WhatsApp in the business world: learn how to leverage the tool and boost sales to stand out in the market

ตามการสํารวจการขายพาโนรามา 2024 ซึ่งจัดทําโดย RD Station ร่วมกับ TOTVS, RD Station Conversations, Exact Sales และ Lexos ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย 70% อ้างว่า WhatsApp เป็นช่องทางที่มีอัตราความสําเร็จสูงสุดในการติดต่อกับลูกค้า อย่างไรก็ตามเรื่องนี้มีเพียง 18% ของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่รายงานว่าใช้เครื่องมือที่รวมเข้ากับ CRM & ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์.

สำหรับฟิลิปเป้ โอโทนี, ซีอีโอของ I need more context. "SegSmart" is just a short phrase. To translate it accurately, I need to know what it *refers to*. Is it a brand name? A product? A concept? Please provide the surrounding text or more information. แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ประกอบการและ บริษัท ต่างๆสามารถพัฒนาระบบนิเวศการขายของตนเองข้อมูลเป็นสัญญาณเตือน “วันนี้ WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้ 2 พันล้านคนซึ่ง 200 ล้านคนเป็นผู้ใช้เวอร์ชันธุรกิจเป็นทรัพยากรที่ทรงพลังมากในการเพิ่มการเรียกเก็บเงินใน วิธีเร่ง แต่สําหรับสิ่งนี้ผู้คนจําเป็นต้องรู้วิธีแปลงการสนทนาเป็นการขายและวิธีใช้เครื่องมือที่มีความสําคัญต่อการส่งเสริมการดําเนินงานบนแพลตฟอร์มและเติบโตในธุรกิจ” เขาอธิบาย.

ผู้พัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่กลายเป็นที่รู้จักในตลาดในชื่อ Sales Machine เฟลิเป้เน้นถึงแนวโน้มสามประการในการปรับปรุงการใช้งาน WhatsApp และด้วยเหตุนี้จึงขยายจํานวนการขาย ตรวจสอบ:

การถอดเสียง
มีอยู่ในเครื่องมือเช่น SegSmart Web Plus ส่วนขยายสําหรับ WhatsApp Web ที่เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มยอดขายได้ถึง 93% การถอดเสียงสําหรับแอปพลิเคชันส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นที่ต้องการมากขึ้นโดยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่พบว่ามันง่ายที่จะรู้ว่าสิ่งที่กล่าวไว้ในข้อความก่อนที่จะให้การเล่นในเสียงด้วยซ้ํา ตามที่ Felipe คุณลักษณะนี้ได้รับความโดดเด่นในการให้ประโยชน์ในแง่ของการสื่อสารประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล.

“การถอดความสร้างบันทึกการสนทนาที่ถูกต้อง, อํานวยความสะดวกในการค้นหาข้อมูลและอนุญาตให้ดําเนินการเช่นการปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ในอนาคตส่วนบุคคล, การวิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค, เช่นเดียวกับการเปิดใช้งานการระบุพื้นที่สําหรับการปรับปรุงและการปรับเปลี่ยนในแนวทางการขาย”, เขาแสดงความคิดเห็น.

กันบัน

พัฒนาโดย Taiichi Ohno ชาวญี่ปุ่นสําหรับ Toyota Motor Corporation วิธีที่ 5 ประกอบด้วยโครงสร้างการจัดการโครงการที่ใช้ Visual Task เพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ IS สามารถนําไปใช้ใน WhatsApp และช่วยให้สามารถจัดการการสนทนาได้อย่างเป็นระเบียบ ตามที่ CEO ของ SegSmart กล่าว คุณลักษณะนี้ช่วยให้การแสดงภาพทําได้ง่ายขึ้นและใช้งานได้จริงมากขึ้นโดยให้ความคล่องตัวในการบริการลูกค้า.

ผู้ใช้หลายคน

สุดท้าย เฟลิเป้ ชี้ว่าเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขายทั้งหมดสามารถใช้ WhatsApp ในจํานวนเท่ากันนั้นจะถูกต้องการจากผู้ใช้มากขึ้น เนื่องจากการเชื่อมต่อของทีม, การตรวจสอบการโทรและความเป็นไปได้ในการโอนการสนทนาระหว่างผู้ดูแลทําให้การบริการลูกค้าคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

“ผู้บริโภคปัจจุบันกําลังมองหาความรวดเร็วและบริการที่มีประสิทธิภาพดังนั้นทีมขายจําเป็นต้องมีกระบวนการที่ง่ายง่ายและใช้งานได้จริงด้วยเหตุนี้โซลูชันที่เพิ่มศักยภาพสูงสุดในการให้บริการผ่าน WhatsApp จะถูกแสวงหามากขึ้นเรื่อยๆ” เฟลิเป้สรุป.