How AI Has Facilitated B2B Sales Through Digital Platforms Like LinkedIn

อินเทอร์เน็ตมีอยู่ในแทบทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจยุคใหม่ โดยอินเทอร์เน็ตจะมีตัวแทนเพิ่มขึ้นทุกปีในส่วนการขาย และนอกเหนือจากความสําคัญสําหรับภาค B2C (Business to Consumer) แล้ว ผู้ที่ทํางานร่วมกับ B2B (Business to Business) ยังมี ประโยชน์มากมายกับแพลตฟอร์มดิจิทัล.

การ์ทเนอร์เปิดเผยว่านับตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 การค้าดิจิทัลแบบ B2B มีการเร่งตัวขึ้นอย่างมาก ตามรายงาน Gartner “อนาคตการขายปี 2025 ภายในสิ้นปีหน้า 80% ของการโต้ตอบการขายแบบ B2B จะเกิดขึ้นบนช่องทางดิจิทัล.

แม้จะมีพื้นที่สําหรับการเติบโต แต่สถานการณ์ของบราซิลยังแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และพนักงานขายก็คํานึงถึงอินเทอร์เน็ตด้วย.

ประมาณ 50% ของการซื้อ B2B ทั้งหมดดําเนินการทางออนไลน์ และคาดว่าจะเพิ่มจํานวนเป็นมากกว่า 60% ในอีก 5 ปีข้างหน้า ตามรายงานของ Wunderman Thompson The B2B Future Shopper Report 2023.

ความสําคัญของ LinkedIn สําหรับการขาย B2B

ในบริบทที่ยอดขาย B2B ออนไลน์กําลังโดดเด่นอยู่แล้ว LinkedIn ปรากฏเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนํา. 

ในปี 2024 เครือข่ายสังคมองค์กรของ Microsoft ประกาศว่าเข้าถึงผู้ใช้ 78 ล้านคนในบราซิล นับทั่วโลก มีสมาชิกมากกว่า 1 พันล้านคน.

Denise Maia ซีอีโอของบริษัทสํารวจธุรกิจ DMS & B2B และผู้เขียนหนังสือที่เพิ่งออกเมื่อเร็วๆ นี้ “O LinkedIn found me, and now?” ระบุไว้โดยเฉพาะว่าสิ่งที่เรียกว่า Sales Navigator เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสําหรับผู้ที่ต้องการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม.

ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองว่าเป็น Social Selling Expert โดย LinkedIn ชี้ให้เห็นว่า Sales Navigator ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อทําการค้นหาอย่างชาญฉลาดเช่น ด้วยตัวกรองมากกว่า 50 ตัว ผู้ขายสามารถค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพและผู้มีอํานาจตัดสินใจจากคําหลัก สถานที่ ตําแหน่งปัจจุบันและก่อนหน้า ประเภทของบริษัท ระดับประสบการณ์ และบัญชีที่มีเจตนาซื้อ.

งานอื่นที่ดําเนินการโดย LinkedIn AI คือการแสดงข้อมูลที่อัปเดตของบริษัทต่างๆ ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถตรวจสอบข่าวสาร การเปลี่ยนแปลงในทีม และการเคลื่อนไหวทั้งหมดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเครือข่ายโซเชียลของ Microsoft. 

“การรู้รายละเอียดเหล่านี้สร้างความแตกต่างเมื่อทีมขายกําลังทําแนวทางกับลูกค้าที่มีศักยภาพในการเข้าออก, Maia กล่าวเสริม.

AI ยังช่วยให้ Sales Navigator ทํางานอัตโนมัติ แนะนําโอกาสในการขายที่สมเหตุสมผลกับขอบเขตของพนักงานขาย แสดงผลลัพธ์และประสิทธิภาพของช่องทางการขาย และปรับแต่งแนวทาง.

“เช่นเดียวกับเครื่องมือของ generative AI, LinkedIn Sales Navigator มอบข้อมูลสําหรับมืออาชีพในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีข้อมูลมากขึ้นการรู้วิธีทําให้ดีที่สุดของแพลตฟอร์มเหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะได้รับ” Denise Maia สรุป.

ในสถานการณ์สมมตินี้ที่สภาพแวดล้อมเสมือนจริงมีความสําคัญอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน คําศัพท์ต่างๆ เช่น AI เชิงสร้างสรรค์ แบบจําลองภาษา โครงข่ายประสาทเทียม และอัลกอริธึม ได้เข้าสู่คําศัพท์ยอดนิยม.

AI พลิกโฉมยอดขาย B2B

อุตสาหกรรมการขาย B2B กําลังอยู่ระหว่างการปฏิวัติจากเครื่องมือ AI ต่างๆ และแพลตฟอร์มเหล่านี้จํานวนมากนั้นฟรีพวกเขาลงเอยด้วยการเสนอโอกาสที่มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจใหม่.

Denise Maia กล่าวว่าผู้ที่รู้วิธีใช้เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้จะมีความแตกต่างกับคู่แข่ง อันที่จริง เธอบอกว่าในระยะเวลาอันสั้น การรู้วิธีใช้ AI จะไม่ใช่ความแตกต่างอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จําเป็น.

“เรากําลังเห็นการปฏิวัติเกิดขึ้นต่อหน้าต่อตาแล้ว อีกไม่นาน ซอฟต์แวร์ AI จะเกิดขึ้นทั่วไปเช่นเดียวกับการใช้โทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์” เขาคาดการณ์.

ผู้เชี่ยวชาญให้เหตุผลว่า AI นําเสนอการปรับปรุงที่ยอดเยี่ยมในการบริการลูกค้าและประสบการณ์ จากแชทบอทเช่นเป็นไปได้ที่จะถามคําถามให้ข้อมูลและยังคงสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดไม่น่าแปลกใจที่หลาย บริษัท เดิมพันกับตัวเลขที่มีมนุษยธรรมมากขึ้นเพื่อโต้ตอบกับสาธารณะ.

Maia จําได้ว่าผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อขาย B2B ยังสามารถทําการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ด้วยความช่วยเหลือของ AI เธออธิบายว่าผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง (การเรียนรู้ของเครื่อง) และข้อมูลขนาดใหญ่แพลตฟอร์มสามารถทํานายพฤติกรรมการช็อปปิ้งและยังคงอนุมานเวลาที่ดีที่สุดสําหรับการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีอํานาจตัดสินใจ. 

และความสามารถอีกอย่างหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ (ส่วนใหญ่มาจาก generative AI 'IS เพื่อดําเนินการปรับแต่ง เทคโนโลยีกําเนิดสามารถวิเคราะห์ความจําเพาะจากอินพุต (คําสั่ง) และสร้างข้อมูลใหม่ที่ถูกข้ามจากฐานข้อมูลที่กว้างขวาง นั่นคือด้วยเครื่องมือ generative AI เป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์คําแนะนําข้อความสําหรับหน้า Landing Page มีข้อมูลเชิงลึกสําหรับอีเมลการตลาดขาออกและแม้แต่ตรวจสอบแนวคิดสําหรับสิ่งพิมพ์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นต้น.

“แพลตฟอร์ม เช่น ChatGPT, Gemini, Anthropic และอื่นๆ ช่วยในกระบวนการขายตั้งแต่จุดที่พวกเขาทําหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจในการสร้างเนื้อหาและมีแนวคิดในการค้นหาโซลูชันการขายใหม่ๆ พวกเขาทําหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสําหรับมนุษย์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของ” ปกป้อง Maia.

ในหนังสือ “O LinkedIn found me, and now?” เดนิสได้นําเสนอเครื่องมือและกลยุทธ์อื่น ๆ เพื่อสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มขยายเครือข่ายและเพิ่มยอดขาย.

วางจําหน่ายวันที่ 27 กันยายน สามารถซื้อหนังสือได้ที่ลิงค์นี้: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator