Nu există lipsă de oportunități de explorat în ecosistemul tehnologiei și inovării. Cu toate acestea, în multe companii, devine complex să ai echipe concentrate exclusiv pe explorarea acestor căi, precum și să dedici timp de calitate acestei sarcini. Având în vedere acest lucru, Pontaltech, o companie de tehnologie specializată în comunicare omnicanal, a inaugurat o zonă internă de inovare care își propune să adopte o abordare mai proactivă și dinamică a acestui subiect. Departamentul va fi sub responsabilitatea lui Carlos Feist, noul șef de inovație al companiei.
Într-o piață în continuă evoluție și actualizare, apar constant noi tehnologii și tendințe, ceea ce face dificilă stabilirea unor strategii operaționale corporative bazate pe un anumit grad de predictibilitate și control. Astăzi, trăim într-o lume VUCA, caracterizată de incertitudine, imprevizibilitate, volatilitate și ambiguitate, care impune companiilor să se îndepărteze de un comportament mai receptiv și să ia decizii mai proactive, de lider și ambidextre.
Conform datelor Deloitte, ca dovadă a acestei importanțe, proporția companiilor care au investit în activități de cercetare și dezvoltare în domeniul TIC a crescut de la 45% în 2019 la 69% în 2022 – un efort tot mai mare care s-a observat puternic în ultimii ani. „Lipsa unei structuri interne pentru inovare este extrem de dăunătoare pentru orice afacere, crescând șansele de a pierde competitivitatea în fața concurenților săi. Trebuie să construim mâine astăzi, iar aceasta va fi una dintre cele mai mari misiuni ale mele la Pontaltech”, împărtășește Feist.
Potrivit șefului, ideea este ca echipa, compusă în prezent din șase profesioniști, să își mențină concentrarea și atenția asupra tehnologiilor emergente, astfel încât, în identificarea oportunităților potențiale care trebuie explorate, să poată stabili planuri strategice rapid și eficient, pentru a valida și produce idei în timp util. „Dorim să anticipăm ceea ce ar putea deveni o tendință a pieței, «cursând» viitorul segmentului nostru și căutând cele mai bune modalități de a maximiza propunerea noastră de valoare pentru clienții noștri”, subliniază Carlos Secron, fondatorul Pontaltech.
De când șeful a preluat conducerea, a fost implementat un proces aprofundat de Discovery cu clienții companiei, cu misiunea de a înțelege punctele lor slabe și provocările pentru a construi un radar intern de inovație. „Rezultatele ne-au ajutat să vedem ce funcționa bine și unde ne puteam îmbunătăți încă, încorporând aceste așteptări în produse sau servicii noi care să răspundă acestor nevoi și cerințe viitoare”, adaugă Feist.
În acest proces de cartografiere, echipele proprii ale companiei nu puteau fi omise. La urma urmei, ele sunt cele care sunt și ele în contact direct cu procesele interne și, prin urmare, au o viziune mai clară asupra a ceea ce poate fi îmbunătățit. Având aceste informații la îndemână, noua echipă de inovare se află acum în etapa de validare a acestor idei, studiind piața și căutând soluții care să îndeplinească aceste obiective în mod pragmatic și cu o valoare adăugată ridicată.
Pentru a asigura această misiune, planurile includ aplicarea radarului de inovare intern la fiecare trei luni, rapoarte lunare privind studiile de proiect, precum și întâlniri lunare cu membrii comitetului de inovare pentru a analiza tot ceea ce se face și a face schimb de idei despre ceea ce pot explora pentru a obține rezultate din ce în ce mai bune.
Trăim într-o piață extrem de competitivă, unde inovația este cheia succesului corporativ. Și, în acest scenariu, cei care știu să anticipeze tendințele industriei se vor poziționa cu siguranță ca adevărați lideri. „Neliniștea este cea care face ca ideile mărețe să prindă viață. Vom precupeți orice efort pentru a ne asigura că Pontaltech rămâne în continuă mișcare în ceea ce privește produsele și tehnologiile, aducând cele mai inovatoare soluții în cadrul companiei și identificând întotdeauna cele mai bune căi de urmat”, conchide directorul.
