Ang pagsukat ay nasa puso ng digital marketing. Mahalagang maipakita ang direktang link sa pagitan ng isang ad at ng gustong aksyon, ito man ay pagkuha ng lead o kahit na pagbili ng produkto. Ito ay kung paano ipinapakita ng mga marketer ang nakamit na ROI.
Sa kasalukuyan, ang third-party na cookies—na nagpapahintulot sa mga customer na masubaybayan sa iba't ibang website—ay ang tool na nagbibigay-daan sa pagsukat at pagiging epektibo ng online na advertising at pag-target sa customer. Ngunit isa itong napakapabagu-bagong senaryo: kamakailan lamang ay nakita namin ang pag-backtrack ng Google sa pagbabawal nito sa mga third-party na cookies sa Chrome, isang inisyatiba na mainit na pinagtatalunan sa mga nakaraang taon at nasa paunang pagsubok sa merkado mula noong Enero 2024.
Ang panukala ngayon ay hindi upang ihinto ang paggamit ng third-party na cookies, ngunit sa halip ay mag-alok sa mga user ng higit na awtonomiya sa kanilang mga pagpipilian. Isa lamang ito sa mga mahahalagang pagbabagong nagaganap na gagawing mas mahirap para sa mga propesyonal sa larangan hindi lamang ang pagsukat ng mga kampanya kundi pati na rin ang pag-target sa kanila.
Ang paggamit ng AI sa Retail Media
Nabasa ko kamakailan ang isang survey ng mga advertiser sa industriya ng consumer goods na nalaman na ang karamihan sa mga respondent ay handa nang gamitin ang AI para sa pag-target, paghahatid ng mga nauugnay na ad sa mga customer, at iba pang aspeto ng advertising.
Dahil sinasaklaw ng Retail Media ang buong paglalakbay ng customer, kabilang ang huling sandali ng pagpapasya kapag ang mga mamimili ay nasa mga digital na channel o nasa tindahan ng retailer, nauunawaan namin na ang paggamit ng AI upang kumonekta sa mga customer sa mahalagang sandali sa paglalakbay na ito ay maaaring magbigay sa mga advertiser ng isang makabuluhang competitive na kalamangan.
Ipinapakita ng pag-aaral na pinag-uusapan na 45% ng mga respondent ang naniniwala na ang AI ay makakatulong sa pagsusuri at paggamit ng gawi sa pagbili. Ngunit mahalagang tandaan na ang pagsusuri ng tao ay patuloy na magiging mahalaga sa buong proseso.
Ang iba pang nauugnay na data mula sa survey ay nauugnay sa iba pang mga hamon na kinakaharap ng mga advertiser: 54% ang itinuturing na mahalaga ang AI para sa tuluy-tuloy na pagsasama ng online at offline na data; Itinuturing ng 29% na kapaki-pakinabang ang AI ngunit hindi mahalaga, dahil maaaring pangasiwaan ng ibang mga tool ang pagsasama ng data; at 15% ay may mga alalahanin sa privacy tungkol sa mga pagsasama ng AI.
Samakatuwid, mahalagang maunawaan ang pagiging kumplikado ng pagsusuri at paggamit ng data ng customer—lalo na kapag nag-cross-reference sa e-commerce at data ng pisikal na tindahan.
Ang pagtatapos - at pagbabalik - ng suporta para sa third-party na cookies
Sa mga nakalipas na taon, ang merkado ay labis na pinagtatalunan sa desisyon ng Google na wakasan ang paggamit ng mga third-party na cookies sa Chrome browser nito. Bagama't ginawa na ng Firefox at Apple ang desisyong ito sa loob ng ilang panahon, ang pinakamalaking epekto ay sa Chrome—sa oras ng pagsulat, hawak ng browser ang 65% na bahagi ng pandaigdigang merkado. Gayunpaman, noong Hulyo 2024, nagpasya ang kumpanya na baguhin muli ang kurso: pagpapanatili ng suporta para sa cookies ngunit nag-aalok sa mga user ng higit na kontrol sa kanila. Hindi pa rin malinaw kung paano ito gagana, ngunit isa itong desisyon na magkakaroon ng malaking epekto sa online na advertising.
Ang mga regulasyon tulad ng GDPR (sa Europe), CCPA (sa California), at LGPD (dito sa Brazil), halimbawa, ay narito upang manatili, at ang pressure na nakikita namin para sa higit na privacy ay patuloy na lalago sa mga darating na buwan at taon. Ito, siyempre, ay nangangahulugan na ang mga advertiser ay kailangang mamuhunan sa pagbabago ng kanilang mga proseso at magpatibay ng mga makabagong diskarte upang mapanatili ang pagiging epektibo at subaybayan ang epekto ng kanilang mga kampanya.
Salamat sa isang bagong partnership sa Google at sa Ads Data Hub (ADH) nito, maaaring bumuo ang market ng mga solusyon para matugunan ang mga hamong ito, na nagbibigay-daan sa pagkuha ng mga sukatan ng advertising at kasunod na pagsukat ng performance ng mga benta ng campaign nang hindi nangangailangan ng third-party na cookies. Ito ang ginagawa ng RelevanC, pinagsasama ang mga platform ng DSP ng Google sa data ng transaksyon upang makagawa ng mga nauugnay na sukatan ng benta para sa mga kliyente.
Sa pamamagitan ng pag-link ng ADH sa aming sariling data, maaari na naming itugma ang online na pag-advertise sa first-party na in-store na data ng benta, na nagbibigay-daan sa aming suriin kung gaano karaming tao ang nakakita sa isang partikular na ad, habang ini-cross-reference din ang naapektuhang audience na ito sa mga mamimili ng isang katulad o tangential na produkto. Sa antas ng impormasyong ito, makakapagbigay kami ng mga nauugnay na sukatan para sa pagsusuri sa epekto ng isang ad sa mga benta ng isang produkto o mga katulad na kategorya.
Ang isa sa mga pangunahing benepisyo ng mga solusyon na gumagamit lamang ng pinagsama-sama at hindi nagpapakilalang data ay tinitiyak ng Google ADH na iginagalang ang privacy at mga regulasyon ng customer gaya ng GDPR at LGPD, na pumipigil sa pag-inspeksyon ng personal na pagkakakilanlan ng data. Kung ang isang pagkalkula na isinumite sa ADH ay hindi sumusunod sa mga pagsusuri sa privacy, halimbawa, ang resulta ay hindi maa-access.
Gumagamit ang ADH ng iba't ibang data source, gaya ng Display Video 360 (DV360) at Google Ads, at naglalaman ng impormasyon gaya ng kung sino ang tumingin sa isang ad at kung kailan. Nagbibigay-daan ito sa amin na matukoy kung gaano karaming tao ang tumingin sa isang partikular na ad sa araw na iyon, ngunit hindi namin matukoy ang mga indibidwal na kasangkot.
Sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga retailer ng kakayahang pagsamahin ang pagkakalantad sa advertising sa data ng mga benta, pati na rin ang direktang pag-target sa customer nang hindi gumagamit ng mga third-party na cookies, ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight na posible talagang tulungan ang mga advertiser na mapanatili ang kanilang mga pamumuhunan sa kumikita at patuloy na mga diskarte sa Retail Media. Bilang karagdagan, siyempre, sa pagsukat at malinaw na pagpapakita ng mga resulta ng kampanya. At mahalagang bigyang-diin: ang mga diskarte na sumusunod sa mga regulasyon sa paggamit ng data at nagpoprotekta sa privacy ng consumer ay isang priyoridad!
