รายงานระบุว่า ตลาดซื้อขายสินค้าในบราซิลมียอดผู้เข้าเยี่ยมชม 1.12 พันล้านครั้งในเดือนพฤษภาคม

เดือนพฤษภาคมเป็นเดือนที่มีจำนวนการเข้าถึงตลาดออนไลน์สูงเป็นอันดับสองในบราซิลในปีนี้ ตามรายงานภาคส่วนอีคอมเมิร์ซในบราซิลที่จัดทำโดย Conversion ตลอดเดือนที่ผ่านมา ชาวบราซิลเข้าถึงเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Mercado Livre, Shopee และ Amazon มากถึง 1.12 พันล้านครั้ง รองจากเดือนมกราคม ซึ่งมียอดการเข้าถึง 1.17 พันล้านครั้ง โดยได้รับแรงหนุนจากวันแม่

Mercado Libre เป็นผู้นำด้วยยอดผู้เยี่ยมชม 363 ล้านครั้ง ตามมาด้วย Shopee และ Amazon Brazil

Mercado Libre ยังคงครองตำแหน่งผู้นำในตลาดออนไลน์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด โดยมียอดผู้เข้าชม 363 ล้านครั้งในเดือนพฤษภาคม เพิ่มขึ้น 6.6% เมื่อเทียบกับเดือนเมษายน Shopee ตามมาเป็นอันดับสองด้วยยอดผู้เข้าชม 201 ล้านครั้ง เติบโต 10.8% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า นับเป็นครั้งแรกที่ Shopee แซงหน้า Amazon Brazil ในด้านจำนวนผู้เข้าชม ซึ่งมาอยู่ในอันดับสามด้วยยอดผู้เข้าชม 195 ล้านครั้ง เพิ่มขึ้น 3.4% เมื่อเทียบกับเดือนเมษายน

รายได้จากอีคอมเมิร์ซยังคงมีแนวโน้มเติบโตในเดือนพ.ค.

นอกจากข้อมูลการเข้าถึงแล้ว รายงานยังนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับรายได้จากอีคอมเมิร์ซ ซึ่งได้มาจากการแปลงข้อมูลจาก Venda Válida ในเดือนพฤษภาคม รายได้ยังคงมีแนวโน้มเติบโต เช่นเดียวกับจำนวนการเข้าถึง โดยเพิ่มขึ้น 7.2% และยังคงแนวโน้มที่เริ่มต้นในเดือนมีนาคม ซึ่งได้รับแรงหนุนจากวันสตรี

แนวโน้มเชิงบวกสำหรับเดือนมิถุนายนและกรกฎาคมพร้อมกับวันวาเลนไทน์และวันหยุดฤดูหนาว

คาดการณ์ว่าแนวโน้มการเติบโตนี้จะดำเนินต่อไปในเดือนมิถุนายน ร่วมกับวันวาเลนไทน์ และอาจขยายไปถึงเดือนกรกฎาคม โดยมีการลดราคาสินค้าสำหรับวันหยุดฤดูหนาวในหลายพื้นที่ของประเทศ ตลาดในบราซิลกำลังแสดงให้เห็นถึงผลการดำเนินงานที่มั่นคงและสม่ำเสมอ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตของการใช้อีคอมเมิร์ซของผู้บริโภค

Betminds เปิดตัวซีซั่นแรกของ “Digital Commerce – the Podcast”

Betminds เอเจนซี่การตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจดิจิทัลที่มุ่งเน้นอีคอมเมิร์ซ ประกาศเปิดตัวซีซันแรกของ "Digital Commerce – the Podcast" โปรเจกต์ใหม่นี้จะรวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากแบรนด์ชั้นนำในกูรีตีบามาพูดคุยกันอย่างเป็นกันเองในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับโลกอีคอมเมิร์ซ เช่น การตลาดแบบ Performance Marketing การจัดการ โลจิสติกส์ อุตสาหกรรม และค้าปลีก รวมถึงเทรนด์หลักๆ ของภาคธุรกิจนี้

เป้าหมายคือเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก

Tk Santos ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) ของ Betminds และพิธีกรรายการพอดแคสต์ เน้นย้ำว่าวัตถุประสงค์หลักของโครงการนี้คือ "การสร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ที่ทำงานด้านอีคอมเมิร์ซในเมืองกูรีตีบา โดยนำเสนอกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมของเมือง" นอกจากนี้ พอดแคสต์ยังมุ่งหวังที่จะ "มอบข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มต่างๆ ให้แก่ผู้บริหาร เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น"

Rafael Dittrich ซีอีโอของ Betminds และพิธีกรรายการพอดแคสต์กล่าวเสริมว่า “ในการดำเนินงานประจำวันของอีคอมเมิร์ซ เรามุ่งเน้นเฉพาะด้านการดำเนินงานเท่านั้น และแนวคิดของพอดแคสต์นี้คือการนำเสนอมุมมองเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการทำในกิจวัตรประจำวัน ซึ่งอาจเป็นทางออกสำหรับธุรกิจอื่นๆ ได้”

ตอนแรกจะพูดถึงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซและตลาดแบบผสมผสาน

ตอนเปิดตัวของ “Digital Commerce – the Podcast” ได้แขกรับเชิญพิเศษ ริคาร์โด เดอ อันโตนิโอ ผู้ประสานงานด้านการตลาดและประสิทธิภาพการทำงานประจำ MadeiraMadeira และ เมาริซิโอ กราโบวสกี ผู้จัดการฝ่ายอีคอมเมิร์ซประจำ Balaroti มาร่วมพูดคุยกันในหัวข้อ “ไฮบริดอีคอมเมิร์ซและการเดิมพันในตลาด” โดยแขกรับเชิญได้พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายหลักๆ ของการดำเนินธุรกิจตลาดแบบมีเจ้าของควบคู่ไปกับร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิม รวมถึงช่วงเวลาที่เหมาะสมในการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจนี้

ในตอนต่อๆ ไปจะมีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเข้าร่วม

สำหรับตอนต่อๆ ไป การมีส่วนร่วมของ Luciano Xavier de Miranda ผู้อำนวยการฝ่ายโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของ Grupo Boticário, Evander Cássio ผู้จัดการฝ่ายโลจิสติกส์ทั่วไปของ Balaroti, Rafael Hortz ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของ Vitao Alimentos และ Liza Rivatto Schefer หัวหน้าฝ่ายการตลาดและนวัตกรรมของ Vapza Alimentos Embalados a Vácuo ได้รับการยืนยันแล้ว

ผู้ที่สนใจสามารถรับชมตอนแรกของ “Digital Commerce – the Podcast” ได้ทาง Spotify และ YouTube

ผู้เชี่ยวชาญแนะร้านค้าออนไลน์ควรลงทุนใน ERP

จากการวิเคราะห์ของสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งบราซิล (ABComm) คาดว่าอีคอมเมิร์ซของบราซิลจะมีรายได้ถึง 91.5 พันล้านเรอัลบราซิลในช่วงครึ่งหลังของปี 2566 รายงานยังระบุด้วยว่ายอดขายในภาคส่วนนี้น่าจะเพิ่มขึ้น 95% ภายในปี 2568 รายงาน Global Payments Report ซึ่งเผยแพร่โดย Worldpay จาก FIS คาดการณ์ว่าภาคส่วนนี้จะเติบโต 55.3% ในอีกสามปีข้างหน้า

มาเตอุส โทเลโด ซีอีโอของ MT Soluções บริษัทผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซ เชื่อว่าการที่ชาวบราซิลหันมานิยมซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้นจะช่วยส่งเสริมธุรกิจในภาคธุรกิจนี้ โทเลโดมองว่าระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สามารถช่วยสนับสนุนการดำเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซได้

“ระบบ ERP ที่ดีสามารถช่วยบริหารจัดการธุรกิจโดยรวม จัดระเบียบข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต่อการทำงานประจำวันของผู้จัดการ” โทเลโดกล่าว “ระบบ ERP ช่วยควบคุมสินค้าคงคลัง จัดการการเงิน ออกใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน ลงทะเบียนลูกค้าและสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย” เขากล่าวเสริม

เครื่องมือและกลยุทธ์ ERP มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ซีอีโอของ MT Soluções ระบุว่า เครื่องมือและกลยุทธ์ ERP ได้พัฒนาขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมุ่งหวังที่จะรวมการควบคุมทั้งหมดของบริษัทไว้ในระบบการจัดการแบบบูรณาการเพียงระบบเดียว "หนึ่งในขั้นตอนต่อไปของการพัฒนา แพลตฟอร์ม ERP ได้พยายามปรับปรุงเทคโนโลยีและรับฟัง 'ผู้ที่มีความสำคัญอย่างแท้จริง' ซึ่งก็คือผู้ค้าปลีก" โทเลโดกล่าว

“ข้อพิสูจน์นี้ก็คือ องค์กรต่างๆ ได้นำทีมผลิตภัณฑ์ของตนเข้าร่วมงานอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดสามงานซึ่งจัดขึ้นในบราซิลในปีนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเปิดกว้างและความเคารพต่อผู้ประกอบการชาวบราซิล ทำให้เกิดฟีเจอร์ใหม่ๆ และการพัฒนาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ภายในระยะเวลาอันสั้น” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวสรุป

การละทิ้งรถเข็นช้อปปิ้งเป็นอันตรายและควรแก้ไข ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

การสำรวจที่ดำเนินการโดย Opinion Box ในหัวข้อ "การละทิ้งตะกร้าสินค้า 2022" ซึ่งมีผู้บริโภคมากกว่า 2,000 คน เผยให้เห็นว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีนิสัยละทิ้งตะกร้าสินค้าเมื่อถึงขั้นตอนสุดท้าย โดยค่าจัดส่งเป็นแรงจูงใจหลักที่ทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ ซึ่งเรียกว่าการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ริคาร์โด นาซาร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโต ชี้ให้เห็นว่าการละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นพฤติกรรมที่สร้างความเสียหายอย่างมากต่อธุรกิจ “จำเป็นต้องตระหนักถึงพฤติกรรมเช่นนี้ เพื่อให้สามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจนได้ เพราะลูกค้าได้ผ่านทุกขั้นตอนของการซื้อแล้ว แต่กลับไม่ดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ อะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้” นาซาร์อธิบาย

การวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงสาเหตุอื่นๆ ที่นำไปสู่การละทิ้งตะกร้าสินค้า เช่น สินค้าราคาถูกกว่าในเว็บไซต์อื่น (38%) คูปองส่วนลดที่ใช้ไม่ได้ (35%) การเรียกเก็บเงินสำหรับบริการหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด (32%) และระยะเวลาในการจัดส่งที่นานมาก (29%)

นาซาร์แนะนำว่าเทคนิคที่ดีในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาคือการติดต่อโดยตรง “ไม่ว่าจะทางอีเมล WhatsApp หรือ SMS การเสนอส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ต่างๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าเป้าหมายจะซื้อสินค้าจนสำเร็จได้อย่างมาก” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว กลยุทธ์นี้ได้รับการยืนยันจากตัวเลขการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าโอกาสที่จะทำการซื้อที่ยกเลิกไปนั้น “มีโอกาสสูงมาก” เมื่อได้รับข้อเสนอจากร้านค้า

งานวิจัยนี้ยังศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในอีคอมเมิร์ซ ความกังวลหลักของผู้บริโภคคือการตกเป็นเหยื่อของกลโกงบางประเภท โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 56% ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ ปัจจัยสำคัญอื่นๆ ได้แก่ ราคาที่ถูกกว่า (52%) โปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆ (51%) ประสบการณ์การซื้อสินค้า (21%) ความสะดวกในการใช้งาน (21%) และความหลากหลายของช่องทางการชำระเงิน (21%)

[elfsight_cookie_consent id="1"]