Ang Bistek Supermercados, isa sa nangungunang retail chain sa southern Brazil, ay nag-anunsyo ng paglulunsad ng bago nitong e-commerce platform, na may puhunan na R$500,000. Ang bagong website, na naging live sa katapusan ng Mayo, ay nagpapakita na ng mga makabuluhang resulta, na may 17% na pagtaas sa parehong average na halaga ng tiket at bilang ng mga pagbili.
Isang malaking milestone ang naabot noong ika-3 ng Hunyo, nang naitala ng platform ang pinakamataas na dami ng benta sa isang araw, na kumakatawan sa isang 56% na pagtaas kumpara sa nakaraang pinakamahusay na pagganap ng platform. Bukod pa rito, nagkaroon ng humigit-kumulang 20% na pagtaas sa bilang ng mga item sa bawat order.
Ang bagong platform, na binuo sa pakikipagtulungan sa VTEX, isang digital commerce solutions specialist, ay nagtatampok ng serye ng mga inobasyon na nakatuon sa pagpapabuti ng karanasan ng user. Kabilang sa mga pangunahing bagong feature ay ang Smart Checkout, na nagbibigay-daan sa mga customer na kumpletuhin ang kanilang mga pagbili nang hindi kinakailangang mag-log in o dumaan sa mga malalawak na hakbang sa pagpaparehistro.
Ang isa pang tampok na kapansin-pansin ay ang paggawa ng mga personalized na listahan batay sa okasyon ng pamimili. Maaari na ngayong simulan ng mga customer ang kanilang pamimili sa pamamagitan ng pagkopya ng mga nakaraang order o pagsusuri at pagbabago ng mga partikular na item mula sa mga nakaraang pagbili, na ginagawang mas streamlined at maginhawa ang proseso.
Binibigyang-diin ni Wagner Ghislandi, ang marketing director ng chain, ang kahalagahan ng mga pagpapahusay na ito: "Napakahalagang maunawaan na ang e-commerce ng retail ng pagkain ay may sariling mga katangian, ibang-iba sa ibang mga segment. Ang aming mga customer ay humahawak ng malaking bilang ng mga item sa bawat pagbili, bawat isa ay kumakatawan sa isang natatanging desisyon. Samakatuwid, ang aming priyoridad ay ang pasimplehin at pagbutihin ang karanasan ng customer sa bawat hakbang."
Ang pamumuhunan ng Bistek Supermercados sa digital platform nito ay sumasalamin sa lumalagong trend patungo sa digitalization sa retail sector, lalo na sa food segment. Sa mga pagpapahusay na ito, nilalayon ng kumpanya na hindi lamang paramihin ang mga online na benta nito kundi pati na rin palakasin ang mga relasyon sa customer nito sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas personalized at mahusay na karanasan sa pamimili. Ang positibong tugon ng consumer, na pinatunayan ng mga paunang bilang, ay nagmumungkahi na ang Bistek ay nasa tamang landas upang maitaguyod ang sarili bilang isang pangunahing manlalaro sa supermarket e-commerce, isang sektor na tumataas ang kaugnayan sa Brazilian retail landscape.
