Kinumpirma ng mga pinunong dumalo sa NRF 2025, ang pinakamalaking retail trade show sa buong mundo, na nagsimula noong ika-12 ng Enero sa New York: Ang Generative Artificial Intelligence (AI) ay isa sa pinakamainit na paksa sa kasalukuyan. Gayunpaman, malinaw na ang talakayan ay higit pa sa hype lamang.
Pangunahing ito ay dahil sa pinagbabatayan nitong pundasyon: data. Binigyang-diin ng mga pinuno mula sa mga higante tulad ng Levi's, Walmart, at Craigslist sa kanilang mga presentasyon na ito ang tunay na susi sa tagumpay ng teknolohiyang ito.
Binigyang-diin ng ilang CEO, CMO, at vice president ang kahalagahan ng pag-aayos at pamumuhunan sa kalidad, madaling magagamit na data upang himukin ang AI sa iba't ibang lugar. Pagkatapos lamang ay makikinabang ang mga pagsisikap na nakatuon sa teknolohikal na tool na ito sa buong negosyo, na nagdadala ng mga tunay na benepisyo.
Ang Tatlong 'C' ng Data Journey
Isa pang kawili-wiling punto mula sa debate ng Generative AI sa palabas ay itinaas ni Jennifer Acerra, Bise Presidente ng Customer Insights sa Walmart. Iniharap ng executive ang tatlong mahahalagang "Cs" para sa isang matagumpay na paglalakbay sa data: kuryusidad, pakikipagtulungan, at katapangan.
Ang pagkamausisa, ayon sa kanya, ay ang nagtutulak na puwersa sa likod ng paggalugad ng mga pagkakataon batay sa data. Ang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga koponan ay nagbibigay-daan sa mga pagtuklas na maging katotohanan. Ang lakas ng loob ay mahalaga upang tanggapin ang mga bagong digital na tool at baguhin ang kanilang potensyal sa mga konkretong resulta.
Sa loob ng dinamikong ito, malinaw din kung gaano nabago ang papel ng sektor ng teknolohiya. Ang mga CIO at CTO ay lumilipat nang higit pa sa suporta at pagkuha sa mga madiskarteng tungkulin, aktibong nakikilahok sa mga desisyon ng kumpanya.
Para sa kadahilanang ito, mayroong lalong malapit na pagtuon sa pagsasanay ng mga propesyonal sa sektor. Kailangan nilang umunlad sa kabila ng teknikal na larangan, na nauunawaan ang mga detalye at layunin ng bawat negosyo.
Ang lahat ng mga trend na ito ay nagpapakita ng lumalaking kahalagahan ng teknolohiya para sa tagumpay ng negosyo. Nilinaw ng NRF 2025 kung paanong ang senaryo na ito, na hinihimok ng generative AI at data, ay isa nang realidad at dapat na maging pangunahing driver ng transformative na mga resulta para sa hinaharap ng retail.
