ประวัติล่าสุดของเทคโนโลยีถูกทําเครื่องหมายโดยสัญญาของการแยกตัวกลางในการเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ตมีความเชื่อว่าเครือข่ายจะอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อโดยตรงซึ่งศิลปินจะพูดคุยกับแฟน ๆ ของพวกเขาโดยไม่มีป้ายกํากับ บริษัท จะขายให้กับผู้บริโภคโดยไม่มีผู้ค้าปลีกความคิดจะหมุนเวียนโดยไม่มีตัวกรอง มันเป็นอุดมคติแบบเสรีนิยมเกือบจะโรแมนติกของโลกที่เรียบง่ายและโปร่งใสมากขึ้นในขณะที่มุมมองนี้ดูเหมือนจะเป็นรูปเป็นร่างแต่ความเป็นจริงจัดโครงสร้างใหม่รอบตัวกลางใหม่ที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับคนเก่าแม้ว่าจะปลอมตัวอยู่ในรูปแบบของแพลตฟอร์มดิจิทัล
บริการต่างๆ เช่น Uber, Mercado Livre, Instagram และ Amazon ได้สร้างระบบนิเวศแบบปิดที่อํานวยความสะดวกในการโต้ตอบและการทําธุรกรรม แต่ยังสร้างชั้นใหม่ระหว่างความปรารถนาและการบรรลุผล ซึ่งใช้งานได้จริง มีประสิทธิภาพ และมักจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเพิ่มขึ้นของซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS) รวมโมเดลที่เทคโนโลยีนําเสนอตัวเองเป็นบรรจุภัณฑ์ โดยที่อินเทอร์เฟซที่หรูหราที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจของผู้ใช้และแปลไปสู่การปฏิบัติ แต่ในกระบวนการนี้ ยังคงเป็นอุปสรรค
บริษัท สามในสี่แห่ง (75%) วางแผนที่จะจัดลําดับความสําคัญของการดําเนินการสํารองข้อมูลแอปพลิเคชัน SaaS เป็นข้อกําหนดที่สําคัญภายในปี 2571 ซึ่งเป็นการก้าวกระโดดอย่างมากจาก 15% ที่บันทึกไว้ในปี 2567 Gartner กล่าวว่า.อย่างไรก็ตามอินเทอร์เฟซอาจดูเหมือนลื่นไหลจําเป็นต้องเปิดแอปพลิเคชันพิมพ์เลือกและเรียกดู การตัดสินใจระดับจุลภาคแต่ละครั้งแสดงถึงแรงเสียดทานและการสะสมของแรงเสียดทานขนาดเล็กเหล่านี้ปรากฏชัดเจน
ปัจจุบันเราอาศัยอยู่รายล้อมไปด้วยรหัสผ่านโฟลว์และหน้าจอในเขาวงกตของเครื่องมือที่ควรอํานวยความสะดวกแต่มักซับซ้อน ด้วยสิ่งนี้การรับรู้เติบโตขึ้นว่าเราไม่ได้แสวงหาแอปพลิเคชันด้วยตนเองแต่ผลลัพธ์ที่พวกเขาส่งมอบ และหากเป็นไปได้ที่จะเข้าถึงผลลัพธ์เหล่านี้โดยไม่ต้องผ่านแอพยิ่งดี ปัญญาประดิษฐ์กําลังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่เงียบและบูรณาการนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการเผยแพร่อินเทอร์เฟซที่เป็นธรรมชาติเช่นการค้นหาด้วยเสียง
ในปี 2025 ผู้คนทั่วโลกประมาณ 20.5% ใช้รูปแบบการวิจัยนี้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 20.3% ที่บันทึกไว้ในไตรมาสแรกของปี 2024 ตามข้อมูลรายงานข้อมูลนอกจากนี้จํานวนผู้ช่วยเสียงที่ใช้งานเกินจํานวนประชากรโลกถึง 8.4 พันล้านเครื่องในปี 2568 ตามข้อมูลของ Statista ด้วยการรวมความตั้งใจและการดําเนินการในพระราชบัญญัติเดียวกัน AI ช่วยลดความจําเป็นในการโต้ตอบที่ชัดเจนกับแพลตฟอร์ม
การค้นหาออนไลน์มีสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงนี้อยู่แล้วซึ่งคําถามจะถูกพิมพ์และคําตอบจะปรากฏขึ้นโดยไม่ต้องคลิกหรือกรองด้วยตนเอง การค้นหาแบบดั้งเดิมซึ่งต้องใช้หลายขั้นตอนเริ่มถูกแทนที่ด้วยคําตอบโดยตรง นี่คือการแยกตัวกลางใหม่ไม่ใช่การหยุดชะงักที่มองเห็นได้แต่เป็นการหายไปของเครื่องมืออย่างค่อยเป็นค่อยไปและการเปลี่ยนแปลงนี้เปลี่ยนบทบาทของเทคโนโลยีอินเทอร์เฟซไปยังโครงสร้างพื้นฐาน
ในไม่ช้า งานต่างๆ เช่น การเขียน การจัดระเบียบ การแปล หรือการวางแผนสามารถดําเนินการได้ในขณะที่ความปรารถนาเกิดขึ้นโดยไม่มีการไกล่เกลี่ยของแอปพลิเคชันที่มองเห็นได้ เทคโนโลยีจะแพร่หลายและเงียบเหมือนไฟฟ้าหรือน้ําประปา จําเป็น แต่มองไม่เห็น นี่หมายความว่าซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มจํานวนมากซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ดิจิทัลจะไม่มีรูปแบบ แบรนด์ หรือการแสดงตนที่เห็นได้ชัดเจนอีกต่อไป
ผลในทางปฏิบัติคือส่วนสําคัญของระบบนิเวศ SaaS สามารถกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานและไม่สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้ปลายทางได้อีกต่อไป เมื่อฟังก์ชันการทํางานกลายเป็นภายในชั้นความรู้ความเข้าใจอัตโนมัติความจําเป็นในการเข้าถึงเครื่องมือเฉพาะจะหายไป สําหรับผู้ใช้การขาดหายไปนี้จะไม่สูญเสียในทางตรงกันข้ามจะถูกมองว่าเป็นกําไรในความลื่นไหล ความคิดถึงของแอปพลิเคชันจะหยุดอยู่เพราะในทางปฏิบัติพวกเขาจะละลายในการไหลของงาน
ผลกระทบของการแยกตัวกลางนี้ในตลาดนั้นลึกซึ้ง โมเดลธุรกิจที่อิงจากการรักษาผู้ใช้บนแพลตฟอร์มจะต้องสร้างตัวเองใหม่เนื่องจากมูลค่าจะอยู่ในผลลัพธ์ไม่ใช่ในทาง สําหรับ บริษัท นี่หมายถึงการแข่งขันไม่ได้สําหรับอินเทอร์เฟซที่น่าสนใจที่สุดอีกต่อไปแต่สําหรับความสามารถในการผสานรวมที่มองไม่เห็นและมีประสิทธิภาพในชีวิตของผู้ใช้ สําหรับผู้บริโภคความเป็นไปได้ของชีวิตประจําวันที่กระจัดกระจายน้อยลงโดยหน้าจอและการเข้าสู่ระบบแต่ขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานที่ควบคุมโดยซัพพลายเออร์ทั่วโลกเพียงไม่กี่รายถูกเปิดขึ้น
การแยกตัวกลางที่ยิ่งใหญ่ที่เกิดขึ้นไม่ใช่ทั้งยูโทเปียหรือเสรีนิยมอย่างที่ฝันไว้ในช่วงปีแรก ๆ ของอินเทอร์เน็ต มันเป็นเทคนิคเงียบและชัดเจน โดยการลดระยะห่างระหว่างความคิดและการกระทําปัญญาประดิษฐ์จะลบศูนย์กลางของประสบการณ์ดิจิทัลและผลักไสอินเทอร์เฟซไปยังพื้นหลัง ในอนาคตอันใกล้นี้เราจะไม่สังเกตเห็นว่าเมื่อแอปพลิเคชันหยุดอยู่เราจะเดินหน้าต่อไปราวกับว่ามันไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจําวันของเรา และบางทีมันอาจจะอยู่ที่นั่นอย่างแน่นอนที่ตระหนักว่าอนาคตได้มาถึงแล้ว
