ก ร้านช่าง มีความโดดเด่นในตลาดในฐานะเครื่องมือและเครื่องจักรอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกา และหนึ่งในเสาหลักแห่งความสําเร็จคือการนํากลยุทธ์ที่แข็งแกร่งไปใช้ ออมนิแชนแนล. รูปแบบธุรกิจนี้พยายามที่จะรวมช่องทางการขายและการสื่อสารทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างลื่นไหลมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สม่ําเสมอและไร้แรงเสียดทานไม่ว่าลูกค้าจะช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใดในตลาดกลางในร้านค้าจริงหรือผ่านบริการโทรศัพท์
ด้วยจํานวนที่น่าประทับใจของ SKU 60,000 (หน่วยบํารุงรักษาสต็อก) ซัพพลายเออร์มากกว่า 600 ราย + ส่งคําสั่งซื้อ 10 ล้านรายการและให้บริการลูกค้า + 5 ล้านราย Mechanic Store ให้เครดิตขนาดและการเติบโตของช่อง Omnichannel ที่มีอยู่ใน DNA ของการดําเนินการ ตามที่ Thiago Gurgel ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ใหม่ ๆ การเข้าชมและซัพพลายเออร์ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นการผสมผสานมาร์จิ้นที่ดีขึ้นการเข้าถึงมากกว่า 6M ในรูปแบบดิจิทัลและแง่มุมที่สําคัญอื่น ๆ กําลังสร้างผลลัพธ์ที่แสดงออกอย่างมาก
“แม้ว่าเราจะมีอํานาจอธิปไตยทางดิจิทัล แต่ Mechanic Store ก็เป็นช่องทาง Omnichannel เมื่อเราดูจํานวนคําสั่งซื้อที่ทําโดยลูกค้าของเรา e-commerce เป็นตัวแทนของ 43% นอกเหนือจาก 21% ในร้านค้าจริง 15% ในตลาดและ 21% ในการขายทางโทรศัพท์ ไม่มีลูกค้าที่ซื้อทางออนไลน์หรือเฉพาะในร้านค้าจริงอีกต่อไปดังนั้นศูนย์กระจายสินค้าของเราจึงไม่ใช่สถานที่ที่สินค้าทั้งหมดออกมาอีกต่อไป เรามีคําสั่งซื้อ 34% ที่ถูกถอนในร้านค้าจริงซึ่งทําหน้าที่เป็นศูนย์กลางการบริการแล้วเสร็จสมบูรณ์
ในปี 2024 Mechanic Store เติบโตอย่างต่อเนื่อง แข็งแกร่ง และอยู่เหนือตลาด สําหรับปี 2025 แผนคือการเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องและดูแลตัวชี้วัดสําคัญที่สนับสนุนสุขภาพของธุรกิจ หนึ่งในผู้อํานวยความสะดวกแห่งปีคือการแนะนํามุมมองจากมุมมองของลูกค้าที่เพิ่มมุมมองแบบดั้งเดิมของการจัดการช่องทาง ผ่านกลยุทธ์นี้ Mechanic Store จะได้รับในการปรับแต่งประสิทธิภาพความภักดีการปรับแต่งและการคาดการณ์
“เมื่อเราเปรียบเทียบโปรไฟล์ของลูกค้าที่ซื้อเพียงช่องทางเดียวกับผู้ที่เข้าใจวิธีการนําทางระบบนิเวศหลายช่องทางของ Mechanic Store แล้วเราจะทิ้งตั๋วเฉลี่ย 900 ถึง 3,500 เรียล การให้บริการลูกค้าทุกช่องทางไม่เพียงแต่ดีสําหรับเขามากเท่านั้น แต่สําหรับเรา" เขาสรุป
ซัพพลายเออร์กิจกรรมยอดนิยมและร้านช่างเครื่อง
เพื่อปรับปรุงระดับการบริการและผลผลิตผ่านกระบวนการทํางานร่วมกัน โดยที่บริษัทและซัพพลายเออร์แลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างต่อเนื่องและทํางานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด Mechanic Store ได้โปรโมตกิจกรรม Top Supplier
การทํางานร่วมกันระหว่างภาคส่วนช่วยให้การจัดการห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพมากขึ้นลดต้นทุนและของเสียรักษาประสิทธิภาพสูงสุดของความพร้อมของผลิตภัณฑ์เพื่อส่งเสริมความร่วมมือซัพพลายเออร์ที่โดดเด่นในการทํางานกับร้านช่างจะได้รับตราประทับ "TOP ซัพพลายเออร์คุณภาพ LDM" ซึ่งจะมอบใบรับรองความสามารถในการจัดหาของอุตสาหกรรมซึ่งควรเปิดประตูสู่ธุรกิจใหม่