Si Kearney, isa sa pinakamalaking kumpanya sa pagkonsulta sa pamamahala ng negosyo sa buong mundo, at Rimini Street, isang pandaigdigang tagapagbigay ng mga produkto at serbisyo ng software ng enterprise, ay kakalabas lang ng mga resulta ng National ERP Benchmark. Isinagawa sa pagitan ng Abril at Mayo 2024, ang unang edisyon ng pag-aaral ay nagsurvey sa higit sa 60 Brazilian na kumpanya , na lumilikha ng pangkalahatang-ideya ng kanilang kaugnayan sa kanilang mga sistema ng pamamahala, mula sa mga pangunahing sakit na kinakaharap nila hanggang sa mga hadlang na nararanasan sa mga proseso ng pagpapatupad.
Ang mga punto ng sakit, sa katunayan, ay nananatiling katulad ng kung ano ang nakasanayan ng merkado na makita sa mga nakaraang taon. Kabilang sa tatlong pangunahing isyu na itinampok ng mga executive na nakapanayam ay ang labis na pagpapasadya, na mahirap panatilihin (64%); ang mataas na dami ng mga satellite system na isinama sa mga ERP (43%); at ang kahirapan sa pamamahala sa malaking bilang ng mga umiiral na integrasyon (26%). Kasama rin sa listahan ang mga lumang bersyon na walang suporta, mga pangunahing module na hindi nakakatugon sa mga pangangailangan, hindi kasiyahan ng mga lugar ng negosyo sa sistema ng pamamahala, at ang mataas na bilang ng mga insidente ng produksyon.
"Gayunpaman, 47% ng mga kumpanyang na-survey ay isinasaalang-alang ang kanilang mga sistema ng pamamahala na madiskarte at kritikal sa kanilang negosyo," sabi ni Guilherme Silberstein, espesyalistang direktor sa Kearney, na binanggit din na, sa kabila ng nakakaranas ng mga hamon, karamihan sa mga kumpanya ay isinasaalang-alang ang kanilang mga sistema ng pamamahala na matatag: 80% isinasaalang-alang ang antas ng katatagan na mataas; 18%, katamtaman; at 2% lamang ang itinuturing na mababa.
Tungkol sa suporta ng AMS (Application Management Services), natuklasan ng pag-aaral na, anuman ang laki, mas gusto ng karamihan sa mga kumpanya ang suportang outsourced. Dito, ang porsyento sa mga malalaking kumpanya ay 64%, bumabagsak sa 58% sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Katulad nito, ang mga maliliit na kumpanya ang pinakamalamang na umasa sa mga in-house na support team (42%), na sinusundan ng medium-sized (33%) at malalaking kumpanya (29%).
Ang imprastraktura na ginagamit ng mga kumpanyang ito ay isa pang punto ng interes sa pananaliksik, na nalaman na ang karamihan sa kanila (63%) ay nagpapanatili pa rin ng kanilang mga system sa labas ng pampublikong cloud (AWS, Azure, o GCP) at sa on-premise o nakatuon/pribadong imprastraktura ng cloud. "Gayunpaman, sa kabuuang ito, 8% lang ang walang intensyon na ilipat ang kanilang mga system sa cloud," paliwanag ni Edenize Maron , CEO ng Rimini Street sa Latin America . Tungkol sa imprastraktura, 27% ang gumagamit ng cloud sa modelong “Bring Your Own License” at 10% lang ang gumagamit ng cloud sa SaaS (Software as a Service) na modelo. Kabilang sa mga ito, ang pangunahing pamantayan na binanggit para sa pagpili ng hyperscaler ay lokasyon (46%); mga accelerators (46%); halaga na inaalok bilang kredito (42%); negosasyon ng iba pang mga serbisyo (38%); at porsyento ng paggamit (19%).
Mga kahirapan sa pagpapatupad
Hinangad din ng pag-aaral na magbigay ng makasaysayang pangkalahatang-ideya ng mga proyekto sa pagpapatupad ng ERP sa Brazil at, sa ganitong kahulugan, nalaman na 72% ng mga sistema ng pamamahala sa operasyon ay ipinatupad bago ang 2017. Kasunod ng timeline, 12% ang ipinatupad sa pagitan ng 2017 at 2019; 6% sa pagitan ng 2020 at 2022; 8% noong 2023; at 2% lamang sa 2024. Sa karaniwan, ang mga pagpapatupad na ito ay tumatagal sa pagitan ng 18 at 24 na buwan, na may average na gastos na higit sa R$25 milyon, na nagreresulta sa antas ng standardisasyon na mula 50% hanggang 75%; at kaukulang pagpapasadya sa pagitan ng 25% at 50%.
Sa mga proyektong ito, natukoy ang mga hadlang na direktang nakaapekto sa gastos at kalidad ng maihahatid. Sa unang kaso, ang mga pangunahing hadlang ay ang malaking bilang ng mga kahilingan sa pagbabago (38%); mga pagkaantala sa iskedyul (27%); at mga pagbabago sa saklaw sa buong proyekto (21%). Tungkol sa kalidad, ang mga pangunahing hadlang na natukoy ay ang mga pangunahing user na hindi handa (46%) at mahirap na pamamahala sa pagbabago ng organisasyon (40%). Sa mga kasong ito, ang mga pangunahing estratehiya na ginamit upang pagaanin ang mga hadlang na ito ay ang disenyo at pagpapatupad ng structured governance, ang pagkuha ng isang pandaigdigang PMO na hiwalay sa tagapagpatupad, at ang pagpili ng mga kinatawan upang subaybayan ang mga aktibidad ng PMO ng programa.
Dahil sa senaryo na ipinakita ng mga kumpanya, ang Kearney at Rimini Street ay nagmumungkahi ng limang pangunahing lugar ng pagtuon para sa ERP market sa malapit na hinaharap:
- Pagtugon sa mga pangunahing pang-araw-araw na hamon – kinakailangan upang masuri ang mga hamon na kinakaharap at tukuyin ang mga opsyon na pinakanaaayon sa layunin ng negosyo. Dito, ang mga bagong hire at paglilipat ay maaaring mga mainam na opsyon para sa ilang kumpanya, ngunit ang ibang mga diskarte ay maaaring mas nakaayon sa mga layunin ng iba pang mga negosyo;
- Pagbabawas ng mga panganib sa pagpapatupad – batay sa mga natutunan, mahalagang maghanda para sa mga bagong proyekto sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa matatag na pamamahala at malinaw na layunin ng negosyo;
- Ang paglipat mula sa SAP ECC patungong S/4HANA – ang pagtatapos ng suporta ng SAP para sa ECC sa 2027 ay isang salik sa proseso ng paggawa ng desisyon hinggil sa paglipat sa S/4HANA o isa pang non-SAP ERP system, na inaasahang makakaapekto sa merkado sa mga darating na taon;
- Pagpili ng isang ERP system – mayroong makabuluhang pagsasama-sama sa merkado at sa mga manlalaro na inanyayahan na lumahok sa mga bagong proseso, kaya ang kahalagahan ng pagsasagawa ng mga detalyadong pag-aaral ng mga magagamit na opsyon sa system, na may partikular na diin sa mga pambansang supplier;
- Ang ecosystem ng mga nagpapatupad ay lubhang kumplikado, at samakatuwid ay nangangailangan ng maingat na pagsusuri at kwalipikasyon bago ang mga proseso ng pag-bid. Sa kabila ng makabuluhang pagsasama-sama sa mga malalaking supplier, ang pagkakahanay sa pagitan ng tagapagpatupad at kultura ng kumpanya ay kinakailangan para sa isang matagumpay na relasyon.
