การค้าปลีกในนิวยอร์กเป็นจุดเด่นของ ศึกษาดูงาน Gouvea Experience NRF Delegation 2026 นั่นคือการให้ผู้เข้าร่วมเดินทางดื่มด่ําผ่านการค้าปลีกที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลก แผนงานนี้ซึ่งทําเครื่องหมายด้วยการเข้าถึงพิเศษเนื้อหาเชิงลึกและการติดต่อโดยตรงกับผู้นําของการดําเนินงานที่เยี่ยมชมมีวัตถุประสงค์เพื่อแปลในทางปฏิบัติว่าประสบการณ์การดําเนินงานเทคโนโลยีและนวัตกรรมเชื่อมต่อกันเพื่อสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจค้าปลีกผู้บริโภคและบริการอย่างไร.
โปรแกรมนี้เริ่มต้นในวันที่ 8 มกราคม โดยมีการเยี่ยมชมเป็นพิเศษที่ ของหลุยส์ วิตตอง, บนถนนฟิฟท์อเวนิว, ที่คณะผู้แทนได้รับจะได้รับที่จะทําความรู้จักกับรูปแบบของการบริการตามไลฟ์สไตล์และไม่ใช่แค่ในผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์เผยให้เห็นการดําเนินงานที่มีความซับซ้อนสูงกับทีมที่เตรียมความพร้อมทุกวันกับการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้บริโภคบริการแนะนําโดยคําถามเชิงกลยุทธ์การผลิตในการประชุมเชิงปฏิบัติการโดยไม่ต้องขนาดใหญ่และการควบคุมที่เข้มงวดของข้อเสนอเพื่อให้แน่ใจว่าผูกขาด.
แม้จะมีเพียงไม่กี่ชิ้นต่อร้าน แบรนด์ยังคงรักษาความพร้อมจําหน่าย 100% ผ่านระบบอัจฉริยะของการแจกจ่ายทั่วโลก กาแฟที่ลงนาม ความร่วมมืออันเป็นเอกลักษณ์ การดูแลอย่างที่สุดพร้อมรายละเอียด และประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกชั้น ตอกย้ํา DNA ของแบรนด์ที่ยังคงขยายความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง กับลูกค้าแม้ในช่วงการปฏิรูปเรือธง.
“นาเข้าเยี่ยมชมในร้านใหม่ของ ของหลุยส์ วิตตอง ที่จะดําเนินการของพวกเขาในอีกสามปีข้างหน้าในขณะที่ร้านค้าหลักอยู่ระหว่างการปรับปรุงเราสามารถดูวิธีการที่พวกเขามีงานที่เป็นเลิศและการฝึกอบรมของพนักงานในการให้บริการที่จะเข้าใจผู้บริโภคความต้องการของพวกเขาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและวิธีการที่เหมาะสมสําหรับโปรไฟล์ผู้บริโภคนั้น จุดเน้นที่มีการบริการและการฝึกอบรมของพนักงานสําหรับการเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในการบริการลูกค้า.” เพิ่มเอดูอาร์โดยามาชิตะซีอีโอของ Gouvea Intelligence.
คณะผู้แทนจึงเข้าเยี่ยมชม เมตาแล็บ ในการดื่มด่ํากับเทคโนโลยี การดําเนินงาน และประสบการณ์ที่เชื่อมโยงโลกดิจิทัลเข้ากับทางกายภาพอย่างสมบูรณ์ ผู้เข้าร่วมสามารถสัมผัสกับผลิตภัณฑ์และเข้าใจในทางปฏิบัติว่านวัตกรรม ข้อมูล และประสบการณ์ผู้ใช้ผสานรวมกับกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างไร.
“ร้านค้า เมตาแล็บ เป็นความร่วมมือระหว่าง Essilor Luxottica และ Meta Group ที่ใช้สําหรับผู้บริโภคที่จะได้รับการศึกษาในเทคโนโลยีใหม่ที่กําลังได้รับการพัฒนาโดยบริษัทเหล่านี้ร่วมกันที่เป็นแว่นตาความเป็นจริงเสริม ผู้บริโภคมีข้อสงสัยมากมายเกี่ยวกับวิธีการทํางานถ้ามันจะได้รับการใช้งานและวิธีการที่เทคโนโลยีนี้สามารถช่วยเขาในชีวิตประจําวันดังนั้นร้านนี้ทําหน้าที่ให้เขาได้รับประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์นี้ใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้นและสามารถซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยมากขึ้น” Yamashita อธิบาย.
การเดินทางยังรวมถึงการเยี่ยมชม อัลต้า บิวตี้, ที่คณะผู้แทนเที่ยวชมทุกพื้นที่ของร้านที่มีการดูแลจัดการที่สมบูรณ์ในพอร์ตโฟลิโอ, ทําความเข้าใจวิธีการที่แบรนด์จัดหมวดหมู่, ส่งเสริมการทดลองและโครงสร้างบริการให้คําปรึกษาที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า.
“ก อัลตร้าบิวตี้ เป็นผู้ค้าปลีกเครื่องสําอางและความงามที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาด้วยร้านค้า 1,500 แห่งในประเทศ พวกเขาแสดงให้เราเห็นว่าพวกเขาใช้โปรแกรมความภักดีที่ 95% ของการซื้อทําผ่านและวิธีการที่พวกเขาใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับการแบ่งประเภทและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค มีบริการมากมายในร้านเช่นช่างทําผมแต่งหน้าและเล็บเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นและเพิ่มอัตรากําไรของธุรกิจนี้” ให้เหตุผลกับ CEO.
แล้ว นะ เพทโก้, กลุ่มได้ติดตามอย่างใกล้ชิดว่ากลยุทธ์การบริการซึ่งรวมถึงการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีและโซลูชั่นส่วนบุคคลสําหรับสัตว์เลี้ยงได้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและขยายมูลค่าการรับรู้ของแบรนด์อย่างมีนัยสําคัญ.
“นา เพทโก้ เราสามารถสังเกตรูปแบบนิเวศทางธุรกิจทั้งหมดที่มีการตั้งค่าเพื่อกระจายความเสี่ยงกับการขายช่องทางดิจิตอลที่ส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์ที่ขาย ที่ Petco พวกเขาให้บริการในร้านค้าเพื่อดึงดูดผู้บริโภคส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสุขภาพสัตว์เป็นสัตวแพทย์ให้คําปรึกษาและยังมีวันต่อวันด้วยการอาบน้ําและการกรูมมิ่งการฝึกอบรมและการฝึกอบรมของสุนัข” เพิ่มยามาชิตะ.
วันจบลงด้วยการเยี่ยมชม โรงแรมเนสเพรสโซ ยูเนี่ยน สแควร์, เปิดใหม่เมื่อวันที่ 18 ธันวาคมซึ่งมอบประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่สมบูรณ์ให้กับผู้บริโภคในพื้นที่ลูกค้าทุกคนได้รับเชิญให้ลิ้มรสกาแฟตอกย้ําตําแหน่งพรีเมี่ยมของแบรนด์และเสริมสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับสาธารณะ.
“ร้านค้าที่ใหญ่ที่สุดใน เนสเพรสโซ เป็นวัดที่ยิ่งใหญ่ของแบรนด์ ที่นั่นเรามีชุมชนและการต้อนรับชั้นที่เป็นข้อมูลอ้างอิงและเครื่องหมายการค้าของเนสเพรสโซ ร้านนี้ทําหน้าที่เฉลิมฉลองแบรนด์ที่พวกเขาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้ร้านบูติกเหล่านี้เพื่อสนับสนุนและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค การขาย Nespresso ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัลผ่านโปรแกรมการสมัครสมาชิก แต่ 40% ของการขายเกิดขึ้นในบูติกเหล่านี้ซึ่งผู้บริโภคสามารถติดต่อกับกาแฟประเภทต่างๆได้มากขึ้นด้วยเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในเครื่องจักรและทําการสั่งซื้อที่นั่นด้วย” อธิบายผู้บริหาร.
“การเติบโตของดิจิทัลเร่งการเปลี่ยนแปลงของร้านค้าจริงที่กลายเป็นจุดขายที่ผู้คนไปเกี่ยวข้องกับแบรนด์ในแง่นี้การนําเสนอประสบการณ์กลายเป็นสิ่งสําคัญในการเชื่อมต่อและดึงดูดผู้บริโภครายนี้กับแบรนด์ เนสเพรสโซ มันมีสองชั้นที่คุณมีพื้นที่สําหรับ Masterclass และแม้แต่บาร์ที่บุคคลนั้นให้บริการตัวเองตามความประสงค์ของกาแฟและไปถึงจุดที่มีพื้นที่สําหรับปาร์ตี้ เราเริ่มเห็นวิธีการของแบรนด์ที่จะเกี่ยวข้องกับผู้คนในรูปแบบอื่น นี่จะเป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านค้าในศูนย์การค้าซึ่งมีความถี่ของผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น” Luiz Alberto Marinho หุ้นส่วนผู้จัดการของ Gouvea Malls อธิบาย.
ในการเยี่ยมชมทุกครั้ง คณะผู้แทน Gouvea Experience ได้รับการต้อนรับและมาพร้อมกับตัวแทนฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความลึกเชิงกลยุทธ์ บริบทการตัดสินใจที่แท้จริง และการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกพิเศษ ทัวร์ศึกษาจะตามมาในอีกไม่กี่วันข้างหน้าด้วยวาระการประชุมที่เข้มข้นซึ่งเชื่อมโยงทฤษฎี การปฏิบัติ และแนวโน้มการค้าปลีกทั่วโลก.
