人工智能作为销售代表的辅助工作工具

ความสนใจในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและส่งผลกระทบต่อผู้คนไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรด้วย ในปี 2024 บริษัท 72% ของโลกได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้แล้ว ซึ่งเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญเมื่อเทียบกับ 55% ในปี 2023  ข้อมูลนี้มาจากการสำรวจที่ดำเนินการโดย McKinsey & Company ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาและการจัดการระดับโลก. 

แต่ไม่ใช่แค่บริษัทที่ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีเท่านั้น ซึ่งไปไกลกว่าการแชทของ GPT ที่รู้จักกันดี ผู้ที่ทำงานกับฝ่ายขายได้ตระหนักแล้วว่า AI มีประโยชน์มาก เช่น การจัดกิจวัตรและเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม  นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มืออาชีพในการแข่งขันและทันสมัยกับตลาด.

นี่คือการประเมินของประธานสภาระดับภูมิภาคของตัวแทนการค้าของ Paraná (CORE-PR), Paulo Nauiack ซึ่งเน้นว่า AI มีอยู่แล้วและมีอิทธิพลในเชิงบวกต่อภาคส่วนนี้อย่างไร “ ตัวแทนฝ่ายขายใช้ปัญญาประดิษฐ์อยู่แล้ว ตัวอย่างคือการกำหนดเส้นทาง ซึ่งเป็นกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการจัดระเบียบงานประจำวันของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ในการสร้างสคริปต์ของคุณ เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชัน ไม่ว่าแอปพลิเคชันใดคือแผนที่ Waze คุณกำลังใช้ปัญญาประดิษฐ์”.

ตามคำกล่าวของ Nauilc กุญแจสำคัญในการเพิ่มประโยชน์ของ AI ให้สูงสุดคือความคุ้นเคยและความคงตัว “สนุก! ใช้เล่นทำให้ความฉลาดนี้เป็นมิตรกับคุณมากขึ้นทำให้เป็นกิจวัตร เมื่อคุณใช้ AI ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร ได้รับความมั่นใจมากขึ้น มันจะเริ่มให้คำตอบที่ดีกว่าคุณ และคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

ประธานของ Core-PR เน้นย้ำว่า AI ไม่ได้แทนที่ตัวแทนทางการค้า แต่เสริมทักษะของเขา “คุณจะไม่ถูกแทนที่ด้วย AI คุณจะถูกแทนที่ด้วยคนที่รู้วิธีใช้ปัญญาประดิษฐ์เช่นคุณ” เขาเน้นว่าประสิทธิภาพของ AI นั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับคุณภาพและปริมาณของข้อมูลที่ให้ไว้ “ AI จะให้คำตอบแก่เราเมื่อเราป้อน ดังนั้นยิ่งการไหลของข้อมูลและความรู้ดีขึ้น ความคงตัวของข้อมูลที่สามารถเสนอให้กับปัญญาประดิษฐ์ของคุณได้ คำตอบก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น”

Nauilc ตั้งข้อสังเกตว่าการใช้ AI เป็นจริงในบริษัทและในหมู่ลูกค้า โดยเป็นส่วนต่างในการแข่งขันเพื่อทำความเข้าใจและคาดการณ์แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ “ บริษัทที่คุณเป็นตัวแทนใช้ AI อยู่แล้วในการทำแผนที่ตลาด โต้ตอบกับคู่แข่ง เพื่อทำความเข้าใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าของคุณก็ใช้มันเช่นกัน ดังนั้นจงคาดหวัง ใช้ ค้นหาว่าเขากำลังทำอะไร กำลังใช้อะไร เขาใช้อย่างไร และนั่นจะทำให้ชีวิตของเขาง่ายขึ้น”