Companies from Eight Sectors Create Over 90 Generative AI Chatbots in Two Months

60 วันแรกของการทำการค้า AI Chatbot ของ Zenvia ของ Zenvia ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนตัว มีส่วนร่วม และลื่นไหลตลอดเส้นทางของลูกค้า ได้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของเทคโนโลยีที่มีต่อตลาดแล้ว.

ในช่วงเวลานี้ บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางในภาคการเกษตร เทคโนโลยี กฎหมาย อสังหาริมทรัพย์ การเงิน การท่องเที่ยว บริการ และการค้าปลีก ลงทุนในผลิตภัณฑ์และสร้าง AI แชทบอท 99 ตัว นั่นคือมากกว่าสามวันทุกสองวัน!  

กรณีการใช้งานหลัก ได้แก่ การปรึกษาหารือเกี่ยวกับเหตุการณ์และวาระการฝึกอบรม การคัดกรองบริการ การยืนยันการเข้าร่วมกิจกรรม ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ แนวทางการซื้อและการขาย การลงทะเบียน การปรึกษาหารือ และการจัดการสัญญา. 

การสร้างและการใช้งาน AI chatbot ที่ง่ายนั้นมีส่วนรับผิดชอบต่อผลลัพธ์รวมกับความพยายามของ บริษัท ในการใช้หุ่นยนต์ที่มีความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติและทำความเข้าใจคำถามที่ซับซ้อนเพื่อสร้างการสนทนาที่ชาญฉลาดและแก้ไขได้คล่องตัวมากขึ้น.

“แชทบอทแบบดั้งเดิมใช้เวลาหลายวัน สัปดาห์ หรือหลายเดือนในการออกอากาศ ตอนนี้เรากำลังพูดถึงการสร้างมูลค่าด้วย AI ในเวลาประมาณ 5 นาที ก้าวสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการประสิทธิภาพในการสร้างผลลัพธ์ที่ดี ซึ่งก็คือความเป็นจริงของทุกบริษัท ยังคงมีผลกระทบมากที่สุดต่อขนาดกลางและขนาดเล็ก“ Lilian Lima, CTO ของ Zenvia กล่าว.

แชทบอท AI แบบสร้างแล้วได้สร้างทักษะใหม่ฐานความรู้ 147 (ความเชี่ยวชาญพิเศษที่แชทบอทดำเนินการในเส้นทางของลูกค้า) และเนื้อหามากกว่า 100 รายการ. 

“ด้วยฐานความรู้ที่ร่ำรวยที่สุดของเรา ลูกค้าของเรามีทรัพยากรมากขึ้นในการพัฒนา AI แชทบอทที่กำเนิด ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคและการตอบสนองที่มากขึ้น”, ตอกย้ำซีทีโอของเซนเวีย.

ประโยชน์ที่ได้รับนี้ถูกเพิ่มเข้าไปในข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่บริษัทแมปไว้แล้ว และสามารถแปลเป็น: ประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น การลดต้นทุน ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่ดีขึ้น และลดเวลาในการให้บริการ และการสนับสนุนสำหรับหลายภาษาและบริบททางวัฒนธรรม.

ทางออก

แชทบอท AI ทั่วไปของ Zenvia ช่วยให้ลูกค้าสามารถกำหนดค่าและปรับแต่งแชทบอทได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง โดยไม่ต้องอาศัยความรู้ด้านเทคนิค ในการทำเช่นนี้ เพียงแสดงความต้องการในกล่องข้อความเดียว เท่านี้ก็เรียบร้อย.

คุณลักษณะต่างๆ ได้แก่ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ความง่ายในการกำหนดขอบเขตในภาษาที่ไม่เป็นทางการ การผสานรวมอย่างง่ายกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่บนคลาวด์ของลูกค้า Zenvia และโทนเสียงที่เหมาะสม ผู้ใช้ยังสามารถรวมทักษะได้ตลอดเวลา เพิ่มความยืดหยุ่นและประโยชน์ของแชทบอท AI แบบสร้าง.

คุณลักษณะใหม่ ๆ กำลังได้รับการพัฒนาแล้ว โดยเน้นที่การผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศของลูกค้าผ่าน API, ERP, CRM และโซลูชันการรวมตลาด.

“เรากำลังเปิดโอกาสต่างๆ ในอนาคตของประสบการณ์ลูกค้า”, Cassio Bobsin ซีอีโอของ Zenvia.