Ang nilalamang binuo ng gumagamit ( UGC ) ay naging isang mahalagang elemento sa landscape ng e-commerce. mga komento, review, at larawang ibinahagi ng mga customer sa mga desisyon sa pagbili ng ibang mga consumer. Isinasaad ng pananaliksik na 93% ng mga online na mamimili ang isinasaalang-alang ang UGC kapag gumagawa ng mga desisyon sa pagbili.
Ang mga platform ng e-commerce ay lalong nagsasama ng mga tool upang mapadali ang paggawa at pagpapakita ng UGC (User-Generated Content). Kabilang dito ang mga system ng rating, mga gallery ng larawan ng customer, at mga seksyon ng tanong-at-sagot. Ang mga feature na ito ay hindi lamang nagbibigay ng mahalagang impormasyon sa mga potensyal na mamimili ngunit nagpapataas din ng pakikipag-ugnayan at tiwala sa brand.
Ang UGC ay gumaganap din ng mahalagang papel sa search engine optimization (SEO) para sa mga online na tindahan. Ang regular na na-update na nilalaman at may-katuturang mga keyword na binuo ng gumagamit ay maaaring mapabuti ang ranggo ng isang tindahan sa mga resulta ng paghahanap, pataasin ang visibility nito at makaakit ng mas maraming organikong trapiko.
Pag-unawa sa UGC sa E-commerce
Ang user-generated content (UGC) sa e-commerce ay tumutukoy sa anumang materyal na ginawa ng mga consumer kaugnay ng mga produkto o serbisyo. Kabilang dito ang mga review, komento, larawan, at video na ibinahagi sa mga platform ng e-commerce.
Ang UGC ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa mga desisyon sa pagbili ng mga mamimili. Nag-aalok ito ng tunay at walang pinapanigan na mga pananaw sa mga produkto, na nagpapataas ng kumpiyansa ng mga potensyal na mamimili.
Ginagamit ng mga kumpanyang e-commerce ang UGC bilang isang mahusay na tool sa marketing. Nakakatulong itong bumuo ng kredibilidad, makipag-ugnayan sa mga customer, at mapabuti ang visibility ng produkto sa mga search engine.
Ang ilang uri ng UGC ay karaniwan sa e-commerce:
- Mga review ng produkto
- Mga tanong at sagot
- Mga larawan at video mula sa mga customer
- Mga testimonial
- Nilalaman ng social media
Nagbibigay din ang UGC ng mahahalagang insight para sa mga kumpanya. Sa pamamagitan nito, posibleng matukoy ang mga kalakasan at kahinaan ng produkto, gayundin ang mga uso ng consumer.
Ang pagpapatupad ng mga estratehiya upang hikayatin ang UGC ay mahalaga. Maaaring kabilang dito ang mga reward campaign, paligsahan, at pagpapadali sa proseso ng pagbabahagi ng content.
Mahalaga para sa mga kumpanya na i-moderate ang UGC upang matiyak ang pagiging tunay at kaugnayan nito. Nakakatulong ito na mapanatili ang kalidad at pagiging maaasahan ng impormasyong magagamit ng mga mamimili.
Mga benepisyo ng UGC para sa E-commerce
Nag-aalok ang user-generated content (UGC) ng mga makabuluhang pakinabang para sa mga online na tindahan. Pinapataas nito ang tiwala ng consumer, pinapabuti ang SEO, at pinapalakas ang mga relasyon ng customer.
Tumaas na Tiwala at Kredibilidad
Nagbibigay ang UGC ng pagiging tunay sa mga online na tindahan. Ang mga review at larawan mula sa mga tunay na customer ay naghahatid ng tiwala sa mga potensyal na mamimili.
Ipinapakita ng mga istatistika na 88% ng mga consumer ang nagtitiwala sa mga online na rekomendasyon gaya ng personal na payo. Itinatampok nito ang kapangyarihan ng UGC (User-Generated Content) sa desisyon sa pagbili .
Nakakatulong ang mga detalyadong testimonial ng produkto na linawin ang mga pagdududa at bawasan ang mga pagbabalik. Ang mga nasisiyahang customer na nagbabahagi ng kanilang mga positibong karanasan ay nakakaakit ng mga bagong mamimili sa tatak.
Pagpapayaman ng Nilalaman at SEO
Ang UGC ay nag-iiba at patuloy na nag-a-update ng nilalaman ng website. Pinapabuti nito ang ranggo ng search engine at umaakit ng mas maraming organikong trapiko.
Ang mga keyword na natural na lumalabas sa mga review at tanong ng customer ay nag-o-optimize ng SEO. Pinahahalagahan ng mga search engine ang bago at nauugnay na nilalaman, katangian ng UGC (User-Generated Content).
Ang mga larawan at video na ibinahagi ng mga user ay nagpapayaman sa visual na karanasan ng tindahan. Ang materyal na multimedia na ito ay umaakma sa mga opisyal na larawan ng produkto.
Pakikipag-ugnayan sa Komunidad at Katapatan
Hinihikayat ng UGC ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga customer at ng brand. Ang mga forum ng talakayan at mga seksyon ng tanong-at-sagot ay lumikha ng isang pakiramdam ng komunidad.
Ang mga customer na nag-aambag ng nilalaman ay may posibilidad na bumuo ng higit na katapatan sa brand. Pakiramdam nila ay pinahahalagahan at isang mahalagang bahagi ng negosyo.
Ang mga promosyon na naghihikayat sa paglikha ng UGC (User-Generated Content), gaya ng mga photo contest, ay nagpapataas ng pakikipag-ugnayan. Ang mga pagkilos na ito ay bumubuo ng buzz sa social media at nakakaakit ng mga bagong customer.
Mga uri ng UGC sa E-commerce
Ang nilalamang binuo ng user sa e-commerce ay may maraming anyo, ang bawat isa ay nag-aambag ng kakaiba sa karanasan sa online na pamimili. Ang mga pakikipag-ugnayan ng consumer na ito ay nagbibigay ng mahahalagang insight at nakakaimpluwensya sa mga desisyon ng iba pang mga mamimili.
Mga Review at Komento
Ang mga review at komento ay mga pundasyon ng UGC (User-Generated Content) sa e-commerce. Ibinabahagi ng mga customer ang kanilang mga karanasan sa mga produkto, na nagbibigay-diin sa parehong positibo at negatibong aspeto. Ang mga opinyong ito ay tumutulong sa ibang mga mamimili na gumawa ng matalinong mga desisyon.
Maraming mga platform ang gumagamit ng mga star rating system, na nagbibigay-daan para sa mabilis at visual na pagsusuri. Ang mga detalyadong komento ay umakma sa mga rating, na nag-aalok ng karagdagang konteksto.
Hinihikayat ng ilang website ang mga na-verify na review, na tinitiyak na ang mga tunay na mamimili lang ang makakapag-iwan ng feedback. Pinatataas nito ang pagiging maaasahan ng impormasyon at binabawasan ang panganib ng mga pekeng o manipulahin na mga review.
Mga Tanong at Sagot
Ang mga seksyon ng tanong at sagot ay nagbibigay-daan sa mga potensyal na customer na linawin ang mga pagdududa tungkol sa mga produkto. Maaaring sumagot ang ibang mga mamimili o kinatawan ng tindahan, na lumilikha ng isang kapaligirang pinagtutulungan.
Ang ganitong uri ng UGC ay lalong kapaki-pakinabang para sa pagtugon sa mga partikular na alalahanin na maaaring hindi saklaw sa opisyal na paglalarawan ng produkto. Maaaring i-highlight ang mga madalas itanong, na nakakatipid ng oras para sa mga mamimili sa hinaharap.
Ang mabilis at tumpak na mga sagot sa mga seksyong ito ay maaaring positibong makaimpluwensya sa desisyon sa pagbili, na nagpapakita ng pakikipag-ugnayan ng brand sa mga customer nito.
Mga Larawan at Video ng Gumagamit
Nag-aalok ang visual na content na binuo ng user ng isang tunay na pananaw sa mga produkto. Nagbabahagi ang mga customer ng mga larawan at video na nagpapakita ng mga item sa totoong buhay na paggamit, na umaayon sa mga opisyal na larawan ng tindahan.
Ang ganitong uri ng UGC ay partikular na mahalaga para sa mga produktong fashion at palamuti sa bahay, kung saan ang pagtingin sa item sa iba't ibang konteksto ay maaaring maging mahalaga sa desisyon ng pagbili.
Hinihikayat ng ilang platform ang paglikha ng content na ito sa pamamagitan ng mga paligsahan o reward, pagpapataas ng pakikipag-ugnayan ng customer at pagbibigay ng organikong materyal na pang-promosyon para sa brand.
Mga Istratehiya upang Hikayatin ang UGC
Ang paghikayat sa nilalamang binuo ng gumagamit sa e-commerce ay nangangailangan ng malikhain at kapakipakinabang na mga diskarte. Kabilang sa mga epektibong taktika ang mga nakakahimok na campaign, loyalty program, at tool na nagpapasimple sa paggawa at pagbabahagi ng content.
Mga Kampanya sa Pakikipag-ugnayan
Hinihikayat ng mga may temang promosyon ang pakikilahok ng customer. Ang mga paligsahan sa larawan ng produkto ay nagpapaunlad ng pagkamalikhain. Ang mga hamon sa social media ay bumubuo ng buzz at nagpapataas ng abot ng brand.
Pinapadali ng mga custom na hashtag ang pagsubaybay sa mga pagsusumite. Ginagantimpalaan ng mga giveaway ang pinakamahusay na nilalaman, na naghihikayat sa pakikilahok sa hinaharap.
Ang pakikipagsosyo sa mga influencer ay nagpapalakas sa epekto ng mga campaign. Ang kanilang mga post ay nagbibigay inspirasyon sa mga tagasunod na lumikha ng katulad na nilalaman.
Mga Programa ng Katapatan at Gantimpala
Ang mga point system ay nagbibigay ng reward sa mga review, larawan, at video ng produkto. Ang mga customer ay nag-iipon ng mga kredito para sa mga diskwento sa mga pagbili sa hinaharap.
Ang mga antas ng katapatan ay nag-aalok ng mga eksklusibong benepisyo sa mga pinakaaktibong creator. Kinikilala ng mga virtual na badge ang mga pare-parehong kontribusyon.
Ang mga instant na kupon ng diskwento ay hinihikayat ang mga pagsusuri pagkatapos ng pagbili. Ang mga libreng sample kapalit ng pag-unbox ng mga video ay bumubuo ng tunay na nilalaman.
Mga Tool at Mga Tampok sa Pagpapadali
Pinapasimple ng mga intuitive na interface ang pag-upload ng mga larawan at video. Nagbibigay-daan ang mga pinagsama-samang editor para sa mabilis na pagsasaayos bago i-publish.
Ang mga gallery ng UGC sa page ng produkto ay nagbibigay inspirasyon sa iba pang mga mamimili. Pinapadali ng mga widget ng social media ang direktang pagbabahagi.
Ang mga mobile app na may mga kakayahan sa camera ay humihikayat ng real-time na paggawa. Ang mga QR code sa mga pisikal na produkto ay nagdidirekta sa mga user sa mga pahina ng pagsusumite.
Pinapabilis ng awtomatikong pag-moderate ang pag-apruba ng nilalaman. Ang mga push notification ay nagpapaalala sa mga user na ibahagi ang kanilang mga karanasan.
Pamamahala ng Nilalaman na Binuo ng User
Ang epektibong pamamahala ng nilalamang nabuo ng gumagamit (UGC) ay mahalaga para sa tagumpay ng mga diskarte sa e-commerce. Kabilang dito ang pagmo-moderate, pag-curation, paggamit sa marketing, at mga legal na pagsasaalang-alang.
Moderation at Curation ng UGC
Ang pag-moderate ng UGC ay mahalaga para sa pagpapanatili ng kalidad at kaugnayan ng nilalaman. Maaaring gumamit ang mga kumpanya ng mga awtomatikong tool upang i-filter ang spam at hindi naaangkop na nilalaman. Nire-review ng mga human moderation team ang mga na-flag na item at tinitiyak ang pagsunod sa mga alituntunin.
Pinipili ng curation ang pinakamahusay na UGC (User-Generated Content) para sa pag-highlight. Maaaring kabilang dito ang mga detalyadong review, malikhaing larawan ng produkto, o mga kwentong nagbibigay inspirasyon sa customer. Ang epektibong curation ay nagpapahusay sa karanasan ng user at nagpapataas ng pakikipag-ugnayan.
Ang mga platform ng e-commerce ay madalas na nagpapatupad ng mga sistema ng pagraranggo para sa UGC (User-Generated Content). Nagbibigay-daan ito sa mga mamimili na bumoto sa pinakakapaki-pakinabang na nilalaman, na lumilikha ng isang organikong seleksyon ng pinakamahalagang materyal.
Paggamit ng UGC sa Marketing Strategies
Ang user-generated content (UGC) ay isang makapangyarihang tool para sa tunay na marketing. Maaaring ipakita ang mga testimonial ng customer sa mga page ng produkto upang madagdagan ang tiwala. Ang mga larawan ng mga totoong user na gumagamit ng mga produkto ay kadalasang mas mapanghikayat kaysa sa mga propesyonal na larawan.
Hinihikayat ng mga Hashtag campaign ang mga customer na magbahagi ng content sa social media. Pinapalawak nito ang abot ng brand at bumubuo ng mahalagang UGC (User-Generated Content). Maaaring pasiglahin ng mga paligsahan at promosyon ang paglikha ng partikular na nilalaman.
Maaaring isama ng mga email sa marketing ang mga review at larawan ng customer. Ito ay isinapersonal ang komunikasyon at ipinapakita ang tunay na halaga ng produkto. Ang mga website ng e-commerce ay maaaring lumikha ng mga gallery ng UGC upang magbigay ng inspirasyon sa mga potensyal na mamimili.
Copyright at Legal na Pamantayan
Ang paggamit ng UGC ay nangangailangan ng pansin sa mga legal na isyu. Dapat kumuha ang mga kumpanya ng tahasang pahintulot mula sa mga creator bago gamitin ang kanilang content. Ang mga malinaw na tuntunin ng serbisyo ay mahalaga upang maitaguyod ang mga karapatan sa paggamit.
Ang wastong pagpapatungkol ay mahalaga kapag gumagamit ng UGC. Kabilang dito ang pag-kredito sa orihinal na lumikha at paggalang sa anumang mga paghihigpit sa paggamit. Dapat tugunan ng mga patakaran sa privacy kung paano hahawakan ang personal na impormasyon sa UGC.
Kailangang malaman ng mga kumpanya ang mga batas sa copyright sa iba't ibang hurisdiksyon. Sa ilang sitwasyon, maaaring kailanganin na kumuha ng mga partikular na lisensya para sa komersyal na paggamit ng UGC. Maipapayo na kumunsulta sa mga eksperto sa batas kapag bumubuo ng mga patakaran ng UGC.
Mga Hamon at Pagsasaalang-alang Tungkol sa UGC
Ang nilalamang binuo ng user sa e-commerce ay nagdudulot ng mga benepisyo, ngunit nagpapakita rin ng mga makabuluhang hamon. Kailangang harapin ng mga kumpanya ang mga negatibong komento, tiyakin ang pagiging tunay ng impormasyon, at ipatupad ang mga epektibong diskarte sa pagkontrol sa kalidad.
Pamamahala ng Negatibong Feedback
Ang negatibong feedback ay hindi maiiwasan sa e-commerce. Dapat na maging handa ang mga kumpanya na tumugon nang mabilis at propesyonal. Ang pagpapanatili ng isang magiliw at nakabubuo na tono ay mahalaga, kahit na nahaharap sa pagpuna.
Kasama sa isang proactive na diskarte ang:
- Patuloy na pagsubaybay sa mga pagtatasa
- Naka-personalize at nakikiramay na mga tugon
- Nag-aalok ng mga solusyon upang malutas ang mga problema
Ang pagwawalang-bahala sa negatibong feedback ay maaaring makasira sa reputasyon ng isang brand. Sa kabilang banda, ang mahusay na paghawak ng kritisismo ay nagpapakita ng isang pangako sa kasiyahan ng customer at maaari pa ngang i-convert ang mga detractors sa mga tagapagtaguyod ng tatak.
Authenticity at Veracity ng UGC
Ang pagtiyak sa pagiging tunay ng nilalamang binuo ng user ay isang palaging hamon. Ang mga pekeng o manipuladong review ay maaaring makalinlang sa mga mamimili at makasira ng tiwala sa platform.
Ang mga hakbang upang itaguyod ang pagiging totoo ay kinabibilangan ng:
- Pag-verify ng pagkakakilanlan ng user
- Paggamit ng mga algorithm para makakita ng mga kahina-hinalang pattern.
- Pagpapatupad ng mga system para sa pag-uulat ng kaduda-dudang nilalaman.
Mahalagang balansehin ang pangangailangan para sa pagiging tunay sa kadalian ng paggamit ng platform. Ang labis na mahigpit na mga proseso ay maaaring huminto sa pakikilahok mula sa mga tunay na gumagamit.
Mga Istratehiya sa Pagkontrol sa Kalidad
Ang kontrol sa kalidad ng UGC ay mahalaga para sa pagpapanatili ng kaugnayan at pagiging kapaki-pakinabang ng nilalaman. Ang mga epektibong diskarte ay nakakatulong na i-filter ang spam, nakakasakit, o hindi nauugnay na nilalaman.
Mga taktika sa pagkontrol ng kalidad:
- Ang pagmo-moderate ng tao na sinamahan ng mga awtomatikong filter
- Rating system ng ibang mga user
- Mga insentibo para sa mataas na kalidad na nilalaman
Ang mga kumpanya ay dapat magtatag ng malinaw na mga alituntunin sa uri ng nilalaman na katanggap-tanggap. Ang transparency sa mga proseso ng pagmo-moderate ay nakakatulong na mapanatili ang tiwala ng user at hinihikayat ang mga mahahalagang kontribusyon.
Pagsukat sa Epekto ng UGC
Ang tumpak na pagtatasa ng epekto ng user-generated content (UGC) ay mahalaga para sa epektibong mga diskarte sa e-commerce. Nag-aalok ang quantitative at qualitative na mga pamamaraan ng mahahalagang insight sa performance at impluwensya ng UGC sa mga desisyon sa pagbili ng consumer.
Pagsusuri ng Sentimento
Sinusuri ng pagsusuri ng damdamin ang mga emosyon at opinyong ipinahayag sa UGC. Kinakategorya ng mga natural na tool sa pagproseso ng wika ang mga komento bilang positibo, negatibo, o neutral.
Ang pagsusuri na ito ay nagpapakita ng mga uso at pattern sa mga pananaw ng customer sa mga produkto at brand. Ginagamit ng mga kumpanya ang data na ito upang matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti at i-highlight ang mga kalakasan.
Ang patuloy na pagsubaybay sa damdamin ay nakakatulong na makita ang mga pagbabago sa kasiyahan ng customer at reputasyon ng brand. Ang mabilis na pagtugon sa negatibong feedback ay maaaring mabawasan ang mga potensyal na problema.
Mga Key Performance Indicator (KPI)
Sinusukat ng mga partikular na KPI ang direktang epekto ng UGC sa mga benta at pakikipag-ugnayan sa customer.
Mga pangunahing KPI para sa UGC:
- Rate ng conversion ng produkto sa UGC
- Average na oras na ginugol sa mga page na may UGC
- Bilang ng mga pagbabahagi ng UGC
- Pagtaas ng benta pagkatapos ng pagpapatupad ng UGC.
Ang pagsubaybay sa mga indicator na ito ay nagbibigay-daan para sa pagsusuri ng return on investment sa mga diskarte sa UGC. Itinatampok ng mga paghahambing sa pagitan ng mga produkto na mayroon at walang UGC ang kanilang halaga.
Mga Pag-aaral sa Kaso at Sukatan ng Tagumpay
Nag-aalok ang mga case study ng mga konkretong halimbawa ng epekto ng UGC sa e-commerce.
Nagpatupad ng sistema ng pagsusuri ng customer ang isang malaking online na tindahan ng electronics. Pagkatapos ng anim na buwan, ang mga produktong may higit sa limang review ay nakakita ng 30% na pagtaas sa mga benta.
Hinikayat ng isang fashion brand ang mga customer na magbahagi ng mga larawan gamit ang mga produkto nito. Ang pakikipag-ugnayan sa social media ay tumaas ng 45%, at ang mga online na benta ay lumago ng 20% sa susunod na quarter.
Kasama sa mga sukatan ng tagumpay ang: tumaas na organic na trapiko, pinababang gastos sa pagkuha ng customer, at pinahusay na pagpapanatili ng customer.
Mga Teknolohiya at Tool para sa UGC
Ang mga pagsulong sa teknolohiya ay nagdala ng maraming solusyon para sa pamamahala at paggamit ng nilalamang binuo ng gumagamit sa e-commerce. Ang mga tool na ito ay tumutulong sa mga kumpanya na mangolekta, magsuri, at magsama ng UGC sa kanilang mga diskarte sa marketing at pagbebenta.
Mga Platform ng UGC Analytics
Nag-aalok ang mga platform ng analytics ng user-generated content (UGC) ng mga advanced na kakayahan para sa pagproseso ng malalaking volume ng data. Gumagamit sila ng mga sopistikadong algorithm para ikategorya at kunin ang mahahalagang insight mula sa content ng user.
Ang ilang mga karaniwang tampok ay kinabibilangan ng:
- Pagsusuri ng damdamin
- Pagkilala sa mga uso
- Pagtuklas ng mga kaugnay na paksa
- Pagbuo ng mga customized na ulat
Ang mga tool na ito ay nagpapahintulot sa mga kumpanya na gumawa ng mga desisyon batay sa kongkretong data, pagpapabuti ng karanasan ng customer at pag-optimize ng kanilang mga diskarte sa marketing.
Mga pagsasama sa Mga Social Network
Ang pagsasama sa social media ay mahalaga para sa mahusay na pagkolekta at pamamahala ng UGC (User-Generated Content). Maraming mga platform ang nag-aalok ng mga direktang koneksyon sa mga sikat na site tulad ng Facebook, Instagram, at Twitter.
Mga karaniwang tampok ng mga pagsasamang ito:
- Pagsubaybay sa mga pagbanggit ng tatak
- Awtomatikong koleksyon ng mga komento at review.
- Napiling UGC post sa social media ng kumpanya.
- Pagsusuri ng pakikipag-ugnayan at abot ng nakabahaging nilalaman.
Pinapasimple ng mga pagsasamang ito ang proseso ng pagkolekta at paggamit ng UGC, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na sulitin ang nilalamang ginawa ng kanilang mga customer.
Mga Solusyon sa Artipisyal na Katalinuhan
Binago ng artificial intelligence ( Ang mga algorithm sa pag-aaral ng machine ay maaaring magproseso at magsuri ng malaking halaga ng data sa real time.
Mga aplikasyon ng AI sa pamamahala ng UGC:
- Awtomatikong pag-moderate ng nilalaman
- Mga personalized na rekomendasyon batay sa UGC.
- Mga Chatbot para sa pakikipag-ugnayan sa mga user
- Mahuhulaang pagsusuri ng mga uso ng consumer
Ang mga solusyon sa AI na ito ay tumutulong sa mga kumpanya na palakihin ang kanilang mga pagsusumikap sa UGC, na naghahatid ng mas nauugnay at personalized na mga karanasan ng customer.
Future Trends ng UGC sa E-commerce
Ang nilalamang binuo ng user sa e-commerce ay patuloy na mabilis na uunlad. Ang mga social network ay isasama pa sa mga online shopping platform, na nagbibigay-daan para sa agarang pagbabahagi ng mga opinyon at karanasan.
Ang mga maiikling video at live stream ay magkakaroon ng katanyagan bilang mga UGC na format. Magagawa ng mga mamimili na magpakita ng mga produkto sa real time, sumasagot sa mga tanong mula sa iba pang potensyal na mamimili.
Ang Augmented Reality ( AR) ay magiging isang mahalagang tool para sa UGC. Ang mga customer ay makakagawa at makakapagbahagi ng mga visualization ng produkto sa kanilang sariling mga kapaligiran, na tumutulong sa iba na gumawa ng mga desisyon sa pagbili.
Susuriin ng artificial intelligence ang UGC (User-Generated Content) para matukoy ang mga trend at kagustuhan ng consumer. Papayagan nito ang mga kumpanya na mabilis na ayusin ang kanilang mga produkto at mga diskarte sa marketing.
Maaaring gamitin ang Blockchain at mga katulad na teknolohiya para i-verify ang pagiging tunay ng UGC, paglaban sa mga pekeng review at pagtaas ng kumpiyansa ng consumer.
ang Gamification sa UGC, na hihikayat sa mga customer na gumawa ng de-kalidad na content kapalit ng mga reward o diskwento.
Ang advanced na pag-personalize ay magbibigay-daan sa mga consumer na makita ang UGC (User-Generated Content) na mas nauugnay sa kanilang mga interes at history ng pagbili, na nagpapahusay sa karanasan sa online na pamimili.
