Estudo da Sinch revela que 71% dos brasileiros são mais impactados por imagens na Black Friday

หนึ่งสัปดาห์นับจาก Black Friday ร้านค้าปลีกของบราซิลกําลังเตรียมพร้อมสําหรับหนึ่งในรุ่นที่มีกลยุทธ์มากที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซินช์, 71% ผู้นําด้านการสื่อสารแบบ Omnichannel ของผู้บริโภคชาวบราซิลระบุว่าภาพเพิ่มความสนใจในข้อเสนอ (เปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (47%) ข้อมูลดังกล่าวตอกย้ําบทบาทสําคัญของเนื้อหาภาพในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและทําให้บราซิลอยู่ในระดับแนวหน้าของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยมีผลกระทบทางอารมณ์.

นอกเหนือจากความแข็งแรงของภาพการสํารวจเผยให้เห็นผู้บริโภคที่เชื่อมต่อวางแผนและเปิดกว้างมากขึ้นในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการเดินทางซื้อ มากกว่าครึ่งหนึ่งของชาวบราซิล (56.6%) ให้ความไว้วางใจคําแนะนําที่ทําโดยแชทบอท AI มากเท่ากับที่ทําโดยผู้คนซึ่งเหนือกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (46%) การเปิดกว้างนี้เร่งการนําระบบอัตโนมัติและประสบการณ์มากมายมาใช้ในช่องทางที่ต้องการของสาธารณชน.

“ผู้บริโภคชาวบราซิล O แสวงหาความสะดวกสบายความไว้วางใจและการเชื่อมต่อ ช่องต่างๆเช่น WhatsApp รวมกับเนื้อหาแบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวจะมีบทบาทชี้ขาดในประสิทธิภาพของ Black Friday.” เขากล่าว มาริโอ มาร์เชตติ, ผู้อํานวยการทั่วไปของ Sinch ในละตินอเมริกา.

WhatsApp ครองราชย์ RCS ก้าวหน้า
ขณะอยู่บนเวทีระดับโลก RCS (Rich Communication Services) (Rich Communication Services) แนะนําให้ใช้ 60% WhatsApp ยังคงโดดเด่นในบราซิล: 60% ของชาวบราซิลชี้ไปที่แอปเป็นช่องทางหลักในการรับโปรโมชั่นในวัน Black Friday และ Cyber Monday สมาชิก RCS ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นใน ประเทศ.

การสํารวจยังแสดงให้เห็นผู้บริโภคที่มีความมั่นใจ: 45.4% ตั้งใจที่จะใช้จ่ายมากกว่าในปี 2024 ในขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 31.5% นอกจากนี้ ชาวบราซิลคาดการณ์ว่า 43.7% เริ่มตรวจสอบโปรโมชั่นล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนซึ่งบ่งชี้ถึงพฤติกรรมเชิงกลยุทธ์และการวางแผนที่มากขึ้น.

ระบบอัตโนมัติและการติดตามเป็นสิ่งสําคัญ
ในช่วงพีคของ Black Friday ผู้บริโภคชาวบราซิล 83.8% ให้ความสําคัญกับข้อความติดตามและการอัปเดตการจัดส่ง เทียบกับ 61.6% ทั่วโลก ช่องอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการซื้อแล้ว:

• 60.8% ใช้บอตเพื่อติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
• 51,5% ค้นหาข้อมูลสินค้าก่อนซื้อ

ข้อมูลนี้ยืนยันว่าความเร็ว ความชัดเจน และความกระตือรือร้นเป็นคุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ในการเดินทางดิจิทัล.

ความท้าทายและโอกาสสำหรับแบรนด์
Sinch เตือน: แบรนด์ที่สามารถจัดช่องทาง เวลา และรูปแบบได้จะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันมากขึ้น Black Friday จะเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแต่ละข้อความให้เป็นประสบการณ์ที่หลากหลาย & AI ระบบอัตโนมัติและเนื้อหาภาพเป็นความแตกต่าง.

“อนาคตของการสื่อสารการค้าปลีกต้องผ่านการส่งข้อความแบบโต้ตอบ ทุกการติดต่อสามารถเป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมและการแปลง แบรนด์ที่เข้าใจการเคลื่อนไหวนี้จะออกมาข้างหน้าไม่เพียง แต่ในวัน Black Friday แต่ในความภักดีในระยะยาวของ” สรุป Marchetti.