Noong 2024, namumukod-tangi ang Brazil sa pandaigdigang eksena sa e-commerce, na nagtala ng 16% na paglago sa mga online na benta, na nalampasan ang mga tradisyonal na malakas na merkado tulad ng North America (12%) at Western Europe (10%), ayon sa isang ulat ng Atlântico. Ang paglago na ito ay nagpapakita ng higit pa kaysa sa mga numero: ito ay sumasalamin sa isang kilusan ng adaptasyon at pagbabago na muling tumutukoy sa Brazilian market at nagpapakita ng potensyal nito sa naturang mapagkumpitensyang sektor. Ngunit ano ang nasa likod ng paglagong ito, at ano ang mga hamon at pagkakataong lumalabas?
Habang ang data na ito ay dahilan para sa pagdiriwang, may mga nuances na nararapat pansin. Ito ay dahil ang pinabilis na paglago ng e-commerce sa Brazil ay hindi lamang resulta ng lumalagong merkado, kundi pati na rin ng isang senaryo na nagbabalanse sa mga pagsulong ng teknolohiya at mga hamon sa istruktura. Ang pisikal na retail, halimbawa, ay nagtala ng 3.3% na pagbaba sa kita noong Setyembre, na naayos na para sa inflation, kumpara sa parehong buwan noong 2023, ayon sa Cielo Expanded Retail Index (ICVA). Sa madaling salita, sa isang banda, nakikita natin ang pag-unlad, ngunit sa kabilang banda, nakikita natin ang isang bias na pagbaba; pagkatapos ng lahat, ito ang ikapitong magkakasunod na buwan na walang paglago sa sektor. Sa kabaligtaran, ang Brazilian e-commerce ay nagpakita ng katatagan, na may 0.9% na paglago noong Setyembre.
Kapag tinatalakay ang mga figure na ito, dapat din nating banggitin na ito ay isang merkado sa patuloy na pagbabago, tiyak dahil ang digital na mamimili ay lalong naroroon sa paglalakbay sa pagbili. Nag-evolve din ang profile ng Brazilian na customer. Bagama't ang online shopping ay dating hinihimok ng kaginhawahan at pangangailangan, ito ay ginagabayan na ngayon ng mas mataas na mga inaasahan sa mga tuntunin ng karanasan.
Inaasahan ng mga mamimili ang isang paglalakbay sa pamimili na pinagsasama ang liksi, pag-personalize, at tiwala, na nangangailangan ng mga brand na umangkop nang mas epektibo. Sa Brazil, kung saan ang mga pangangailangan sa rehiyon ay kasing-iba ng heyograpikong lugar, ang pagtugon sa mga inaasahan ay maaaring maging isang litmus test para sa mga kumpanyang gustong mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya at kalidad.
Kasabay nito, ang convergence sa pagitan ng pisikal at digital na mundo ay isang katotohanan. Nasa sitwasyong ito na kailangan nating magsagawa ng maingat na pagsusuri, dahil binabago din ng Phygital ang paglalakbay sa pagbili ng consumer. Bagama't maaaring kumpletuhin ito nang digital, ang bahagi nito ay nangyayari din sa punto ng pagbebenta, na direktang nakakaimpluwensya sa karanasan ng customer at sa proseso ng pagkuha ng produkto.
Higit pa rito, ang pagkakaiba-iba ng socioeconomic ng bansa ay nagpapakita ng isang kawili-wiling kabalintunaan: habang mayroong aktibong merkado para sa pagbabago, may malaking puwang para sa pag-access sa teknolohikal na imprastraktura sa ilang rehiyon. Pinatitibay nito ang kahalagahan ng pamumuhunan sa mga solusyon na ginagawang mas inklusibo ang e-commerce, gaya ng sari-saring paraan ng pagbabayad at mga diskarte sa logistik na inangkop sa iba't ibang konteksto sa urban at rural.
Samakatuwid, ang paglago ng e-commerce sa Brazil ay hindi dapat tingnan lamang bilang isang positibong tagapagpahiwatig ng ekonomiya, ngunit bilang isang pagkakataon para sa bansa na magkaroon ng mas maimpluwensyang papel sa digital commerce. Hindi tulad ng mas mature na mga merkado, kung saan ang pagbabago ay kadalasang limitado sa pag-optimize, nag-aalok ang Brazil ng matabang lupa para sa paglikha ng mga nakakagambalang solusyon.
Gayunpaman, upang makamit ang potensyal na ito, ang mga manlalaro sa merkado, kabilang ang mga kumpanya ng teknolohiya, mga retailer, at mga startup, ay dapat gumanap ng isang aktibong papel sa pagpapalakas ng isang collaborative na ecosystem. Kabilang dito ang lahat mula sa pagbuo ng bagong automation at mga teknolohiyang artificial intelligence hanggang sa pagsasanay ng mga propesyonal upang mahawakan ang mga partikular na detalye ng lokal na e-commerce. Sa sandaling iposisyon ng Brazil ang sarili hindi lamang bilang isang consumer market kundi pati na rin bilang isang innovator sa sektor, maaari nitong muling tukuyin ang kaugnayan nito sa digital sales landscape.
Kaya, ang paglago ng e-commerce sa Brazil sa taong ito ay nagpapahiwatig na may matabang lupa para sa pagbabago sa digital market ng bansa. Gayunpaman, ang hamon ngayon ay gawing isang yugto ng pag-unlad ang sandaling ito na nagdudulot ng mga benepisyo sa parehong mga tatak at mga mamimili. Higit sa bilang, ang nakataya ay ang kakayahan ng bansa na muling likhain ang sarili nito at itatag ang sarili bilang isang pinuno sa patuloy na nagbabagong tanawin. At ang trajectory na ito ay nakasalalay hindi lamang sa pagpapanatili ng bilis ng paglago, ngunit sa paglalatag ng mga pundasyon para sa isang mas matatag na digital na hinaharap.
