Noong Black Friday 2024, ang Brazilian retail ay nakaranas ng malakas na paggaling. Ayon sa Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm), ang pisikal na kita sa retail ay lumago ng 17.1%, habang ang e-commerce ay tumaas ng 8.9%, na nakabuo ng higit sa R$9 bilyon sa panahon ng sales weekend lamang. Iniulat din ng asosasyon na ang bilang ng mga order ay tumaas ng humigit-kumulang 14%, na umabot sa 18.2 milyon sa buong bansa. Kahanga-hanga rin ang resulta ng Pasko. Ang Cielo Expanded Retail Index (ICVA) ay nagtala ng 5.5% na pagtaas sa mga benta sa shopping mall, na bumubuo ng R$5.9 bilyon sa linggo ng Disyembre 19-25. Ang pinalawak na retail—na kinabibilangan ng mga pisikal at online na tindahan—ay nag-ulat ng paglago ng 3.4%, na hinimok ng mga sektor gaya ng mga supermarket (6%), mga botika (5.8%), at mga pampaganda (3.3%). Ang e-commerce, ayon sa Ebit|Nielsen, ay nakamit ang isang rekord na Pasko, na gumagalaw ng humigit-kumulang R$26 bilyon, na may average na tiket na R$526, na kumakatawan sa pagtaas ng 17% kumpara sa nakaraang taon.
Sa mga petsang komersyal na may mataas na epekto tulad ng Black Friday at Pasko, ang tagumpay sa pagbebenta ay hindi natutukoy sa pamamagitan lamang ng suwerte, ngunit sa pamamagitan ng pare-parehong pagpaplano. Sa mga panahong ito, na nasa labas ng mga normal na antas ng negosyo ng isang kumpanya, ang pag-alam kung magkano at kung saan mamumuhunan sa buong value chain ay nagiging isang pangunahing pagkakaiba sa pagtiyak ng mga benta sa mapagkumpitensyang presyo, pagkamit ng mas mataas na mga margin na sumasakop sa mga pamumuhunan at magdagdag ng higit na halaga sa mga shareholder. Ito ang panukala ng aklat na " Box da Demanda" (Demand Box ), na inilathala ng Aquila Institute at isinulat nina Raimundo Godoy, Fernando Moura, at Vladimir Soares. Ang aklat ay nagpapakita ng isang makabagong pamamaraan ng pamamahala na nakatuon sa pag-asa sa hinaharap at pagbuo ng halaga ng negosyo. Binibigyang-diin ng aklat na sa pinagsama-samang pagganap ng lakas ng benta at maingat na pagsusuri sa merkado, masisiguro ng mga kumpanya ang pagiging mahuhulaan ng komersyal na magsisilbing pundasyon para sa lahat ng operasyon.
Ayon kay Fernando Moura, partner consultant sa Aquila at co-author ng Box da Demanda , ang pagtataya sa merkado ay isang hamon, ngunit isang pangangailangan din. "Kahit na ang merkado ay tila hindi mahuhulaan, posible na ayusin ang impormasyon at hulaan ang hinaharap gamit ang tumpak na data. Sa retail, kung ang isang kumpanya ay hindi maaaring tumingin sa hinaharap, ito ay malamang na hindi umangkop dito. Ang madiskarteng marketing ay mahalaga para sa pag-unawa sa pag-uugali ng consumer at pag-asam sa hinaharap, habang ang taktikal na marketing, sa katamtamang termino, ay nagsisiguro ng mga mapamilit na desisyon tungkol sa produkto, presyo, lugar na ito, at pag-promote sa customer.
pamamaraan ng Demand Box ay nagbibigay ng isang praktikal na roadmap para sa mga kumpanya upang ayusin ang kanilang mga sarili sa isang pinagsama-samang paraan at asahan ang pag-uugali ng mamimili, na nagiging mas mahusay at kumikita. Para kay Vladimir Soares, isang partner consultant sa Aquila at isa ring co-author ng libro, ang paghahanda ay higit pa sa mga diskarte sa merkado: kailangang tumingin sa loob ng kumpanya. "Ang imbentaryo ay kinokontrol ang dinamika ng anumang negosyo. Batay sa pagtataya ng demand, posibleng sukatin ang mga input, paggawa, at kagamitan, pagpapabuti ng kahusayan sa produksyon. Ang pagsasama-sama sa pagitan ng marketing, benta, logistik, at mga supplier ay mahalaga upang matiyak na ang produkto ay magagamit kapag gusto ito ng customer. At wala sa mga ito ang gumagana nang walang papel ng pinuno, na dapat manguna sa pamamagitan ng halimbawa, bigyang-kakayahan ang kanilang tunay na koponan, at mapanatili ang isang bentahe.
Ipinapakita ng libro kung paano asahan ang merkado sa pamamagitan ng estratehikong marketing, i-diagnose ang panloob na istraktura ng kumpanya upang masuri ang kakayahan nitong matugunan ang demand, isama ang mga lugar tulad ng marketing, benta, supply, logistik, at teknolohiya, at sukatin ang mga resulta sa pamamagitan ng productivity, cost, at profitability indicators. Ayon sa mga may-akda, ang paghahanda ay ang tunay na mapagkumpitensyang kalamangan sa mga pista opisyal tulad ng Black Friday at Pasko. Ang mga kumpanyang nagsusuri ng mga sitwasyon, nagsasama-sama ng mga departamento, at nakikipagtulungan sa mga tagapagpahiwatig ay nagagawang ihatid kung ano ang gusto ng mga mamimili, sa oras, at sa inaasahang kalidad.
Mga tip sa Demand Box para ihanda ang iyong kumpanya para sa mga madiskarteng petsa:
- Manatiling nangunguna sa merkado: Gumamit ng data at kasaysayan ng mga benta upang mahulaan ang mga uso at ihanay ang mga diskarte sa marketing at pagpepresyo.
- Suriin ang panloob na istraktura: suriin kung ang kumpanya ay magagawang upang matugunan ang tumaas na demand, mula sa imbentaryo sa customer service staff.
- Pagsamahin ang mga departamento: tiyaking gumagana ang marketing, benta, logistik, supply, at teknolohiya sa isang koordinadong paraan, na nakatuon sa end customer.
- Subaybayan ang mga indicator sa real time: subaybayan ang pagiging produktibo, gastos, at kakayahang kumita sa panahon ng promosyon, mabilis na nagsasaayos kapag kinakailangan.
- Manguna sa pamamagitan ng halimbawa: hikayatin ang iyong team, bigyang kapangyarihan ang mga empleyado, at manatiling nakatuon sa paghahatid ng pinakamahusay na karanasan ng customer.
