Trots att influencer-marknadsföring är en av de mest använda strategierna av varumärken i USA, visar en ny studie att konsumenternas förtroende för denna modell har minskat jämfört med traditionell reklam. Undersökningen "Influencer Trust Index", genomförd av BBB National Programs, visar att medan 87 % av konsumenterna uttrycker förtroende för reklam som sänds på traditionella mediekanaler – såsom TV, radio och tidskrifter – litar endast 74 % på rekommendationer från influencers. Studien visar också att 26 % av konsumenterna inte litar på influencers, mer än dubbelt så många som de 11,3 % som misstroar reklam i allmänhet.
Forskningen visar också att för 71 % av konsumenterna är transparens och ärlighet kring varumärkesassociation de viktigaste faktorerna för att skapa förtroende, medan 79 % värdesätter ärliga recensioner, även om de inte är positiva till den annonserade produkten/tjänsten. Uppfattningen att många influencers marknadsför produkter de inte tror på eller utelämnar att det är reklam har dock skapat misstro, vilket hindrar konvertering och publikens engagemang. 80 % av respondenterna förlorar förtroendet när influencers inte är genuina, ärliga eller transparenta. Bristen på att redovisa relationer med varumärken skapar också misstro för 64 % av de intervjuade.
Enligt Fabio Gonçalves, chef för brasiliansk och nordamerikansk talang på Viral Nation och specialist på influencermarknaden i över tio år, är denna minskning av förtroende en direkt återspegling av marknadsmättnad och brist på professionalism i vissa delar av branschen. ”Trivialiseringen av sponsrade inlägg utan kontext eller verklig koppling till influencern har försvagat många människors trovärdighet. Idag är allmänheten mer krävande, märker när en rekommendation är påtvingad och kräver konsekvens mellan ord och handling”, bedömer han.
Han betonar att förtroende är den viktigaste tillgången för en innehållsskapare: ”Till skillnad från traditionell reklam, som förlitar sig på en medieorganisations auktoritet, är influencer-marknadsföring beroende av den relation som byggs upp med publiken. När den relationen bryts – vare sig det är genom överdriven reklam, bristande positionering eller felaktiga kampanjval – blir konsekvensen distansering och förlust av kommersiellt värde.”
Enligt Fabio ligger vägen till att återfå förtroendet i konsekvens mellan innehåll och produkt, transparens i kommersiella avtal och fokus på verkliga upplevelser. ”Varumärken behöver investera i influencers som verkligen känner sin publik och bara marknadsför det som är meningsfullt i deras berättelse. Eran med sponsrat innehåll för sponsrat innehålls skull närmar sig sitt slut – och det är positivt, eftersom det öppnar upp utrymme för mer mogen, etisk och hållbar marknadsföring.”
Han avslutar med att lyfta fram hur byråer behöver anpassa sig till denna nya tid. ”På Viral Nation har vi arbetat med våra talanger för att stärka förtroendet hos publiken och positionera dem som personliga varumärken med väldefinierade värderingar. Vi uppmuntrar dem att säga 'nej' till kampanjer som inte passar och att odla långsiktiga partnerskap med företag. Vårt fokus ligger på att hjälpa kreatörer att leverera verkliga resultat utan att kompromissa med relationen med dem som betyder mest: deras community.”
METODIK
Studien Influencer Trust Index genomfördes av BBB National Programs i samarbete med University of Georgia och McLean Hospital. Forskningen analyserade amerikanska konsumenters uppfattningar om autenticitet, transparens och förtroende för influencer-marknadsföring och jämförde resultaten med prestandan hos traditionell reklam. Hela rapporten finns tillgänglig på: https://bbbprograms.org/media/insights/blog/influencer-trust-index
