กลยุทธ์ดิจิทัลทำให้ยอดขายของริคคาเพิ่มขึ้น 3 เท่า ภายใน 8 เดือน ด้วยความร่วมมือของเนชั่นดิจิทัล

แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผมของบราซิล Ricca ของ Belliz Company ได้ดำเนินการปฏิวัติใน อีคอมเมิร์ซ โดยเพิ่มยอดขายของคุณได้สามเท่าในเวลาเพียงแปดเดือน การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการปรับโครงสร้างใหม่โดยร่วมมือกับ Nação Digital ซึ่งเป็นบริษัทของ Fcamara Group ความคิดริเริ่มซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2565 ได้เปลี่ยนสถานะดิจิทัลของแบรนด์และปรับปรุงการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างผลลัพธ์ที่แสดงออกในช่วงเวลาสั้นๆ.

ตัวเลขพิสูจน์ความสำเร็จของกลยุทธ์ ในช่วงระยะเวลาแคมเปญ รายได้ต่อเดือนของแบรนด์เพิ่มขึ้น 300% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า นอกจากนี้ Ricca ปิดตัวลงในปี 2024 ด้วยผลลัพธ์ในปี 2544 เหนือรายได้ที่บันทึกไว้ในปี 2566 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแม้หลังจากสิ้นสุดแคมเปญแล้ว แบรนด์ยังคงเชื่อมต่อกับผู้บริโภค เป็นที่น่าสังเกตว่าการเพิ่มขึ้นของ 286% ในอัตราการคลิก (CTR) เพิ่มศักยภาพในการแปลง ไซต์ยังเพิ่ม 146% ในเซสชัน ทำให้เกิดการมองเห็นและโอกาสในการขายมากขึ้น นอกจากนี้ ROAS Return จากการลงทุนโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้น 158% เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรที่ลงทุน และลด 57% ในต้นทุนต่อคลิก (CPC) ทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นด้วยงบประมาณเท่าๆ กัน.

แม้จะรวมเข้ากับการค้าปลีกจริง แต่ Ricca ก็ประสบปัญหาในการปรับขนาดช่องทางอีคอมเมิร์ซ บริษัทจำเป็นต้องถ่ายทอดภาพที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ชมมากขึ้น ในขณะที่พัฒนากลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มการมองเห็นและความเกี่ยวข้องของไซต์ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายดิจิทัล. 

เพื่อย้อนกลับสถานการณ์นี้ Digital Nation และทีมสื่อสารและสื่อสารของ Bellaz ได้พัฒนากลยุทธ์แบรนด์ร่วมกันซึ่งประกอบด้วยการรวมความแข็งแกร่งของแบรนด์เข้ากับประสิทธิภาพการขาย โครงการนี้เกี่ยวข้องกับการทำแผนที่โดยละเอียดของเส้นทางการซื้อ ระบุความเจ็บปวดและความต้องการของผู้บริโภค และเชื่อมโยงพวกเขากับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด.

หนึ่งในการดำเนินการหลักคือแคมเปญการปรับตำแหน่งของแบรนด์ที่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2023 โดยเน้นที่การสร้างความน่าเชื่อถือและตอกย้ำการพิจารณาผลิตภัณฑ์ในกิจวัตรการดูแลผิว ผม อุปกรณ์แต่งหน้า รวมถึงหมวดหมู่อื่นๆ ที่ Ricca ทำงาน แคมเปญนี้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและผู้บริโภคที่สร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างความปรารถนาของสาธารณชนที่มีต่อแบรนด์และเพิ่มความอยากรู้ในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรก

Rodrigo Martucci ซีอีโอของ Nação Digital กล่าวว่าการทำงานร่วมกันของทีมเป็นพื้นฐานตลอดกระบวนการ ตั้งแต่การวิเคราะห์ไปจนถึงการนำกลยุทธ์ไปใช้ “ผลลัพธ์ที่ได้นั้นช่างเหลือเชื่อเมื่อเรามีลูกค้าเต็มใจที่จะทำให้มันเกิดขึ้น ซึ่งเป็นหน่วยงาน 100% ที่มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จของโครงการและโครงสร้างที่จำเป็น เพื่อให้ทุกอย่างที่วางแผนไว้เพื่อเริ่มต้น การทำงานร่วมกันนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุความสำเร็จนี้”.

Gil Bezerra ซีโอโอของ Belliz เน้นว่า “การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ระหว่าง Belliz Company และ Nação Digital ซึ่งสอดคล้องกับการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์แบบกับเส้นทางการซื้อของลูกค้าของแบรนด์ Ricca เป็นปัจจัยความสำเร็จที่ทำให้โครงการนี้ยิ่งใหญ่ขึ้น” 

ด้วยผลลัพธ์ที่มั่นคงแล้ว โปรเจ็กต์จึงก้าวหน้าไปสู่ด้านใหม่ เช่น เนื้อหา CRM และการขยายช่องทางดิจิทัลใหม่ Ricca ยังคงค้นหานวัตกรรมที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าต่อไป โดยรวบรวมสถานะในตลาดเครื่องสำอาง.