Ang paggamit ng artificial intelligence (AI) ay naging bahagi ng diskarte ng mga kumpanya sa lahat ng segment, lalo na sa retail. Ayon sa data mula sa ika-6 na edisyon ng Connected Shoppers Report , 73% ng mga retailer sa Brazil ang nagpaplanong dagdagan ang kanilang mga pamumuhunan sa AI sa 2025. Ang pag-aaral ay nakapanayam ng 8,350 consumer at 1,700 na gumagawa ng desisyon sa 21 bansa, kabilang ang 500 consumer at 100 executive sa Brazil. Ang data ay nagpapakita ng pagbabago sa mindset: Ang AI, na dating tinitingnan nang may hinala o bilang isang experimentation tool, ay nakikita na ngayon bilang isang strategic ally sa mga lugar gaya ng campaign personalization, process automation, at customer experience optimization. Ang tanong kung papalitan ng bagong teknolohiya ang mga trabaho ay naging paulit-ulit na tema sa sektor, ngunit ang isyu ay kailangang reframed. Sa halip na tumuon sa panganib ng pagkawala ng trabaho, ang debate ay dapat tumuon sa kung paano kumilos ang AI bilang isang uri ng maliksi, mahusay na "super intern" na may kakayahang magbigay ng mahalagang input para sa mga madiskarteng desisyon. Ang mga tool na nakabatay sa AI ay nagpakita na ng kakayahang magmungkahi ng mga malikhaing diskarte, mag-optimize ng mga kampanya sa marketing, at makabuo ng mga variation ng teksto at larawan, makatipid ng oras at nagpapahintulot sa mga propesyonal na tumuon sa kung ano ang talagang mahalaga, tulad ng paggawa ng desisyon at paglikha nang may intensyon.
Ang maingat na paggamit ng mga tool ng AI ay naging karaniwan sa mga propesyonal na natatakot pa ring magmukhang hindi gaanong kakayahan kapag gumagamit ng teknolohiya. Gayunpaman, ang trend na ito ay mas madalas kaysa sa maaaring isipin ng isa at malamang na tumindi dahil ang kahusayan ay hindi na nakikita bilang ang kaaway ng pagkamalikhain. Ang paggamit ng AI sa madiskarteng paraan ay maaaring mapalawak ang mga malikhaing posibilidad at mapabilis ang mga dating prosesong nakakaubos ng oras, hangga't iginagalang ang mga etikal na hangganan at pagiging kumpidensyal ng impormasyon. Isa sa mga pinakapraktikal na halimbawang ipinakita ay ang aplikasyon ng AI sa sa retail media . Sa halip na mga generic na pagkilos sa marketing, ang teknolohiya ay nagbibigay-daan para sa pagtukoy ng mga profile ng consumer, pagmamapa ng mga kagustuhan, at ang liksi ng pagsubok ng mas naka-target na mga diskarte. Binabawasan nito ang oras ng pagpaplano at pinatataas ang pagiging epektibo ng kampanya.
Ang artificial intelligence ay isinasama rin sa pagbuo ng mga digital na solusyon, tulad ng mga application at custom na interface. Bagama't hindi pa rin nito mapapalitan ang mga dalubhasang propesyonal, mayroon nang mga tool na may kakayahang tumulong sa paggawa ng mga MVP, prototype, at pagpapabuti ng kakayahang magamit. Para maging epektibo ang mga mapagkukunang ito, gayunpaman, mahalagang magkaroon ng structured database na may mahusay na organisadong data, tinukoy na mga layunin, at malalim na pag-unawa sa mga pangangailangan ng user.
Binabago na ng AI ang paraan ng pagpapatakbo ng retail, na itinatatag ang sarili bilang isang makapangyarihang tool para sa paghimok ng mga konkretong resulta. Ang landas pasulong ay nagsasangkot ng pagsisimula sa maliliit na hakbangin, pagsubok, pag-aaral, at pagbabahagi ng mga karanasan. Ang rebolusyon ay hindi tungkol sa pagpapalit ng mga tao, ngunit pagbibigay-kapangyarihan sa kanila. Sa mga pamumuhunan na inaasahang tataas sa mga darating na taon, ang pinakamalaking hamon para sa mga kumpanya ay ang pagsasama ng AI sa etikal, mahusay, at alinsunod sa mga diskarte sa negosyo. Higit pa riyan, kakailanganing malampasan ang takot at yakapin ang teknolohiya bilang kaalyado, hindi banta.
