Ang merkado ng trabaho ay sumasailalim sa isang pagbabago sa iba't ibang larangan. Habang pinagtatalunan ng Brazil ang kinabukasan ng araw-araw na pagtatrabaho ng tao, ang teknolohiya ay nagbibigay ng mga alternatibo upang ma-optimize ang pagganap ng mga tao sa mundo ng trabaho.
Mayroon nang teknolohiyang nagbibigay-daan sa mga kumpanya na mapanatili ang isang aktibong digital na serbisyo nang walang pagkaantala, walang pahinga, o bakasyon, na nag-aalok ng karanasan sa mga modernong mamimili na walang oras o pasensya na maghintay ng tugon mula sa isang propesyonal na naka-leave.
“Pahihintulutan ng artificial intelligence ang mga tao na magtrabaho nang mas kaunti. Tiyak na mawawala ang ilang trabaho, iyong mga nauugnay sa paulit-ulit na gawain, ngunit tiyak na lilitaw ang iba pang mas analytical na tungkulin,” pagtatasa ni Marcus Ferreira, tagapagtatag ng startup na Acelérion Hub de Inovação na nakabase sa Goiânia. Isang kamakailang pag-aaral ng Goldman Sachs ang nagtataya na ang pag-usbong ng AI ay maaaring direktang makaapekto sa humigit-kumulang 300 milyong trabaho sa buong mundo.
Inihalimbawa niya ito sa mga virtual na kolaborator na nilikha ng kanyang startup, na nakatuon sa pagbebenta o pag-iiskedyul ng mga business meeting, na nag-ooperate na sa buong bansa at binabawasan ang pangangailangan para sa patuloy na pagkuha at pagsasanay ng mga manggagawa.
Ang startup ay itinatag ang sarili bilang isa sa mga pinaka-maaasahan sa Brazil sa pamamagitan ng pagbuo ng mga solusyon na nakabatay sa AI upang ma-optimize ang serbisyo sa customer, na nakatuon sa mga benta o pag-iiskedyul ng mga pulong o pagbisita sa negosyo.
Tumutok sa pagkamalikhain
Sa kabila ng pangamba tungkol sa bilang ng mga trabahong maaaring mawala sa mga darating na taon, naniniwala ang AI specialist na si Loryane Lanne, partner at CEO ng Acelérion, na umuusbong ang teknolohiya upang matulungan ang mga tao na mabawasan ang pagod mula sa kanilang paulit-ulit na mga gawain sa pagpapatakbo. "Nilikha ang mga tao upang maging malikhain. Nariyan ang AI upang gawing mas madali ang mga paulit-ulit na proseso at maiwasan ang mga tao, mga manggagawa, na mapagod sa pag-iisip, sa gayon ay maiiwasan ang burnout o ilang uri ng depresyon sa paggawa ng isang bagay na hindi gaanong kasiya-siya," aniya.
Itinuturo ng eksperto na kahit ang mga AI ay nangangailangan ng isang espesyalista upang gabayan sila, na makikita sa pangangailangan para sa lalong dalubhasa at handang mga propesyonal para sa umuusbong na merkado ng trabaho. "Sa kaso ng serbisyo sa customer, ang AI ay nangangailangan ng isang mahusay na salesperson sa tabi nito, na nagmamasid sa pag-uugali ng tao at nagpapabuti ng serbisyo nito upang ito rin ay maging mahusay sa tungkulin nito. Ang salesperson na ito ay lalong magiging bihasa sa kanilang larangan at hindi na gaanong mapapagod ng paulit-ulit na mga proseso at tugon, na nakatuon sa kung ano ang tunay na mahalaga," aniya.
Dalawang mas kaunting empleyado
Si Renato Soriani Vieira, may-ari ng LR Imóveis sa São Paulo, ay nagsimulang gumamit ng Corretora.AI mga dalawang buwan na ang nakalilipas at inilarawan ang tool bilang isang tunay na "sales secretary." Kabilang sa mga tungkulin nito, itinatampok niya ang kwalipikasyon ng lead at pag-iiskedyul ng pagbisita, na nagbigay-daan sa kumpanya na alisin ang pangangailangan para sa dalawang empleyado na dating nagsasagawa ng mga gawaing ito.
“Sa pamamagitan ng Corretora.AI, nakapaglingkod na kami sa 413 kliyente nang tuluy-tuloy, 24 oras sa isang araw, at malapit na akong matapos ang mga benta dahil sa mabilis at mapilit na pag-iiskedyul,” pagbabahagi ni Renato.
Isang mahilig sa digital technology, hindi nag-atubiling gamitin ni Renato ang AI sa kanyang kumpanya at nakikita ang inobasyon bilang mahalaga sa pagpapalawak ng kanyang negosyo. "Walang kasong isinampa sa mga manggagawa at mas mabilis na serbisyo," pagbubuod niya.
Ayon kay Renato, ang Corretora.AI ay nagbigay-daan para sa mas mahusay na pamamahagi ng mga yamang-tao, na nagbibigay-daan sa pangkat na magtuon sa mas madiskarteng aspeto ng benta at relasyon sa customer.
Serbisyong 24/7 na may kahusayan at mala-tao na dating.
Si Pabline Mello Nogueira, may-ari ng SOU Imobiliária, sa Florianópolis, ay nag-uulat din ng malaking pag-unlad simula nang ipatupad ang Corretora.AI. Pagkatapos ng dalawang buwang paggamit, pinangangasiwaan na ng AI ang paunang pakikipag-ugnayan sa customer, sinasala ang impormasyon at nag-iiskedyul ng mga pagbisita bago ipadala ang mga ito sa responsableng ahente ng real estate.
“Mabilis at available ang serbisyo 24 oras sa isang araw, ngunit hindi parang robot. Ang AI ng Acelérion ay nagbigay sa amin ng kalayaan at antas ng personalization na dati ay posible lamang kung may buong team,” komento ni Pabline.
Binibigyang-diin din niya ang kahalagahan ng inobasyon para sa kaligtasan sa merkado. "Ang inobasyon ay 100% mahalaga para sa aming paglago. Ang mga kostumer ay lalong naghahanap ng bilis at kahusayan, at ang teknolohiya ay nagbibigay-daan sa amin upang ialok iyon nang eksakto," sabi ni Pabline.
Bukod sa pagpaparami ng bilang ng mga appointment at pagsentro ng impormasyon, ini-istandardize din ng tool ang serbisyo sa customer, na nagbibigay-daan sa SOU Imobiliária na maglingkod sa mas malaking bilang ng mga kliyente nang hindi isinasakripisyo ang kalidad ng serbisyo.
