Ang pagpapasikat ng mga generative AI tool, tulad ng ChatGPT, Copilot, at Gemini, ay nagbabago sa pag-uugali ng maliliit na negosyanteng Brazilian. Sa pamamagitan ng 2025, ang paggamit ng artificial intelligence sa mga micro at maliliit na negosyo ay lalago ng higit sa 30%, ayon sa isang pag-aaral ng Microsoft at Edelman, na tumuturo sa isang walang uliran na paggamit ng mga teknolohiyang ito sa buong bansa.
Sa Brazil, ang mga micro at small enterprises (MSEs) ay kumakatawan sa backbone ng ekonomiya, at ang digitalization ay isang determinadong salik sa kanilang paglago. Ayon sa Digital Maturity Map , na isinagawa ng Brazilian Agency for Industrial Development (ABDI) at Sebrae, na nag-survey sa 6,933 na negosyo sa buong bansa, humigit-kumulang 50% ng maliliit na negosyo ay gumagamit na ng digital media upang magbenta ng mga produkto o serbisyo, habang 94% ang itinuturing na mahalaga ang internet para sa kaligtasan ng kanilang mga kumpanya.
"Na-demokratize ng artificial intelligence ang pag-access sa mga tool na dating pinaghihigpitan sa malalaking badyet. Ngayon, ang anumang micro o maliit na negosyo ay maaaring gumamit ng AI upang i-automate ang mga proseso, mas maunawaan ang mga customer nito, at gumawa ng mga desisyon na batay sa data. Ang pinagkaiba ng mga matagumpay na negosyo ay hindi na laki, ngunit ang kakayahang umangkop at madiskarteng isama ang mga teknolohiyang ito sa modelo ng negosyo," paliwanag, ang dalubhasang si Kenneth Corrêa, ang tagapagsalita ng data na si Kenneth Corrêa. Fundação Getúlio Vargas (FGV), at may-akda ng aklat na Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents .
75% ng mga SME ay optimistiko tungkol sa epekto ng AI sa kanilang mga negosyo.
ng pananaliksik : pagpapabuti ng karanasan ng customer (61%), pagtaas ng kahusayan, produktibidad at liksi (54%), at pagtiyak ng pagpapatuloy ng negosyo (46%).
"Nabubuhay tayo sa isang natatanging sandali: Ang AI ay napunta mula sa pagiging isang pagkakaiba-iba sa isang pangangailangan. Ang mabuting balita ay hindi kailanman naging napakadali, simple, at magagawa upang ipatupad ang mga solusyong ito, kahit na may limitadong mga mapagkukunan. Ang sikreto ay magsimula sa maliit, na nakatuon sa paglutas ng mga tunay na problema sa negosyo, "dagdag ni Kenneth.
Gayunpaman, sa kabila ng sigasig at promising na mga unang resulta, maraming kumpanya pa rin ang nahaharap sa mga hamon sa epektibong paggamit ng teknolohiya, dahil man sa kakulangan ng diskarte, pagsasanay, o pagsasama sa mga kasalukuyang proseso. Ang isang survey ng Goldman Sachs ay nagpapakita na 14% lamang ng malalaking kumpanya ang aktwal na nag-aaplay ng AI sa kanilang mga operasyon.
Ang data ay nagpapakita na, kahit na may higit na access sa mga mapagkukunan at imprastraktura, ang digital maturity ay nananatiling isang malaking balakid, at nagpapatibay kung paano ang pagpaplano at pagsasanay ay magiging mga pangunahing salik sa darating na taon para sa tagumpay ng anumang inisyatiba ng AI, anuman ang laki ng negosyo.
Mga praktikal na paraan ng paggamit ng AI para palakasin ang mga SME
Para matulungan ang mga micro at small business owner na mag-navigate sa digital transformation landscape na ito sa 2026, ibinahagi ni Kenneth Corrêa ang anim na strategic application ng mga umuusbong na teknolohiya, batay sa mga tool na ginagamit niya at ng kanyang team araw-araw. Tingnan sa ibaba:
1) 24/7 customer service na may intelligent na automation
Ang isa sa mga pinaka-kaagad na aplikasyon ng AI para sa negosyo ay ang paglikha ng isang awtomatikong sistema ng serbisyo sa customer gamit ang mga tool na magagamit na. Ang diskarte ay nagsisimula sa pamamagitan ng pag-record at pag-transcribe ng lahat ng mga pagpupulong sa mga kliyente gamit ang mga platform tulad ng Read.ai o Tactiq , na lumilikha ng isang base ng kaalaman sa mga madalas itanong. Pagkatapos, ang Gemini 2.5 Pro ay maaaring i-configure gamit ang database na ito upang awtomatikong tumugon sa pamamagitan ng WhatsApp o email. Sa pagsasagawa, nangangahulugan ito na ang koponan ay nakakakuha sa pagitan ng 5 at 10 oras bawat linggo na dating ginugol sa paulit-ulit na serbisyo sa customer, na nagbibigay-daan sa kanila na tumuon sa mas madiskarte at kumplikadong mga isyu.
2) Pananaliksik sa merkado nang hindi kumukuha ng consultant
Ang mga maliliit na negosyo ay madalas na kulang sa badyet upang kumuha ng mga espesyal na kumpanya sa pagkonsulta sa pagsusuri sa merkado, ngunit hindi iyon nangangahulugan na kailangan nilang gumawa ng mga desisyon nang walang taros. ang Perplexity AI bilang isang dalubhasang mananaliksik na nagsusuri ng mga kakumpitensya, kumikilala ng mga uso, at nagpapatunay ng mga ideya ng produkto nang libre. Halimbawa, maaaring magtanong ang isang negosyante, "Ano ang mga pangunahing reklamo ng customer tungkol sa mga produktong katulad ng sa akin noong nakaraang quarter?" at makatanggap ng kumpletong pagsusuri na may mga binanggit na mapagkukunan. Ang tool ay gumagawa ng pananaliksik na dati ay nagkakahalaga ng libu-libong reais sa mga serbisyo sa pagkonsulta na naa-access sa anumang maliit na negosyo, na nagde-demokrasya ng access sa market intelligence.
3) Paglikha ng isang propesyonal na visual na pagkakakilanlan na may kaunting badyet
Ang isang propesyonal na imahe ng tatak ay hindi na pribilehiyo ng mga kumpanyang may malalaking badyet. Ang mga tool tulad ng Looka.com ay gumagawa ng kumpletong mga pakete ng visual na pagkakakilanlan – kabilang ang logo, business card, at letterhead – pati na rin ang pagbuo ng mga mockup at visual na konsepto para sa mga kampanya sa advertising. Ang mga solusyong ito ay nagbibigay-daan sa mga SME na magkaroon ng pagtatanghal ng tatak na maihahambing sa mga malalaking korporasyon, na nagpapapantay sa larangan ng paglalaro sa mga tuntunin ng unang impresyon na ginagawa nila sa mga kliyente at kasosyo. Ang pamumuhunan ay minimal, ngunit ang epekto sa pang-unawa ng halaga at propesyonalismo ay makabuluhan.
4) Pagsusuri ng data nang hindi eksperto
Ang pagsusuri ng data ay palaging tila ang eksklusibong domain ng mga espesyalista, ngunit ang mga modernong tool ng AI ay ganap na nabago iyon. ang Polymer Search sa mga sales spreadsheet at bumubuo ng mga instant na dashboard na nagpapakita ng mga pattern at pagkakataon, habang Excel Copilot na magtanong sa natural na wika tulad ng "Aling produkto ang may pinakamagandang margin noong nakaraang quarter?" nang hindi kinakailangang makabisado ang mga kumplikadong formula. Para sa mga executive presentation, ng ExcelDashboard.ai ang mga spreadsheet sa mga propesyonal na visual na ulat sa ilang minuto. Tinatanggal ng mga tool na ito ang teknikal na hadlang at pinapayagan ang sinumang negosyante na gumawa ng mga desisyon batay sa kongkretong data, hindi lamang intuwisyon.
5) Nasusukat na nilalaman para sa social media
Ang paggawa ng pare-parehong content para sa social media ay isa sa pinakamalaking hamon para sa maliliit na negosyo, ngunit ang generative AI ay radikal na binago ang equation na ito. Maaaring ng NotebookLM ang mga katalogo ng produkto sa mga automated na episode ng podcast na may dalawang host na natural na tinatalakay ang mga item, habang ang Gemini 2.5 Pro na may Nano Banana ay bumubuo ng kumpletong mga post sa social media, kabilang ang teksto at mga larawan. Para sa mga lokal na negosyo, ang Suno.com ay gumagawa ng mga propesyonal na jingle para sa mga kampanya. Sa pagsasagawa, nangangahulugan ito na ang isang tao ay makakagawa ng katumbas na dami ng nilalaman bilang isang pangkat ng tatlong propesyonal, na nagpapanatili ng isang aktibo at nauugnay na digital presence nang hindi nakompromiso ang kalidad o lumalampas sa badyet.
6) Awtomatikong dokumentasyon ng mga proseso at proyekto
Ang pagdodokumento ng mga proseso at pagpupulong ay gumagamit ng mahahalagang oras na maaaring italaga sa paglago ng negosyo. ng AudioPen sa pamamagitan ng agarang pagbabago ng mga sinasalitang brainstorm sa mga structured na dokumento - i-record lang ang iyong mga ideya habang nagmamaneho o naglalakad. Ang Read.ai ay nagpapatuloy pa, awtomatikong nagre-record ng mga pulong at bumubuo ng mga briefing at minuto nang walang manu-manong interbensyon. Ang mga dokumentong ito ay maaaring ma-convert sa mga propesyonal na presentasyon gamit ang Gamma.app.
Mga hamon at ang daan sa hinaharap
Sa kabila ng magandang pananaw, ipinapakita ng pag-aaral na "Digital Transformation in Small Businesses" ni Sebrae na 66% ng Brazilian micro at small businesses ang nananatili sa paunang yugto ng proseso ng digital transformation, 30% ang nasa intermediate phase, at 3% lang ang maaaring ituring na mga lider sa kanilang mga larangan. Ipinapakita nito na, bagama't mataas ang interes, malayo pa ang mararating.
Kabilang sa mga pangunahing hamon ay ang kakulangan ng teknikal na kaalaman, limitadong mapagkukunang pinansyal, at kultural na paglaban sa pagbabago. Gayunpaman, ang survey ay nagpapahiwatig na ang 20% ng mga SME ay isinasaalang-alang ang pag-ampon ng AI bilang isang hamon, isang bilang na malamang na bumaba habang ang teknolohiya ay nagiging mas naa-access at madaling maunawaan.
"Ang pinakamalaking pagkakamali na maaaring gawin ng SME ay ang pag-iisip na kailangan nitong gumawa ng kumpletong digital transformation nang sabay-sabay. Ang pinakaepektibong diskarte ay ang pagtukoy ng isang partikular na problema sa negosyo—sa customer service man, benta, o pamamahala—at magpatupad ng teknolohikal na solusyon upang malutas ito. Ang mabilis na mga resulta ay nagbibigay ng kumpiyansa at kaalaman para sa mga susunod na hakbang. Ang digital transformation ay isang paglalakbay, hindi isang destinasyon," payo ni Kenneth Corrêa.
Ang kinabukasan ay ngayon.
Ang convergence ng AI, automation, at data analytics ay muling tinutukoy kung ano ang posible para sa mga micro at maliliit na negosyo. Ang demokratikong pag-access sa mga teknolohiyang ito ay lumilikha ng higit na antas ng paglalaro, kung saan ang liksi, pagkamalikhain, at pagtutok sa customer ay maaaring madaig ang laki at mapagkukunan ng malalaking korporasyon.
Sa 98% ng mga kumpanyang nagpaplanong gumamit ng AI sa pagtatapos ng 2025, ayon sa HubSpot data ng Gartner na nagsasaad na pagsapit ng 2025 higit sa 80% ng malalaking kumpanya ang magsasama ng mga solusyon sa AI sa kanilang mga proseso, malinaw na ang pagbabago ay hindi na isang opsyon, ngunit isang estratehikong pangangailangan.
"Ang mga SME na sumasaklaw sa teknolohiya ngayon ay magiging mas mahusay na posisyon upang lumago, lumaki, at umunlad sa hinaharap. Hindi pinapalitan ng AI ang esensya ng tao ng negosyo—pagkamalikhain, pakikiramay, mga relasyon—ngunit pinalalakas ang mga katangiang ito, na nagbibigay-daan sa mga negosyante na tumuon sa kung ano ang talagang mahalaga: paglikha ng halaga para sa kanilang mga customer at pagbuo ng mga sustainable at nauugnay na negosyo. Ngayon na ang oras para kumilos," sabi ni Kenneth.
