Ang OmniChat isang nangungunang plataporma ng chat commerce sa Brazil, ay nag-anunsyo lamang ng katutubong integrasyon nito sa mga plataporma ng e-commerce na Magento at Shopify. Higit pa sa pagsasama ng mga sistema, inilalagay ng bagong tampok na ito ang artificial intelligence ng OmniChat bilang isang pangunahing elemento ng operasyon: ang mga autonomous sales agent ay gagamit na ngayon, sa real time, ng data mula sa mga integrasyon sa mga plataporma ng e-commerce upang mapahusay ang mga resulta sa isang personalized at automated na paraan.
Kasama sa bagong integration layer ang paggamit ng generative AI na inilalapat sa mga benta, kasama ang Whizz Agent, ang autonomous sales agent na binuo ng kumpanya. Ang ahente ay gumaganap bilang isang salesperson na tao, sa real time, na nagrerekomenda ng mga produkto, sumasagot sa mga tanong, at gumagabay sa customer sa conversion—lahat sa isang personalized at scalable na paraan.
Sa pamamagitan ng mga native integration, maaaring magpadala ang Whizz ng mga produkto, koleksyon, at checkout link nang direkta sa usapan, i-automate ang mga inbound routine tulad ng pagsubaybay at status ng order, pag-isyu ng mga invoice at mga duplicate na payment slip, pati na rin ang pag-activate ng mga shopping cart recovery campaign at, gamit ang VTEX, mga paalala sa pagbabayad sa pamamagitan ng PIX at mga update sa status ng order.
Dahil sa mga bagong integrasyon, ang kumpanya ang nagiging plataporma na may pinakamalawak na saklaw sa mga pangunahing manlalaro ng e-commerce, na may katutubong koneksyon sa VTEX, Magento, at Shopify — ang tatlong pangunahing manlalaro sa digital retail sa Brazil.
“Bukod sa integrasyon ng VTEX na aming iniaalok na, ang pagpapalawak ng saklaw sa Magento at Shopify ay nagpapalakas sa aming posisyon bilang ang pinakakumpletong ecosystem para sa mga benta na tinutulungan ng mga conversational channel. Pinapadali ng mga integrasyong tulad nito ang pag-aampon at pinahuhusay ang isang tuluy-tuloy na paglalakbay sa digital buying,” sabi ni Maurício Trezub, CEO ng OmniChat.
I-plug & play para mapalawak ang mga benta sa chat
Ang pangunahing pagkakaiba sa mga bagong integrasyon ay hindi lamang nakasalalay sa katutubong koneksyon, kundi pati na rin sa kakayahan ng mga autonomous agent na baguhin ang datos ng e-commerce tungo sa mga konteksto at personalized na interaksyon sa pagbebenta. Kabilang sa mga functionality ng AI ay:
- Konsultasyon at rekomendasyon ng mga produkto at koleksyon sa totoong oras , batay sa stock, kasaysayan, at profile ng mamimili, 24 oras sa isang araw at 7 araw sa isang linggo.
- Agad na bumuo at magpadala ng mga link sa pag-checkout , na binabawasan ang alitan at oras ng conversion.
- Pagsagot sa mga tanong at paggabay sa buong paglalakbay sa pagbili mula simula hanggang katapusan , tulad ng isang taong salesperson.
- Pag-activate ng mga smart shopping cart recovery campaign at mga paalala sa pagbabayad (kabilang ang sa pamamagitan ng PIX, kasama ang VTEX).
Sa kasalukuyan, mahigit 500 brand ang gumagamit ng OmniChat upang mapataas ang kanilang mga resulta sa pamamagitan ng mga conversational sales, kabilang ang Decathlon, Acer, Natura, La Moda, at AZZAS 2154.
