Sa pagsulong ng teknolohiya at artificial intelligence, maraming kumpanya ang sumailalim sa matinding pagbabago at makabuluhang pagbabago sa kanilang mga negosyo. Ayon sa isang survey na isinagawa ng IBM sa kanyang "Global AI Adoption Index 2024," pinagsasama-sama ng AI ang sarili bilang isang mahalagang bahagi ng pang-araw-araw na operasyon ng mga organisasyon. Ayon sa pananaliksik, sa pamamagitan ng 2024, 72% ng mga pandaigdigang negosyo ay magkakaroon ng AI, na kumakatawan sa isang makabuluhang paglukso kumpara sa 55% na naitala noong 2023.
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga inobasyong ito, ang lahat ng proseso ng kumpanya ay ino-optimize, mula sa pag-automate ng mga nakagawiang gawain hanggang sa kumplikadong predictive analytics. Kaya, ang mga sektor tulad ng pananalapi, tingi, pangangalagang pangkalusugan, at pagmamanupaktura ay nangunguna sa ebolusyong ito, na umaani ng mga benepisyo ng mga intelligent na sistema na may kakayahang magproseso ng malalaking volume ng data, pagtukoy ng mga pattern, at paggawa ng mga madiskarteng desisyon na may hindi pa nagagawang bilis at katumpakan.
Para kay Gustavo Caetano, CEO at founder ng Samba , ang pag-personalize ay isa sa mga pinakamalaking bentahe na inaalok ng AI. "Sa pamamagitan ng pagsusuri sa malalaking volume ng data sa real time, mauunawaan ng mga solusyon ng AI ang gawi ng consumer at mag-alok ng mga karanasang naaayon sa kanilang mga kagustuhan at pangangailangan. Ang kakayahang ito na i-personalize ang serbisyo sa isang malaking sukat ay nagpapataas ng mga rate ng conversion, pati na rin ang pagpapalakas ng relasyon sa pagitan ng brand at consumer, nagpo-promote ng katapatan at pagpapabuti ng reputasyon ng kumpanya sa merkado," pagsusuri niya.
Kapag tinatalakay ang paggamit ng teknolohiyang ito sa sektor ng mga kaganapan, ang diskarte ay hindi lamang na-optimize nang husto ang oras ng serbisyo ngunit pinataas din ang mga rate ng conversion sa pamamagitan ng pag-aalok ng personalized at agarang suporta. "Naiintindihan ng chatbot ang layunin ng user, nasagot ang mga kumplikadong tanong tungkol sa mga kaganapan, upuan, at mga presyo, at aktibong gagabay sa customer sa buong proseso ng pagbili. Sa ganitong paraan, binibigyang-daan ng AI ang pagproseso ng mas malaking dami ng mga transaksyon nang mas tumpak, na nagreresulta sa pagtaas ng mga benta at kasiyahan ng customer," itinuro ni Gustavo Soares, COO at Kasosyo ng Bilheteria Express , isang automated na solusyon sa pamamahala ng ticket para sa mga nag-aalok ng ticket at digital na solusyon sa pamamahala.
Kapag tinatalakay ang AI sa mga kumpanya, hindi natin maaaring balewalain ang paksa ng Mental Health. Sa pagpapatupad ng NR-1, na nagtatatag ng mga alituntunin para sa kalusugan ng isip ng mga manggagawa, ang mga organisasyon ay namumuhunan sa mga tool tulad ng mga chatbot, na nagbibigay ng espasyo para sa aktibo at personalized na pakikinig para sa mga empleyado. Ang misyon ng EmpatIA ay maging isang tunay at naa-access na punto ng suporta sa loob ng mga kumpanya. Ito ay isang lugar kung saan ang mga empleyado ay maaaring magsalita at marinig, nang walang paghuhusga, bago lumaki ang emosyonal na stress. Ang solusyon ay gumagawa ng mga relasyon, tumutulong sa HR, at nag-aambag din sa pagsunod sa mga legal na kinakailangan, tulad ng NR-1," sabi ni Rafael Sanchez, CEO at founder ng Evolução Digital , isang kumpanya ng teknolohiya na may mga solusyon sa Artificial Intelligence na inilapat sa kahusayan sa negosyo gamit ang mga automation at virtual assistant para sa mga SME (Maliit at Katamtamang Negosyo), mga freelancer, at mga network ng negosyo.
Ang isa pang maselan at napakahalagang isyu ay ang etika at transparency sa pangangasiwa ng data na nakolekta sa pamamagitan ng AI. Sa ganitong kahulugan, may mga solusyon sa merkado na naglalayong i-optimize ang mga gawain at nag-aalok ng LGPD (Brazilian General Data Protection Law) na pagkonsulta sa pagsunod para sa mga kumpanya sa lahat ng laki. Ayon kay Ricardo Maravalhas, CEO at founder ng DPOnet , isang kumpanya na ang layunin ay i-demokratize, i-automate, at pasimplehin ang paglalakbay sa pagsunod sa LGPD, narito ang AI upang manatili. "Gusto ng mga kumpanya ng maliksi at naa-access na mga solusyon. Sa mga tool ng AI, posibleng magsagawa ng real-time na pagsusuri ng mga pangangailangan at bottleneck. Higit pa rito, ang pamumuhunan sa mga espesyal na solusyon ay hindi lamang nakakatulong sa mga kumpanya na sumunod sa batas at maiwasan ang mga multa, ngunit makapangyarihan din sa pagprotekta sa kanilang reputasyon," binibigyang-diin ng CEO.
Ang paggamit ng artificial intelligence sa mga corporate environment ay nagbago rin kung paano isinasagawa ang mga pagpupulong. Ngayon, mayroon kaming AI-powered meeting assistant, na nagiging prominente para sa pag-automate ng mga gawain tulad ng pag-transcribe ng mga talumpati, pagtukoy ng mga pangunahing paksa, pagbubuod ng mga desisyon, at kahit na pagtatalaga ng mga gawain sa mga kalahok. "Ang mga solusyong ito ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na magkaroon ng asynchronous na shared knowledge management, at mula roon, mabawi ang pagmamay-ari ng content na inihahatid nila sa market. Higit pa rito, ang mga tool ng ganitong uri ay nakakatulong na makatipid ng oras at matiyak na ang pinaka-nauugnay na impormasyon ay tumpak na naitala at naibahagi," sumasalamin kay Rodrigo Stoqui, Country Manager ng tl;dv .
Sa wakas, sa pagpapalawak ng mga teknolohiya, ang responsibilidad ng mga kumpanya na tiyakin ang digital na seguridad ay lumalaki din. ni Paulo Lima, CEO ng Skynova , isang kumpanyang dalubhasa sa cloud solutions, corporate email, at digital security, na ang malakihang pagkolekta at pagproseso ng data ay nangangailangan ng matatag na mekanismo upang maprotektahan ang privacy ng user at maiwasan ang mga paglabas ng sensitibong impormasyon. "Sa sitwasyong ito, ang mga tool ng AI na nakatuon sa proteksyon ng data ay nakakuha ng saligan, pangunahin dahil nag-aalok ang mga ito ng mabilis na diagnostics, mga awtomatikong alerto, at mga ulat na nagpapadali sa pagkilos ng pag-iwas," pagsusuri niya.
