tungkol sa pinalawig na mga diskwento. "Ang modelo ng D2C ay nagpapatunay na mas kapaki-pakinabang sa sitwasyong ito, na nagbibigay-daan sa mga brand na kontrolin ang mga presyo, imbentaryo, at komunikasyon, mag-alok ng mga personalized na deal, at mag-convert nang mas mahuhulaan. Ang pagpapalawak ng mga kampanya ay nakakabawas sa presyon ng Black Friday at nakakatulong na bumuo ng matatag na customer base, na nakatuon sa pagpapanatili at katapatan para sa 2026," sabi niya.

Pinatitibay din ng ulat ang kapangyarihan ng social commerce: sa mga consumer na nakipag-ugnayan sa mga merchant brand ng Nuvemshop, 81.4% ang bumili sa pamamagitan ng mobile phone, kung saan ang Instagram ang pangunahing gateway, na nagkakahalaga ng 84.6% ng social sales. Higit pa rito, ang mga Pix at credit card ay nananatiling pinaka ginagamit na paraan ng pagbabayad, na kumakatawan sa 48% at 47% ng mga transaksyon, ayon sa pagkakabanggit. Itinuturo din ng data na ito ang mahahalagang pagbabago sa pag-uugali ng mamimili.

Noong Black November, ang Nuvem Envio, ang solusyon sa pagpapadala ng Nuvemshop, ay naging pangunahing paraan ng paghahatid para sa mga merchant, na humahawak ng 35.4% ng mga order at tinitiyak na 82% ng mga domestic order ay nakarating sa mga consumer sa loob ng 3 araw ng negosyo.

Isinasaalang-alang ng pagsusuri ang mga benta na ginawa ng mga tindahan ng Brazilian Nuvemshop sa buong buwan ng Nobyembre sa 2024 at 2025.

Tinukoy ng eksperto ang sampung dahilan kung bakit ang 2026 ang pinakamagandang taon para magsimula ng isang e-commerce na negosyo.

Update sa E-Commerce
-
0
Tinukoy ng eksperto ang sampung dahilan kung bakit ang 2026 ang pinakamagandang taon para magsimula ng isang e-commerce na negosyo.

Ang Brazil ay mayroon nang 91.3 milyong online na mamimili, ayon sa ABComm, at ipinapahiwatig ng malawakang na-publish na mga projection mula sa sektor na ang bansa ay dapat lumampas sa 100 milyon sa 2026. Patuloy na lumalawak ang sektor, na bumubuo ng R$ 204.3 bilyon noong 2024 at inaasahang aabot sa R$ 234.9 bilyon sa 2025, ayon sa data ng ABComm. Ang paglago na ito, na sinamahan ng pagsulong ng social commerce at ang pagpapasikat ng mga digital na tool at artificial intelligence, ay binabawasan ang mga hadlang sa pagpasok at ginagawang mas simple ang pagbabago ng mga ideya sa mga tunay na negosyo, lalo na para sa mga nagnanais na maging mga negosyante sa 2026.

Para kay Eduardo Schuler, CEO ng Smart Consultoria , isang kumpanyang nagdadalubhasa sa pag-scale ng mga negosyo, teknolohiyang ito, at pagsasama-sama ng mga bihirang diskarte ng

pagkakataon. Ang executive ay nagsasaad na hindi kailanman nagkaroon ng napakaraming indibidwal na kapasidad sa pagpapatupad, napakaraming access sa impormasyon, at napakaraming pagiging bukas ng mamimili sa mga bagong tatak. "Ang senaryo ay hindi kailanman naging mas paborable. Ang kumbinasyon ng bilis, mababang gastos, at makapangyarihang mga tool ay ginagawang ang 2026 ang pinakamahusay na taon sa kasaysayan para sa mga gustong magsimula ng negosyo," binibigyang-diin niya. Sa ibaba, idinetalye ng eksperto ang sampung haligi na ginagawang ang 2026 ang pinakamahusay na taon sa kasaysayan para magsimula ng negosyo:

1. Pagbaba ng record-breaking sa mga paunang gastos sa negosyo.

Ang pinababang halaga ng mga digital na tool, mga platform ng pagbebenta, at mga solusyon sa AI ay nag-aalis ng mga hadlang na dating humadlang sa mga bagong negosyante. Ayon kay Sebrae (GEM Brazil 2023/2024), ang digitalization ay lubhang nagpababa ng mga paunang gastos sa pagpapatakbo, lalo na sa mga sektor gaya ng mga serbisyo at digital retail. Ngayon, posibleng maglunsad ng isang brand na may kaunting mga mapagkukunan at minimal na imprastraktura. "Ang paunang pamumuhunan ay bumagsak sa isang antas na nagde-demokratize sa pagpasok sa merkado at nagbubukas ng espasyo para sa mga may mahusay na pagpapatupad," sabi ni Shuler .

2. Ang artipisyal na katalinuhan ay nagdaragdag ng pagiging produktibo ng indibidwal.

Isinasaad ng mga pag-aaral ng McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) na ang generative AI ay maaaring mag-automate ng hanggang 70% ng mga aktibidad na kasalukuyang ginagawa ng mga propesyonal, na nagbibigay-daan sa isang tao na makamit ang mga resultang maihahambing sa gawain ng buong team. Ang mga automation, co-pilot, at intelligent na system ay nagpapalawak ng kapasidad sa pagpapatakbo at nagpapabilis ng mga paglulunsad. "Hindi kailanman nagkaroon ng isang indibidwal na gumawa ng labis na nag-iisa," binibigyang-diin ng eksperto.

3. Ang mga mamimili sa Brazil ay mas madaling tanggapin sa mga bagong tatak.

Ipinapakita ng pananaliksik ng NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) na 47% ng mga consumer sa Brazil ang handang sumubok ng mga bagong brand, na hinihimok ng paghahanap ng mas magandang presyo, pagiging tunay, at kalapitan. Para kay Schuler, binabawasan ng pagiging bukas na ito ang oras ng pagtanggap ng mga bagong produkto. "Ang mga Brazilian ay mas mausisa at hindi gaanong tapat, na lumilikha ng matabang lupa para sa mga nagsisimula," ipinunto niya.

4. Pinagsama-sama ang social commerce bilang isang channel sa pagbebenta.

Ngayon, isang malaking bahagi ng mga pagbili sa Brazil ang nangyayari nang direkta sa loob ng social media. Ang Brazil ay ang ika-3 pinakamalaking social commerce market sa mundo, at ang sektor ay inaasahang lalago ng 36% sa 2026, ayon sa Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Para sa Schuler, ang pagpapalawak na ito ay lumilikha ng pinakamalaking shortcut sa kasaysayan para sa pagbebenta nang walang pisikal na tindahan. "Ito ang unang pagkakataon na ang pagbebenta sa loob ng nilalaman ay naging pamantayan, hindi ang pagbubukod," itinuro niya.

5. Walang limitasyong at libreng kaalaman upang matutunan at maisagawa

Ang pagkakaroon ng libreng nilalaman, mga kurso, at mga tutorial ay binabawasan ang agwat sa pagitan ng intensyon at pagsasanay. Noong 2023, nagrehistro si Sebrae ng higit sa 5 milyong enrollment sa mga online na kurso, isang makasaysayang talaan. Para kay Schuler, ang kasaganaan na ito ay nagpapabilis sa curve ng pagkatuto. "Ngayon, wala talagang nagsisimula mula sa simula; ang repertoire ay abot-kamay ng lahat," he states.

6. Ang pagpapasimple ng burokratikong salamat sa teknolohiya

Ang mga instant na pagbabayad, mga digital na bangko, electronic signature, at automation ay naging mas maliksi sa pamamahala sa pananalapi at pagpapatakbo. Isinasaad ng Business Map (MDIC) na ang average na oras para magbukas ng negosyo sa Brazil ay bumaba sa 1 araw at 15 oras, ang pinakamababang antas na naitala kailanman. "Ang mga routine na dating nangangailangan ng mahabang panahon ay nakumpleto na ngayon sa ilang minuto, at ito ay ganap na nagbabago sa laro para sa maliliit na negosyo," pag-aaral niya.

7. Makasaysayang pagpapalawak ng Brazilian e-commerce

Ang pagtataya ng paglampas sa 136 milyong online na mga consumer sa 2026, ayon sa Statista (Digital Market Outlook 2024), ay nagpapakita ng pinakamataas na antas ng digital maturity na naitala kailanman sa bansa. Para sa Schuler, nangangahulugan ito ng isang merkado na handang sumipsip ng mga bagong solusyon. "Ang pangangailangan ay umiiral, ito ay lumalaki, at may puwang para sa mga gustong bumuo ng isang tatak," sabi niya.

8. Mas mababang sikolohikal na hadlang para sa mga gustong maging negosyante

Ang paglago ng mga creator, mentor, at entrepreneur na nagbabahagi ng kanilang mga behind-the-scenes na karanasan ay naging mas karaniwan at hindi gaanong kinatatakutan ang entrepreneur. Ayon sa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024, 53% ng mga nasa hustong gulang sa Brazil ang nagsasabing nilayon nilang magsimula ng negosyo, isa sa pinakamataas na rate sa mundo. "Kapag kilala ng lahat ang isang taong nagsimula, ang takot ay bumababa at ang pagkilos ay tumataas," komento niya.

9. Mas mabilis na pagpapatupad at agarang pagpapatunay.

Ang kasalukuyang bilis ay nagbibigay-daan para sa pagsubok ng mga ideya, pagpapatunay ng mga hypotheses, at pagsasaayos ng mga alok sa real time. Ang ulat ng Webshoppers 49 (Neotrust/NielsenIQ) ay nagpapahiwatig na ang mga maliliit na tatak ay tiyak na nakakuha ng ground dahil mas mabilis silang tumugon sa gawi ng consumer, sinasamantala ang mga matalinong tool sa advertising, automation, at pagsubok sa A/B. "Ang merkado ay hindi kailanman naging napakaliksi, at pinapaboran nito ang mga kailangang makakuha ng traksyon nang mabilis," pinatitibay niya.

10. Walang uliran na pagkakaisa sa pagitan ng teknolohiya, pag-uugali, at ekonomiya.

Ayon kay Schuler , ang kumbinasyon ng mga mababang gastos, bukas na mga mamimili, mataas na demand, at makapangyarihang mga tool ay lumilikha ng isang pambihirang pagkakahanay. Ipinapakita ng data mula sa Statista, GEM, at Sebrae na hindi kailanman nagkaroon ng ganoon karaming intensyon na magsimula ng isang negosyo, napakaraming digital na demand, at napakaraming naa-access na teknolohiya nang sabay-sabay. "It's a window of opportunity that simply didn't exist before. Kung sino ang pumasok ngayon ay magkakaroon ng historic advantage," he concludes.

Ang Uappi ay nagho-host ng isang libreng live na kaganapan tungkol sa artificial intelligence na inilapat sa e-commerce. 

Update sa E-Commerce
-
0
Ang Uappi ay nagho-host ng isang libreng live na kaganapan tungkol sa artificial intelligence na inilapat sa e-commerce. 

Ang Uappi, isang Brazilian na kumpanya ng teknolohiya na dalubhasa sa mga multi-modelo na e-commerce platform, ay nagho-host ng Uappi Live 360 ​​​​| Nag-apply ang AI sa E-commerce noong ika-9 ng Disyembre, mula 10:00 AM hanggang 11:30 AM. Ang libreng online na kaganapang ito ay naglalayon sa mga executive, gumagawa ng desisyon, pinuno, at iba pang interesadong partido na naglalayong maglapat ng artificial intelligence sa estratehikong paraan, secure, at may diskarte na nakatuon sa pagganap sa loob ng kanilang mga operasyon.

I-broadcast nang live sa channel ng Uappi sa YouTube , ang kaganapan ay iho-host ni Edmilson Maleski, CEO ng Uappi, na makakasama nina Betina Wecker (co-founder ng Appmax at Max) at Rodrigo Cursi de Carvalho (Co-CEO, CXO at co-founder ng Orne.AI at FRN³) upang ipakita kung paano mag-apply mula sa end-to-commerce na karanasan sa AI at re-commerce na karanasan.

"Ang artificial intelligence ay hindi na naging isang pangako at naging isang agarang mapagkumpitensyang kadahilanan. Ang mga kumpanyang gustong umunlad nang mahusay at predictably ay kailangang maunawaan kung paano ilapat ang AI sa pagsasanay, at ang aming layunin ay isalin ang pagiging kumplikado sa inilapat na diskarte, na nagpapakita ng mga tunay na landas para sa mga lider na nakakaramdam ng pressure para sa mga resulta," sabi ni Edmilson Maleski, CEO ng Uappi.

Ayon kay Uappi, ang merkado ay nakakaranas ng isang bagong cycle kung saan ang artificial intelligence ay muling tukuyin ang mga proseso, kahusayan sa pagpapatakbo, mga margin, at gawi sa pagbili. Ang pulong ay nakabalangkas upang mag-alok ng praktikal, naaaksyunan, at nakatuon sa negosyo na nilalaman, na nakatuon sa pagpapataas ng kahusayan sa pagpapatakbo, pagpapabuti ng paggawa ng desisyon, pagbabawas ng alitan at mga gastos, pag-personalize sa sukat, pagpapabilis ng mga benta at pagpapanatili, at predictability at pamamahala.

Ang pagpaparehistro ay libre at maaaring gawin sa pamamagitan ng link . Ang kaganapan ay mahahati sa dalawang pagtatanghal, na susundan ng pambungad at pangwakas na pananalita:

1) AI na inilapat sa e-commerce: mga aral mula sa Black Friday at mga diskarte sa pagbebenta nang mas matalino, kasama si Betina Wecker – Co-founder ng Appmax at Max.

Nagpapakita ang executive ng mga kamakailang pag-aaral ng kaso at mga aral na natutunan mula sa Black Friday 2025, pati na rin ang mga diskarte para sa paglalapat ng AI sa iba't ibang yugto ng operasyon, gaya ng pag-iwas sa panloloko, pagbawi ng mga benta, pag-personalize, at pagsusuri sa gawi ng consumer. Kabilang sa mga pangunahing paksa ang bagong gawi ng consumer, kung saan ang AI ay may mas malaking epekto, mga totoong kaso at resultang nakamit, mga diskarte para sa Pasko at pagtatapos ng taon, at ang hybrid na hinaharap: mga tao + mga makina.

2) Pag-aaral ng Kaso: Leveros + Orne.AI: AI para mapahusay ang karanasan at kahusayan sa e-commerce, kasama si Rodrigo Cursi – Co-CEO at CXO ng Orne.AI.

Sinasaliksik ng presentasyon ang kaso ng Leveros, isa sa pinakamalaking kumpanya ng pagpapalamig sa bansa, na binabago ang mga operasyon nito sa AI upang mabawasan ang alitan, asahan ang mga pangangailangan, at mapabilis ang mga desisyon kahit na sa mga konteksto ng mataas na seasonality at kumplikadong logistik. Ang mga pangunahing punto ng kaso ay ang mga hamon, kung bakit AI ang naging landas, solusyon, at mga resulta.

Timeline

  • 10:00 AM – Pagbubukas | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 AM – Inilapat ang AI sa e-commerce | Betina Wecker – Appmax at Max
  • 10:40 am – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 AM – Pagsasara | Edmilson Maleski – Uappi

Nagsasara ang sektor ng retail sa Nobyembre na may 28% na pagtaas sa kita ng omnichannel store.

Update sa E-Commerce
-
0
Nagsasara ang sektor ng retail sa Nobyembre na may 28% na pagtaas sa kita ng omnichannel store.

Ang mga resulta ng tingi sa Brazil sa Nobyembre ay tumutukoy sa isang mas matatag na pagtatapos ng taon, ayon sa isang survey ng Linx, isang espesyalista sa teknolohiyang retail. Ang mga operasyon ng Omnichannel, na nagsasama ng mga pisikal at digital na tindahan, ay nagtala ng 28% na pagtaas sa kita, isang 21% na paglago sa bilang ng mga order, at isang 11% na mas mataas na average na tiket kumpara noong Nobyembre 2024.

Ayon kay Cláudio Alves, Executive Director ng Enterprise sa Linx, ipinapakita ng performance na ang maturity ng mga diskarte sa omnichannel sa Brazil ay patuloy na sumusulong at hindi nakadepende nang eksklusibo sa mga pangunahing petsa ng promosyon. "Ang retail ay umaani ng mga benepisyo ng mas pinagsama-samang mga proseso sa pagitan ng pisikal at digital na mga tindahan. Ang mga kumpanyang may pinag-isang imbentaryo, mga paraan ng pagbabayad, at mga paglalakbay ng customer na may pagtuon sa consumer ay patuloy na gumaganap nang higit sa karaniwan, na nagdadala ng kumpiyansa sa Disyembre, isang natural na malakas na panahon dahil sa Pasko," sabi niya.

Sa digital retail, ang mga sariling e-commerce na site ng mga brand ay lumago ng 6% sa kita, na may 28% na pagtaas sa bilang ng mga benta at 11% na pagtaas sa bilang ng mga item na nabili. Sa mga marketplace, nagtala ang mga kliyente ng Linx ng 23% na pagtaas sa kita at 22% na pagtaas sa dami ng order kumpara noong Nobyembre 2024.

Ayon kay Daniel Mendez, Executive Director ng E-commerce sa Linx, ang kilusan ay sumasalamin sa mas aktibong mga mamimili at mas mahusay na operasyon. "Ang napapanatiling paglago ng proprietary channel ay nagpapakita na ang mga tatak ay umuunlad sa digital na karanasan, na may performance na ipinamahagi sa buong buwan, na nagpapahiwatig ng higit na predictability at pagsasama-sama ng mga diskarte sa e-commerce," komento niya.

Sa hanay ng mga positibong tagapagpahiwatig na ito, ang sektor ng tingi ay nagsisimula sa Disyembre na may magagandang inaasahan. Ang kumbinasyon ng isang pinalakas na diskarte sa omnichannel, isang mas mature na platform ng e-commerce, at pagpapalawak ng mga marketplace ay dapat magpalakas ng pamimili sa Pasko, na nagpapakita ng isang mamimili na handang bumili at isang sektor na lalong handang makuha ang demand na ito.

Ipinagdiriwang ng Amazon Brazil ang milestone ng mahigit 1 milyong regalong naipadala noong 2025.

Update sa E-Commerce
-
0
Ipinagdiriwang ng Amazon Brazil ang milestone ng mahigit 1 milyong regalong naipadala noong 2025.

Sa paglapit ng kapaskuhan, ang Amazon Brazil ay nag-anunsyo ng isang makabuluhang tagumpay: noong 2025 lamang, higit sa 1 milyong mga order sa Amazon.com.br ang naihatid gamit ang serbisyo ng pagbabalot ng regalo ng kumpanya. Ang natatanging feature na ito ay nakakonekta na sa mga customer sa buong bansa, na may kabuuang mahigit sa 5 milyong regalong ipinadala mula noong 2022. Ang opsyon na mag-regalo ng mga item sa oras ng pagbili at magsama ng mga mensahe ay isang kaginhawaan na inaalok ng Amazon sa bansa, na ginagawang personalized na paraan ang paghahatid ng mga produkto upang maipahayag ang pagmamahal at ipagdiwang.

Upang ipagdiwang ang milestone na ito, ang kumpanya ay naglunsad ng isang bagong institusyonal na pelikula na nagpapatibay sa papel nito sa pagkonekta sa mga tao at pagtulay ng mga distansya sa buong taon, na nagbibigay-diin sa kaginhawahan at pokus ng customer, pati na rin ang pagbabago sa bawat paghahatid sa mga ngiti at koneksyon. Sa pelikula, idinetalye ng Amazon ang buong paglalakbay ng isang regalo, mula sa sandali ng pagbili sa online na tindahan, sa pamamagitan ng pangangalaga ng mga empleyado nito sa paghawak ng mga order, ang kahusayan ng mga sentro ng logistik ng kumpanya at ang ruta ng paghahatid, hanggang sa damdamin ng pagdating nito sa pintuan. Upang panoorin ang buong video, mag-click dito .

Para sa mga customer na nais pa ring magbigay ng mga regalo sa mga mahal sa buhay sa panahon ng kapaskuhan, kasama sa Amazon ang isang tinantyang petsa ng paghahatid na nagpapakita kung ilang araw bago ang Pasko darating ang kanilang order. Para sa mga pipili ng opsyon sa pagbabalot ng regalo at gustong magsulat ng personalized na mensahe, makikita ang feature na ito bago i-finalize ang pagbili, sa ibaba ng page ng pag-checkout, sa parehong seksyon kung saan pinipili ng customer ang paraan ng pagbabayad at pinipili ang address ng paghahatid. Sa lugar na ito, posibleng:

  • Magdagdag ng pambalot ng regalo sa iyong order.
  • Sumulat ng isang personalized na mensahe upang samahan ang produkto.

Nagbibigay-daan ang feature na ito sa mga customer na i-personalize ang karanasan sa pagbibigay ng regalo, na ginagawang mas espesyal at makabuluhan ang bawat paghahatid, lalo na para sa mga nagpapadala ng mga regalo sa mga mahal sa buhay na nakatira sa malayo.

Pagpaplano na may mataas na pagganap: kung paano baguhin ang mga diskarte sa tuluy-tuloy na mga resulta.

Update sa E-Commerce
-
0
Pagpaplano na may mataas na pagganap: kung paano baguhin ang mga diskarte sa tuluy-tuloy na mga resulta.

Sa pagitan ng kapanganakan ng isang ideya at pagsasakatuparan ng isang proyekto, mayroong isang yugto na tumutukoy sa hinaharap ng anumang kumpanya: pagpapatupad. Hindi ang pinakamatatag na pagpaplano ang tumutukoy sa tagumpay, ngunit sa halip ang kakayahang gawing pang-araw-araw na pagsasanay ang diskarte. Ang pagpaplano ay mahalaga, ngunit ang pare-parehong pagpapatupad ay kailangang-kailangan. Ang disiplinang ito ang naghihiwalay sa mga ordinaryong negosyo mula sa mga lumalago nang husto.

Ang unang hakbang sa pagsasabuhay ng anumang inisyatiba ay ang pagtatatag ng estratehikong kalinawan. Ang mga koponan ay gumaganap sa isang mataas na antas lamang kapag sila ay tumpak na nauunawaan ang mga aksyon at priyoridad. Para maging natural ang mga kasanayan, kailangang simple, layunin, at masusukat ang plano—isang bagay na nagbibigay-daan sa bawat tao na malaman nang eksakto kung paano mag-ambag, kung ano ang ihahatid, at kung paano sukatin ang pag-unlad. 

Sa pagkakaroon ng kalinawan, ang tunay na nagpapanatili ng mataas na pagganap ay ang ritmo. Ang patuloy na pagkilos ay hindi bunga ng matinding sandali, ngunit ng pagkakapare-pareho. Lumalago ang mga organisasyon kapag nagtatag sila ng mga pana-panahong pag-align, maikling mga ikot ng layunin, at madalas na pagsusuri upang iwasto ang mga paglihis bago ang mga ito ay hindi na maibabalik. Ang napapanatiling paglago ay nagmumula sa kakayahang magtagumpay, mabigo, at makapag-adjust nang mabilis. 

Gayunpaman, walang istratehiya na umuusad nang walang pamumuno na inihanda para isulong ang koponan. Ang isang mahusay na pinuno ay hindi nagtutuon ng pansin sa mga gawain, ngunit nag-aalis ng mga hadlang, nagtatatag ng mga priyoridad, at nagpapanatili sa koponan na nakatuon; sa madaling salita, ginagabayan, pinapasimple, at ina-unlock nila ang potensyal. Ang diskarte na ito ay lumilikha ng isang kapaligiran kung saan alam ng lahat kung ano ang gagawin at nakakaramdam ng sapat na seguridad upang kumilos. Ang pokus ay isa pang mahalagang elemento; nawawalan ng momentum ang mga kumpanya kapag nakakaipon sila ng mga inisyatiba na hindi natatapos. Kinakailangang piliin ang mahalaga, alisin ang kalabisan, at direktang enerhiya patungo sa kung ano ang tunay na gumagalaw sa madiskarteng karayom, na lumalampas sa pamamahala ng oras at, higit sa lahat, emosyonal na disiplina.

Ang isa pang mahalagang elemento ay ang matalinong paggamit ng mga sukatan. Ang mga tagapagpahiwatig ay hindi burukrasya; nagbibigay sila ng direksyon, at kapag natukoy nang mabuti, ipinapakita nila kung gumagana ang diskarte, binabawasan ang ingay, at pinapabilis ang paggawa ng desisyon. Ang mga kumpanya na sinusubaybayan ang mga numero sa pamamaraan ay maaaring mauna ang mga uso, tamang kurso, at mapabilis ang epekto ng kanilang pagpaplano.

Sa wakas, ang pagpapanatili ng tuluy-tuloy na pagpapatupad ay nangangailangan ng kakayahang umangkop. Ang isang estratehikong plano ay dapat magsilbing gabay, ngunit hindi kailanman bilang isang mahigpit na obligasyon. Nagbabago ang senaryo, kailangang mag-evolve, at kailangang ayusin ng kumpanya ang mga aksyon nito nang mabilis. Ang kapanahunan ng pagpapatakbo ay nakasalalay sa pagbabalanse ng disiplina na may kakayahang umangkop, pagsunod sa plano, ngunit pagsasaayos ng kurso sa tuwing hinihingi ito ng katotohanan. Ang patuloy na paglago ay hindi nagmumula sa ilang sandali ng pagsisikap, ngunit mula sa isang proseso na ginagawang hindi maiiwasan ang pagkilos. Kapag ang pagpapatupad ay naging kultura, ang pagpapalawak ay hindi na lamang isang ambisyon at nagiging isang pamamaraan.

Si Ycaro Martins ay isang espesyalista sa pagpapalawak at mga negosyong may mataas na pagganap, CEO at tagapagtatag ng Maxymus Expand, isang kumpanyang nakatuon sa estratehikong pag-istruktura, pagpapabilis, at paglago ng mga komersyal na operasyon sa iba't ibang mga segment. Sa mahigit 20 taong karanasan sa entrepreneurship, nakagawa siya ng matatag na karera na may pagbabago at kahusayan sa pamamahala. Sa pamamagitan ng kanyang kadalubhasaan, dinadala niya sa merkado ang pamamaraan at mindset ng pagbabago at pagpapalawak. Founder ng Vaapty, isa sa pinakamalaking kumpanya sa automotive intermediation segment sa bansa na may higit sa R$ 2.6 bilyon sa mga komersyal na operasyon. Sa 2025, sasali siya, bilang mentor at investor, sa Anzol de Ouro program, isang inisyatiba ng FCJ Group, opisyal na sponsor ng ika-10 season ng Shark Tank Brasil, ang pinakamalaking entrepreneurship at innovation reality show sa Latin America.

Inilunsad ng Startup ang unang 100% online na paglalakbay upang bumili ng segurong pangkalusugan.

Update sa E-Commerce
-
0
Inilunsad ng Startup ang unang 100% online na paglalakbay upang bumili ng segurong pangkalusugan.

Ang bilang ng mga Brazilian na may mga plano sa segurong pangkalusugan ay umabot sa 52.8 milyon noong Hunyo 2025, ang pinakamataas na antas na naitala kailanman. Ang sektor ay nakabuo ng humigit-kumulang R$ 190 bilyon sa unang kalahati ng taon, na pinagsama-sama ang bansa bilang pinakamalaking pribadong merkado ng pangangalagang pangkalusugan sa Latin America . I-click ang mga proyekto ng Planos na umaabot sa R$ 6 milyon ang kita sa pagsapit ng 2026 at makamit ang pagtatasa na R$ 50 milyon , na hinihimok ng pagpapalawak ng digitalization sa pag-access sa mga plano sa segurong pangkalusugan. Gayunpaman, ang pagpapalawak ng sektor ay kabaligtaran sa isang patuloy na kontradiksyon: ang proseso ng pagkontrata ay nananatiling mabagal, kumplikado, at nakadepende sa interbensyon ng tao. Sa sitwasyong ito, ang pagsulong ng mga digital na platform ay nagsisimulang masira ang isang makasaysayang siklo ng kawalan ng kakayahan.

Ayon kay Gustavo Succi, Presidente ng Click Planos, ang digitalization ay hindi lamang isang bagay ng kaginhawahan, ngunit ng pag-access. "Hindi na tumatanggap ang mga mamimili ng mga araw ng paghihintay para sa isang tugon o pagsagot sa dose-dosenang mga form upang makakuha ng isang plano. Gusto nila ng kalinawan, paghahambing, at pagtitipid, na may mga desisyon na ginawa sa ilang minuto, hindi araw o linggo. Pinaikli ng teknolohiya ang landas sa pagitan ng pagnanais para sa proteksyon at ang pagkontrata ng isang plano, "sabi niya. Ang kilusang ito ay sumasalamin sa isang mas malawak na trend ng merkado, kung saan ang digital na pagbabago ay muling hinuhubog kung paano naaabot ng mahahalagang serbisyo ang populasyon, mula sa edukasyon hanggang sa sistema ng pananalapi, at ngayon hanggang sa pangangalaga sa kalusugan. Ang digitalization ng sektor, na dating nakikita bilang isang teknolohikal na pagsulong , ay naging isang pang-ekonomiya at pagpapatakbo na pangangailangan, na hinimok ng tumaas na demand, isang tumatanda na populasyon, at ang pagtugis ng mga operator sa kahusayan. Ikinokonekta ng Click Planos ang mga consumer nang direkta sa mga provider ng health insurance, na nag-aalok ng 100% digital na pinagsasama ang bilis, seguridad, at serbisyong makatao, na inilalagay ang sarili sa gitna ng pagbabagong ito sa istruktura na muling tumutukoy sa access sa pribadong pangangalagang pangkalusugan sa Brazil.

Ang tradisyonal na modelo, na nakasentro pa rin sa mga broker at mga manu-manong hakbang, ay nahaharap sa isang pira-piraso at malabo na sistema ng pag-apruba. Ngayon, ang isang taong gustong bumili ng planong pangkalusugan ay napipilitang maghintay para sa isang broker na makipag-ugnayan sa kanila, mangalap ng impormasyon, at pagkatapos lamang makatanggap ng mga quote. Higit pa rito, ang dami ng impormasyon para sa bawat plano ay nagpapahirap sa pag-unawa. "Karamihan sa mga tao ay gustong maunawaan kung ang plano ay umaangkop sa kanilang badyet, kung ito ay sumasaklaw sa mga pangunahing ospital sa rehiyon, at kung ang proseso ng pagkontrata ay mabilis at walang burukrasya. Ang kalinawan na ito ay kung ano ang ibinibigay ng Click Planos sa mas mabilis na paraan." Ang platform ay gumagana hindi lamang sa pamamagitan ng paglikha ng mga paghahambing kundi pati na rin sa pamamagitan ng pag-highlight ng mga plano na may pinakamalaking diskwento para sa profile ng user, na nagpapababa ng mga gastos at nagpapataas ng transparency ng proseso. "Ang malaking pagbabago ay ang pagbabalik ng kontrol sa proseso sa consumer. Ang pangangalaga sa kalusugan ay dapat na simple, direkta, at naa-access, at ito ay posible lamang sa teknolohiya. Tumagal ng dalawang taon sa pagitan ng market research at platform development. Ngayon, mayroon kaming patent para sa solusyon sa Brazil at nasa proseso sa Switzerland. Ang internationalization na para sa 2028," dagdag ni Succi.

Kasama sa founding team ng Click Planos ang mga indibidwal mula sa magkakaibang larangan na may komplementaryong kadalubhasaan sa pangangalagang pangkalusugan, teknolohiya, batas, at pananalapi. Bilang karagdagan kay Gustavo Succi, negosyante, tagapagtatag, at Pangulo, kasama sa istruktura ng pagmamay-ari ng kumpanya si Caio H. Adams Soares, COO at abogadong nagdadalubhasa sa batas sa pangangalagang pangkalusugan; Victor Reis, presidente ng Med+ Group; José Lamontanha, CTO at responsable para sa teknolohikal na pag-unlad ng platform; at Fabrizio Gueratto, kasosyo sa Banco Modal, na nagbibigay ng suporta sa estratehiko at komunikasyon.

Ang digitalization ng access sa healthcare ay nagpapahiwatig ng isang bagong cycle para sa sektor, na ngayon ay pinagsasama ang teknolohikal na kahusayan sa empathetic na serbisyo . Sa pagsasagawa, sa pamamagitan ng pag-access sa website na  clickplanos.com.br , ibinibigay ng consumer ang kanilang pangunahing impormasyon, tulad ng lungsod, edad, at uri ng nais na saklaw, at sa ilang segundo ay makikita sa screen ang mga magagamit na opsyon sa planong pangkalusugan na nagsisilbi sa kanilang rehiyon. Gumagamit ang system ng artificial intelligence upang i-cross-reference ang impormasyon sa presyo, akreditadong network, at profile ng user, na nagpapadali sa paghahambing sa pagitan ng mga operator. Ang platform ay kasalukuyang pinagsasama-sama ang 1,039 na mga plano at isang network ng 1,135 accredited na mga ospital sa buong bansa. Ang pagkontrata ay ganap na ginagawa online, na may espesyal na real-time na suporta at pagpapatunay ng mga operator na nakarehistro sa ANS (National Agency for Supplementary Health). "Pinapayagan ng modelo ang isang proseso na dati nang tumagal ng mga araw upang makumpleto sa loob ng humigit-kumulang 2 minuto , na nagdadala ng liksi at transparency sa isa sa mga pinaka-bureaucratic na yugto ng sektor," pagtatapos ni Succi.

Ang Central Bank ay nangunguna sa proteksyon ng consumer sa pamamagitan ng hindi pag-regulate ng credit na naka-link sa Pix.

Update sa E-Commerce
-
0
Ang Central Bank ay nangunguna sa proteksyon ng consumer sa pamamagitan ng hindi pag-regulate ng credit na naka-link sa Pix.

Isinasaalang-alang ng Brazilian Institute for Consumer Protection (Idec) na hindi katanggap-tanggap ang desisyon ng Central Bank na huwag i-regulate ang mga pagpapatakbo ng credit na nauugnay sa Pix, na kilala bilang "Pix Parcelado." Ang pagpili na abandunahin ang paglikha ng mga panuntunan at payagan ang bawat institusyon na gumana "ayon sa kagustuhan nito" ay lumilikha ng isang kapaligiran ng regulatory disorder na may posibilidad na palakihin ang mga pang-aabuso, lituhin ang mga mamimili, at palalimin ang labis na pagkakautang sa bansa.

Bagama't nagpasya ang Bangko Sentral na i-veto ang paggamit ng tatak na "Pix Parcelado", na nagpapahintulot sa mga institusyon na magpatibay ng mga pagkakaiba-iba tulad ng "parcelas no Pix" o "crédito sa pamamagitan ng Pix", ang pagbabago sa nomenclature ay hindi nag-aalis ng sentral na panganib: ang mamimili ay patuloy na malantad sa mga napakamagkakaibang produkto ng kredito, nang walang anumang minimum na pamantayan ng transparency, nang walang mandatoryong pag-iingat tungkol sa mga interes, at walang mga probisyon sa pagkolekta ng impormasyon, at walang mga probisyon sa pagkolekta ng impormasyon.

Sa pamamagitan ng pag-atras mula sa pagiging kumplikado ng regulasyon, nilinaw ng Bangko Sentral na pinili nitong huwag harapin ang isang problemang nagaganap na. Sa halip na magtatag ng mga panuntunan para protektahan ang milyun-milyong Brazilian, inililipat nito ang responsibilidad sa "libreng merkado," na iniiwan ang mga pamilyang walang proteksyon sa isang sitwasyon kung saan ang mga bangko at fintech ay may ganap na kalayaan upang tukuyin ang mga kondisyon, format, at gastos, kabilang ang mga pinaka-mapang-abuso.

Ang pagpili na ito ay lalong seryoso sa isang bansa kung saan ang labis na pagkakautang ay umabot na sa mga antas ng alarma. Ang uri ng credit na naka-link sa Pix, dahil ito ay naroroon sa oras ng pagbabayad at nauugnay sa pinakapinagkakatiwalaang brand sa Brazilian financial system, ay lumilikha ng mga natatanging panganib: impulsive contracting, pagkalito sa pagitan ng pagbabayad at credit, kaunti o walang pag-unawa sa mga singil at ang mga kahihinatnan ng hindi pagbabayad. Kung walang mga pamantayan at pangangasiwa, ang panganib ng mga bitag sa pananalapi ay lumalaki nang husto.

Nagbabala si Idec na ang Brazil ay patungo sa isang senaryo kung saan ang parehong produkto ay gagana sa ganap na magkakaibang paraan sa bawat bangko, na may sarili nitong mga panuntunan, natatanging mga kontrata, iba't ibang paraan ng koleksyon, at magkakaibang antas ng proteksyon. Ang fragmentation na ito ay nakompromiso ang transparency, humahadlang sa paghahambing, pinipigilan ang panlipunang kontrol, at ginagawang halos imposible para sa consumer na malaman, sa katunayan, kung ano ang kanilang kinokontrata.

Hindi katanggap-tanggap na, kapag nahaharap sa isang isyu na direktang nakakaapekto sa milyun-milyong tao, tinatalikuran ng regulatory body ang responsibilidad nito. Hindi sapat na "monitor ang pagbuo ng mga solusyon"; kinakailangang i-regulate ang mga ito, pangasiwaan ang mga ito, at ginagarantiyahan ang pinakamababang pamantayan ng seguridad sa pananalapi. Ang pag-abandona nito ay pag-abandona sa mamimili.

Nilikha ang Pix bilang isang pampublikong patakaran para i-demokratize ang mga pagbabayad. Ang pagpapalit nito sa isang gateway para sa hindi kinokontrol na kredito, nang hindi tinutugunan ang mga panganib at hindi pinoprotektahan ang mga taong higit na nangangailangan nito, ay nanganganib sa tagumpay na ito. Patuloy na gagana ang Idec upang humiling ng standardisasyon, seguridad, at transparency.

WhatsApp: Paano sukatin ang mga benta sa 2026?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Paano sukatin ang mga benta sa 2026?

Ang pagiging online ngayon ay hindi na sapat para sa isang kumpanya na umunlad at tumayo. Ang modernong consumer ay humihingi ng mabilis at personalized na serbisyo mula sa kanilang mga brand, nang walang labis na burukrasya o kahirapan sa pagkumpleto ng kanilang mga pagbili – isang bagay na maaaring ibigay nang napakabisa sa pamamagitan ng WhatsApp.

Bilang karagdagan sa pagiging isa sa mga pinakaginagamit na channel para sa mga personal na layunin sa Brazil, ito rin ay naging isang makapangyarihang tool para sa komunikasyon sa pagitan ng mga kumpanya at kanilang mga customer, na nag-aalok ng hanay ng mga feature na nag-o-optimize at nagpapayaman sa paglalakbay ng bawat customer, habang pinapanatili ang maximum na seguridad tungkol sa data na ibinahagi doon.

Ang bersyon ng WhatsApp Business API nito ay partikular na binuo para sa mga organisasyong nangangailangan ng scalability, pagsasama sa mga internal system, at pamamahala sa daloy ng mensahe. Nagbibigay-daan ito para sa sentralisadong serbisyo sa customer, kontrol sa kung sino ang nagpapadala ng mga mensahe at kung paano ipinadala ang mga ito, pagsasaayos ng mga layer ng pagpapatotoo at mga pahintulot ng user, at pagsasama sa mga CRM, automation, at mga chatbot na may end-to-end na pag-encrypt, halimbawa.

Sa ganitong paraan, sa halip na umasa sa mga personal na account o pisikal na cell phone para isagawa ang komunikasyong ito, ang mga brand ay nagsisimulang gumana sa isang structured, secure, at auditable na kapaligiran, na mahalaga para sa privacy, pagsunod, at sa LGPD (Brazilian General Data Protection Law). Ang mga structured na proseso ay humahantong sa isang mas maaasahan at predictable na operasyon, na binabawasan ang rework, pinipigilan ang pagkawala ng data, at pinapataas ang kahusayan ng sales team, binabawasan ang oras ng pagtugon at pinapadali ang malakihang pag-personalize, habang pinapanatili ang pagkakapare-pareho ng brand at ang mensaheng ginamit.

Ang mga resulta ng mga pagsisikap na ito ay higit pa sa pagtaas ng kita. Ang survey ng Opinion Box ngayong taon ay nagsiwalat na 82% ng mga Brazilian ay gumagamit na ng WhatsApp para makipag-ugnayan sa mga negosyo, at 60% ay nakabili na nang direkta sa pamamagitan ng app. Ipinapakita ng data na ito kung paano ang kahusayan sa pagpapatakbo sa platform ay hindi lamang nag-aambag sa higit na pag-optimize ng serbisyo sa customer, ngunit, higit sa lahat, sa higit na kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng kalinawan, bilis, at pagpapatuloy ng paglalakbay sa loob ng parehong kapaligiran.

Ano ang mangyayari, sa kabilang banda, kapag ang mga pag-iingat na ito ay napapabayaan? Sa halip na kumilos bilang isang madiskarteng channel para sa isang malapit na relasyon sa pagitan ng mga partido, ang hindi wastong paggamit nito ay ginagawa itong isang kahinaan sa kaunlaran ng negosyo, pagbubukas ng pinto sa mga panganib ng mga pagtagas ng data, pag-clone o pagnanakaw ng account, pagkawala ng kasaysayan ng serbisyo, bukod sa marami pang iba na makakaapekto sa kredibilidad nito sa merkado, pagharang sa numero ng negosyo at, sa pinakamasamang kaso, pagwawakas ng operasyon.

Ang pag-iwas sa mga panganib na ito ay nakasalalay hindi lamang sa teknolohiya mismo, kundi pati na rin sa pagbibigay pansin sa mga nakabalangkas na proseso sa loob ng channel na iyon, paglikha ng kulturang nakatuon sa pananaw na ito, at, siyempre, pagpapatupad ng tuluy-tuloy na pagsasanay na nagpapanatili sa mga koponan na may kakayahang magsagawa ng mga estratehiya na may pinakamataas na bisa sa channel.

Ang seguridad at scalability ay palaging magkakasabay. Kung wala ang dating, nagiging bottleneck ang mga operasyon. Gayunpaman, kapag natiyak, ito ay nagiging isang makina para sa patuloy na paglaki. Sa ganitong kahulugan, ang ilan sa mga pinakamahuhusay na kagawian na dapat pahalagahan ng lahat ng kumpanya ay kasama ang paggamit ng kanilang bersyon ng Business API sa halip na mga personal na account, pamamahala ng mga pahintulot sa pag-access bawat empleyado, at paggawa ng malinaw na mga panloob na patakaran para sa komunikasyon at pangangasiwa ng data.

Tungkol sa seguridad ng paggamit nito, mahalagang magpatibay ng multi-factor authentication (MFA) para sa lahat ng access account, bilang karagdagan sa pagsasama sa mga CRM upang maiwasan ang maluwag na data o manu-manong pag-export, at ang pagbuo ng mga chatbot at may gabay na daloy upang gawing pamantayan ang unang yugto ng serbisyo sa customer. Patuloy na subaybayan ang bawat yugto na isinasagawa ng mga consumer, at magsagawa ng mga patuloy na pag-audit ng kasaysayan ng pag-uusap, pagsubaybay sa mga pakikipag-ugnayang ito at pagtukoy kung paano sila mapapabuti.

Ang mga kumpanyang tinatrato ang WhatsApp bilang isang madiskarteng channel, at hindi lamang bilang isang app sa pagmemensahe, ay lumikha ng isang tunay na mapagkumpitensyang kalamangan sa isang lubos na konektadong merkado. Sa huli, ito ay palaging ang mga detalye at pangangalaga sa pag-personalize ng serbisyo sa customer na gumawa ng pagkakaiba sa pagbuo ng katapatan ng customer.

123...621Pahina 1 ng 621

PINAKABAGONG ARTIKULO

SIKAT NA BAGAY

MGA SIKAT NA KATEGORYA

TUNGKOL SA AMIN

Ang E-Commerce Update ay isang nangungunang kumpanya sa Brazilian market, na dalubhasa sa paggawa at pagpapalaganap ng mataas na kalidad na nilalaman tungkol sa sektor ng e-commerce.

Makipag-ugnayan sa: contacto@ecommerceupdate.com.br

HTML code dito! Kahit shortcode! Palitan ito ng iyong code at iyon na.

© E-Commerce Update 2024 - Nakalaan ang lahat ng karapatan.

[elfsight_cookie_consent id="1"]