OmniChat เปิดตัว OmniCast: เรื่องราวความสําเร็จที่แท้จริงในการค้าแชท

ผู้นําด้านแชทคอมเมิร์ซในบราซิลและผู้ให้บริการโซลูชั่นธุรกิจ WhatsApp (BSP) OmniChat ประกาศเปิดตัว OmniCast วิดีโอคาสต์รายปักษ์ที่จะรวบรวมเรื่องราวความสําเร็จข้อมูลเชิงลึกของตลาดและมุมมองในอนาคตเกี่ยวกับการใช้ช่องทางการส่งข้อความในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ โครงการที่เปิดตัวในวันที่ 16 มาถึงเพื่อเสริมสร้างการสนทนาระหว่างแบรนด์ที่ต้องการยกระดับสถานะดิจิทัลผ่านกลยุทธ์ทุกช่องทาง

OmniCast จะพร้อมใช้งานบนหลายแพลตฟอร์ม ได้แก่ ยูทูปSpotify และโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง อินสตาแกรม และ ลิงค์อิน, อนุญาตให้นักการตลาด, การขายและการบริการลูกค้ามืออาชีพที่จะติดตามการอภิปรายในรูปแบบที่พวกเขาเลือก

“แนวคิดดังกล่าวมาเพื่อเชื่อมโยงลูกค้าและพันธมิตรของเราเข้ากับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้าแชท ด้วยพื้นที่ใหม่นี้เราต้องการแสดงให้เห็นว่า บริษัท ต่างๆกําลังเปลี่ยนแปลงการดําเนินงานและผลลัพธ์ของพวกเขาอย่างไรโดยการรวมศูนย์ช่องทางการสื่อสารของพวกเขาไว้ในกลยุทธ์ INtegrated" Mauricio Trezub ซีอีโอของ OmniChat และโฮสต์ของ OmniCast อธิบาย

แต่ละตอน วิดีโอคาสต์จะได้รับตัวแทนจากกลุ่มตลาดต่างๆ ตั้งแต่ลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม OmniChat ไปจนถึงพันธมิตร แขกจะได้แบ่งปันประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาดําเนินการโดยอัตโนมัติ เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

OmniChat ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 และปัจจุบันให้บริการมากกว่า 500 แบรนด์ นําเสนอเทคโนโลยีที่ผสมผสานปัญญาประดิษฐ์และบริการที่มีมนุษยธรรมเพื่อสร้างประสบการณ์การสื่อสารที่สมบูรณ์ แพลตฟอร์มนี้ดําเนินการในรูปแบบ SaaS (Software as a Service) และช่วยให้บริษัทต่างๆ ประหยัดต้นทุนการดําเนินงานในขณะที่เพิ่มผลลัพธ์การขายและความพึงพอใจของลูกค้า

ตอนแรกของ OmniCast จะมีแบรนด์ของขวัญชั้นดีที่มีชื่อเสียงซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ด้วยการใช้ Whizz ซึ่งเป็น AI ของ OmniChat

Giuliana Flores เปิดร้านใหม่ในย่าน Aclimacao ในเซาเปาโล

อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของดอกไม้และของขวัญในละตินอเมริกา Giuliana Flores ได้รับการลงทุนในการค้าปลีกทางกายภาพโดยมีร้านค้าในเมืองหลวงของรัฐและ Greater Sao Paulo ย่านที่เลือกสําหรับเวลาซึ่งจะเป็นที่ตั้งของพื้นที่ใหม่ของแบรนด์คือ Acclimation ในพื้นที่ส่วนกลางและเข้าถึงภูมิภาคอื่น ๆ ได้ง่ายสถานที่นี้มีโครงสร้างพื้นฐานที่ดีการปรากฏตัวของความหลากหลายทางวัฒนธรรมและสถานบันเทิงยามค่ําคืนที่ติดต่อได้นี่คือร้านที่ 13 ตั้งอยู่ในถนน Coronel Diogo ในย่าน Acclimation ซึ่งมี 150 ตารางเมตรและเป็นไปตามรูปแบบการตกแต่งของหน่วยอื่น ๆ

นอกเหนือจากช่อดอกไม้คลาสสิกและการจัดดอกไม้แล้วร้านค้าจะนําเสนอดอกไม้สดรุ่นอบแห้งและดอกกุหลาบที่น่าหลงใหลอันเป็นสัญลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ ลูกค้ายังสามารถเลือกตะกร้าอาหารเช้าชุดพร้อมช็อคโกแลตและของขวัญที่สร้างสรรค์ที่คัดสรรมาอย่างดีเช่นตุ๊กตาแก้วหมอนและเครื่องดื่มที่สมบูรณ์แบบเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้ที่รักในทุกโอกาส

การขยายการดําเนินงานในการค้าปลีกทางกายภาพร้านค้าใหม่กลายเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายของหน่วยที่มีอยู่แล้วใน Higienopolis, Guarulhos, Mooca, Moema, Perdizes, Ipiranga, Santo Andre, Sao Bernardo, Sao Caetano do Sul, Tatuape และ Vila Nova Conceicao โครงสร้างของ Giuliana Flores ยังรวมถึงซุ้มแปดแห่งซึ่งเป็นเครือข่ายที่เกิดจากการปลูกดอกไม้ที่เกี่ยวข้อง 800 แห่งและพันธมิตร 300 รายในตลาด ด้วยศูนย์กระจายสินค้าที่ตั้งอยู่ใน Sao Caetano do Sul (SP) ซึ่งมีพื้นที่ 2.7 พันตารางเมตร บริษัทสามารถจัดส่งคําสั่งซื้อได้หนึ่งชั่วโมงจาก 8,510 รายการ

การปรากฏตัวในร้านค้าดิจิทัลและทางกายภาพถือเป็นกลยุทธ์ที่แตกต่าง

การขยายไปสู่ร้านค้าข้างถนนช่วยเสริมประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งในสภาพแวดล้อมดิจิทัลตอกย้ําความมุ่งมั่นของ บริษัท ที่จะนําเสนอประสบการณ์ที่สมบูรณ์สําหรับโปรไฟล์ผู้บริโภคทั้งหมด (รวมถึงผู้ที่ยังคงให้ความสําคัญกับการติดต่อโดยตรงกับผลิตภัณฑ์และบริการแบบเห็นหน้ากัน กลยุทธ์ซึ่งขัดกับการค้าปลีกแบบดั้งเดิมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ โดยการเคลื่อนไหวแบบย้อนกลับ: เริ่มต้นในอีคอมเมิร์ซแล้วชนะบนท้องถนน

นอกจากร้านค้าทางกายภาพแล้ว บริษัทยังได้ลงทุนในช่องทางใหม่แห่งความสะดวกสบาย โดยติดตั้งตู้จําหน่ายสินค้าอัตโนมัติ 15 เครื่องในสถานที่ที่มีการหมุนเวียนอย่างมากในเมืองหลวงและเขตเมืองใหญ่ เช่น สนามบิน โรงละคร และศูนย์จัดงาน

“เรากําลังใช้ชีวิตในช่วงเวลาแห่งการขยายตัวโดยมุ่งเน้นที่การนําบริการของเราไปยังภูมิภาคใหม่และเสริมสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าในสภาพแวดล้อมทางกายภาพด้วย การเปิดร้านใน Acclimation ถือเป็นอีกก้าวหนึ่งในเส้นทางนี้การเข้าร่วมดิจิทัลเพื่อสัมผัสประสบการณ์แบบเห็นหน้ากัน เรามีความคาดหวังที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการเป็นย่านดั้งเดิมของเซาเปาโลด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ยอดเยี่ยมและศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสําหรับความสัมพันธ์กับสาธารณะ" Clovis Souza ผู้ก่อตั้งและ

ซีอีโอ จูเลียนา ฟลอเรส

ความขัดแย้งของ AI ใน B2B: วิธีปรับแต่งโดยไม่ต้องดูเทียม

ปัญญาประดิษฐ์รุ่นกําลังปฏิวัติการสื่อสารในจักรวาล B2B นําประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาดมาสู่บริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่สําคัญเกิดขึ้นในสถานการณ์นี้: จะสร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติและความถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบที่มีมนุษยธรรมและแท้จริงได้อย่างไร? พบงานวิจัยชิ้นหนึ่ง แชทบอทที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์นั้นลดความพึงพอใจของลูกค้า การประเมินมูลค่าบริษัท และความตั้งใจในการซื้อเมื่อลูกค้าประสบปัญหาการระคายเคืองบางอย่างอยู่แล้ว

สําหรับ Fernanda Nascimento Stratlab CEO และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย B2B ปฏิกิริยานี้อาจเกิดขึ้นส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้บริโภคคาดหวังมากกว่าแชทบอทที่เหมือนมนุษย์และผิดหวังเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวัง "เคล็ดลับสู่ความสําเร็จในการใช้ generative AI คือการป้องกันไม่ให้เทคโนโลยีกลายเป็นอุปสรรคต่อการเชื่อมต่อที่แท้จริง ผู้คนเบื่อหน่ายกับการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและแบบทั่วไป ในตอนท้ายของวันสิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงคือความถูกต้องของการสื่อสาร หาก AI ถูกใช้เพื่อผลิตปริมาณโดยไม่มีวัตถุประสงค์จริงเท่านั้นก็สามารถขับไล่ลูกค้าออกไปได้แทนที่จะทําให้พวกเขาใกล้ชิดกันมากขึ้นเขาชี้ให้เห็น

ในทางกลับกันเมื่อใช้ได้ดี AI เชิงสร้างสรรค์จะขยายขอบเขตการเข้าถึงของข้อความโดยไม่กระทบต่อแก่นแท้ของมนุษย์ช่วยในการจัดโครงสร้างการสนทนาจัดระเบียบข้อมูลและแนะนําเนื้อหาแต่การจัดส่งจําเป็นต้องมีสัมผัสที่แท้จริง "อย่างไรก็ตามเราสังเกตเห็นว่า บริษัท ส่วนใหญ่ยังคงพลาดโอกาสนี้ ในแผนกต่างๆระบบที่แตกต่างกันจะจัดเก็บข้อมูลลูกค้าโดยนําเสนอข้อมูลที่กระจัดกระจายซึ่งมักช่วยได้เพียงเล็กน้อยในการทําความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์ผลลัพธ์ที่ได้คือ การสนทนาที่ไม่มีการปรับแต่งความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจซึ่งบ่อนทําลายความสัมพันธ์และด้วยเหตุนี้การใช้ประโยชน์จากธุรกิจใหม่" Fernanda แสดงความคิดเห็น

เฟอร์นันดายังระบุด้วยว่าหลาย บริษัท เชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงเพียงแค่การเรียกลูกค้าด้วยชื่อ อย่างไรก็ตามการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่แท้จริงนั้นนอกเหนือไปจากการทําความเข้าใจช่วงเวลาและความท้าทายของลูกค้าในการนําเสนอการโต้ตอบที่เกี่ยวข้อง การแกล้งใกล้ชิดการให้คําตอบทั่วไปหรือการพูดเกินจริงในระบบอัตโนมัติเป็นกับดักที่สามารถประนีประนอมประสบการณ์ของผู้ใช้ เพื่อป้องกันไม่ให้การโต้ตอบอัตโนมัติเย็นชาและไม่มีตัวตนเฟอร์นันดาชี้ให้เห็นว่าจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนําแนวทางปฏิบัติที่ดีบางประการมาใช้:

  • พูดเหมือนคนจริง: ภาษาอัตโนมัติจําเป็นต้องเป็นธรรมชาติและใกล้เคียงกับการสื่อสารของมนุษย์;
  • การปรับแต่งที่แท้จริง: มากกว่าการกล่าวถึงชื่อของลูกค้ามันเป็นสิ่งสําคัญในการทําความเข้าใจบริบทความต้องการของพวกเขาและการเดินทางทั้งหมดของพวกเขา เมื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมและการตีความข้อมูลในเชิงลึกมันเป็นไปได้ที่จะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า (แม้กระทั่งเพื่อคาดการณ์ความต้องการและหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ในอนาคต;
  • ออกจากห้องสําหรับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์: บอทสามารถเริ่มต้นการสนทนา, แต่มันเป็นสิ่งสําคัญที่มีการเปลี่ยนแปลงของเหลวสําหรับผู้ดูแลมนุษย์เมื่อจําเป็น;
  • รับประกันความถูกต้อง: หาก AI ไม่สามารถตอบสนองตามความเป็นจริงและสอดคล้องกับโทนของแบรนด์ได้ ทางที่ดีควรโต้ตอบโดยบุคคลเพียงคนเดียว

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในทศวรรษที่ผ่านมาระบบอัตโนมัติการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้ บริษัท B2B มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอนนี้ด้วย AI เชิงกําเนิดที่ทําให้งานขั้นตอนหรืองานประจําส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติเป็นเวลาที่เหมาะสมสําหรับ บริษัท ที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่อิงกับความไว้วางใจกับลูกค้า "แม้จะมีวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านมนุษย์ยังคงเป็นสิ่งสําคัญ อนาคตไม่ได้เกี่ยวกับ AI กับมนุษย์ แต่เกี่ยวกับวิธีที่มนุษย์สามารถใช้ AI ให้มีความถูกต้องมีความเกี่ยวข้องและเชื่อมโยงกับผู้ชมได้มากขึ้น ในท้ายที่สุดไม่มีใครอยากพูดกับหุ่นยนต์ที่ไร้วิญญาณ การมุ่งเน้นที่จุดนี้สามารถทําให้ บริษัท สามารถสร้างมูลค่าได้มากขึ้นและสร้างมูลค่าได้มากขึ้นจากจุดนี้

Fraudes no e-commerce desafiam lojistas e impulsionam uso de automação inteligente

O avanço acelerado do comércio eletrônico no Brasil também tem dado espaço para um crescimento preocupante: o aumento das fraudes digitais. De acordo com uma pesquisa da Equifax BoaVista, as tentativas de golpe no e-commerce aumentaram 3,5% em 2024, comparado com o ano de 2023.

Seja envolvendo cartões clonados ou fraudes por bots e estornos indevidos via Pix, os prejuízos acumulados por lojistas em decorrência dessas práticas já somam cifras milionárias. Para além do impacto financeiro, tais ações também comprometem a confiança dos consumidores e a credibilidade das plataformas.

Entre os golpes mais comuns estão o roubo de identidade, a apropriação indevida de contas de usuários (conhecida como account takeover), fraudes em chargebacks e o uso de cupons falsos. A complexidade e sofisticação dos ataques têm exigido das empresas soluções mais robustas para garantir a segurança de suas operações e preservar a jornada do cliente.

No entanto, a automação inteligente integrada ao ecossistema Open tem ganhado destaque como uma ferramenta estratégica de proteção. Segundo especialistas, combinando tecnologias como inteligência artificial, machine learning e análise de big data, esses sistemas conseguem monitorar transações em tempo real, identificar padrões suspeitos e agir preventivamente diante de comportamentos anômalos.

“A automação inteligente permite detectar riscos com maior precisão e reduzir falsos positivos — que muitas vezes barram compras legítimas e afetam a experiência do consumidor”, explica Lígia Lopes, CEO da Teros, plataforma de automação inteligente com base em dados, que complementa: “Além disso, otimizamos recursos operacionais ao tirar tarefas repetitivas das mãos das equipes, redirecionando o foco para decisões estratégicas”.

Conforme a executiva, fraudes que utilizam bots, por exemplo, são cada vez mais comuns em lançamentos de produtos limitados. Ao automatizar o processo de compra, esses softwares conseguem adquirir grandes volumes de itens antes que clientes reais tenham acesso a eles, criando um mercado paralelo e injusto. Já os golpes com Pix frequentemente envolvem a manipulação de comprovantes ou alegações falsas de erro para obter reembolso após o recebimento do produto.

“Outro benefício da automação é a integração com sistemas antifraude baseados em biometria e comportamento digital. Essas soluções aumentam o nível de verificação das transações, ajudando a bloquear ataques sofisticados como phishing ou invasões de contas, que não seriam facilmente detectados por métodos tradicionais”, ressalta Lígia.

No ambiente do Open Finance, a automação integrada também trouxe ganhos significativos em termos de agilidade e personalização, ainda segundo Lopes. A possibilidade de integrar dados bancários com sistemas de gestão permite realizar conciliações em tempo real, automatizar relatórios financeiros e oferecer serviços como crédito ou seguro durante o checkout — tudo com segurança e transparência no uso dos dados.

“Embora não haja solução única para o problema das fraudes, a combinação entre tecnologia e estratégia é o caminho mais promissor. A digitalização do consumo exige uma postura proativa das empresas e automatizar não é mais uma opção, mas uma necessidade para quem quer se manter competitivo, seguro e relevante no mercado”, conclui a CEO da Teros.

Mercado global de low-code deve chegar a US$ 264,40 bilhões até 2032, impulsionado por IA e automação

O mercado global de plataforma de desenvolvimento low-code deve chegar a US$ 264,40 bilhões até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 32,0% ao longo do período projetado – isso é o que revela o relatório do Fortune Business Insights. Em 2024, esse setor foi avaliado em USD 28,75 bilhões. Esses números apontam uma alta demanda por plataformas democráticas de desenvolvimento a partir da entrega rápida com mínima codificação manual, ou seja, a criação e o gerenciamento de aplicações por usuários com pouca expertise em TI. 

Com o uso de grandes modelos de linguagem (LLMs), como Gemini e ChatGPT, e os avanços da inteligência artificial, surge a possibilidade de explorar oportunidades para remodelar significativamente um negócio com funcionalidades inovadoras através de aplicações corporativas desenvolvidas de forma descomplicada, acelerada e segura. Entre as principais vantagens da criação de aplicações nas empresas estão: interfaces visuais e intuitivas, custos reduzidos, otimização de tarefas, maior produtividade, flexibilidade, desenvolvimento multiplataforma, escalabilidade, segurança aprimorada e análises aprofundadas com base nos dados gerados. 

“A combinação do low-code com inteligência artificial está redefinindo a forma como as empresas desenvolvem e escalam suas aplicações. Hoje, não se trata apenas de acelerar o desenvolvimento, mas de permitir que equipes de negócio criem soluções robustas sem depender exclusivamente de especialistas em TI. Esse novo cenário possibilita maior flexibilidade, segurança e eficiência operacional, reduzindo custos e tempo de entrega. As empresas que souberem explorar essa sinergia estarão à frente na transformação digital, explica Lucas Felisberto, VP LatAm de Vendas & CS da empresa global de software, Jitterbit. 

Uma pesquisa feita pelo Gartner revelou que, neste ano, mais de 65% dos aplicativos serão desenvolvidos utilizando plataformas low-code. Assim, a adoção de IA e a automação tecnológica implica expressivamente nos resultados gerados, na eficiência operacional e na agilidade dos processos. A Jitterbit, por exemplo, vem atuando na indústria com o desenvolvimento de soluções robustas de maneira simplificada e ágil através de suas soluções, como o  App Builder, permitindo a redução de custos, aumento da produtividade e fortalecimento da segurança operacional. Marcas como Cal-Maine Foods, Zeppelin Systems, iHeartMedia e Etiya, já apostam nesse tipo de desenvolvimento simplificado e ao mesmo tempo robusto. 

“Estamos entrando em uma era onde inovação e acessibilidade tecnológica caminham juntas. O low-code democratiza o desenvolvimento de software, enquanto a IA potencializa suas capacidades. Isso significa que organizações de todos os portes podem otimizar seus processos, experimentar novas funcionalidades rapidamente e escalar suas operações de maneira inteligente, isso tudo ainda desafogando os times de TI, porém sem com que eles percam o gerenciamento disto. A velocidade e a flexibilidade dessas plataformas são diferenciais estratégicos para quem busca competitividade no mercado atual”, conclui Lucas.

จากเคาน์เตอร์สู่คลาวด์: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการออกแบบการค้าปลีกยาใหม่ในบราซิลอย่างไร

A transformação digital tem reconfigurado, em escala global, os alicerces operacionais e estratégicos do setor farmacêutico. No Brasil, esse movimento acompanha a tendência mundial, mas carrega especificidades que exigem adaptações profundas. A digitalização da cadeia farmacêutica nacional demanda não apenas tecnologia aplicada, mas também um redesenho de processos, políticas públicas e modelos de negócio historicamente consolidados.

O avanço da digitalização, com a adoção de plataformas tecnológicas nas operações de farmácias, distribuição e logística, representa mais do que um salto de eficiência: é uma transição estrutural em direção a um sistema de saúde mais integrado, responsivo e territorialmente inclusivo. Porém, o processo requer coordenação entre diferentes elos da cadeia, desde a indústria até o ponto de venda, incluindo fornecedores de tecnologia, startups, redes independentes e o próprio Estado como regulador e indutor de inovação.

Segundo relatório da Research and Markets (2021), a expectativa é que o mercado farmacêutico global atinja US$ 957,59 bilhões até 2028, quase o dobro do registrado em 2020, com uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 11,34%. Esse dado revela um setor em franca expansão, movido por fatores como envelhecimento populacional, aumento da prevalência de doenças crônicas e maior acesso da população a serviços de saúde.

A emergência das healthtechs no ecossistema de inovação também tem sido um vetor relevante dessa transformação. De acordo com dados da plataforma Distrito, o Brasil registrou US$ 27,3 milhões em investimentos em startups do setor apenas em 2020, indicando que há apetite de mercado e capital para iniciativas tecnológicas voltadas à saúde. No entanto, essa inovação ainda precisa romper barreiras culturais e operacionais que fragmentam o setor.

Entre os principais gargalos da digitalização farmacêutica estão a gestão de estoques, o planejamento da demanda e a capacidade de gerar dados acionáveis em tempo real. Muitos desses desafios decorrem de um modelo de operação historicamente analógico, descentralizado e com baixa integração de sistemas. Digitalizar esse ambiente não é apenas conectar farmácias a um aplicativo ou e-commerce, mas construir uma infraestrutura técnica e regulatória que suporte fluxos de informação contínuos, interoperáveis e auditáveis.

Nesse cenário, ecossistemas digitais farmacêuticos começam a se consolidar como alternativas viáveis para estruturar uma cadeia mais coesa. Um exemplo relevante é o Farmácias Digitais (ecossistema do GrupoSC), que conecta mais de 4.000 farmácias em uma rede que não apenas realiza transações, mas opera com base em inteligência de dados. A integração entre controle de estoque, sistemas de compliance regulatório e logística “last mile” permite reduzir rupturas de abastecimento, ampliar a previsibilidade de demanda e garantir rastreabilidade — elemento essencial para a segurança sanitária e o combate a fraudes.

Um dos grandes diferenciais desses ecossistemas está na capacidade de conectar farmácias, muitas vezes isoladas do ponto de vista tecnológico e logístico, ao ambiente digital do setor. Esse movimento contribui para democratizar o acesso a soluções de saúde, mitigar desigualdades regionais e fortalecer o papel das farmácias como unidades essenciais na atenção primária. A tecnologia, nesse contexto, torna-se um mecanismo de inclusão produtiva, reorganizando fluxos logísticos e redistribuindo inteligência operacional ao longo da cadeia.

A integração entre agentes do setor — como distribuidores, indústrias farmacêuticas, healthtechs, universidades e órgãos reguladores — será decisiva para a consolidação de um modelo de saúde digital que contemple a complexidade do território brasileiro.

Mais do que uma tendência, a transformação digital no setor farmacêutico representa uma necessidade estratégica para garantir competitividade, ampliar o acesso a medicamentos e consolidar um modelo de atenção à saúde que seja contemporâneo às exigências da sociedade conectada.

การประชุมสุดยอดการค้าโลก 2025: อนาคตของการค้าระหว่างประเทศในการอภิปราย

ตั้งแต่วันที่ 21 ถึง 23 พฤษภาคม 2025 ศูนย์จัดแสดงสินค้า Expocentro Júlio Tedesco จะกลายเป็นศูนย์กลางหลักสำหรับการขนส่งและโลจิสติกส์ระดับประเทศเพื่อหารือเกี่ยวกับอนาคตของการค้าพ ระหว่างประเทศ งาน Global Trade Summit 2025 ซึ่งจัดโดยกลุ่มธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ (NCE) ของสมาคมธุรกิจเมืองอิทาไจ (ACII) จะรวบรวมผู้นำ ผู้ประกอบการ และผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลกเข้าไว้ด้วยกัน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจเส้นทางใหม่ ๆ และเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ

ด้วยความคาดหวังว่าจะได้รับผู้เข้าร่วม 1200 คน งานนี้รับประกันว่าจะมีการอภิปราย การสร้างเครือข่าย และการเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในภาคส่วนนี้ตลอดสามวันอันเข้มข้น Paula Machado ผู้ประสานงาน NCE ของ ACII เน้นย้ำถึงการเลือก Balneário Camboriú เป็นสถานที่จัดงาน โดยเน้นที่โครงสร้างพื้นฐานของ Expocentro Julio Tedesco ซึ่งมอบความสะดวกสบายและความสะดวกสบายแก่ผู้เข้าร่วมตลอดเนื้อหาที่กำหนดไว้กว่า 28 ชั่วโมง "เรากำลังมองหาพื้นที่ที่ให้ความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่สมบูรณ์แก่ผู้เข้าร่วม ด้วยโครงสร้างที่เหมาะสมสำหรับสามวันของงานและเนื้อหามากกว่า 28 ชั่วโมง" Paula Machado อธิบาย

เป้าหมายหลักของการประชุม Global Trade Summit คือการส่งเสริมความรู้ การเติบโต และโอกาสทางการค้าต่างประเทศ โลจิสติกส์ และซัพพลายเชน งานนี้มุ่งเน้นการส่งเสริมการอภิปรายเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ๆ, สรุปแนวคิดที่สำคัญ, และอัปเดตผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับแนวโน้มและความรู้เชิงกลยุทธ์ของอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างบริษัทในห่วงโซ่โลจิสติกส์และการค้าต่างประเทศ ทั้งในระดับประเทศและระดับภูมิภาค

กลุ่มเป้าหมายของงานนี้ครอบคลุมถึงบริษัทและผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในด้านการค้าระหว่างประเทศ โลจิสติกส์ และซัพพลายเชน ทั้งในรัฐซานตากาตารีนาและภูมิภาคอื่น ๆ ของบราซิล “งาน Global Trade Summit นำเสนอเนื้อหาทางเทคนิคที่แข็งแกร่งและเจาะจง ซึ่งดึงดูดตั้งแต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงาน การมีอยู่ของผู้นำในอุตสาหกรรม หรือที่เรียกว่า C-levels (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ) รับประกันว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมสำหรับการสร้างเครือข่ายและการเรียนรู้ร่วมกับบุคคลสำคัญที่สุดในการค้าระหว่างประเทศ” Paula Machado อธิบายเพิ่มเติม

งานนี้จะครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในปัจจุบัน รวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาด้านโลจิสติกส์ของซานตากาตารีนารวมถึงโลจิสติกส์ท่าเรือและสนามบิน กฎหมายใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการค้าต่างประเทศโดยมีตัวแทนจากสรรพากรกลางและปัญหาต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการกักกันและค่าเสียหาย นอกจากนี้ งานดังกล่าวยังจะมีการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการสร้างความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพสูงที่จำเป็นสำหรับการค้าระหว่างประเทศกับคุณภาพชีวิตและความสำคัญของเครือข่ายในการพัฒนาอาชีพ

โครงสร้างพื้นฐานของ Global Trade Summit จะประกอบด้วยเวทีหลัก ซึ่งเป็นที่ที่ผู้สร้างสรรค์กระบวนการนำเข้าและส่งออกชั้นนำ สมาชิกของสถาบันที่มีชื่อเสียงในบราซิลและทั่วโลก รวมถึงแขกผู้ทรงอิทธิพลในแวดวงธุรกิจของรัฐ Santa Catarina และบราซิล จะมาร่วมแบ่งปันประสบการณ์และวิสัยทัศน์ของพวกเขา 

หนังสือเดินทางเข้างานรวมถึงการเข้าถึง 3 วันของการเจาะลึกด้านการค้าระหว่างประเทศ โลจิสติกส์ และซัพพลายเชนในศูนย์การประชุมที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุดในซานตากาตารินา การบรรยายและการเสวนากับผู้เชี่ยวชาญระดับชาติที่มีชื่อเสียง การนำเสนอข่าวสารและนวัตกรรมใหม่ๆ ของอุตสาหกรรม และการอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในขณะนี้

วิทยากรที่ยืนยันแล้ว

ฟาเบียโน คูเอลโย, รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงบริหารศุลกากร

ฟิลิเป เมนเดส, ผู้ประสานงานทั่วไปฝ่ายบริหารศุลกากร (COANA)

ดักลาส ฟอนเซกา ผู้ประสานงานพิเศษด้านการบริหารความเสี่ยงศุลกากร (CORAD)

ราฟาเอล ยูจีนิโอ, ผู้ประสานงานทั่วไปด้านการต่อสู้กับการลักลอบนำเข้าและการหนีภาษี (COREP)

ไทอาโก บาร์โบซา, ผู้ประสานงานทั่วไปด้านการอำนวยความสะดวกทางการค้าและผู้จัดการ Portal Único de Comércio Exterior โดย SECEX

มาริโอ เด มาร์โก, ผู้ตรวจสอบบัญชีภาษีของ RFB และที่ปรึกษาด้านเทคนิคของสำนักบริหารศุลกากรย่อย

เรียนรู้เพิ่มเติม

เรื่อง: สรุปการประชุมการค้าโลก

เมื่อไหร่: 21-23 พฤษภาคม

สถานที่: เอ็กซ์โปเซนโทร ฌูลิโอ เตเดสโก

องค์กร: ศูนย์การค้าระหว่างประเทศ (NCE) ของสมาคมธุรกิจ Itajaí (ACII)

เว็บไซต์: https://globaltradesummit.com.br/

TikTok Shop: แบรนด์และผู้ขายต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยใหม่ – และต้องรีบด้วย!

Social Commerce เป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตและกำลังปฏิวัติวิธีการขายสินค้าและบริการออนไลน์ เป็นธุรกิจแนวใหม่ที่มีต้นกำเนิดในประเทศจีน และเร่งตัวขึ้นอย่างมากจากการระบาดใหญ่ ปัจจุบัน Social Commerce ได้ก้าวล้ำหน้าอย่างมากด้วยการปฏิวัติที่ TikTok Shop นำมาสู่แพลตฟอร์มนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในหลายประเทศในการขับเคลื่อนยอดขายผ่านการรวมคอนเทนต์กับแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ที่แน่นและเป็นธรรมชาติ ซึ่งในที่สุดก็เปิดตัวในบราซิลในเดือนเมษายนนี้

TikTok Shop ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมที่ต้องการความเร็วของนักช้อปดิจิทัลรุ่นใหม่ที่ต้องการความพึงพอใจในทันที จากการสำรวจในตลาดต่างๆ เช่น อเมริกา สหราชอาณาจักร และเอเชีย ผู้ใช้ TikTok มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อสินค้าโดยตรงภายในแอป เนื่องจากความบันเทิง การโต้ตอบทางสังคม และความสะดวกในการซื้อในที่เดียวกัน ทั้งหมดนี้เป็นการเดินทางที่ราบรื่นอย่างยิ่งและช่วยให้พวกเขาสามารถเติมเต็มความต้องการของผู้บริโภคได้โดยไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์ม

หนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญของโมเดลธุรกิจใหม่จาก TikTok Shop คือรูปแบบวิดีโอสั้นที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์ม และถูกรวมเข้ากับร้านค้าเสมือนจริง ซึ่งนอกจากจะดึงดูดความสนใจได้อย่างรวดเร็วแล้ว ยังกระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจอีกด้วย แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้สร้างและแบรนด์ต่างๆ สามารถรวมลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่แสดงในวิดีโอได้โดยตรง เปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นการซื้อจริงได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ตามที่ฉันได้แบ่งปันไปเมื่อเร็วๆ นี้ในการให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวเฉพาะทางทางโทรทัศน์บางแห่ง TikTok Shop ได้บันทึกการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการแปลงยอดขายเมื่อเทียบกับรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมอื่นๆ ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นถึง 10 เท่า สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะจากการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ผู้ใช้พัฒนากับผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยธรรมชาติ ซึ่งเพิ่มความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการโปรโมต โดยไม่ต้องพูดถึงความรวดเร็วในการซื้อในแอป ซึ่งกระตุ้นความต้องการซื้อตามแรงกระตุ้น

อีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญต่อความสำเร็จของ TikTok Shop คือประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมกับมือถือเป็นอย่างสูง ในสถานการณ์ที่ทุกวินาทีมีความสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ความราบรื่นในการนำทางและความเรียบง่ายของการชำระเงินแบบรวมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

TikTok นอกเหนือจากแพลตฟอร์มวิดีโอ

จากเดิมที่ TikTok เป็นเพียงแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นและเต้นรำ วันนี้ได้ก้าวข้ามไปสู่ปรากฏการณ์ที่กำหนดนิยามใหม่ของการผสานรวมกันระหว่างความบันเทิงและการค้า ซึ่งขับเคลื่อนโดยเศรษฐกิจความสนใจ (attention economy) อันเป็นสถานการณ์ที่เวลาที่ใช้บนโซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนเป็นโอกาสทางธุรกิจโดยตรง ในตลาดอย่างสหรัฐอเมริกาและอินโดนีเซีย TikTok Shop มีมูลค่าการซื้อขายสูงถึง 3.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 ซึ่งเป็นตัวเลขที่แสดงถึงพลังของพรมแดนใหม่ของการค้าบนโซเชียลนี้ ในบราซิล ซึ่งผู้ใช้ใช้เวลามากกว่า 30 ชั่วโมงต่อเดือนบนแอปพลิเคชัน การมาถึงของ TikTok Shop มีแนวโน้มที่จะพลิกโฉมตลาดอีคอมเมิร์ซซึ่ง สามารถสร้างรายได้เกือบ 3.9 หมื่นล้าน ในอาณาเขตของประเทศไปจนถึงปี 2028 (ตาม**การศึกษาที่เผยแพร่โดยธนาคาร Santander**)

การเติบโตของ TikTok Shop เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค เราอยู่ในยุคที่ “ความสนใจ” เป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด และแพลตฟอร์มที่สามารถดึงดูดความสนใจได้ เช่น TikTok ด้วยอัลกอริทึมที่ปรับแต่งมาอย่างแม่นยำ จึงกลายเป็นช่องทางการขายตามธรรมชาติ 

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คิดเป็น 13% ของยอดค้าปลีกทั่วโลก และการค้าโซเชียลที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาที่สมจริงคือก้าวต่อไป ซึ่งเสริมด้วยการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย ดังนั้น เมื่อผู้ใช้ดูไลฟ์สดของครีเอเตอร์ที่กำลังทดสอบผลิตภัณฑ์ความงาม การซื้อสามารถทำได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน ซึ่งจะช่วยลดความติดขัดและเพิ่มยอดขายแบบแรงกระตุ้น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการค้าปลีก

แพลตฟอร์มนี้ดำเนินการในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร จีน เม็กซิโก และอินโดนีเซีย ซึ่งฟังก์ชันการทำงานแบบครบวงจร เช่น ไอคอนการซื้อในวิดีโอ, หน้าต่างแสดงสินค้า และการถ่ายทอดสด ช่วยให้การเดินทางของผู้บริโภคง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ในอินโดนีเซีย ร้านค้า TikTok Shop 9 อันดับจาก 10 อันดับแรกในปี 2024 เป็นร้านค้าที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดในการถ่ายทอดสดในสหรัฐอเมริกาด้วยเช่นกัน กลยุทธ์ของ TikTok รวมถึงการจูงใจผู้ค้าอย่างจริงจัง เช่น การยกเว้นค่าคอมมิชชันเป็นเวลา 90 วันและการจัดส่งฟรี ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่อาจนำไปใช้ในบราซิลเพื่อเร่งการยอมรับแพลตฟอร์มนี้

Open Finance: สถาบันการเงินจะเข้าถึงความเชื่อใจของผู้บริโภคได้อย่างไร?

ในโลกดิจิทัลที่ก้าวหน้ามากขึ้นทุกวัน Open Finance ซึ่งเป็นระบบนิเวศการแบ่งปันข้อมูลระหว่างธนาคารที่สร้างขึ้นโดยธนาคารกลาง ยังคงนำเสนอโอกาสการใช้งานใหม่ๆ ที่อำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค จากข้อมูลของสหพันธ์ธนาคารบราซิล (Febraban) จำนวนการลงทะเบียนใช้งานเพิ่มขึ้นจาก 43 ล้านรายการในเดือนมกราคม 2024 เป็น 62 ล้านรายการในเดือนมกราคม 2025 ซึ่งเป็นการเติบโตถึง 44% ในเวลาเพียงหนึ่งปี ระบบยังบันทึกการสื่อสารที่สำเร็จมากกว่า 2.3 พันล้านครั้งต่อสัปดาห์ ตอกย้ำสถานะของการเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการปฏิรูปภาคการเงินของประเทศ

ถึงแม้ว่าสถานการณ์โดยรวมจะเป็นเชิงบวกในหลายด้าน ประเทศกลับเผชิญกับการต่อต้านอย่างมีนัยสำคัญในการนำระบบใหม่นี้มาใช้ จากการสำรวจของ Datafolha พบว่า 55% ของชาวบราซิลไม่เคยได้ยินเรื่อง Open Finance มาก่อน และอีก 19% กล่าวว่า "ได้รับข้อมูลไม่ดี" และ "ไม่รู้อะไรเลย" 

และสาเหตุของความลังเลใจนี้อาจมาจากความรู้สึกถึงคุณค่าที่ไม่ชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น Pix ซึ่งเป็นนวัตกรรมล่าสุดในระบบการเงิน ได้มอบประโยชน์ที่จับต้องได้แก่ผู้บริโภค โดยทำให้สามารถโอนเงินได้ทันทีและฟรี ซึ่งส่งผลให้เกิดการยอมรับอย่างแพร่หลายและประสบความสำเร็จ ในทางกลับกัน Open Finance ยังไม่สามารถแสดงข้อได้เปรียบที่แท้จริงออกมาได้ และดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่จับต้องได้น้อยกว่าสำหรับคนทั่วไป 

ผู้บริโภคจำนวนมากยังไม่เข้าใจว่าการแบ่งปันข้อมูลระหว่างสถาบันการเงินสามารถสร้างประโยชน์โดยตรงได้ เช่น อัตราดอกเบี้ยสินเชื่อที่ดีขึ้น ข้อเสนอที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล และการบริหารจัดการทางการเงินแบบรวมศูนย์ เมื่อไม่เข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับ ลูกค้าก็จะไม่เข้าร่วม รู้สึกไม่ปลอดภัย และสถานการณ์นี้ส่งผลให้ขาดการมีส่วนร่วม ซึ่งสุดท้ายก็จำกัดผลกระทบของระบบได้

การรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลก็เป็นอีกประเด็นที่สำคัญ แม้ว่า Open Finance จะถูกควบคุมและดำเนินการภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดและการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (LGPD) แต่คนบราซิลส่วนใหญ่ยังคงสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลของพวกเขาอย่างมีจริยธรรม 

ความกังวลนี้รุนแรงขึ้นจากประวัติการฉ้อโกงทางดิจิทัล ซึ่งทำให้สถาบันการเงินต้องเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความจำเป็นในการเสริมสร้างมาตรการป้องกันและการสื่อสาร ดังนั้น สิ่งสำคัญคือสถาบันต่าง ๆ ต้องแสดงให้เห็นว่า Open Finance มีความปลอดภัยอย่างไร และสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่รวมเอาการให้ความรู้ เทคโนโลยี และประสบการณ์ของลูกค้าเข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่น การจัดแคมเปญให้ความรู้จะนำเสนอตัวอย่างที่เป็นประโยชน์ว่าระบบสามารถปรับปรุงชีวิตทางการเงินของผู้คนได้อย่างไร

การลงทุนในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เข้าใจง่ายช่วยตอกย้ำถึงคุณค่าของการใช้งานที่สะดวกสบาย และในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความโปร่งใสและการควบคุมข้อมูลของลูกค้า สำหรับด้านเทคโนโลยี การใช้ API (Application Programming Interface) ที่ปลอดภัย, การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย และการเข้ารหัสขั้นสูงถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นอย่างยิ่ง

อีกประเด็นสำคัญคือการพัฒนาโซลูชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อนำเสนอคำแนะนำทางการเงินส่วนบุคคล ซึ่งจะช่วยตอกย้ำความสำคัญของระบบต่อชีวิตประจำวันของผู้ใช้ รวมถึงการแจ้งเตือนสำหรับการปรับโครงสร้างหนี้ คำแนะนำการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนดีกว่า หรือแม้กระทั่งข้อเสนอสินเชื่อที่มีเงื่อนไขพิเศษ

การเป็นพันธมิตรระหว่างธนาคารดิจิทัล ฟินเทค และบริษัทเทคโนโลยียังมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ด้วย ผู้เล่นเหล่านี้สามารถร่วมกันส่งเสริมโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้บริโภค โดยผสมผสานความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเข้ากับสิ่งจูงใจที่ชัดเจน เช่น เงินคืน, รางวัล และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินพิเศษเฉพาะ

ความสำเร็จของ Open Finance ในบราซิลขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทต่าง ๆ ที่จะสร้างความเกี่ยวเนื่องกับผู้บริโภคเป็นสำคัญ เช่นเดียวกับที่ Pix ได้แสดงให้เห็นถึงพลังของประโยชน์ใช้สอยด้วยความเรียบง่าย ระบบนี้จำเป็นต้องแสดงให้เห็นในทางปฏิบัติว่าสามารถเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของคนบราซิลกับเงินได้อย่างไร โดยการสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่ครอบคลุม โปร่งใส และสร้างสรรค์มากยิ่งขึ้น 

วันหนังสือโลก: 16 เตียง/ผลงานที่ต้องการโดย CEO และ C-level

วันที่ 23 เมษายน เป็นวันหนังสือโลก ซึ่งในปี พ.ศ. 2538 องค์การศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ (ยูเนสโก) ได้ประกาศให้วันนี้เป็นวันเพื่อเป็นการยกย่องผลงานและนักเขียนจากทั่วโลก รวมถึงส่งเสริมการเข้าถึงการอ่าน นักเขียนผู้ยิ่งใหญ่ในวงการวรรณกรรมได้รับการยกย่องในวันนี้ เพื่อเป็นการตระหนักถึงอิทธิพลของหนังสือที่มีต่อการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างอดีต ปัจจุบัน และอนาคต เป็นการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างคนรุ่นและวัฒนธรรมต่าง ๆ 

เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองโอกาสนี้ กลุ่มผู้ก่อตั้ง, CEO, และผู้บริหารระดับ C-level ของบริษัทต่างๆ เช่น Bemobi, Cenp, KaBuM!, Omie, OmniChat, Revo, Simpress, SIS Innov & Tech, Sólides และ Superlógica ได้แนะนำหนังสือที่พวกเขากำลังอ่านอยู่หรือหนังสือที่สร้างความประทับใจมากที่สุดในชีวิต หนังสือเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางชีวิตส่วนตัวและอาชีพของพวกเขา ซึ่งมีส่วนช่วยในการไตร่ตรอง, การเรียนรู้ และแม้กระทั่งการตัดสินใจ

คำแนะนำเหล่านี้รวบรวมตั้งแต่หนังสือคลาสสิก หนังสือขายดี หนังสือเด่นทั้งในประเทศและต่างประเทศ ไปจนถึงหนังสือใหม่ล่าสุดบนชั้นหนังสือจริงและชั้นหนังสือเสมือนจริง การคัดเลือกนี้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นอ่านหนังสือใหม่ ๆ และสร้างคอลเลกชันคุณภาพสูง ดูรายการด้านล่าง:

ออโรรา ซูห์, CRO ของ Omie

แปลจากภาษาโปรตุเกสเป็นภาษาไทย: เคล็ดลับหนังสือ: "บริษัทที่สร้างมาเพื่อชัยชนะ" โดย Jim Collins

หนังสือเรื่อง "Good to Great" (จากดีสู่เลิศ) นำเสนอตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีสร้างและรักษาองค์กรที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ยังแบ่งปันบทเรียนอันทรงพลังเกี่ยวกับการเป็นผู้นำและการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการพัฒนาบุคลากรและบริษัท หนังสือเล่มนี้แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จเกิดจากผู้นำที่ถ่อมตัวแต่มีความมุ่งมั่น และแนวคิด "คนที่เหมาะสมในตำแหน่งที่เหมาะสม" ตอกย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจและนำจุดประสงค์ส่วนบุคคลมาปรับใช้ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่จะเติบโต สำหรับฉันแล้ว หนังสือเล่มนี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าอาชีพที่ยอดเยี่ยมสร้างขึ้นจากวัฒนธรรม วิสัยทัศน์ และที่สำคัญที่สุดคือผู้คนที่มุ่งมั่นที่จะเติบโตไปด้วยกัน

ฟาเบียโน แฟร์เรร่า, ผู้อำนวยการฝ่ายโลจิสติกส์และการขนส่งของ KaBuM!

เคล็ดลับหนังสือ: "การขโมยสมาธิ: ผู้ขโมยความสนใจในชีวิตยุคใหม่" โดย Johann Hari

หนังสือเล่มนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การลาพักร้อนของนักเขียนโดยมีกิจวัตรที่ไม่เกี่ยวข้องกับดิจิทัล โดยกล่าวถึงคำถามด้านพฤติกรรมในโลกสมัยใหม่ที่ต้องเผชิญกับการใช้เทคโนโลยีที่มากเกินไป Hari ได้กล่าวถึงผลกระทบในทางลบที่เกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีที่มากเกินไปต่อมนุษย์ และผลที่ตามมา เช่น ความผิดปกติของการนอนหลับและความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้น โดยเชื่อมโยงเนื้อหาเข้ากับการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ทั้งหมดนี้ถูกนำเสนอในภาษาที่เข้าใจง่ายและน่าตื่นเต้นในการอ่าน

ฟาบิโอ กาบาลโด, ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจของ KaBuM!

คำแนะนำหนังสือ: "Outlive: ศิลปะและวิทยาศาสตร์ของการมีชีวิตที่ยืนยาวและดีขึ้น" โดย Peter Attia และ Bill Gifford

ขอแนะนำหนังสือเล่มนี้อย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่ทำงานภายใต้แรงกดดันสูง หนังสือเล่มนี้มีมุมมองที่กว้างขวางและเป็นองค์รวมสำหรับสุขภาพซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดของเรา หนังสือเล่มนี้ได้กล่าวถึงเสาหลักสำคัญ 5 ประการเกี่ยวกับสุขภาพ ได้แก่ การออกกำลังกาย คุณภาพการนอนหลับ โภชนาการ การเสริมอาหาร และสุขภาพทางอารมณ์ ในปัจจุบันที่มีข้อมูลและแรงกดดันมากเกินไปในสภาพแวดล้อมขององค์กร การดูแลตัวเองและการให้ความสำคัญกับตัวเองคือขั้นตอนแรกที่ไม่ใช่แค่เพื่อความสำเร็จส่วนตัวของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทีมและบริษัทของคุณด้วย

Georgia Rivellino ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ผลิตภัณฑ์ และโซลูชันของ Simpress

เคล็ดลับหนังสือ: “ความกล้าหาญที่จะเป็นผู้ไม่สมบูรณ์: วิธีรับมือกับความเปราะบางของตนเอง เอาชนะความอับอาย และกล้าที่จะเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริง” โดย Brené Brown

“A Coragem de Ser Imperfeito” (The Gifts of Imperfection) เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในอาชีพของฉัน ฉันเคยคิดเสมอว่าการแสดงความเปราะบางเป็นสิ่งที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้หญิง ซึ่งเชื่อมโยงกับแนวคิดของความอ่อนแอหรือไม่เชี่ยวชาญ แต่เบรเน่ บราวน์กลับแสดงให้เห็นตรงกันข้ามว่า ความเปราะบางเป็นพลังสำคัญสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลและการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง หนังสือนำเสนอว่าการยอมรับข้อบกพร่องและข้อจำกัดของเรานั้น จะช่วยปลดปล่อยเราจากความละอาย ทำให้เราใช้ชีวิตได้อย่างแท้จริงมากขึ้น

เมาริซิโอ เทรซับ, ซีอีโอของ OmniChat

เคล็ดลับหนังสือ: "เล่นเพื่อชนะ: กลยุทธ์ทำงานอย่างไร" โดย A.G. Lafley และ Roger L. Martin

"Winning Playbook" นำเสนอแนวทางที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาในการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ผู้เขียนเปลี่ยนแนวคิดที่ซับซ้อนให้กลายเป็นสิ่งที่เป็นรูปธรรม โดยนำเสนอกระบวนการที่มีโครงสร้างสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ฉันชอบที่ตัวอย่างของบริษัท Procter & Gamble แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จอย่างไร ไม่ว่าธุรกิจจะมีขนาดหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม

เคล็ดลับหนังสือ: "7 Powers: The Foundations of Business Strategy" โดย Hamilton Helmer

“7 Powers” นำเสนอแหล่งกำเนิดพลังเชิงกลยุทธ์ 7 ประการที่สามารถรับประกันความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวคิดใหม่ในการสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งนอกเหนือไปจากแนวทางดั้งเดิม ความชัดเจนของแนวคิดและการเน้นย้ำในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่แสวงหาความสำเร็จในระยะยาว

อเล การ์เซีย ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ Sólides

เคล็ดลับหนังสือ: “Outsiders: ซีอีโอที่ไม่ธรรมดาแปดท่านและแผนการที่สมเหตุสมผลอย่างสิ้นเชิงเพื่อความสำเร็จ” โดย William N. Thorndike

หนังสือเล่มนี้หักล้างตำนานของซีอีโอที่มีเสน่ห์ดึงดูด และแสดงให้เห็นด้วยข้อมูลและเรื่องราวที่แท้จริงว่า ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์ธุรกิจของอเมริกาบางคนสร้างคุณค่าที่โดดเด่นได้อย่างไร ไม่ใช่ด้วยคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ แต่ด้วยการตัดสินใจทางการเงินที่มีวินัย การคิดอย่างอิสระ และการมุ่งเน้นการจัดสรรเงินทุนอย่างมีเหตุผล หนังสือเล่มนี้เผยให้เห็นรูปแบบความเป็นผู้นำที่ไม่โอ้อวด มีประสิทธิภาพ และมีความเป็นกลยุทธ์อย่างลึกซึ้ง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงทางเลือกอื่นนอกเหนือจากวิธีการจัดการแบบดั้งเดิม การรวมกันของกลยุทธ์นี้เข้ากับพลังงานที่ยิ่งใหญ่ พร้อมกับเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงและสร้างแรงบันดาลใจ ถือเป็นสิ่งที่มีพลังมหาศาล

เปโดร ริปเปอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Bemobi 

คำแนะนำหนังสือ: "จุดจบของโลกเป็นเพียงจุดเริ่มต้น" โดย Peter Zeihan

“สถานการณ์จุดจบของโลกาภิวัตน์ที่กล่าวถึงในหนังสือ มีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้นกับการเริ่มต้นสงครามการเก็บภาษีศุลกากรทั่วโลกเมื่อไม่นานมานี้ หนังสือเล่มนี้ทำให้เราได้คิดทบทวนว่าจะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างไร และทำความเข้าใจพลวัตในท้องถิ่นท่ามกลางความไม่แน่นอน”

คำแนะนำหนังสือ: "คลื่นลูกต่อไป: ปัญญาประดิษฐ์ พลังงาน และภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งศตวรรษที่ 21" โดย Mustafa Suleyman และ Michael Bhaskar

หนังสือเล่มนี้กล่าวถึงการที่ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงชีวิตและธุรกิจของเรา โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อคาดการณ์แนวโน้มในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

โรดริโก โอตาวิโอ นาซิเมนโต, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Revo 

แปลจากภาษาโปรตุเกสเป็นภาษาไทย: เคล็ดลับหนังสือ: "ความมั่งคั่งของประชาชาติ" โดย Adam Smith

หนังสือคลาสสิกที่ยังคงยืนยงอยู่เหนือกาลเวลา Adam Smith เตือนใจผมว่า เบื้องหลังตัวเลขและแบบจำลอง มีธรรมชาติของมนุษย์และการแสวงหาความเจริญรุ่งเรืองร่วมกันอยู่เสมอ ผมหวนกลับไปหาเขาเสมอเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งจูงใจหล่อหลอมตลาดได้อย่างไร และสิ่งนี้ยังคงส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจในปัจจุบันได้อย่างไร

เคล็ดลับหนังสือ: ""ทุนนิยมในยุคเฝ้าระวัง"ของ Shoshana Zuboff 

หนังสือที่ให้นิยามใหม่ว่าเรามองเห็นคุณค่าอย่างไรในศตวรรษที่ 21 ซูบอกฟ์แสดงให้เห็นว่าข้อมูลกลายเป็นสินทรัพย์หลักในการตัดสินใจทางธุรกิจและในรูปแบบเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างไร สำหรับผู้บริหารระดับสูง นี่คือการอ่านที่กระตุ้นความคิดและจำเป็นต่อการทำความเข้าใจกลไกการเติบโตใหม่ๆ พลวัตของอำนาจทางเทคโนโลยี และบทบาทของความเป็นผู้นำในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้

ทาลิตา ซามเปียรี – CMO ของ Superlógica Group

เคล็ดลับหนังสือ: "Ensemble – จากเดี่ยวสู่วงซิมโฟนี" – โดยผู้เขียนหลายท่าน

โครงการซึ่งประสานงานโดยขบวนการ "ผู้หญิงคนหนึ่งดึงอีกคนขึ้นมา" นำเสนอเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจของผู้หญิง 139 คน ที่ถ่ายทอดเรื่องราวชีวิตจริงเกี่ยวกับการเอาชนะอุปสรรค, การเป็นผู้นำ และความยืดหยุ่น ซึ่งก้าวข้ามขีดจำกัดและช่วงอายุต่างๆ และฉันก็มีโอกาสได้ร่วมงานด้วย นอกจากเรื่องราวชีวิตจริงของผู้หญิงที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกในหลากหลายด้านแล้ว ในบทของฉันยังส่งเสริมให้ปลูกเมล็ดพันธุ์แห่งความรักตัวเองและปัญญาลงในผืนดินแห่งกาลเวลา ด้วยความกล้าหาญที่จะรู้จักตัวเองอย่างแท้จริง

เคล็ดลับหนังสือ: “กล้าที่จะลงมือทำ” (Lean In) โดย Sheryl Sandberg

หนังสือเล่มนี้ตรงไปตรงมา สร้างแรงบันดาลใจ และเต็มไปด้วยประสบการณ์จริง Sheryl อดีต COO ของ Facebook/Meta ได้นำเสนอเรื่องราวส่วนตัวพร้อมข้อมูลและการวิจัยเกี่ยวกับบทบาทของผู้หญิงในตลาดแรงงาน โดยเน้นว่าผู้หญิงสามารถประสบความสำเร็จและมีบทบาทเป็นผู้นำได้อย่างไรโดยไม่ต้องละทิ้งความเป็นตัวเอง คำแนะนำหนึ่งที่ฉันยึดถือมาตลอดชีวิตคือ "จงนั่งลงที่โต๊ะ" ซึ่งแสดงให้ฉันเห็นว่าการที่ผู้หญิงจะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำ แสดงจุดยืน ยกมือเสนอแนวคิดและแนวทางแก้ไขปัญหาไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนเป็นสิ่งสำคัญเพียงใด

ลูอิซ ลารา, ประธานกรรมการ TBWA Brasil และประธานของ Cenp – สภาควบคุมตนเองด้านการตลาดโฆษณา 

เคล็ดลับหนังสือ: ลีรา เนโต: "ออสวัลด์ เด อันดราเด, ป่าเถื่อนผู้ชั่วร้าย"

เขียนได้ดีมาก รื้อฟื้นประวัติศาสตร์ของเซาเปาโล, วัฒนธรรมของเมืองของเรา, สัปดาห์ศิลปะปี 22, ขบวนการมนุษย์กินคน, ความหลงใหลใน Tarsila do Amaral, บทละคร, หนังสือ และข้อถกเถียงของเขา ทำให้เห็นว่าชนชั้นสูงประพฤติตนและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรม, ศิลปะ, การเต้นรำ, โรงละคร, สื่อ และการเมืองอย่างไร

ธีอาโก คัปปี, ซีอีโอของ SIS Innov & Tech

คำแนะนำหนังสือ: "วัดผลเรื่องที่สำคัญ" โดย John Doerr

หนังสือเล่มนี้เป็นบทนำที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Objective and Key Results (OKR) และแสดงให้เห็นว่าบริษัทอย่าง Google และ Intel ได้นำวิธีการนี้ไปใช้อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ จุดเด่นหลักของหนังสือเล่มนี้คือการใช้งานจริง: หนังสือเล่มนี้นำเสนอตัวอย่างที่ชัดเจนและเป็นจริงซึ่งช่วยให้เข้าใจถึงวิธีการสร้างความสอดคล้องของทีมและสร้างการมุ่งเน้น นี่คือหนังสือที่เหมาะสำหรับทุกคนที่กำลังมองหาความชัดเจนเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายที่วัดผลได้ และวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบสำหรับบริษัทของตน

ข้อแนะนำหนังสือ: "ไม่กฎคือกฎ" โดย Reed Hastings & Erin Meyer

"หนังสือเล่มนี้เป็นการศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ Netflix ซึ่งมีพื้นฐานมาจากเสรีภาพควบคู่ไปกับความรับผิดชอบสูงสุด ความร่วมมือระหว่าง Reed Hastings (ซีอีโอของ Netflix) และ Erin Meyer (ผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมองค์กร) นำเสนอการผสมผสานระหว่างการปฏิบัติและทฤษฎีที่ไม่เหมือนใคร หนังสือเล่มนี้โดดเด่นเมื่อแสดงให้เห็นถึง "ความขัดแย้งทางวัฒนธรรม" และวิธีที่ Netflix ปรับใช้ (หรือกำหนด) วัฒนธรรมของตนในประเทศต่างๆ เหมาะสำหรับผู้นำที่ต้องการท้าทายโครงสร้างแบบดั้งเดิมและสร้างวัฒนธรรมที่กล้าหาญ"

[elfsight_cookie_consent id="1"]