Inaanyayahan ng Zendesk ang lahat ng mga propesyonal sa customer experience (CX) sa webinar na “AI and the Future of CX,” na gaganapin sa Huwebes, Agosto 22, alas-2 ng hapon (oras sa Brasilia). Ang kaganapan ay ipapalabas online at ipapakita sa Ingles, na may mga subtitle sa Portuges.
Tatalakayin sa webinar na ito kung paano hinuhubog ng artificial intelligence (AI) ang karanasan ng customer at kung ano ang aasahan pagdating ng 2027. Batay sa malawak na pananaliksik mula sa CCW Digital at Zendesk, ang kaganapan ay magbibigay ng mahahalagang pananaw mula sa mga ehekutibo ng CX tungkol sa matagumpay na pagpapatupad ng AI, pagtagumpayan ang mga hadlang sa organisasyon, at ang mga hakbang na kinakailangan upang mayakap ang bagong teknolohiyang ito.
Mga Pangunahing Tema:
Pag-aampon ng AI:
- Pagpili ng tamang solusyon
- Pagkalkula ng ROI
- Pag-align ng organisasyon sa paligid ng AI
Tiwala ng Kustomer:
- Pagpapakita kung paano mabilis at epektibo na pinapabuti ng AI ang serbisyo sa customer gamit ang mga ahente ng AI
- Nagpapakita ng mahusay na karanasan sa customer kasama ang mga lubos na kwalipikadong ahente
- Garantiya ng mga malinaw na kasanayan sa seguridad
Mga Oportunidad sa Pag-unlad:
- Pagbibigay-priyoridad sa mga oportunidad sa pag-unlad
- Wastong pagsasanay para sa pamamahala ng AI, kabilang ang: pagbuo ng espesyalisadong kadalubhasaan at pagpino ng mga kasanayan sa pakikipagkapwa-tao
Huwag palampasin ang pagkakataong matutunan kung paano mababago ng AI ang karanasan ng customer sa iyong organisasyon at makakuha ng mga praktikal na tip para malampasan ang mga hamon sa pag-aampon ng teknolohiyang ito.
Serbisyo:
- Kaganapan: Webinar na “AI at ang Kinabukasan ng CX”
- Petsa: Huwebes, Agosto 22
- Oras: 2 PM (oras sa Brasilia)
- Format: Online, may mga subtitle sa Portuges.
Para sa karagdagang impormasyon at pagpaparehistro, bisitahin ang website ng Zendesk.
