Sa isang senaryo kung saan ang palagian at mapilit na pag-advertise sa pamamagitan ng email, WhatsApp, Instagram, at iba pang channel ay nagdudulot ng antipatiya sa mga consumer, ang martech company na Alot, na dalubhasa sa pagbuo ng brand at pamamahala na may mga diskarte sa AI, ay tumuturo sa mga solusyon para maiwasan ang labis na advertising. Itinatampok ni Paula Klotz, media at growth manager sa Alot, ang kahalagahan ng paggamit ng artificial intelligence at pag-personalize ng mensahe bilang mga epektibong paraan upang mapabuti ang pagiging madaling tanggapin ng mga kampanya sa advertising.
Ayon sa survey ng "The Empowered Consumer" ng Accenture, na isinagawa noong ikatlong quarter ng 2023, 75% ng mga respondent ang hindi sumasang-ayon sa labis na pag-advertise, na humahantong sa 74% ng mga consumer na abandunahin ang mga pagbili. Ang mga numerong ito ay sumasalamin sa agarang pangangailangan para sa mas pino at naka-target na mga diskarte sa marketing.
Ipinaliwanag ni Paula Klotz na ang unang hakbang sa pagbabawas ng mga rate na ito ay ang malalim na pag-unawa sa target na audience ng brand. "Nagsisimula ang lahat sa pag-unawa kung sino ang target na madla at kung ano ang kanilang mga tunay na interes. Mula roon, napakahalagang balansehin ang abot at dalas ng pag-advertise para maging mapagkumpitensya nang hindi napapagod ang user. Higit pa rito, kinakailangan na naroroon sa mga channel kung saan mas gusto ng audience, na tinitiyak na naaabot ng content ang potensyal na customer sa pinakamahusay na posibleng paraan," sabi ni Paula.
Binibigyang-diin ng eksperto ang kahalagahan ng pagmamapa sa paglalakbay ng customer sa pagbili at pagbabase sa lahat ng yugto sa data, na nagsisiguro ng higit na katumpakan at mahahalagang insight para sa mga campaign. "Kapag pinagsama-sama ang isang plano sa komunikasyon, mahalagang isipin hindi lamang ang tungkol sa impormasyong gusto naming ihatid, kundi pati na rin ang perpektong tono. Kaya mahalaga ang personalized na serbisyo sa customer," she points out.
Lumilitaw ang Artificial Intelligence (AI) bilang isang mahusay na kaalyado sa pagsasagawa ng mga aktibidad na ito. Gamit ang data at impormasyon, posibleng pag-isipang muli ang mga estratehiya at makamit ang mas kasiya-siyang resulta. "Hindi namin maaaring ihinto ang paggamit ng AI, ngunit ito ay kinakailangan upang gamitin ito nang maingat. Ang isang masusing pag-unawa sa kung paano gumagana ang mga algorithm ay mahalaga, dahil ang mas maraming mga tatak ay umaangkop sa mga bagong katotohanan at teknolohiya, mas madali itong tumayo at maging may kaugnayan," pagtatapos ni Paula Klotz.
Ang pag-ampon sa mga kagawiang ito ay maaaring magbago kung paano nakikipag-ugnayan ang mga kumpanya sa kanilang mga mamimili, na ginagawang mas mahusay at hindi gaanong nakakagambala ang mga kampanya sa advertising, at dahil dito ay binabawasan ang pagtanggi at pagtaas ng mga rate ng conversion.
