อุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. หลังจากหยุดชะงักอย่างกะทันหันในช่วงโรคระบาด, การฟื้นตัวของภาคส่วนต้องการการปรับตัวและนวัตกรรมเพื่อให้ทันกับแนวโน้มใหม่. สำหรับปี 2025, เทคโนโลยีและประสบการณ์ส่วนตัวโดดเด่นเป็นจุดเด่นหลัก, ในขณะที่ความยั่งยืนกลายเป็นความสำคัญที่เพิ่มขึ้นในบริการท่องเที่ยว
การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลกำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภค. ตามการวิจัยแนวโน้ม CX 2025, ดำเนินการทุกปีโดย Octadesk ร่วมกับ Opinion Box, มีการเพิ่มขึ้น 8% ในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภบราซิลกับปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการซื้อในปีที่ผ่านมา. การศึกษายังเปิดเผยว่า 72% ของผู้บริโภคชื่นชอบการบริการที่เป็นส่วนตัวและเฉพาะตัว
ตามที่จอร์จ คาร์วัลโญ่ เด โอลิเวียรา จูเนียร์ กล่าว, ประธานของ Realgems เครื่องสำอางและสิ่งอำนวยความสะดวก, บริษัทปารานาเป็นผู้นำด้านเครื่องสำอางสำหรับโรงแรม, ตลาดกำลังปรับตัวเข้ากับความคาดหวังใหม่ของลูกค้า. ทุกปี, โปรไฟล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่, ถูกนำไปใช้ในชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว. โรงแรมและบริการที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวจำเป็นต้องติดตามแนวโน้มเหล่านี้เพื่อเสนอโซลูชันที่สอดคล้องกับความต้องการของแขก, แสดงความคิดเห็น. ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคล, Realgems ช่วยให้ปรับแต่งสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมได้, บรรจุภัณฑ์พิเศษสำหรับแต่ละสถานประกอบการ
การปรับแต่งส่วนบุคคลอย่างสูงเป็นแนวโน้มการบริโภคที่แข็งแกร่ง. ด้วยความต้องการประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครที่เพิ่มขึ้น, ผู้บริโภคคาดหวังว่าผู้แบรนด์จะสร้างสรรค์โซลูชันเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา. นี่เป็นความท้าทายสำหรับตลาดโดยรวม, แต่ในอุตสาหกรรมโรงแรม ประสบการณ์เคยเป็นส่วนสำคัญของการซื้อ. โรงแรมให้ความรู้สึกที่แตกต่างกันในระหว่างการเข้าพัก, เด่นชัดคาร์วัลโญ่. เขาย้ำว่า Realgems ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่เสริมสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับแขกแต่ละคน
ความยั่งยืนในการท่องเที่ยว
ตามการศึกษาที่เผยแพร่ในปลายปี 2024 โดยนิตยสารการสื่อสารทางธรรมชาติ, การท่องเที่ยวรับผิดชอบต่อการเพิ่มขึ้นรายปี 3,การปล่อย CO2 ลดลง 5% ระหว่างปี 2009 ถึง 2020. การเติบโตอย่างรวดเร็วของภาคส่วนมีส่วนช่วยอย่างมากต่อผลกระทบนี้, และประมาณการแสดงให้เห็นว่าการท่องเที่ยวปัจจุบันคิดเป็นประมาณ 9% ของการปล่อยก๊าซคาร์บอนทั่วโลก
เผชิญสถานการณ์นี้, ความยั่งยืนกลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับบริษัทในภาคส่วน. ผู้อำนวยการของ Realgems เน้นความสำคัญของการบริโภคอย่างมีสติ. เราเชื่อว่าอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรมไม่ใช่เพียงแค่ประสบการณ์ที่เรามอบให้, แต่ยังรวมถึงวิธีที่ประสบการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม. เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า, แต่ก็เคารพต่อโลกของเราเช่นกัน, ชี้
ตามที่คาร์วัลโญ่กล่าว, แบรนด์มองหา, โดยผ่านการดำเนินการง่ายๆ, เดินทางในทิศทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม. ⁇ วันนี้, เราใช้วัสดุย่อยสลายได้ทางชีวภาพในบรรจุภัณฑ์ของเราและนำเสนอผลิตภัณฑ์วีแกนคุณภาพสูง, ถูกค้นหามากขึ้นเรื่อย ๆ โดยโรงแรมที่มุ่งมั่นด้านความยั่งยืน, อธิบาย. นอกจากนี้, Realgems ลงทุนในโครงการเช่นการนำใช้น้ำซ้ำและสนับสนุนสาเหตุทางสังคม. ฉันให้ความสำคัญกับการเข้าร่วมโครงการที่ส่งเสริมการพัฒนาท้องถิ่น, อย่างไรรีไซเคิลอาโจว, มุ่งหวังที่จะสร้างความรู้จักและเพิ่มรายได้ให้กับแรงงานรีไซเคิล, มักถูกกีดกัน. ผลกระทของเราควรเป็นบวกไม่เพียงแต่อย่างเดียวต่อสิ่งแวดล้อม, แต่ยังสำหรับชุมชนรอบตัวเรา, ประธานบริษัทสรุป
