Sa tingian, ang seguridad ng transaksyon sa e-commerce ay naging palaging alalahanin dahil sa patuloy na banta ng pandaraya. Ang 2023 Fraud Map, na inilathala ng ClearSale, ay nangalap ng mahahalagang data sa mga pagtatangkang online shopping scam sa Brazil sa nakalipas na taon, kabilang ang mga kategorya ng produkto na pinakahinahangad ng mga manloloko, target na audience, at mga paraan ng pagbabayad na pinaka-apektado.
Sa nakalipas na taon, mahigit 3.7 milyong pagtatangkang panloloko ang naitala, na kumakatawan sa 1.4% ng lahat ng mga order sa e-commerce. Karaniwang ang mga lalaki ang pangunahing target, na may tangkang panloloko na umabot sa R$1.1 bilyon, kung isasaalang-alang ang average na presyo ng pagbili ay R$1,042.09. Ang mga taong wala pang 25 taong gulang ay ang pinaka-apektado kumpara sa ibang mga pangkat ng edad, na nagkakahalaga ng 1.9% ng mga pagtatangkang panloloko.
Isinasaad din ng ulat na ang kilusan ay nakaapekto sa pagganap ng mga benta ng mga retailer: ang average na tiket para sa pagtatangkang panloloko noong 2023, sa R$925.44, ay dalawang beses sa average na tiket para sa mga lehitimong order. Bilang resulta, naaapektuhan ng panloloko ang pinakamahalagang transaksyon sa tingi.
Ang unang edisyon ng pag-aaral na kinomisyon ng Pagaleve—isang fintech na nag-aalok ng paraan ng pagbabayad ng Pix Installment—at isinagawa ng consulting firm na GMattos, ay nagpapakita na, noong Marso 2024, ang average na gastos sa pamamahala ng panloloko para sa isang merchant ay kumakatawan sa humigit-kumulang 1.9% ng kanilang kita, kabilang ang mga gastos sa chargeback at mga tool laban sa panloloko. Samakatuwid, ang mga paraan ng pagbabayad na nagpapababa ng panganib ay nagiging mas may kaugnayan para sa mga merchant.
Mga paraan ng pagbabayad laban sa panloloko
Ipinahiwatig ng Fraud Map na, kabilang sa mga paraan ng pagbabayad na pinakaginagamit sa mga pagtatangka ng panloloko noong 2023, pumangalawa ang mga credit card, na nagkakahalaga ng 3.4 milyong pagsubok, katumbas ng R$3.4 bilyon; sa likod lamang ng bank slip, na may 121.7 milyong mga pagtatangka ng pandaraya, na umaabot sa halagang R$13.1 milyon.
Ang mga pista opisyal ay kadalasang nagdadala ng pagtaas sa pagtatangkang panloloko. Sa Araw ng mga Ina ngayong taon, halimbawa, ipinapakita ng data mula sa Clearsale na ang pagtatangkang panloloko ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang R$92 milyon, 4.1% na higit pa kaysa sa nakaraang taon.
"Naiintindihan na ang mga credit card ay kadalasang ginagamit upang magbayad para sa mga pagbili nang installment, dahil isa itong laganap at tradisyonal na paraan ng pagbabayad sa mga Brazilian. Gayunpaman, mahalagang tandaan na mayroon nang installment na paraan ng pagbabayad na hindi nangangailangan ng credit card: Pix Parcelado. Ang paraan ng pagbabayad na ito ay nakakatipid sa mga gastos ng mga merchant na may kaugnayan sa pandaraya habang nagbibigay din ng karagdagang paraan ng pagbabayad sa Guilme-commerce, na nagbibigay-daan sa mas maraming mamimili sa site ng pagbili," Romão, Chief Risk Officer sa Pagaleve. "Higit pa rito, ang mga kumpanya ng Pix Parcelado tulad ng Pagaleve ay nagdadala ng anumang panganib at mga gastos na nauugnay sa pandaraya," dagdag ni Romão.
Ang Pix Installments ay kumakatawan sa isang paraan upang isama ang mga consumer na hindi ganap na naseserbisyuhan ng mga credit card – kaya nag-aambag sa pagpapalawak ng alok at pagtaas ng mga rate ng conversion ng mga merchant.
"Tulad ng halos imposible na makahanap ng mga online na tindahan na walang pagpipilian sa pagbabayad ng credit card sa mga araw na ito, naniniwala kami na sa malapit na hinaharap, ang mga retailer na hindi gumagamit ng Pix Installment ay maiiwan. Ang paraan ng pagbabayad na ito ay inaasahang lalago pa sa mga darating na taon at maging isa sa mga pinaka ginagamit na paraan ng pagbabayad sa ating bansa," pagtatapos ni Guilherme.
