8 ความขัดแย้งทางการตลาดในปี 2569: จะหยุดทำอะไร?

ในสถานการณ์ที่ได้รับอิทธิพลมากขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์ ระบบอัตโนมัติ และรูปแบบการบริโภคใหม่ๆ การทราบแนวโน้มในปีหน้าเป็นสิ่งสําคัญ อย่างไรก็ตาม การทําความเข้าใจว่าอะไรใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปอาจเป็นไพ่เด็ดในการรับประกันประสิทธิภาพ ความเกี่ยวข้อง และเหนือสิ่งอื่นใดคือความมั่นใจของลูกค้า.

“วิวัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์เป็นปริศนาเพราะไม่มีใครรู้ว่ามันจะพาเราไปที่ไหนและพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่จะบรรลุคืออะไร ดังนั้นการรู้ถึงแนวโน้มต่อต้านจึงเป็นความแตกต่างในการแข่งขันในสถานการณ์ของความไม่แน่นอนและการค้นพบใหม่ ๆ ”Rodrigo Bidinoto ผู้อํานวยการฝ่ายขายระดับโลกของ ActiveCampaign กล่าว.

Bidinoto แสดงรายการแนวโน้มการตอบโต้ทางการตลาดแปดอันดับแรกในปี 2569:

1 'การนํา AI มาใช้โดยไม่มีกลยุทธ์

การใช้ AI โดยไม่มีความเชี่ยวชาญหรือความรู้ด้านเทคนิคจะไม่สร้างนวัตกรรมขยายข้อผิดพลาดและประนีประนอมการตัดสินใจที่สําคัญเครื่องมือขั้นสูงจําเป็นต้องมีการกํากับดูแลวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและการบูรณาการกับธุรกิจ.

“เอ ไอเอ” จะนํากลยุทธ์การตลาดใหม่ในปีต่อ ๆ ไป อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ในวันนี้คือการรู้ว่าเมื่อใดไม่ควรใช้” เขาชี้ให้เห็น.

2 'มุมมองที่เรียบง่ายของ Omnichannel

นี่เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ํา ๆ โดยปฏิบัติต่อทุกช่องราวกับว่าพวกเขามีหน้าที่เหมือนกันและไม่สนใจธรรมชาติที่แตกต่างกัน ช่องทางการแปลงไม่สามารถถือเป็นช่องทางการสนับสนุนได้เช่นเดียวกับช่องทางความสัมพันธ์ที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันของช่องทางการทําธุรกรรม สําหรับผู้อํานวยการฝ่ายขายทั่วโลกของ ActiveCampaign, “การเพิกเฉยความแตกต่างเหล่านี้ส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่กระจัดกระจายประสิทธิภาพการดําเนินงานต่ําและการสึกหรอของความสัมพันธ์กับผู้บริโภคซึ่งกระทบต่อความภักดีในระยะยาว”

3 ^ การบํารุงรักษาข้อมูลในไซโล 

การขาดการสื่อสารระหว่างข้อมูลการตลาด การขาย และบริการทําให้มุมมองการเดินทางของลูกค้าลดลง และขัดขวางการดําเนินการด้านความภักดี เมื่อข้อมูลยังคงถูกแยกออกจากระบบที่ไม่บูรณาการ บริษัทจะสูญเสียความสามารถในการเข้าใจพฤติกรรม คาดการณ์ความต้องการ และนําเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคล.

“ในการตลาดดิจิทัล การกระจายตัวนี้ทําให้เกิดแคมเปญที่ขาดการเชื่อมต่อ แนวทางที่ซ้ําซาก และประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกัน ซึ่งทําให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เกิดซ้ําอ่อนแอลง และลดศักยภาพในการรักษาไว้และการเติบโตที่ยั่งยืน” เขากล่าว.

4 SEO ไม่เพียงพออีกต่อไป 

ในด้านการค้นพบเนื้อหาลอจิกที่ใช้คําหลักล้วนๆสูญเสียพื้นที่เนื่องจากการค้นพบเนื้อหาถูกสื่อกลางโดย Large Language Models (LLM) ดังนั้นโฟกัสจึงไม่ใช่คําหลักอีกต่อไปและกลายเป็นความเกี่ยวข้องที่เกิดจาก AI เอง จากข้อมูลของ Bidinoto “ไม่ได้เกี่ยวกับการจัดอันดับที่ดีอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับการเข้าใจอ้างอิงและแนะนําโดยระบบอัจฉริยะ การเคลื่อนไหวนี้ก่อให้เกิด GEO [Generative Engine Optimization] นั่นคือการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่เน้นไปที่กลไกการกําเนิดใหม่ ๆ”

5 5 การตลาดแบบโต้ตอบน้อยและไม่มีข้อมูล

การเพิกเฉยต่อข้อมูลหรือการใช้ข้อมูลอย่างผิวเผินทําให้ประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลลดลงโดยตรง หากไม่มีการวิเคราะห์พฤติกรรมประสิทธิภาพและการเดินทางของลูกค้าอย่างสม่ําเสมอการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับสมมติฐานไม่ใช่หลักฐาน.

สถานการณ์นี้ป้องกันการปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ลดความสามารถในการปรับแต่งและทําให้แบรนด์ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังในปัจจุบันของการสนทนาอย่างต่อเนื่องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ทําให้เกิดแรงเสียดทานที่ไม่จําเป็นตลอดประสบการณ์ของผู้บริโภค “มากกว่าการนําแนวโน้มมาใช้ความท้าทายสําหรับปี 2569 คือการหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่ไม่สมเหตุสมผลอีกต่อไป” ผู้บริหารอธิบาย.

6 ^ ตัวชี้วัดโต๊ะเครื่องแป้ง

การมุ่งเน้นเฉพาะตัวชี้วัด เช่น การถูกใจ มุมมอง และจํานวนผู้ติดตามทําให้เกิดความรู้สึกผิดๆ เกี่ยวกับความสําเร็จ ในการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดเหล่านี้ไม่จําเป็นต้องสะท้อนถึงการมีส่วนร่วมที่มีคุณสมบัติ การสร้างรายได้ หรือการรักษาลูกค้า.

“เมื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดไร้สาระ แคมเปญอาจดูเหมือนประสบความสําเร็จในระยะสั้น แต่ไม่สามารถแปลงและมีผลกระทบอย่างแท้จริงต่อธุรกิจของ” เขากล่าว.

7 ^ ระบบอัตโนมัติโดยไม่มีการแบ่งส่วน

ระบบอัตโนมัติเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาดดิจิทัล แต่จะสูญเสียประสิทธิภาพโดยสิ้นเชิงเมื่อนําไปใช้ในลักษณะทั่วไป.

“ประกายไฟขนาดใหญ่กระแสมาตรฐานและข้อความที่ไม่มีการปรับแต่งส่วนบุคคลส่งผลให้อัตราการเปิดต่ํายกเลิกการสมัครการสึกหรอของแบรนด์และการส่งมอบอีเมลที่แย่ลง หากไม่มีการแบ่งส่วนตามพฤติกรรมโปรไฟล์และขั้นตอนการเดินทางระบบอัตโนมัติจะหยุดการปรับขนาดผลลัพธ์และเริ่มขยายข้อผิดพลาดของ ”ดึงดูดความสนใจจากผู้อํานวยการฝ่ายขายทั่วโลกของ บริษัท.

8 'การแฮ็กการเติบโตมุ่งเน้นไปที่การเติบโตเท่านั้น

สุดท้ายการแฮ็กการเติบโตถูกตัดการเชื่อมต่อจากกลยุทธ์และความยั่งยืนให้ความสําคัญกับตัวเลขที่รวดเร็วมากกว่าการสร้างมูลค่า การเติบโตเพียงแค่การเติบโตโดยไม่คํานึงถึงการรักษาประสบการณ์ของลูกค้าและคุณภาพพื้นฐานทําให้เกิดการปั่นป่วนและการสึกหรอในการดําเนินงานสูง.

“ในการตลาดดิจิทัลการเติบโตที่ดีนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับความภักดีคุณค่าตลอดชีวิตและความสม่ําเสมอของประสบการณ์ที่ส่งมอบเมื่อเวลาผ่านไป” เขาสรุป.