什么是电子邮件营销和事务性电子邮件？

1 การตลาดผ่านอีเมล

นิยาม:

Email Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้การส่งอีเมลไปยังรายชื่อผู้ติดต่อโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์.

คุณสมบัติหลัก:

1 กลุ่มเป้าหมาย:

   ส่งไปยังรายชื่อสมาชิกที่เลือกรับการสื่อสาร.

2 เนื้อหา:

   ''ส่งเสริมการขาย ข้อมูล หรือการศึกษา.

   ^อาจรวมถึงข้อเสนอ ข่าวสาร เนื้อหาบล็อก จดหมายข่าว.

3 ความถี่:

   โดยปกติจะกําหนดไว้เป็นระยะๆ (รายสัปดาห์ รายปักษ์ รายเดือน).

4 วัตถุประสงค์:

   ''ส่งเสริมการขายเพิ่มการมีส่วนร่วมบํารุงลีด.

5 การปรับแต่ง:

   สามารถแบ่งส่วนและปรับแต่งตามข้อมูลของลูกค้า.

6 ตัวชี้วัด:

   (อัตราการเปิด อัตราการคลิก การแปลง ROI.

ตัวอย่าง:

จดหมายข่าวรายสัปดาห์

^^ ประกาศโปรโมชั่นตามฤดูกาล

เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ข้อดี:

''มีประสิทธิภาพในการดูแล

''สามารถวัดได้ขั้นสุดท้าย

ช่วยให้สามารถแบ่งส่วนได้อย่างแม่นยํา

''อัตโนมัติ

ความท้าทาย:

^^^ev ถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่ออยู่เสมอ

สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าดึงดูด

2 อีเมลธุรกรรม

นิยาม:

อีเมลธุรกรรมคือการสื่อสารทางอีเมลอัตโนมัติประเภทหนึ่ง ซึ่งทริกเกอร์เพื่อตอบสนองต่อการกระทําของผู้ใช้หรือเหตุการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือธุรกรรมของคุณ.

คุณสมบัติหลัก:

1 ทริกเกอร์:

   ^ส่งเพื่อตอบสนองต่อการกระทําของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงหรือเหตุการณ์ของระบบ.

2 เนื้อหา:

   ''ข้อมูล เน้นการให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมหรือการกระทําที่เฉพาะเจาะจง.

3 ความถี่:

   การจัดส่งแบบเรียลไทม์หรือใกล้เคียงเรียลไทม์หลังจากทริกเกอร์ถูกทริกเกอร์.

4 วัตถุประสงค์:

   2 ให้ข้อมูลที่สําคัญยืนยันการกระทําปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้.

5 การปรับแต่ง:

   ''ปรับแต่งอย่างเต็มที่ตามการกระทําเฉพาะของผู้ใช้.

6 ความเกี่ยวข้อง:

   โดยทั่วไปคาดหวังและให้คุณค่าโดยผู้รับ.

ตัวอย่าง:

''การยืนยันคําขอ

^แจ้งการชําระเงิน

''คําจํากัดความรหัสผ่านเครือข่าย

^ยินดีต้อนรับหลังจากลงทะเบียน

ข้อดี:

2 อัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

^ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

''เพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

^^^ โอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายที่เพิ่มขึ้น

ความท้าทาย:

มั่นใจในการจัดส่งทันทีและเชื่อถือได้

รักษาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและกระชับ

& สร้างสมดุลข้อมูลสําคัญกับโอกาสทางการตลาด

ความแตกต่างหลัก:

1 ความตั้งใจ:

   & การตลาดผ่านอีเมล: การส่งเสริมการขายและการมีส่วนร่วม.

   & อีเมลธุรกรรม: ข้อมูลและการยืนยัน.

2 ความถี่:

   & การตลาดผ่านอีเมล: กําหนดการอย่างสม่ําเสมอ.

   & อีเมลธุรกรรม: ขึ้นอยู่กับการกระทําหรือเหตุการณ์เฉพาะ.

3 เนื้อหา:

   & การตลาดผ่านอีเมล: มีการส่งเสริมการขายและหลากหลายมากขึ้น.

   & อีเมลธุรกรรม: มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเฉพาะธุรกรรม.

4 ความคาดหวังของผู้ใช้:

   & การตลาดผ่านอีเมล: ไม่ได้คาดหวังหรือต้องการเสมอไป.

   & อีเมลธุรกรรม: โดยทั่วไปคาดหวังและมีมูลค่า.

5 ระเบียบข้อบังคับ:

   & การตลาดผ่านอีเมล: ขึ้นอยู่กับกฎหมายการเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่เข้าร่วมที่เข้มงวดยิ่งขึ้น.

   & อีเมลธุรกรรม: มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในแง่กฎระเบียบ.

บทสรุป:

ทั้ง Email Marketing และ Transactional Email เป็นองค์ประกอบสําคัญของกลยุทธ์การสื่อสารดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่ Email Marketing มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า Transactional Email ให้ข้อมูลที่จําเป็นและทันทีที่เกี่ยวข้องกับการกระทําของผู้ใช้โดยเฉพาะ กลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสําเร็จมักจะรวมทั้งสองประเภทเข้าด้วยกันโดยใช้ Email Marketing เพื่อเลี้ยงดูและดึงดูดลูกค้าและ Transactional Email เพื่อให้ข้อมูลที่สําคัญและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้การผสมผสานที่มีประสิทธิภาพของทั้งสองแนวทางนี้สามารถส่งผลให้เกิดการสื่อสารที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าสําหรับลูกค้าซึ่งมีส่วนสําคัญต่อความสําเร็จโดยรวมของโครงการริเริ่มด้านดิจิทัลและการตลาด.