“O Poder da Atitude” หนังสือของอเล็กซานเดร สลิฟนิค กับบทเรียนเรื่องเสน่ห์ของลูกค้า เริ่มจําหน่ายล่วงหน้า

Editora Gente เพิ่งประกาศการขายล่วงหน้าของหนังสือขายดีรุ่นแก้ไขและขยายที่รอคอยมานาน “O Power of Attitude” ซึ่งเขียนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นเลิศด้านการบริการและรองประธานสมาคมการฝึกอบรมและการพัฒนาแห่งบราซิล (ABTD) ซึ่ง, อเล็กซานเดอร์ สลิฟนิค. ผลงานเป็นแนวทางสําหรับมืออาชีพและบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนพันธุ์แท้ก้าวสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการอีกระดับ.

ในฉบับใหม่นี้ Slivnik อัปเดตเนื้อหาด้วยกลยุทธ์ล่าสุดเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจ หนังสือเล่มนี้สํารวจว่าวัตถุประสงค์ที่กําหนดไว้อย่างดี รวมกับวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกและความเป็นผู้นําที่มีประสิทธิภาพ สามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร และผลที่ตามมาคือผลลัพธ์ของ ธุรกิจ.

แนวทางการปฏิบัติ

“O Poder da Atitude” มีโครงสร้างเกี่ยวกับเสาหลักพื้นฐานสี่ประการ: วัตถุประสงค์ วัฒนธรรม ความเป็นผู้นํา และความลุ่มหลง “เสาหลักเหล่านี้นําเสนอในรูปแบบที่ใช้งานได้จริงและเข้าถึงได้ทําให้ผู้อ่านสามารถนําแนวคิดไปใช้ในบริษัทได้โดยตรง ความสําเร็จในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเริ่มต้นภายใน บริษัท โดยมีพนักงานที่มีส่วนร่วมและวัฒนธรรมที่ส่งเสริมทัศนคติเชิงบวก ”ผู้เขียนกล่าว.

หนังสือเล่มนี้ยังนําบทใหม่ ๆ ที่กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายของภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบันโดยนําเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าแต่ละรายให้เป็นโอกาสที่น่าหลงใหล ตลอดการทํางาน Slivnik แบ่งปันตัวอย่างและเทคนิคที่สามารถนําไปใช้ในบริษัททุกขนาดหรือทุกภาคส่วน.

มาสเตอร์คลาสสุดพิเศษ

สําหรับผู้ที่สั่งซื้อหนังสือล่วงหน้า Editora Gente เสนอโบนัสพิเศษ: MasterClass ออนไลน์และถ่ายทอดสดเป็นเวลาสามชั่วโมง โดย Slivnik นําเสนอกลยุทธ์ในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟน ๆ.

สําหรับผู้เชี่ยวชาญประสบการณ์ของลูกค้าจะกลายเป็นความแตกต่างอย่างมากเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในพื้นที่ที่หลากหลายที่สุดของกิจกรรม “งานนําเสนอวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและใช้งานได้จริงในการสร้างบริการที่เหนือความคาดหมายแสดงให้เห็นว่าเสน่ห์สําหรับแบรนด์คือสิ่งที่นําไปสู่ความภักดี” ชี้ให้เห็น หนังสือระบุสําหรับผู้นําผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการและทุกคนที่ต้องการยกระดับมาตรฐานคุณภาพใน บริษัท ของพวกเขา. 

ด้วยภาษาที่เข้าถึงได้และตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม Slivnik แสดงให้เห็นว่าความสําเร็จในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นผลมาจากปัจจัยหลายประการ ตั้งแต่การกําหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท.

การขายล่วงหน้าของ “O Power of Attitude” มีอยู่ในเว็บไซต์ของ 詹蒂出版社.