ใครคือผู้ที่เข้ามามีบทบาทในตอนนี้: Social Commerce? สิ่งที่คาดหวังจากความรุ่งเรืองของ TikTok Shop

ด้วยการเปิดตัว TikTok Shop ในบราซิลเพียงสองเดือน บางแบรนด์ได้หลอมรวมเครื่องมือนี้แล้ว กลยุทธ์การค้าทางสังคมที่มีโครงสร้าง และสร้างโปรแกรมพันธมิตรเพื่อใช้ประโยชน์จากแรงขายของผู้สร้างเนื้อหา ผู้ขายในท้องถิ่นได้รับมากกว่า R$ 1 ล้าน ด้วยผลิตภัณฑ์เดียว และผู้สร้างจำนวนมากเริ่มสร้างรายได้จากค่าคอมมิชชั่นการขายมากกว่าการเป็นพันธมิตรด้านเนื้อหา.

ฉันได้ทำงานกับกลยุทธ์สร้างสรรค์สำหรับ TikTok Shop ในสหรัฐอเมริกาเมื่อสองปีที่แล้ว และฉันเห็นแบรนด์ต่างๆ เช่น โกลีโภชนาการ กลายเป็นปรากฏการณ์การขายโดยการขยายช่องทางการได้มาของคุณผ่าน Discovery Commerce ซึ่งเป็นโมเดลที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้ในขณะที่ดูวิดีโอฟีดหรือสตรีมสด.

ตั้งแต่ปี 2021 ร้าน TikTok ดําเนินการในสหราชอาณาจักรไทยเวียดนามมาเลเซียสิงคโปร์และฟิลิปปินส์ ในปี 2023 มันมาถึงสหรัฐอเมริกาและในปี 2025 ลงจอดในเม็กซิโกสเปนเยอรมนีฝรั่งเศสอิตาลีและตั้งแต่เดือนพฤษภาคมยังบราซิล แม้ว่าตลาดอเมริกาจะร้อนแรงมากขึ้นในแง่ของกําลังซื้อและพฤติกรรมผู้บริโภคชาวบราซิลมีความสัมพันธ์ของความไว้วางใจกับผู้สร้างที่วางเครื่องมือเป็นหนึ่งในสัญญาหลักในการออกแบบอีคอมเมิร์ซในประเทศใหม่.

สำหรับผู้สร้างเนื้อหาธุรกิจมากขึ้น

TikTok Shop เสริมความแข็งแกร่งให้กับผู้สร้างพันธมิตร ซึ่งรายได้หลักมาจากค่าคอมมิชชั่นในการขายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม นอกเหนือจากการเพิ่มผู้ที่มีแหล่งรายได้อื่นๆ อยู่แล้ว ก่อนหน้านี้ขึ้นอยู่กับพันธมิตรที่เฉพาะเจาะจง ผู้สร้างสามารถควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์มเพื่อจัดการการขาย ค่าคอมมิชชัน และลิงก์การแปลงโดยตรงกับแบรนด์ต่างๆ อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบรายได้และการคิดเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ.

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้สร้างและแบรนด์ต้องเป็น win-win: แบรนด์หลีกเลี่ยงการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ไปยังบริษัทในเครือโดยไม่มีศักยภาพในการขาย และบริษัทในเครือจะไม่ลงทุนเวลากับสินค้าที่ไม่น่าสนใจหรือมีค่าคอมมิชชั่นต่ำ ในแบบคู่ขนาน ช่องและโปรไฟล์ของ YouTube เช่น Shigueo Nakahara (@Shigueo_Nakahara) สอนผู้สร้างและผู้ขายให้ใช้แพลตฟอร์มนี้ โดยแชร์เรื่องราวการสร้างรายได้ตั้งแต่ R$ 100 ถึง R$ 30,000 ค่าคอมมิชชั่นในเวลาไม่ถึงเดือน แม้จะมีผู้ชมเพียงไม่กี่พันคน.

สำหรับแบรนด์ โซลูชั่น และความท้าทาย

วิดีโอ Shopable ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการซื้อทั้งหมดได้ในลิงก์วิดีโอ ขจัดหน้าภายนอกและปัญหาการระบุแหล่งที่มา การผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซช่วยปรับปรุงการอ่านผลลัพธ์และทำให้เป็นพันธมิตรกับครีเอเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อัลกอริธึมของ TikTok ช่วยลดระยะห่างระหว่างวิดีโอไวรัสและการสร้างการขาย เนื่องจากช่วงทั้งหมดเชื่อมโยงกับลิงก์การซื้อ.

นอกจากวิดีโอแล้ว ยังสามารถขายผ่านชีวิตที่ผลิตโดยแบรนด์หรือผู้สร้าง และหน้าต่างที่เข้าถึงได้ในแถบเครื่องมือด้านบนวิดีโอ ร้านค้ายังมีรูปแบบโฆษณา เช่น GMV Max ซึ่งโปรโมตผลิตภัณฑ์ในฟีด และ GMV Max สด ซึ่งขับเคลื่อนการถ่ายทอดสด.

แม้ว่า TikTok Shop จะขจัดเสียงรบกวนในประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียและให้ตัวเลขการเป็นหุ้นส่วนที่คาดการณ์ได้ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องยอมรับว่าพวกเขาสูญเสียการควบคุมการเล่าเรื่องทั้งหมด ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการให้ข้อมูลที่ช่วยให้ผู้สร้างสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ จัดการโปรแกรมพันธมิตร และเลือกผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับบริบทการตัดสินใจซื้อ: ตั๋วอารมณ์ หุนหันพลันแล่น และมักจะต่ำกว่าตั๋ว.

สิ่งที่ยังคงต้องติดต่อในบราซิล

ในสหรัฐอเมริกา แพลตฟอร์มนี้ได้จ่ายส่วนลดโดยร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เสนอสินค้าที่เกือบจะเป็นสัญลักษณ์และตัวแทนฝ่ายขายที่กำหนดตามหมวดหมู่เพื่อสนับสนุนการใช้งาน แบรนด์ยังขายสินค้าที่มีส่วนลด 50 % ที่ได้รับเงินอุดหนุนจากร้าน TikTok แม้หลังจากผ่านไปสองปี การดำเนินงานของอเมริกายังคงได้รับการอัปเดตรายเดือน และเครื่องมือที่สัญญาไว้มากมายควรมาถึงบราซิล.

ในตลาดบราซิล มีการแบ่งที่ชัดเจนระหว่างศูนย์ผู้ขาย (การจัดการผลิตภัณฑ์ การส่งมอบ และโลจิสติกส์) และศูนย์พันธมิตร (การจัดการการค้นหาและผู้จัดการ) หมวดหมู่ที่มีอยู่ ได้แก่ ความงามและสุขภาพ แฟชั่น ของตกแต่งบ้านและบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และกีฬา และคุณลักษณะการช็อปปิ้งสดได้รับการเผยแพร่หลังจากรอบปฐมทัศน์ไม่กี่สัปดาห์.

คุณลักษณะที่รอคอยโดยยังไม่มีวันวางจำหน่ายคือ “ตัวอย่างที่ขอคืนได้”: แบรนด์ส่งผลิตภัณฑ์ไปยังผู้สร้างมือใหม่และหลังจากที่พวกเขาไปถึงเป้าหมายการขายหรือเนื้อหาที่เผยแพร่แล้ว สามารถขอเงินคืนและเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรได้อย่างแน่นอน.

ดังนั้น ร้าน TikTok จึงลดระยะห่างระหว่างความบันเทิงและการซื้อ แต่ต้องการให้แบรนด์ต่างๆ ปรับตัวเข้ากับการสูญเสียการควบคุมการเล่าเรื่อง และผู้สร้างทำหน้าที่เป็นผู้ประกอบการ ผู้ที่เข้าใจไดนามิกนี้อย่างรวดเร็วมักจะเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ที่ดีที่สุด.

*ดานิโล นูเนส เขาเป็นศาสตราจารย์ที่ ESPM นักวิจัยที่ Creator Economy และ CVO และหุ้นส่วนที่รับผิดชอบ กลยุทธ์สร้างสรรค์ของ Thruster , หน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์โดยเน้นที่การแสดง โดยมีกิจกรรมระดับชาติและระดับนานาชาติ.