કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) આપણા રોજિંદા જીવનમાં વધુને વધુ હાજર બની રહી છે, ફિલ્મો અને સંગીતની ભલામણ કરતા અલ્ગોરિધમ્સથી લઈને તબીબી નિદાન પ્રણાલીઓ અને સ્વાયત્ત કાર સુધી. તેની પ્રગતિ ઝડપી અને પ્રભાવશાળી રહી છે, જેના કારણે ટેકનોલોજીના ભવિષ્ય અને સમાજ પર તેની અસર વિશે પ્રશ્નો ઉભા થાય છે. 2024ના ગાર્ટનર રિપોર્ટ મુજબ, એવી આગાહી કરવામાં આવી છે કે 2027 સુધીમાં, 70% વ્યવસાયિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં કોઈને કોઈ પ્રકારની AI શામેલ હશે, પરંતુ સૌથી વધુ નિર્ણાયક અસર ધરાવતા લોકો હજુ પણ અધિકૃત માનવ જોડાણો પર આધાર રાખશે. તેથી, કેન્દ્રિય પ્રશ્ન ઉશ્કેરણીજનક છે: ભવિષ્યમાં, ખરેખર શું ફરક પાડશે, ગણતરી કરતા મશીનો કે અનુભવતા લોકો?
AI માં દરેક પ્રગતિ સાથે, આપણે અંદર જોવાની ફરજ પડીએ છીએ. છેવટે, માનવ હોવાનો ખરેખર અર્થ શું છે? જવાબ લાગણીઓ, સ્થિતિસ્થાપકતા અને હેતુપૂર્વક નેતૃત્વ કરવાની ક્ષમતામાં રહેલો છે. આજે, ભાવનાત્મક બુદ્ધિ માત્ર ઇચ્છનીય નથી, પરંતુ તે ઘાતાંકીય ગતિએ બદલાતી દુનિયામાં નેવિગેટ કરવા માટે જરૂરી છે. ટેલેન્ટસ્માર્ટ (2023) દ્વારા કરવામાં આવેલા એક અભ્યાસમાં જણાવાયું છે કે 90% ઉચ્ચ પ્રદર્શન કરનારા વ્યાવસાયિકો ઉચ્ચ સ્તરની ભાવનાત્મક બુદ્ધિ ધરાવે છે, જ્યારે માત્ર 20% ઓછા પ્રદર્શન કરનારા વ્યક્તિઓ આ કુશળતા દર્શાવે છે. વ્યવહારુ ઉદાહરણ જોઈએ છે? એવા નેતા વિશે વિચારો જે તેમની ટીમ સાથે જોડાણને પ્રાથમિકતા આપે છે - તેઓ સાંભળે છે, સમાયોજિત કરે છે અને સહાનુભૂતિ સાથે કાર્ય કરે છે. આ નેતા માત્ર પ્રેરણા જ નથી આપતા - તેઓ એવી સંસ્કૃતિનું નિર્માણ કરે છે જે કોઈ મશીન નકલ કરી શકતું નથી.
જોકે, AI ની ઝડપી પ્રગતિ પણ ચિંતાઓ ઉભી કરે છે. તેમાંથી એક રોજગાર બજાર પર અસર છે, શક્યતા છે કે મશીનો વિવિધ વ્યવસાયોમાં કામદારોને વધુને વધુ બદલશે. વર્લ્ડ ઇકોનોમિક ફોરમ, 2023 ના અહેવાલમાં, આગાહી કરે છે કે 2025 સુધીમાં 85 મિલિયન નોકરીઓ ઓટોમેશન દ્વારા બદલી શકાય છે, પરંતુ તે જ સમયે, 97 મિલિયન નવી નોકરીઓ બનાવવામાં આવશે, ખાસ કરીને એવા ક્ષેત્રોમાં જ્યાં માનવ કૌશલ્યની જરૂર હોય છે, જેમ કે વિવેચનાત્મક વિચારસરણી, સર્જનાત્મકતા અને ભાવનાત્મક બુદ્ધિ. આને ધ્યાનમાં રાખીને, એ નિર્દેશ કરવો જરૂરી છે કે AI પર નિર્ભરતા ખતરનાક છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે નેતાઓ તેમના નિર્ણયો ફક્ત ડેટા પર આધારિત હોય છે, ત્યારે તેઓ કંઈક આવશ્યક ગુમાવે છે: દ્રષ્ટિ, કારણ કે AI "કેવી રીતે" કહી શકે છે, પરંતુ ક્યારેય "શા માટે" નહીં; અલ્ગોરિધમ્સ પેટર્ન ઓળખે છે, પરંતુ અસ્પષ્ટતાનો સામનો કરવામાં અસમર્થ હોય છે - તે ક્ષેત્ર જ્યાં સૌથી મોટી તકો ઊભી થાય છે. અને, બીજી ચેતવણી: કાર્યક્ષમતાના નામે તેમના કાર્યોને અમાનવીય બનાવતી સંસ્થાઓ પોતાની કબરો ખોદી રહી છે; ગ્રાહકો ટેકનોલોજીની પ્રશંસા કરી શકે છે, પરંતુ તેઓ લોકો પર વિશ્વાસ કરે છે, અને ટીમો પ્રક્રિયાઓનો આદર કરે છે, પરંતુ તેઓ નેતાઓને અનુસરે છે.
હવે, એક અનિવાર્ય પ્રશ્ન: તમે આ સતત બદલાતી દુનિયામાં નેતૃત્વ કરવા માટે કેવી રીતે તૈયારી કરી રહ્યા છો? તમારી તકનીકી કુશળતાને અપડેટ કરવી એ હવે પસંદગી નથી, તે એક ફરજ છે. પરંતુ, ચેતવણી આપો: આ ફક્ત શરૂઆત છે. પહેલા કરતાં વધુ, મશીનોથી આગળ વધવું અને આપણને અનન્ય બનાવે છે તેમાં રોકાણ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે - સમજવા, અનુકૂલન અને પ્રેરણા આપવાની આપણી ક્ષમતા. આ કંઈક ઊંડું વિકસાવવાનો સમય છે: તેના તમામ પરિમાણોમાં કરિશ્મા, ભાવનાત્મક બુદ્ધિ જે જોડાય છે, સામાજિક બુદ્ધિ જે વાસ્તવિક સંબંધો બનાવે છે, સંદર્ભિત બુદ્ધિ જે આપણને જટિલ પરિસ્થિતિઓમાં નેવિગેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે - આ એવા નેતાના સાચા તફાવત છે જે ફક્ત ટકી રહેવા જ નહીં પરંતુ પરિવર્તન દ્વારા સંચાલિત દુનિયામાં ખીલવા માંગે છે. કારણ કે, અંતે, ટેકનોલોજી લગભગ દરેક વસ્તુનું અનુકરણ કરી શકે છે, સિવાય કે જે આપણને માનવ બનાવે છે.
આપણે જે દુનિયા બનાવી રહ્યા છીએ તેમાં, દરેકની પ્રાથમિકતા સ્પષ્ટ હોવી જોઈએ: ભાવનાત્મક બુદ્ધિનો વિકાસ. અને અહીં મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો છે: ભાવનાત્મક બુદ્ધિ એ ભાગ્યશાળી થોડા લોકો માટે અનામત ભેટ નથી; તેને શીખી શકાય છે, સુધારી શકાય છે અને તમારા સૌથી મોટા સ્પર્ધાત્મક ફાયદામાં રૂપાંતરિત કરી શકાય છે. તે બધું એક નિર્ણયથી શરૂ થાય છે: સુધારો કરવો. આ કુશળતા કેળવવી એ વૈભવી નથી; તે એક આવશ્યકતા છે. તે જ નેતાઓને પ્રેરણા અને પરિવર્તન લાવનારાઓને એવા લોકોથી અલગ પાડે છે જેમને ભૂલી જવામાં આવશે, કારણ કે એવી પરિસ્થિતિમાં જ્યાં મશીનો વધુ કરે છે પણ ઓછું અનુભવે છે, ભાવનાત્મક રીતે જોડાવાની કળામાં નિપુણતા ધરાવતા લોકો હંમેશા અનિવાર્ય રહેશે.
આખરે, ભવિષ્ય ફક્ત AI નું નથી, કે ભાવનાત્મક બુદ્ધિનું પણ નથી. તે એવા લોકોનું છે જેઓ આ બે શક્તિઓને કેવી રીતે એકીકૃત કરવી તે જાણે છે. જે નેતાઓ ટેકનોલોજીમાં નિપુણતા ધરાવે છે પરંતુ માનવીય સ્પર્શ જાળવી રાખે છે તેઓ આ નવા યુગના સાચા નાયક હશે.
રેવનાના સીઈઓ એરિક માચાડો દ્વારા
