Ang Black Friday 2025 ay nagmarka ng isang makabuluhang pagsulong sa pag-aampon ng AI-powered conversational messaging. Ang paunang datos mula sa Sinch (Sinch AB publ) , isang pandaigdigang nangunguna sa omnichannel communications, ay nagpapakita na ang dami ng mga mensahe ng RCS ay lumago ng 144% kumpara sa 2024. Sa buong linggo ng Black Friday, ang kabuuang bilang ng mga interaksyon sa platform ng kumpanya ay umabot sa 27 bilyon —isang direktang repleksyon ng mas mayaman, awtomatiko, at personalized na mga paglalakbay sa pamimili.
Sa mahigit 900 milyong komunikasyon na pinoproseso taun-taon , ang Sinch ay nag-aalok ng mga madiskarteng pananaw sa mga pandaigdigang pattern ng pagmemensahe, lalo na sa mga kritikal na sandali ng tingian tulad ng Black Friday. Ipinapahiwatig ng datos na ang mga tradisyunal na channel tulad ng email at SMS ay patuloy na sumusuporta sa malalaking kampanya, habang ang mga interactive na format tulad ng RCS at WhatsApp ay nakakakuha ng lugar bilang mga mapagkumpitensyang tagapagpaiba sa lalong saturated na mga merkado.
“Ipinapakita ng Black Friday ngayong taon na ang masagana at pinapagana ng AI na mga karanasan sa pag-uusap ay hindi na opsyonal — ang mga ito na ngayon ang bagong pamantayan,” sabi ni Daniel Morris, Global Chief Product Officer (CPO) sa Sinch.
Ayon sa ehekutibo, nagsisimula nang makakuha ng tunay na atensyon ang RCS habang ang mga brand ay naghahangad na mamukod-tangi sa lalong mapagkumpitensyang mga merkado, habang ang SMS, email, at voice ay patuloy na nag-aalok ng tiwala at pagiging maaasahan na hinihingi ng peak-period commerce. "Ang malakas na paglago na nakikita natin ay hinihimok ng mga maagang promosyon, mas mahahabang kampanya, at ang lumalaking inaasahan ng mga real-time na update sa mga paghahatid, pagsubaybay sa order, at suporta sa customer," itinuro ni Morris.
Kabilang sa mga highlight ng panahong iyon ang:
- 144% na paglago sa mga mensahe ng RCS kumpara sa 2024, na hinimok ng mga interactive na kampanya;
- Isang 32% na pagtaas sa mga pagpapadala ng promotional email noong Nobyembre, na nagpatibay sa channel bilang isang mahalagang bahagi sa mga kampanya ng Black Friday;
- Mahigit 27 bilyong interaksyon ang naganap sa platform ng Sinch noong linggo ng Black Friday, na pinagsasama ang SMS, RCS, email, WhatsApp, at voice.
ang mga kumpanya ng retail, logistics, at digital services ay nagsasaliksik ng pinakamahusay sa bawat channel upang makapaghatid ng maayos at pinagsamang mga paglalakbay, na nagtatakda ng isang bagong bilis para sa Black Friday. "Ang AI, na isinama sa mga channel ng pagmemensahe, ay nagbibigay-daan sa mga brand na maghatid ng mas pare-pareho, tumutugon, at may-katuturang mga karanasan," pagpapatibay ng Global Chief Product Officer (CPO) ng Sinch.
