Mae gan fentrau micro, bach a chanolig (MSMEs) ym Mrasil agwedd gadarnhaol at botensial Deallusrwydd Artiffisial (AI), gyda 77% o'r rhai sy'n gwneud penderfyniadau yn credu bod AI yn symleiddio prosesau eu cwmnïau. Datgelir hyn yn yr ymchwil " AI mewn mentrau micro, bach a chanolig: tueddiadau, heriau a chyfleoedd ," a gomisiynwyd gan Microsoft i Edelman Comunicação. Yn ôl yr astudiaeth, mae 75% o'r cwmnïau a arolygwyd yn dweud eu bod yn optimistaidd ynghylch effaith Deallusrwydd Artiffisial (AI) ar eu gwaith, ac mae hyn yn cael ei adlewyrchu yng nghynlluniau buddsoddi'r cwmnïau, gyda 73% yn nodi y byddant yn parhau i fuddsoddi neu y byddant yn buddsoddi am y tro cyntaf mewn AI, ac mae gan 61% ohonynt gynlluniau gweithredu neu nodau penodol eisoes sy'n gysylltiedig â'r dechnoleg hon.
Mynegir optimistiaeth ynghylch AI yn yr un modd ar draws gwahanol lefelau hierarchaidd o fewn busnesau bach a chanolig. Yn ôl yr ymchwil, mae 54% o arweinwyr yn nodi bod AI yn flaenoriaeth i'w cwmni. Ymhlith gweithwyr, y gyfradd optimistiaeth ynghylch effaith AI ar eu gweithgareddau yw 64%. Tynnodd gwneuthurwyr penderfyniadau sylw at sawl budd o ddeallusrwydd artiffisial (AI) yn eu gweithrediadau: mae 77% yn sylwi ar welliant yn ansawdd y gwaith, mae 76% yn credu bod AI yn cynyddu cynhyrchiant, ac mae 70% yn credu ei fod yn gwella boddhad cwsmeriaid. Mae cymhelliant ac ymgysylltiad gweithwyr hefyd yn cael eu heffeithio'n gadarnhaol gan y dechnoleg hon, fel y nodir gan 65% o'r ymatebwyr. Ymhlith prif gymwysiadau AI mae cymorth rhithwir ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid (73%), ymchwil rhyngrwyd (66%), a gwasanaethau personol (65%).
“Mae cwmnïau Brasil yn gynyddol ymwybodol y gall AI fod yn gynghreiriad mewn twf busnes. Dyna pam rydyn ni'n gweld optimistiaeth yn trosi'n gynlluniau gweithredu,” meddai Andrea Cerqueira, Is-lywydd Gwerthiannau Corfforaethol ar gyfer Cleientiaid a Chwmnïau Newydd yn Microsoft Brasil.
Mae busnesau bach a chanolig hefyd yn fwy cyfarwydd â thechnoleg: mae tua hanner (52%) y gwneuthurwyr penderfyniadau mewn busnesau bach a chanolig yn dweud eu bod yn hynod gyfarwydd neu'n gyfarwydd iawn â deallusrwydd artiffisial. Mae hyn, ynghyd ag optimistiaeth, yn gyrru bwriadau buddsoddi. Mae'r mudiad yn cael ei arwain gan fusnesau bach (10 i 99 o weithwyr) gydag 85%, ac yna micro-fentrau (1 i 9 o weithwyr) gyda 71% a mentrau canolig eu maint (100-249) gyda 64%.
Mae gan fusnesau bach a chanolig ddisgwyliadau a nodau clir wrth fuddsoddi mewn deallusrwydd artiffisial. I 59% o gwmnïau canolig a 53% o gwmnïau bach, enillion mewn effeithlonrwydd, cynhyrchiant ac ystwythder yw'r prif reswm dros fabwysiadu deallusrwydd artiffisial cynhyrchiol. Yn y cyfamser, mae 60% o ficro-fentrau'n nodi mai gwasanaeth gwell a boddhad cwsmeriaid yw'r prif gymhellion dros fuddsoddi mewn deallusrwydd artiffisial. Dim ond 13% o gwmnïau micro a bach a 12% o gwmnïau canolig a nododd leihau costau fel y prif reswm.
Meysydd sy'n arwain y broses o fabwysiadu deallusrwydd artiffisial o fewn busnesau bach a chanolig
Yn ei bumed flwyddyn, dangosodd arolwg Edelman a gomisiynwyd gan Microsoft mai marchnata (17%), TG (16%), a gwasanaeth cwsmeriaid (14%) yw prif ffactorau sy'n sbarduno mabwysiadu deallusrwydd artiffisial mewn cwmnïau ym Mrasil. Fodd bynnag, gwelwyd gwahaniaethau yn ôl math a maint y sefydliad.
Ymhlith cwmnïau nad ydynt yn frodorol yn ddigidol, mae arweinwyr marchnata mewn mabwysiadu deallusrwydd artiffisial, a rheolwyr yn cymryd rhan weithredol yn y penderfyniad prynu. I'r gwrthwyneb, mewn cwmnïau brodorol yn ddigidol, TG sy'n bennaf gyfrifol am benderfyniadau mabwysiadu a phrynu. At ei gilydd, gwelwyd cyfranogiad sylweddol gan gyllid (28%), gwasanaeth cwsmeriaid (27%), adnoddau dynol (25%), a gwerthiant (16%) hefyd yn y broses gwneud penderfyniadau ar gyfer prynu offer deallusrwydd artiffisial.
“Mae deallusrwydd artiffisial yn trawsnewid y ffordd rydym yn gweithio, gan hwyluso prosesau a oedd yn gymhleth o'r blaen a rhyddhau amser gweithwyr proffesiynol i fod yn fwy creadigol a strategol. Nid yw'n gyd-ddigwyddiad ein bod yn gweld gwahanol feysydd yn mabwysiadu ac yn dylanwadu ar brynu deallusrwydd artiffisial o fewn busnesau bach a chanolig, sydd angen cynyddu eu heffeithlonrwydd heb aberthu rheolaeth costau,” meddai Andrea Cerqueira.
Mae technoleg AI cynhyrchiol, sy'n gallu cynhyrchu cynnwys a phrosesu symiau mawr o ddata, hefyd wedi ennill cymwysiadau penodol o fewn busnesau bach a chanolig. Defnyddir y dechnoleg yn bennaf wrth greu atebion a chynhyrchion newydd (57%), wrth symleiddio gwaith (52%), wrth brosesu data ar gyfer gwneud penderfyniadau (45%), wrth gyfieithu dogfennau (42%), ac wrth gefnogi tasgau marchnata a chaffael cwsmeriaid (39%).
Dangosodd yr astudiaeth mai arbedion amser yw prif fantais Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol, a nodwyd gan tua hanner (53%) o fusnesau bach a chanolig. Mae cwmnïau'n darganfod enillion effeithlonrwydd a chynhyrchiant (47%), profiad cwsmeriaid gwell (44%), a llai o wallau dynol (38%).
Mae cymhwyster yn ofyniad pwysig.
Mae busnesau bach a chanolig yn crybwyll yr anhawster o ddod o hyd i weithlu cymwys a hyfforddi eu gweithwyr proffesiynol fel heriau wrth gymhwyso deallusrwydd artiffisial i'w busnesau. Yn ôl yr astudiaeth, mae 28% o fusnesau bach a chanolig yn tynnu sylw at broblemau wrth gyflogi talent arbenigol. Mae 24% arall yn nodi anawsterau wrth hyfforddi eu timau presennol, gyda mwy o achosion ymhlith cwmnïau canolig eu maint (33%).
Ar hyn o bryd, sgiliau AI yw'r prif alw eisoes gan gwmnïau canolig eu maint (63%) yn y broses o gaffael a datblygu talent. Mae'r galw hefyd yn uchel ymhlith cwmnïau bach (41%) a micro (30%), er bod y rhain hefyd yn blaenoriaethu sgiliau meddal, fel gwaith cydweithredol (52%) a sgiliau rhyngbersonol (52%).
“Mae trawsnewid digidol yn cael ei gyflawni’n strategol pan gaiff ei wneud yn gynhwysol. Dylid ystyried hyfforddiant AI mewn strategaethau caffael a chadw talent, waeth beth fo maint y cwmni. Mae dyfodol AI ym Mrasil yn dibynnu ar gynhwysiant cynhyrchiol busnesau bach a chanolig a chymwysterau eu gweithwyr. I weithwyr proffesiynol sydd am ddod yn fwy cystadleuol, mae datblygu’r sgiliau hyn yn hanfodol. Yn Microsoft, mae gennym sawl menter am ddim i fynd i’r afael â’r her hon,” mae Andrea Cerqueira yn tynnu sylw at.
Er mwyn helpu i fynd i'r afael â'r her hon yn economi Brasil, lansiodd Microsoft y rhaglen ConectAI ym mis Medi 2024 , gyda'r nod o hyfforddi 5 miliwn o bobl ym Mrasil erbyn 2027 mewn sgiliau sy'n gysylltiedig â deallusrwydd artiffisial a pharatoi gweithlu Brasil ar gyfer trawsnewidiadau'r farchnad, gyda'r nod o sicrhau dyfodol mwy teg a chynhwysol. Bydd y cwmni'n buddsoddi R$ 14.7 biliwn mewn seilwaith cwmwl a deallusrwydd artiffisial (AI) ym Mrasil i feithrin datblygiad ecosystem AI yn y wlad.
Seiberddiogelwch
Mae chwech o bob deg cwmni yn cydnabod yr angen i hyrwyddo newidiadau diwylliannol i wneud y gorau o fanteision technoleg. Tynnodd yr astudiaeth sylw at rai tagfeydd i gwmnïau roi eu cynlluniau mabwysiadu deallusrwydd artiffisial ar waith: costau buddsoddi a mynediad at dechnoleg (34%), pryderon ynghylch preifatrwydd data (33%), a bygythiadau seiberddiogelwch (27%).
Yn ôl yr arolwg, risgiau sy'n gysylltiedig â dwyn neu gamddefnyddio data yw prif bryderon cwmnïau ynghylch deallusrwydd artiffisial, gyda 48% o ymatebion. Mae pryderon ynghylch trin modelau deallusrwydd artiffisial (33%) a defnyddio meddalwedd faleisus sy'n cael ei phweru gan y dechnoleg hon (30%) yn dilyn hyn yn agos.
Mae'r risgiau hyn yn mynnu bod cwmnïau'n sefydlu polisïau clir ar gyfer defnyddio, llywodraethu a diogelu data AI tra'n bodloni gofynion eu gweithwyr am fynediad at y dechnoleg hon ar yr un pryd. O ran rheoleiddio, mae 53% o benderfynwyr yn gyfarwydd iawn neu'n hynod gyfarwydd â thirwedd reoleiddio AI, er bod y cyfarwyddyd hwn yn is ymhlith micro-fentrau (31%).
