Nairehistro ng Brazilian retail sector ang pinakamataas nitong paglago sa loob ng 12 taon noong 2024, na may 4.7% na pagtaas sa mga benta, ayon sa IBGE (Brazilian Institute of Geography and Statistics). Gayunpaman, ang pananaw para sa 2025 ay nagpapahiwatig ng paghina sa lugar na ito, na dapat mag-udyok sa mga kumpanya na maghanap ng mga makabagong solusyon upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya. Sa sitwasyong ito, namumukod-tangi ang BRLink, isang nangungunang Brazilian cloud services company, sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga advanced na teknolohiya batay sa Artificial Intelligence (AI) at Machine Learning (ML) para mapahusay ang karanasan ng consumer at i-optimize ang mga internal na proseso. Sa malawak na kadalubhasaan sa data at generative AI, sinuportahan ng BRLink ang retail segment sa paglipat nito sa public cloud, na tumutulong sa mga kumpanya na lutasin ang mga hamon sa negosyo at palakasin ang kahusayan sa pagpapatakbo.
Ang mabisang paggamit ng mga tool na ito, halimbawa, ay makakatulong sa mga retailer na gawing mahalagang insight ang data. "Ang kinabukasan ng retail ay mahuhubog ng kakayahang mangolekta, magproseso, at magbigay-kahulugan sa malalaking volume ng impormasyon," sabi ni Guilherme Barreiro, direktor ng BRLink. "Pinapayagan ng AI ang mga responsable para sa mga establisyimento na ito na asahan ang mga pangangailangan, i-personalize ang mga karanasan ng consumer, at pataasin ang kahusayan sa pagpapatakbo."
Nagkomento din si Barreiro sa isang pag-aaral ng Capgemini Research Institute, na nagpapahiwatig na 46% ng mga consumer ay masigasig tungkol sa generative AI sa kanilang online shopping at na 58% ay pinalitan na ang mga tradisyunal na search engine ng mga tool ng GenAI bilang isang sanggunian para sa mga rekomendasyon sa produkto at serbisyo. "Gusto ng mga mamimili ang pag-personalize at bilis. Sa AI, posibleng mag-alok ng mga iniangkop na rekomendasyon at mag-optimize ng mga pakikipag-ugnayan, na ginagawang mas mahusay ang bawat karanasan sa pamimili," sabi niya.
Upang mapakinabangan ang mga benepisyo ng AI at ML sa retail, inirerekomenda ni Barreiro ang apat na mahahalagang estratehiya:
1. Tukuyin ang mga malinaw na layunin. "Ang pamumuhunan sa AI ay dapat na nakahanay sa mga hamon sa negosyo, tulad ng pagtataya ng demand, pamamahala ng imbentaryo, at pag-personalize ng alok."
2. Istruktura ang data nang matalino. "Ang kalidad ng data ay mahalaga para sa tagumpay ng mga inisyatiba ng AI. Maaaring makompromiso ng pira-piraso o hindi pare-parehong data ang pagiging epektibo ng mga algorithm."
3. Magpatibay ng mga nasusukat na solusyon: "Ang mga teknolohiyang AI ay dapat na ipatupad nang may kakayahang umangkop, na nagbibigay-daan sa mga pagsasaayos habang nagbabago ang merkado at nagbabago ang gawi ng mga mamimili."
4. Tiyakin ang seguridad at privacy. "Ang matalinong paggamit ng data ay dapat na balanse sa mga diskarte para sa pagprotekta sa privacy at pagsunod sa mga regulasyon."
Ayon sa executive, gamit ang mga advanced na algorithm, maaari ding i-optimize ng mga retailer ang imbentaryo, mahulaan ang mga uso sa pagkonsumo, at bawasan ang basura. "Sa mga madiskarteng petsa, gaya ng Mother's Day at Black Friday, ang mga modelo ng machine learning ay nagbibigay-daan para sa pagtataya ng demand at pagsasaayos ng pamamahagi ng produkto nang mas tumpak. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa makasaysayang data at mga pattern ng pag-uugali, posibleng i-optimize ang pamamahala ng imbentaryo, bawasan ang mga pagkalugi, at tiyaking available ang mga tamang produkto sa perpektong oras," paliwanag niya.
Sa wakas, itinatampok ng direktor ng BRLink na kasama rin sa mga trend para sa 2025 ang pagpapalawak ng mga cashierless na tindahan at ang paggamit ng mga robot ng imbentaryo at mga autonomous na sasakyan sa paghahatid. Higit pa rito, ang mga pagbabayad sa mobile at contactless ay inaasahang lalago ng 12.4% taun-taon hanggang 2034, ayon sa IntelliPay. "Ang digital transformation ng retail ay hindi na mababawi. Ang mga kumpanyang gumagamit ng AI ay mas handa na tugunan ang mga pangangailangan ng lalong humihingi ng mga consumer, tinitiyak ang bilis, seguridad, at kaginhawahan. Ang pangako ng BRLink ay tulungan silang madiskarteng iposisyon ang kanilang mga sarili sa isang lalong dynamic at data-driven na merkado," pagtatapos niya.
