merkado ng e-commerce sa Brazil ay umuusbong, na hinimok ng mga patuloy na konektadong mga mamimili na bihasa sa pamimili sa pamamagitan ng mobile. Ayon sa data mula sa Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm), ang kita ng segment ay umabot sa R$185.7 bilyon noong 2023; ang forecast para sa 2025 ay R$224.7 bilyon. Sa ganitong mapagkumpitensyang tanawin, ang pamumuhunan sa mga mobile app ay ang diskarte na maaaring mag-iba ng mga kumpanya, na nag-aalok ng kaginhawahan at personalized na mga karanasan sa mga customer. Gayunpaman, ang paggawa, paglulunsad, at pamamahala ng isang epektibong app ay nangangailangan ng pagpaplano at mahahalagang desisyon.
Pag-unlad: magagamit na mga pagpipilian
- In-house (internal team): Ang modelong ito ay nangangailangan ng pagkuha o pagpapanatili ng isang dedikadong team sa loob ng kumpanya, na may mga karanasang developer at kwalipikadong teknikal na pamumuno, tulad ng isang CTO. Ang kalamangan ay ganap na kontrol sa proyekto, pati na rin ang pagsasama sa kultura ng kumpanya. Gayunpaman, ang mga gastos ay mataas, at ang pagiging kumplikado ng pamamahala ng mga tao at teknolohiya ay makabuluhan.
- Outsourcing: Maaaring pumili ang mga kumpanya na kumuha ng mga espesyal na ahensya o freelancer para gawin ang app. Ang diskarte na ito ay perpekto para sa mga one-off na proyekto at nagbibigay ng liksi at panlabas na kadalubhasaan. Gayunpaman, napakahalagang pumili ng mga mapagkakatiwalaang kasosyo at makakuha ng kontrata na may kasamang patuloy na suporta, dahil maaaring maging magastos ang pagpapanatili at pag-upgrade kung hindi na natutugunan ng orihinal na vendor ang mga inaasahan.
- Mga saradong solusyon sa SaaS: Para sa mga negosyong may badyet, nag-aalok ang mga off-the-shelf na platform ng mabilis at abot-kayang alternatibo. Nagbibigay-daan ang mga solusyong ito sa pag-customize ng mga kulay, banner, at produkto, ngunit nililimitahan ang flexibility ng functionality, na nagreresulta sa mga standardized na app na maaaring hindi ganap na matugunan ang lahat ng pangangailangan ng kumpanya.
- Nako-customize na mga solusyon sa SaaS: Pinagsasama ng opsyong ito ang liksi at pag-personalize. Nag-aalok ang ilang platform ng mga napapasadyang app, na nagbibigay-daan para sa mga teknikal na pagsasaayos at paglahok ng iba't ibang mga supplier, pagpapataas ng kumpetisyon at pagbabawas ng mga gastos. Isa itong praktikal na alternatibo para sa mga naghahanap ng balanse sa pagitan ng flexibility at pagiging praktikal.
Paglunsad: Pagpaplano para sa Tagumpay sa Market
Bago gawing available sa publiko ang app, mahalagang magsagawa ng mahigpit na pagsubok para matukoy ang mga bahid at matiyak na gumagana ito nang tama sa maraming device at operating system. Ang pagpapatunay ng mga aspeto tulad ng intuitive nabigasyon at kalinawan ng mga alok ay mahalaga din sa pagbibigay ng kasiya-siyang karanasan. Higit pa rito, ang paglulunsad ay dapat na sinamahan ng mga epektibong digital marketing campaign, kabilang ang mga ad sa Google Ads, social media, at mga materyal na pang-promosyon upang hikayatin ang mga pag-download ng app landing page sa website ng iyong kumpanya ay maaaring maging isang mahusay na diskarte upang i-highlight ang app, mga feature nito, at ang mga benepisyong inaalok nito. Upang mapataas ang pakikipag-ugnayan, magandang ideya din na mag-alok ng mga eksklusibong insentibo, gaya ng mga kupon ng diskwento, cashback , at mga espesyal na promosyon. Hinihikayat ng mga diskarteng ito ang patuloy na paggamit ng platform, na tumutulong na mapanatili ang mga aktibong user.
Ang mga transaksyong komunikasyon, gaya ng mga email, push , at mga in-app na mensahe, ay may mahalagang papel din sa prosesong ito. Dapat ay malinaw at layunin ang mga ito, na nagpapatibay sa kumpiyansa ng customer kapag sinusubaybayan ang mga order, sinusubaybayan ang mga paghahatid, o ina-access ang mga promosyon, na tinitiyak ang isang mas personalized at mahusay na karanasan.
Pagsubaybay: patuloy na pagsubaybay at ebolusyon
Ang patuloy na pagsubaybay ay mahalaga upang matiyak ang pangmatagalang tagumpay. Ang mga sukatan ng pagsubaybay gaya ng bilang ng mga pag-download , aktibong user (araw-araw, lingguhan, at buwanan), conversion at retention rate, at average na halaga ng order (AOV) ay mahalaga sa pag-unawa sa performance ng iyong app. Nakakatulong ang data na ito na matukoy ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti at ihanay ang app sa mga inaasahan at pangangailangan ng customer. Upang suriin ang mga sukatang ito, ang mga platform tulad ng Google Analytics na may Firebase ay kailangang-kailangan na mga tool, dahil nag-aalok ang mga ito ng mga detalyadong insight sa gawi ng user. Gamit ang data na ito, maaaring ipatupad ng mga kumpanya ang mga update at bagong feature. Maaaring i-promote ang pagpapanatili ng user sa pamamagitan ng mga personalized na notification at mga eksklusibong feature, gaya ng paggawa ng mga personalized na iskedyul.
Ang pagbuo, paglulunsad, at pamamahala ng isang e-commerce na app ay isang madiskarteng proseso na pinagsasama ang teknikal na pagpaplano, mga hakbangin sa marketing, at patuloy na pagsubaybay. Maaaring mag-alok ang mga kumpanyang namumuhunan sa mahusay na istrukturang mga app ng kakaibang ng user at pataasin ang katapatan, kaya namumukod-tangi sa isang mapagkumpitensyang merkado. Gamit ang mga tamang mapagkukunan at kasanayan, ang mobile commerce ay nagiging isang mahusay na tool para sa pagpapalakas ng negosyo.
