忠诚度计划创新使销售额在一年内增长242%

เทคโนโลยีสามารถเป็นพันธมิตรที่ดีในการวิวัฒนาการทางธุรกิจ และสิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์โดยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่าง NAOS และอุตสาหกรรมเดอร์โมคอสเมติกที่ได้รับการยอมรับ ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ Bioderma, Institut Esthederm และ Etat Pur & Interplayers, Interplayers, ศูนย์กลาง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและกลยุทธ์ความภักดีของลูกค้าใหม่ๆ ส่งผลให้ยอดขาย NAOS เติบโต 242% ในช่วง 12 เดือน ความก้าวหน้านี้เกิดขึ้นได้จากการดําเนินการปรับปรุงที่สําคัญในโปรแกรม MyNAOS Club.

NAOS กําลังดิ้นรนเพื่อเก็บข้อมูลที่จําเป็นจากการซื้อที่ทําโดยตรงบนชั้นวางของร้านขายยาซึ่ง จํากัด การรับรู้ของผู้บริโภคที่ภักดีและการปรับแต่งข้อเสนอ เพื่อแก้ปัญหานี้กฎทางธุรกิจใหม่และการผสานรวมทางเทคโนโลยีได้ถูกนํามาใช้ สิ่งนี้ทําให้สามารถมองเห็นการขายได้อย่างสมบูรณ์และเป็นหนึ่งเดียวทําให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพของโปรแกรมความภักดี.

เพื่อที่จะกระชับการเชื่อมต่อสาธารณะกับ NAOS Interplayers ได้ใช้โซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรวมข้อมูลการขายจากหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการตรวจสอบและตอบแทนการซื้อทั้งหมดนี้ได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคอย่างมากและยอดขายเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว “ด้วยความร่วมมือของทีมงานของเราและการเปลี่ยนไปใช้ Interplayers เราสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มยอดขายของเราได้อย่างมาก” Gustavo Queiroz CRM และผู้ประสานงานประสิทธิภาพดิจิทัล NAOS กล่าว.

ระบบการให้คะแนนใหม่ดึงดูดสมาชิกใหม่จํานวนมากขยายและมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้า ด้วยการนําเครื่องมือ CRM ใหม่มาใช้ NAOS สามารถแบ่งส่วนและดําเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นส่งผลให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสําหรับผู้บริโภค Oscar Basto Jr ผู้อํานวยการ B2B2C และการค้าปลีกที่ Interplayers แสดงความคิดเห็นว่า “การเป็นพันธมิตรกับ NAOS เป็นโครงการที่ท้าทายแต่ให้ผลตอบแทนสูง เราได้นํากฎเกณฑ์ทางธุรกิจใหม่ ๆ และการผสานรวมทางเทคโนโลยีที่ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรมความภักดี แต่ยังมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า เราภูมิใจในผลลัพธ์ที่ประสบความสําเร็จและหวังว่าจะสานต่อเส้นทางความสําเร็จนี้.

ความสําคัญของโปรแกรมความภักดีในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้รับการเน้นในการศึกษาล่าสุด ตัวอย่างเช่นตามรายงานความภักดีของลูกค้าทั่วโลกปี 2024 70% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนําแบรนด์หากมีโปรแกรมความภักดีที่ดี เมื่อดําเนินการอย่างดีคุณลักษณะนี้จะเพิ่มยอดขายปรับปรุงการรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมโดยรวม ดังนั้นพันธมิตรเช่นนี้จึงเป็นตัวอย่างว่าเทคโนโลยีและการทํางานร่วมกันเชิงกลยุทธ์สามารถเปลี่ยนการเติบโตของยอดขายได้อย่างไรโดยการกําหนดมาตรฐานใหม่ในตลาดการดูแลสุขภาพ.