Black Friday ยังคงเป็นการทดสอบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลครั้งใหญ่ที่สุดของปี และสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ในบราซิล ความท้าทายหลักคือการควบคุมต้นทุน ข้อมูลล่าสุดจาก EVEO บริษัทสัญชาติบราซิลที่เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และศูนย์ข้อมูล แสดงให้เห็นว่าการใช้ทรัพยากรคลาวด์อาจเพิ่มขึ้นถึง 140% ในช่วงกิจกรรมดังกล่าว ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายรายเดือนสำหรับลูกค้ารายย่อยเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าเมื่อต้องพึ่งพาความสามารถในการปรับขนาดอัตโนมัติของคลาวด์สาธารณะเพียงอย่างเดียว

จากข้อมูลของ EVEO บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดกลางที่ลงทุนประมาณ 25,000 เรียลต่อเดือนในระบบคลาวด์คอมพิวติ้งสาธารณะ พบว่ายอดลงทุนนี้สูงกว่า 60,000 เรียลในช่วง Black Friday บริษัทที่ใช้สถาปัตยกรรมแบบไฮบริด โดยรักษาระดับการทำธุรกรรมบนคลาวด์ส่วนตัว และปรับขนาดเฉพาะ ส่วนหน้า บนคลาวด์สาธารณะ สามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้เฉลี่ย 30% ถึง 40% โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน จากการวิเคราะห์ลูกค้า พบว่าโมเดลแบบไฮบริดยังส่งผลให้เวลาตอบสนองของแอปพลิเคชันสำคัญๆ ดีขึ้นโดยเฉลี่ย 60%

“ในช่วง Black Friday หลายบริษัทพบว่าในทางปฏิบัติแล้ว ความยืดหยุ่นที่ปราศจากการควบคุมทางการเงินกลายเป็นความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ สถาปัตยกรรมแบบไฮบริดช่วยให้สามารถขยายธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด บริษัทเติบโตโดยไม่สูญเสียความสามารถในการคาดการณ์งบประมาณ และไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในส่วนที่ละเอียดอ่อนที่สุดของธุรกิจ” จูลิโอ เดซาน ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ EVEO กล่าว

แม้จะมีความก้าวหน้าในระบบคลาวด์สาธารณะ แต่การพึ่งพาโมเดลนี้โดยสิ้นเชิงก็ทำให้องค์กรต่างๆ ต้องทบทวนกลยุทธ์โครงสร้างพื้นฐานใหม่ ต้นทุนผันแปรที่สูง การพึ่งพาผู้จำหน่ายต่างประเทศ และการขาดความสามารถในการคาดการณ์ทางการเงิน เป็นแรงผลักดันให้เกิดการย้าย เวิร์กโหลด ประเทศ และการนำสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดและมัลติคลาวด์มาใช้

สถานการณ์นี้สะท้อนถึงการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในบราซิล ในปี 2567 Black Friday สร้างรายได้ 9.3 พันล้านดอลลาร์บราซิล และมียอดคำสั่งซื้อ 17.9 ล้านรายการ ขณะที่ Pix ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 239.9 ล้านรายการภายในวันเดียว ตัวเลขเหล่านี้ตอกย้ำถึงความจำเป็นของสถาปัตยกรรมที่พร้อมรับมือกับช่วงขาขึ้นอย่างกะทันหัน

โครงสร้างพื้นฐานสำหรับอีเวนต์ขนาดใหญ่อย่าง Black Friday ไม่ควรถูกมองว่าเป็นการรับมือในภาวะฉุกเฉิน แต่ควรเป็นการวางแผนที่เน้นประสิทธิภาพและการควบคุมทางการเงินอย่างต่อเนื่อง “Black Friday ไม่ใช่เวลาที่จะดับไฟ แต่เป็นโอกาสที่จะพิสูจน์ประสิทธิภาพของสถาปัตยกรรม ด้วยการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างคลาวด์ส่วนตัว ระบบอัตโนมัติ และความยืดหยุ่นอัจฉริยะ คุณจะสามารถเติบโตอย่างมีการควบคุมและรักษาโฟกัสในจุดที่สำคัญอย่างแท้จริง นั่นคือธุรกิจ” เดซานกล่าวเน้นย้ำ

การบริโภคดิจิทัลในบราซิลยังคงกระจุกตัวอยู่ที่วันสำคัญๆ ของการค้าปลีก ผลสำรวจโดย Portão 3 (P3) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินและการจัดการสำหรับองค์กร แสดงให้เห็นว่าในช่วงสัปดาห์ Black Friday และคริสต์มาส มียอดธุรกรรมเพิ่มขึ้นถึง 84% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของสัปดาห์อื่นๆ ของปี ซึ่งตอกย้ำว่าปฏิทินโปรโมชันยังคงมีอิทธิพลต่อการเติบโตของอีคอมเมิร์ซระดับประเทศ

ในช่วง Black Friday ปริมาณธุรกรรมสูงกว่าค่าเฉลี่ยของเดือนตุลาคมถึง 78% ส่วนช่วงคริสต์มาส ปริมาณธุรกรรมเติบโตถึง 84% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในช่วงครึ่งหลังของปี จุดสูงสุดเกิดขึ้นในวันที่ 20 ธันวาคม ด้วยยอดธุรกรรม 4.7 ล้านเรียลบราซิล ซึ่งมากกว่าสองเท่าของปริมาณธุรกรรมรายวันสูงสุดที่บันทึกไว้ในช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน

ความเข้มข้นของการบริโภคในช่วงเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมการซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยส่วนลดและแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูง แทนที่จะมีการบริโภคอย่างต่อเนื่อง กลับมีความต้องการที่ลดลง โดยผู้บริโภคต้องรอวันเวลาที่กำหนดเพื่อใช้จ่ายจำนวนมาก พลวัตนี้ตอกย้ำความสำคัญของกลยุทธ์ส่งเสริมการขายและความจำเป็นในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อรองรับปริมาณธุรกรรมที่พุ่งสูง

ข้อมูลยังระบุรายละเอียดการกระจายการลงทุนในสื่อดิจิทัลระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ โดย Google/YouTube ครองส่วนแบ่งสูงสุดที่ 63.6% ของธุรกรรมทั้งหมด คิดเป็น 50% ของมูลค่าทางการเงินทั้งหมด (137.9 ล้านเรียลบราซิล) ขณะที่ Meta (Facebook/Instagram) ครองส่วนแบ่ง 27.1% ของธุรกรรมทั้งหมด และ 41.4% ของเงินลงทุนทั้งหมด แสดงให้เห็นถึงสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง

TikTok แสดงให้เห็นถึงการเติบโต คิดเป็น 9.6% ของธุรกรรมทั้งหมด แต่มีปริมาณเพียง 5.2% ของปริมาณทั้งหมด สะท้อนถึงราคาตั๋วเฉลี่ยที่ลดลงและเสริมสร้างความแข็งแกร่งในฐานะช่องทางเสริมสำหรับการสร้างการรับรู้และประสิทธิภาพ Kwai แม้จะมีสัดส่วนเพียง 0.12% ของธุรกรรมทั้งหมด แต่กลับมีปริมาณถึง 4.6% ซึ่งบ่งชี้ถึงแคมเปญที่มีมูลค่าต่อหน่วยสูง แพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่ม เช่น Pinterest, LinkedIn และ Twitter/X ยังคงมีสัดส่วนไม่มากนัก โดยมีสัดส่วนธุรกรรมและปริมาณรวมกันน้อยกว่า 1% แต่อาจเป็นโอกาสเฉพาะสำหรับการกระจายความเสี่ยงของแคมเปญ B2B และการสร้างแบรนด์

สำหรับบริษัทต่างๆ ผลกระทบมีสองประการ ประการแรกคือโอกาสในการเพิ่มรายได้สูงสุดในระยะเวลาอันสั้น และอีกประการหนึ่งคือความท้าทายในการรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินและโลจิสติกส์ให้สามารถรองรับปริมาณการชำระเงินและคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน “Black Friday ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมที่มักเกิดขึ้นชั่ววูบอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน ผู้คนต่างรอคอยการจับจ่ายซื้อของในช่วงคริสต์มาส ใช้ประโยชน์จากส่วนลด และเตรียมพร้อมรับมือกับการบริโภคที่พุ่งสูงสุด ในโลกดิจิทัล สิ่งนี้จะนำไปสู่กระแสเงินสดที่คาดการณ์ได้มากขึ้นและแคมเปญสื่อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น” เอ็ดดูอาร์ดา คามาร์โก ประธาน (
  CGO) ของ บริษัทฟินเทค

หากคุณสนใจหัวข้อนี้ โปรดแจ้งให้ฉันทราบ และฉันจะเชื่อมต่อคุณกับผู้บริหาร

Confi Neotrust ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ระบุว่า Black Friday ปีนี้จะมีขนาดใหญ่กว่าปี 2024 ถึง 17% เมื่อพิจารณาช่วงเวลาตั้งแต่วันพฤหัสบดี (26) ถึงวันอาทิตย์ (30) คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซของบราซิลจะมียอดขายสินค้าสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 11,000 ล้านเรียล เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว หมวดหมู่ที่น่าจะเติบโตเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดในปีนี้ ได้แก่ สุขภาพ กีฬาและสันทนาการ ยานยนต์ และความงามและน้ำหอม ในแง่ของรายได้ จากการศึกษาพบว่า หมวดหมู่ที่เป็นตัวแทนมากที่สุดคือเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และสมาร์ทโฟน ซึ่งรวมกันแล้วคิดเป็นมากกว่าหนึ่งในสามของรายได้ทั้งหมดในช่วงเวลาดังกล่าว

ผลสำรวจอีกชิ้นโดย Confi Neotrust ระบุว่าอีคอมเมิร์ซของบราซิลเข้าสู่ช่วงสัปดาห์ Black Friday อย่างรวดเร็ว ระหว่างวันที่ 1-24 พฤศจิกายน ยอดขายดิจิทัลมีมูลค่ารวม 33.6 พันล้านเรอัลบราซิล เพิ่มขึ้น 35.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567 ปริมาณคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 48.8% คิดเป็น 109.5 ล้านรายการ ขณะที่ยอดขายเพิ่มขึ้น 33.6% คิดเป็น 228.2 ล้านรายการ

เมื่อจำแนกตามหมวดหมู่ในช่วง 24 วันแรกของเดือนพฤศจิกายน พบว่าสินค้าที่มีรายได้สูงสุด ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน (2.73 พันล้านเรอัล), แฟชั่นและเครื่องประดับ (2.67 พันล้านเรอัล), อิเล็กทรอนิกส์ (2.46 พันล้านเรอัล), การดูแลสุขภาพ (2.03 พันล้านเรอัล), โทรศัพท์ (1.96 พันล้านเรอัล) และยานยนต์ (1.94 พันล้านเรอัล) ตัวเลขที่สำคัญที่สุดในช่วงเวลานี้คือการเติบโตของสินค้าด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งเพิ่มขึ้น 124.4% อันเนื่องมาจาก "Slimming Pen Effect" เนื่องมาจากการซื้อยาและการรักษาที่มีมูลค่าสูงเพิ่มขึ้น ทำให้สินค้าประเภทนี้ก้าวขึ้นสู่ระดับใหม่ ส่วนสินค้าบ้านและก่อสร้างก็โดดเด่นเช่นกัน โดยเพิ่มขึ้น 42.2% ซึ่งสะท้อนถึงวัฏจักรการรีโนเวทและการปรับปรุงโครงสร้างบ้านเรือนในบราซิล

ลีโอ ฮอมริช บิคาลโญ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจของ Confi Neotrust กล่าวว่า Black Friday ยังคงเป็นวันลดราคาที่สำคัญที่สุดของปี “โปรโมชั่น 11/11 ก่อให้เกิดสิ่งที่เราเรียกว่า “ยอดขายพุ่งสูง” ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างเข้มข้น และหลังจากวันดังกล่าว ยอดขายเฉลี่ยยังคงอยู่ที่ระดับเฉลี่ยที่สูงกว่าที่บันทึกไว้ก่อนกิจกรรมส่งเสริมการขายเพียงไม่กี่วัน อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการระบุถึงการเพิ่มขึ้นของแคมเปญตามฤดูกาลที่เกิดจากกิจกรรมลดราคาแบบคู่ระหว่างประเทศ Black Friday ยังคงเป็นช่วงเวลาที่ผู้บริโภคตั้งตารอคอยมากที่สุด โดยมีผลลัพธ์สูงกว่าวันลดราคาปกติถึงสามเท่า ในปีนี้ เราจะมีอีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลในเชิงบวกต่อวันดังกล่าว นั่นคือการจ่ายเงินเดือนงวดแรกของเดือนที่ 13 ในวันศุกร์นี้ (28)” เขากล่าว

วาเนสซา มาร์ตินส์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Confi Neotrust กล่าวว่า ตัวชี้วัดเหล่านี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรในเส้นทางการช้อปปิ้งอีกด้วย “ยอดขายสูงสุดไม่ได้เป็นเพียงจุดเดียวบนปฏิทินอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นวัฏจักรที่ต่อเนื่อง ข้อมูลแสดงให้เห็นถึง Black Friday ที่กระจายตัวมากขึ้น โดยผู้บริโภคตอบสนองต่อแคมเปญตั้งแต่เนิ่นๆ และเดิมพันกับหมวดหมู่สินค้าที่มีอัตราการกลับมาซื้อซ้ำสูง เช่น สุขภาพและแฟชั่น แต่ก็ลงทุนในสินค้าคงทนด้วยเช่นกัน การผสมผสานระหว่างปริมาณการซื้อที่สูงและราคาสินค้าที่ลดลง ช่วยเสริมสร้างให้ผู้บริโภคมีข้อมูลมากขึ้นและมีกลยุทธ์มากขึ้น ซึ่งมีความอ่อนไหวต่อประสิทธิภาพของข้อเสนอต่างๆ มากขึ้น” เธอกล่าวเสริม

บรูโน ปาติ ซีอีโอของ E-Commerce Brasil ระบุว่า ตัวเลขคาดการณ์ว่า Black Friday จะเป็นหนึ่งในวันที่แข็งแกร่งที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทั้งในแง่ของฐานการเปรียบเทียบและพฤติกรรมผู้บริโภค “การค้าปลีกดิจิทัลเข้าสู่ปี 2025 อย่างมีเหตุผลมากขึ้น มีการแข่งขันมากขึ้น และมีเทคนิคมากขึ้น ผู้บริโภคได้เรียนรู้ที่จะคาดการณ์การซื้อและเปรียบเทียบราคาอย่างเข้มงวด และตลาดก็เรียนรู้ที่จะตอบสนองด้วยประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ระบบโลจิสติกส์ขั้นสูง และการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายในวงกว้าง สิ่งที่เราเห็นในช่วงก่อน Black Friday นี้คือภาพสะท้อนของระบบนิเวศที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งสามารถเติบโตได้แม้จะมีราคาสินค้าที่น้อยลง เนื่องจากระบบนิเวศนี้ดำเนินงานด้วยความสามารถในการคาดการณ์ คุณภาพ และความเข้มข้นในการส่งเสริมการขายที่วางแผนมาอย่างดี” เขากล่าวเสริม

ผลลัพธ์ปี 2024

ปีที่แล้ว รายได้สูงถึง 9.38 พันล้านเรียลบราซิล เพิ่มขึ้น 10.7% เมื่อเทียบกับ Black Friday ปี 2023 โดยพิจารณาจากวันพฤหัสบดีถึงวันอาทิตย์ ในช่วงเวลาดังกล่าว มียอดสั่งซื้อ 18.2 ล้านออเดอร์ เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ราคาตั๋วเฉลี่ยอยู่ที่ 515.7 เรียลบราซิล ลดลง 2.9% เมื่อเทียบกับผลประกอบการในปี 2023 ในเดือนพฤศจิกายน 2024 รายได้จากอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศอยู่ที่ 36.7 พันล้านเรียลบราซิล เพิ่มขึ้น 7.8% เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อนหน้า ในช่วงเวลาดังกล่าว มียอดสั่งซื้อ 96.4 ล้านออเดอร์ เพิ่มขึ้น 15.8% ราคาตั๋วเฉลี่ยอยู่ที่ 380.6 เรียลบราซิล ลดลง 8.5% เมื่อเทียบกับเดือนพฤศจิกายน 2023

Confi Neotrust ติดตามวิวัฒนาการของภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซ โดยอ้างอิงจากธุรกรรมจากผู้บริโภคดิจิทัล 80 ล้านคน รวมถึงข้อมูลโปรไฟล์และพฤติกรรมการซื้อจากร้านค้าพันธมิตร 7,000 แห่ง รายงานฉบับนี้จัดทำขึ้นจากข้อมูลเหล่านี้ ซึ่งรวบรวมอย่างต่อเนื่องจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั่วประเทศ ครอบคลุมคำสั่งซื้อเฉลี่ย 2 ล้านรายการต่อวัน

บริษัทเผยแพร่แดชบอร์ดรายชั่วโมง (Hour by Hour Dashboard) เป็นประจำทุกปี ซึ่งรวบรวมตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์จากหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยของอีคอมเมิร์ซกว่าสองพันรายการ เครื่องมือนี้จะแสดงข้อมูลต่างๆ เช่น สินค้าใดขายดีที่สุด ราคา ประสิทธิภาพในแต่ละภูมิภาค และส่วนแบ่งทางการตลาดของแบรนด์ต่างๆ นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังสามารถปรับแต่งการวิเคราะห์ประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของตนได้อีกด้วย