Naaapektuhan na ng Artificial Intelligence ang e-commerce sa lahat ng antas, mula sa kung paano ipinakita ang mga produkto hanggang sa kung paano natutuklasan, naghahambing, at nagpapasya ang mga customer kung ano ang bibilhin. Ang mga platform tulad ng Nuvemshop, na namuhunan ng mahigit R$ 50 milyon sa mga solusyon sa AI pagsapit ng 2025, ay lalong naninibago sa mga teknolohiyang ito para sa mga negosyante. Ayon sa Ecommerce na Prática , isang pandaigdigang pinuno sa e-commerce na edukasyon, ang senaryo na ito ay kumakatawan sa isang bagong panahon ng mga pagkakataon para sa mga gustong magbago at mas mabisa ang kanilang mga operasyon.
"Nabubuhay tayo sa isang rebolusyon na kasing laki ng simula ng internet. Ang artificial intelligence ay hindi isang lumilipas na uso; ito ay isang tool na muling tumutukoy kung paano kumonsumo, naghahanap, at nakikipag-ugnayan ang mga tao sa mga tatak. Bilang isang sanggunian, ayon sa isang pag-aaral ng Sellers Commerce, ang mga kumpanyang gumagamit ng mga diskarte na nakabatay sa AI ay nagrerehistro sa pagitan ng 10% at 12% na pagtaas sa kita. Ang mga taong alam kung paano ito ilalapat sa estratehikong paraan, "sabi ni Luc. Ecommerce na Practica.
Tingnan ang limang praktikal na paraan ng paggamit ng AI para mapalago ang iyong e-commerce na negosyo:
- I-optimize ang mga pamagat at paglalarawan ng produkto: Binago na ng AI ang paraan ng pagtuklas ng mga consumer ng mga produkto online. Ang mga tool tulad ng Amazon AI, ChatGPT, at Copy.ai ay maaaring bumuo ng mga dynamic na pamagat at paglalarawan na umaangkop sa layunin ng paghahanap ng customer. "Ngayon, ang focus ay hindi na sa pagpupuno sa pamagat ng mga keyword, ngunit sa halip sa pag-unawa sa natural na wika at kung ano ang talagang gustong mahanap ng customer. Iyon ang nagpapahusay sa ranggo at nagpapataas ng mga conversion," paliwanag ni Ludke.
- Ipatupad ang mga katulong sa pakikipag-usap at matalinong paghahanap: ang karanasan sa pamimili ay nagiging mas nakakausap. Ang mga solusyon tulad ng Nuvem Chat at Amazon Rufus ay nagbibigay-daan sa mga customer na magtanong ng mga kumplikadong tanong at makatanggap ng mga personalized na rekomendasyon sa real time. "Nais ng mga mamimili na makipag-usap sa mga tatak, hindi lamang mag-click sa mga menu. Ginagawa ng AI ang serbisyo sa customer na mas tao at direkta, binabawasan ang alitan at pagtaas ng pakikipag-ugnayan," sabi ng eksperto.
- Pasimplehin ang pagsusuri ng mga review at komento: ang pagbabasa at pagbibigay-kahulugan sa mga review ay isa sa mga salik na pinaka nakakaimpluwensya sa desisyon sa pagbili, ngunit isa rin sa mga pinaka-nakakaubos ng oras na gawain para sa consumer. Nilulutas ng AI ang problemang ito sa pamamagitan ng awtomatikong pag-synthesize ng malalaking volume ng mga komento sa mga praktikal na insight, na nagha-highlight sa mga paulit-ulit na pattern at perception. "Ang mga tool sa pagsusuri ng sentimento tulad ng Google Natural Language ay nagbibigay-daan sa iyo na agad na maunawaan kung ano ang pinahahalagahan ng mga customer at kung ano ang nangangailangan ng pagpapabuti. Nakakatulong ito sa mga negosyante na kumilos batay sa totoong data, hindi lamang sa mga nakahiwalay na impression," pagbibigay-diin ni Ludke.
- Tumaya sa naka-personalize na laki at mga rekomendasyon: Ang mga modelo ng AI ay mayroon nang cross-reference na impormasyon mula sa mga pagbabalik, pagsukat, at mga pattern ng pagbili upang magmungkahi ng perpektong sukat at maging ng mga pagsasaayos. Ang mga teknolohiya tulad ng Vue.ai at Fit Finder ay nakakatulong sa mga fashion brand na bawasan ang mga kita at pataasin ang kasiyahan ng customer. "Ang pag-personalize ay tungkol sa paghahatid ng seguridad. Kapag naramdaman ng customer na ang produkto ay ginawa para sa kanila, natural na nangyayari ang katapatan," paliwanag ng eksperto.
- Pigilan ang panloloko at makakuha ng kahusayan sa pagpapatakbo: sa likod ng mga eksena, binabago rin ng AI ang seguridad. Gumagamit na ang mga gateway at marketplace ng predictive na teknolohiya para matukoy ang mga kahina-hinalang pattern at awtomatikong i-block ang mga scam. "Ang pandaraya ay isang hindi nakikitang gastos, at ang AI ay isang malakas na kaalyado sa pag-iwas. Bilang karagdagan sa pagprotekta sa daloy ng pera, pinapayagan nito ang mga negosyante na tumuon sa diskarte at paglago ng negosyo," dagdag ni Ludke.
Ayon sa eksperto, ang matalinong paggamit ng AI ang siyang maghihiwalay sa mga ordinaryong negosyo sa tunay na makabagong operasyon. "Ang mga tool ay naa-access sa lahat, ngunit ang pagkakaiba ay nakasalalay sa kung sino ang nakakaunawa sa layunin sa likod ng mga ito. Ang AI ay ang perpektong kasosyo para sa mga naghahanap ng kahusayan, personalization, at napapanatiling paglago," pagtatapos niya.
