ნიუ-იორკში გამართულმა NRF 2025 Big Show-მ კიდევ ერთხელ დაადასტურა თავისი, როგორც წამყვანი გლობალური სცენის, მნიშვნელობა გლობალური საცალო ვაჭრობის ინდუსტრიის ფორმირების ტენდენციებისა და ინოვაციების განსახილველად. 12, 13 და 14 იანვარს, აღმასრულებლებმა, აღმასრულებელმა დირექტორებმა და ინდუსტრიის ლიდერებმა გაუზიარეს ერთმანეთს თავიანთი სტრატეგიები, გამოწვევები და ხედვები, რომლებიც ბაზარს ხელახლა განსაზღვრავს. საცალო ვაჭრობისა და ფრენჩაიზინგის ლიდერობის პერსპექტივიდან, ქვემოთ განვიხილავ გლობალურ ღონისძიებაზე გამორჩეულ ძირითად გაკვეთილებსა და შემთხვევების კვლევებს, ასევე გაკვეთილებს, რომლებსაც შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ საცალო ვაჭრობაზე გრძელვადიან პერსპექტივაში.
ხელოვნური ინტელექტი (AI) კვლავ საცალო ვაჭრობის ტრანსფორმაციის მამოძრავებელ ძალად რჩება. ისეთმა კომპანიებმა, როგორიცაა Amazon-ი და Walmart-ი, აჩვენეს, თუ როგორ გამოიყენება ხელოვნური ინტელექტი პროცესების რევოლუციონიზაციისთვის, მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და ოპერაციების ოპტიმიზაციისთვის.
Amazon-ში ხელოვნური ინტელექტი ინტეგრირებულია სხვადასხვა ფრონტზე, Rufus-ის სასაუბრო შოპინგის ასისტენტიდან, რომელიც პასუხობს მომხმარებლის რთულ კითხვებს, მობილური რობოტებითა და ანალიტიკური სისტემებით გაუმჯობესებული ლოჯისტიკით დამთავრებული, რომლებიც ხაზს უსვამენ პროდუქტების მთავარ დადებით და უარყოფით მხარეებს. Walmart-ში, ტექნოლოგიურ კომპანიებთან, როგორიცაა NVIDIA, პარტნიორობა საშუალებას იძლევა ციფრული ტყუპების გამოყენებისთვის მოთხოვნის პროგნოზირებისთვის, ინვენტარის ოპტიმიზაციისთვის და მაღაზიების განლაგების სიმულირებისთვისაც კი. ეფექტურობა არა მხოლოდ ოპერატიული, არამედ სტრატეგიულიცაა, რაც ქმნის უფრო ჭკვიან და დაკავშირებულ მაღაზიებს.
ხელოვნური ინტელექტის ასეთი ყოვლისმომცველი გამოყენება ტექნოლოგიას აუცილებელ ადგილად აქცევს პერსონალიზაციის, სისწრაფისა და ეფექტურობის მზარდი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
NRF 2025-მა ასევე ნათლად განაცხადა, რომ ყოვლისმომცველი მარკეტინგი აღარ არის არჩევანი, არამედ მოთხოვნა იმ საცალო ვაჭრობებისთვის, რომლებსაც სურთ კონკურენტუნარიანობის შენარჩუნება. პრაქტიკული მაგალითები, რომლებიც ამ იდეას ადასტურებს, ხაზს უსვამს ინტეგრირებული სტრატეგიების მნიშვნელობას, რომლებიც ფოკუსირებულია ფიზიკურ მაღაზიაში ტრაფიკზე, რომელიც სულ უფრო მნიშვნელოვან როლს იკავებს მომხმარებლის პროდუქტთან გამოცდილებასა და ბრენდთან ურთიერთობაში.
ამ საკითხთან დაკავშირებით ორი ძირითადი მოსაზრებაა: ჰიბრიდული მაღაზიები, რომლებიც აერთიანებენ ფიზიკურ და ციფრულ სამყაროს, სადაც საცალო მოვაჭრეები გვთავაზობენ უწყვეტ გამოცდილებას, რომელიც აერთიანებს მოხერხებულობასა და პერსონალიზაციას; და სოციალური კომერცია, სადაც ისეთი პლატფორმები, როგორიცაა TikTok და Instagram, სულ უფრო აქტუალური ხდება გაყიდვებისა და ჩართულობის გაზრდისთვის, როგორც ეს Pacsun-მა აჩვენა, რომლის მონაცემებითაც ციფრული გაყიდვების 10% ამ პლატფორმებიდან მოდის. ეს ინტეგრაცია კომპანიებს საშუალებას აძლევს არა მხოლოდ დააკმაყოფილონ მომხმარებელთა მოლოდინები, არამედ გააოცონ ისინი ინოვაციური და მნიშვნელოვანი გამოცდილებით.
ბოლო წლებში მდგრადობა ღონისძიების ერთ-ერთ ცენტრალურ თემად იქცა. ეს თემა მომხმარებლის მენტალიტეტის ცალსახა ცვლილებას ასახავს. ახალი თაობები, განსაკუთრებით Z და ალფა თაობა, უპირატესობას ანიჭებენ ბრენდებს, რომლებიც მათ ღირებულებებს იზიარებენ და ეს მოითხოვს საცალო ვაჭრობის ოპერაციების სრულ რესტრუქტურიზაციას, როგორიცაა ნარჩენების შემცირება, სადაც მდგრადი შეფუთვა, გადამუშავების ინიციატივები და ხელახალი გამოყენების პროგრამები ბრენდის სტრატეგიების ცენტრშია; და ეკოლოგიურად სუფთა პროდუქტებს, რადგან ადგილობრივი, ორგანული და მცენარეული წარმოშობის მუდმივად იზრდება, რაც აფართოებს შეგნებული მოხმარების კონცეფციას კვების სექტორის მიღმა და მოიცავს პირადი მოვლისა და საყოფაცხოვრებო ნივთებს. ამ თვალსაზრისით, ისინი, ვინც მოახერხებენ მდგრადი პრაქტიკის ოპერაციულ ეფექტურობასთან შერწყმას, ბაზარზე წინ იქნებიან და შეძლებენ იმ ნიშის დაკმაყოფილებას, რომელიც საცალო ვაჭრობაში მხოლოდ იზრდება.
ელექტრონული კომერციის აღზევების მიუხედავად, ფიზიკური საცალო ვაჭრობა ხელახლა იხსნება, როგორც კავშირისა და ექსპერიმენტების სივრცე. ხელოვნური ინტელექტისა და ახალი ტექნოლოგიების მიუხედავად, მომხმარებელთან პირდაპირი კონტაქტი, ჰუმანიზებული და პერსონალიზებული სერვისით, კვლავ კონკურენტუნარიანი განმასხვავებელი ფაქტორია და მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ბრენდსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობაში.
ამ მხრივ გამორჩეულ ორ შემთხვევის შესწავლას წარმოგიდგენთ. American Girl-ის (Mattel) შემთხვევაში, თოჯინების პერსონალიზაცია არა მხოლოდ ზრდის მომხმარებლის ჩართულობას, არამედ ვიზიტზე ბილეთის საშუალო ფასსაც. ბრენდი დიდ ინვესტიციებს დებს ისტორიების , ახალგაზრდა მომხმარებლების მოზიდვასა და ზრდასრულ მომხმარებლებში ნოსტალგიის გაღვივებაში. Foot Locker-ის შემთხვევაში, ინტერაქტიულ ტექნოლოგიებსა და ქალი აუდიტორიისთვის პერსონალიზაციაში ინვესტიციები აჩვენებს, თუ როგორ შეუძლია მომხმარებლის მოლოდინების ცვალებადობის გააზრებას ბიზნესის ტრანსფორმაცია.
ფიზიკური მაღაზიები ახლა სცილდება პროდუქციის გაყიდვის მარტივ აქტს და ხდება კონტაქტის წერტილები, რომლებიც ქმნის უნიკალურ და დასამახსოვრებელ გამოცდილებას.
2025 წლის ეროვნული რევოლუციური რევოლუციის კონფერენციამ ასევე განიხილა სექტორის წინაშე არსებული ეკონომიკური და ტექნოლოგიური გამოწვევები და ხაზი გაუსვა პერსპექტიულ შესაძლებლობებს. გამოწვევებს შორისაა ინფლაცია , ტექნოლოგიური ცვლილებები და მომხმარებელთა მოლოდინების ზრდა, რაც ზრდის ზეწოლას საცალო ვაჭრობაზე. შესაძლებლობებთან დაკავშირებით, მონაცემებითა და ხელოვნური ინტელექტით მართული მოწინავე პერსონალიზაცია და სოციალური კომერცია მომხმარებლების ჩართულობისა და შენარჩუნების ახალ გზებს გვთავაზობს.
მომავლის ხედვა
მომავლის საცალო ვაჭრობას განსაზღვრავს ტექნოლოგიური ინოვაციებისა და მნიშვნელოვანი ადამიანური გამოცდილების დაბალანსების უნარი. პერსონალიზაცია იქნება კონკურენტუნარიანი განმასხვავებელი მთავარი ფაქტორი, მაგრამ მას თან უნდა ახლდეს მონაცემთა გამოყენებისადმი ეთიკური და გამჭვირვალე მიდგომა. მდგრადობა, ინოვაცია და მომხმარებელზე ურყევი ფოკუსირება წარმატებული სტრატეგიების ცენტრში იქნება.
კომპანიებში ლიდერობის მნიშვნელობა ასევე იყო გამოფენის მთავარი თემა. ძლიერი კულტურის შექმნა და შენარჩუნება სექტორისთვის აუცილებელ ამოცანად იქცა, აქცენტი კეთდება ამ კულტურის განვითარებაზე ადამიანების მეშვეობით, კომპანიის შიგნით და მის გარეთ მკაფიო მიზნებისა და ღირებულებების კომუნიკაციასა და გავრცელებაზე.
კიდევ ერთხელ ვხედავთ, თუ როგორ არიან საცალო ვაჭრობის ძირითადი მოთამაშეები შეთანხმებულნი ბიზნეს სტრატეგიაში ადამიანების წამყვან როლთან დაკავშირებით. ამ გაგებით, მომხმარებელთა მომსახურება, მომხმარებლის გამოცდილება, ტრენინგი და ქცევა არის სიტყვები, რომლებიც სხვადასხვა კონტექსტში მეორდება.
2025 წლის NRF-მა აჩვენა, რომ საცალო ვაჭრობის სექტორი მუდმივად ვითარდება და მხოლოდ ისინი, ვინც ცვლილებებს შემოქმედებითად, მდგრადობითა და მიზანდასახულად მიიღებენ, მიაღწევენ წარმატებას სულ უფრო დინამიურ ინდუსტრიაში.
