Sa pag-unlad ng teknolohiya sa mga nakaraang taon, ang paggawa ng mga online na pagbili ay hindi kailanman naging mas madali. Ayon sa data na inilabas ng Mobile Time/Opinion Box, noong 2024, pinagsama-sama ng WhatsApp ang sarili bilang pangunahing channel sa pagbebenta sa Brazil, na ginagamit ng 70% ng mga kumpanya upang magbenta ng mga produkto at serbisyo. Ito ay dahil pinapahusay ng AI at mga algorithm ang mga serbisyo sa chat commerce, na nag-aalok ng mga mahuhusay na insight upang ang mga platform ay mas mapamilit sa pag-convert ng mga user, na may tumpak at personalized na impormasyon.
Taglay ang malaking potensyal para sa pagbabago ng mga operasyon, ang mga serbisyo ng chat commerce ay nag-aalok ng mga awtomatikong solusyon para sa pagbili at pamamahala ng negosyo, gaya ng paliwanag ni Gustavo Soares, COO at Partner sa Bilheteria Express . "Ang artificial intelligence ay umunlad sa sektor ng B2B at nagsimula nang isama ang mga operasyon na kinasasangkutan ng serbisyo sa customer, mga pagbabayad, pag-personalize ng karanasan ng customer, logistik, at maging ang mga katalogo, lahat sa loob ng iisang lokasyon," aniya.
Ang AI ay may iba't ibang aplikasyon sa sektor ng tingian at maaaring maging susi sa pagpapalakas ng mga online na benta. Dahil sa kakayahan nitong magproseso ng malalaking dami ng data at tumukoy ng mga pattern, nagiging karaniwan na para sa mga organisasyon ang paggamit ng mga estratehiya upang mapansin sa isang lubhang mapagkumpitensyang merkado. "Kayang hulaan ng mga algorithm ang mga query ng customer habang nagbibigay ng serbisyo at matukoy pa ang kanilang mga kagustuhan. Tinitiyak nito na ang bawat mamimili ay may natatanging karanasan, nang hindi naghihintay ng maraming oras para sa isang tugon. Sa gayon, napapalakas ang kasiyahan at koneksyon ng customer," dagdag ni Gustavo.
Bukod pa rito, ang kakayahang matukoy ang mga uso sa merkado ay nagpapabilis sa oras ng pagtugon ng mga kumpanya, na nagpapahintulot sa kanila na tumugon sa mga pagbabago at gumawa ng mga hula upang maghanda para sa mga bagong pangangailangan ng mga mamimili. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangangailangang ito, maaaring ipahiwatig ng artificial intelligence ang mga benta sa hinaharap, batay sa makasaysayang datos, pana-panahon, at maging sa mga panlabas na kaganapan. Sa ganitong paraan, ang mga korporasyon ay gumagawa ng mga desisyon na nagtutulak sa kanilang paglago.
Tumutulong din ang artificial intelligence sa paggawa ng content sa marketing, na nagbibigay ng mga mahuhusay na insight para sa mga nauugnay na campaign. Sinusuri ng mga algorithm ang mga kagustuhan ng target na madla, na nagbibigay-daan sa higit na pakikipag-ugnayan at interes ng customer. "Ang teknolohiya ay maaaring maging isang mahusay na kaalyado sa pagpapalapit sa mamimili, pagkolekta ng impormasyon upang makilala sila ng mga tatak. Pinapadali nito ang katapatan ng customer at conversion ng mga benta. Ito ay maaaring maging solusyon upang tumayo sa isang lalong digital at mapagkumpitensyang mundo," pagtatapos ng executive.
