Malaki ang naging pagbabago sa digital na panahon kung paano nakikipag-ugnayan ang mga kumpanya sa kanilang mga customer. Binabago ng mga bagong teknolohiya at digital na kagamitan ang larangan ng marketing, na nangangailangan ng mga brand na maging mas makabago at maliksi upang umangkop sa mga patuloy na pagbabago. Ipinaliwanag ni Lucas Mendes Mourão, digital marketing expert at CEO ng Numeratti, ang mga pagbabago sa kasalukuyang senaryo.
Isa sa mga pangunahing uso na pinapagana ng teknolohiya ay ang mass personalization. Sa tulong ng datos at mga algorithm, ang mga kumpanya ay maaaring lumikha ng mga personalized na karanasan para sa bawat mamimili, na nagpapataas ng pakikipag-ugnayan at katapatan. "Ang paggawa ng mataas na kalidad at may-katuturang nilalaman ay naging mahalaga sa pag-akit at pagpapanatili ng mga customer. Ang mga blog, video, podcast, at social media ay mahahalagang channel para sa pagbabahagi ng mahalagang impormasyon at pagbuo ng isang komunidad sa paligid ng brand," paliwanag ni Lucas.
Ang mga tool sa automation ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na i-optimize ang kanilang mga aktibidad sa marketing, mula sa paglikha ng kampanya hanggang sa pagsusuri ng mga resulta. Binabago ng artificial intelligence ang digital marketing, na nagbibigay-daan sa paglikha ng mga chatbot, mas tumpak na pagsusuri ng data, at mas pinong pag-personalize ng kampanya. "Ang Numeratti, na dalubhasa sa merkado ng performance, ay pinagsasama ang mga personalized na pamamaraan at estratehiya na may diskarteng nakabase sa data upang mapabilis ang tagumpay ng mga kliyente nito," dagdag ng CEO.
Ang social media ay patuloy na isa sa mga pangunahing channel ng komunikasyon sa pagitan ng mga brand at ng kanilang mga customer. Ang mga platform ay patuloy na nagbabago, na nag-aalok ng mga bagong tool at functionality para sa mga negosyo. Dahil sa napakaraming tool at data na magagamit, ang pagsukat ng mga resulta ay naging mas kumplikado.
"Mabilis at patuloy na binabago ng mga bagong teknolohiya at digital tool ang digital marketing. Kailangang mamuhunan ang mga kumpanya sa mga analytics tool upang subaybayan ang performance ng kanilang mga kampanya at makagawa ng mas mapamilit na mga desisyon, upang maging mas handa na makuha ang atensyon at mapanatili ang kanilang mga customer sa digital na mundo," pagtatapos ni Lucas.
